คุณได้รับอีเมลแล้ว: เหตุใดปัญญาประดิษฐ์จึงหมายถึงอนาคตที่แข็งแกร่งสำหรับอีเมลทางการตลาด

ปัญญาประดิษฐ์และการตลาดทางอีเมล

ไม่ยากที่จะเชื่อว่าอีเมลมีมานาน 45 ปีแล้ว ปัจจุบันนักการตลาดส่วนใหญ่ไม่เคยอยู่ในโลกที่ไม่มีอีเมล

แม้ว่าจะถูกถักทอเป็นผ้าในชีวิตประจำวันและธุรกิจสำหรับพวกเราหลายคนมานานแล้ว แต่ประสบการณ์การใช้งานอีเมลของผู้ใช้อีเมลก็พัฒนาไปเพียงเล็กน้อยตั้งแต่ข้อความแรกถูกส่งเข้ามา 1971.

แน่นอนว่าตอนนี้เราสามารถเข้าถึงอีเมลบนอุปกรณ์ต่างๆได้มากขึ้นทุกที่ทุกเวลา แต่กระบวนการพื้นฐานยังไม่เปลี่ยนแปลง Hit ของผู้ส่งจะส่งในเวลาที่กำหนดข้อความจะไปที่กล่องจดหมายและรอให้ผู้รับเปิดก่อนที่จะลบทิ้ง

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาผู้เชี่ยวชาญได้คาดการณ์การหายไปของอีเมลถูกแทนที่ด้วยแอปส่งข้อความที่ใหม่กว่าและเจ๋งกว่า แต่เช่นเดียวกับ Mark Twain รายงานการเสียชีวิตของอีเมลนั้นเกินจริงอย่างมาก ยังคงเป็นสายการสื่อสารที่สำคัญและใช้บ่อยระหว่างธุรกิจและลูกค้า - ไม่ใช่สิ่งเดียวอีกต่อไป แต่เป็นส่วนสำคัญของการผสมผสาน

ลวก อีเมลธุรกิจ 100 พันล้านฉบับ มีการส่งทุกวันและคาดว่าจำนวนบัญชีอีเมลธุรกิจจะเพิ่มขึ้นเป็น 4.9 พันล้านบัญชีภายในสิ้นปีนี้ อีเมลยังคงได้รับความนิยมเป็นพิเศษใน B2B เนื่องจากช่วยให้สามารถสื่อสารได้นานขึ้นและลึกขึ้นเมื่อเทียบกับโซเชียลมีเดียและการส่งข้อความในรูปแบบอื่น ๆ ในความเป็นจริงนักการตลาด B2B กล่าวว่าการตลาดทางอีเมลคือ ครั้ง 40 มีประสิทธิภาพมากกว่าโซเชียลมีเดียในการสร้างโอกาสในการขาย

ไม่เพียง แต่อีเมลจะไม่หายไปในเร็ว ๆ นี้ แต่อนาคตยังสดใสด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ที่พร้อมจะทำให้ประสบการณ์อีเมลมีชีวิตชีวาอีกครั้ง ด้วยการวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมของผู้รับในการเปิดลบและดำเนินการกับอีเมล AI สามารถช่วยนักการตลาดปรับแต่งการเข้าถึงอีเมลให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย

จนถึงปัจจุบันนวัตกรรมทางการตลาดรอบ ๆ อีเมลได้เน้นที่เนื้อหาเป็นหลัก มีอุตสาหกรรมทั้งหมดที่อุทิศตนเพื่อช่วยสร้างข้อความอีเมลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อขอคำตอบและการดำเนินการ นวัตกรรมอื่น ๆ ได้มุ่งเน้นไปที่รายการ การจัดหารายการ รายการที่เติบโต แสดงรายการสุขอนามัย

ทั้งหมดนี้มีความสำคัญ แต่การทำความเข้าใจว่าเมื่อไรและทำไมผู้รับเปิดอีเมลยังคงเป็นปริศนาอยู่มากและเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแก้ไข ส่งมากเกินไปและคุณเสี่ยงต่อลูกค้าที่น่ารำคาญ อย่าส่งอีเมลประเภทที่ถูกต้องเพียงพอในเวลาที่เหมาะสมและคุณเสี่ยงที่จะหลงทางจากการต่อสู้เพื่อแย่งชิงอสังหาริมทรัพย์ในกล่องจดหมายที่แออัดมากขึ้น

ในขณะที่นักการตลาดใช้ความพยายามอย่างมากในการปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละบุคคล แต่ความใส่ใจในการปรับแต่งกระบวนการจัดส่งก็เบาบางลง จนถึงขณะนี้นักการตลาดได้กำหนดเวลาการเผยแพร่อีเมลจำนวนมากผ่านสัญชาตญาณหรือหลักฐานที่คลุมเครือที่รวบรวมจากกลุ่มใหญ่และวิเคราะห์ด้วยตนเอง นอกเหนือจากการเป็นแขกรับเชิญเมื่อมีแนวโน้มที่จะอ่านอีเมลแล้วการวิเคราะห์ด้านหลังของผ้าเช็ดปากนี้ไม่ได้กล่าวถึงอย่างแท้จริงเมื่อผู้คนมีแนวโน้มที่จะตอบสนองและดำเนินการมากขึ้น

เพื่อให้ได้ชัยชนะนักการตลาดจะต้องปรับแต่งการส่งข้อความการตลาดทางอีเมลให้เป็นแบบส่วนตัวมากขึ้นเช่นเดียวกับที่พวกเขาปรับแต่งเนื้อหาของข้อความเหล่านั้นให้เป็นส่วนตัว ต้องขอบคุณความก้าวหน้าใน AI และการเรียนรู้ของเครื่องทำให้การปรับเปลี่ยนการจัดส่งในแบบของคุณในแบบของคุณกลายเป็นความจริง

เทคโนโลยีกำลังเกิดขึ้นใหม่เพื่อช่วยให้นักการตลาดคาดการณ์เวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความ ตัวอย่างเช่นระบบต่างๆสามารถเรียนรู้ว่าฌอนมีแนวโน้มที่จะอ่านและดำเนินการกับอีเมลใหม่ในเวลา 5:45 น. ขณะโดยสารรถไฟกลับบ้าน ในทางกลับกัน Trey มักอ่านอีเมลของเขาก่อนนอนเวลา 11 น. แต่ไม่เคยดำเนินการใด ๆ จนกว่าจะนั่งที่โต๊ะทำงานในเช้าวันรุ่งขึ้น

ระบบแมชชีนเลิร์นนิงสามารถตรวจจับรูปแบบการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลจดจำและปรับตารางเวลาเพื่อส่งข้อความไปที่ด้านบนสุดของกล่องจดหมายระหว่างหน้าต่างการมีส่วนร่วมที่เหมาะสมที่สุด

ในฐานะนักการตลาดเรารู้สึกขอบคุณที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีช่องทางการสื่อสารที่ต้องการเพิ่มมากขึ้น ข้อความ. แพลตฟอร์มการส่งข้อความโซเชียลมีเดีย ผลักดันการแจ้งเตือนไปยังแอพมือถือ

ในไม่ช้าระบบแมชชีนเลิร์นนิงที่ปรับให้เหมาะกับการตั้งค่าการส่งอีเมลสามารถเรียนรู้ช่องทางที่ต้องการในการส่งข้อความ เนื้อหาที่เหมาะสมจัดส่งในเวลาที่เหมาะสมผ่านช่องทางที่ต้องการเฉพาะเวลา

ทุกปฏิสัมพันธ์ที่คุณมีกับลูกค้ามีความสำคัญ ทุกการโต้ตอบที่คุณมีกับลูกค้าเป็นโอกาสในการรวมข้อเสนอแนะที่ช่วยเพิ่มเส้นทางการซื้อของพวกเขาด้วยวิธีใหม่และแตกต่างกัน ทุกคนมีรูปแบบการซื้อที่แตกต่างกัน

ตามเนื้อผ้านักการตลาดใช้เวลาไม่รู้จบในการทำแผนที่เส้นทางการซื้อเชิงเส้นสำหรับลูกค้ากลุ่มใหญ่จากนั้นจึงเทซีเมนต์ลงบนกระบวนการ ระบบไม่มีทางปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการซื้อแต่ละรายการอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้และไม่สามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมใด ๆ

ด้วยอีเมลที่คาดว่าจะยังคงเชื่อมโยงที่สำคัญระหว่าง บริษัท และลูกค้าบทบาทของ AI ในการสอนเทคนิคใหม่ ๆ ให้สุนัขอายุ 45 ปีถือเป็นการพัฒนาที่น่ายินดี ระบบอัตโนมัติทางการตลาดต้องเดี๋ยวนี้ คิด เกี่ยวกับลูกค้าทุกรายเนื้อหาทุกชิ้นและจับคู่พวกเขาแบบเรียลไทม์เพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ การส่งอีเมลที่ชาญฉลาดขึ้นจะต้องเป็นส่วนสำคัญ

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.