ลูกโป่งบับเบิลกัมและมาร์เทค: อันไหนไม่อยู่?

ทิศทางปี 2017

ซึ่งแตกต่างจากลูกโป่งและหมากฝรั่ง Martech จะไม่แตกเมื่อขยายออกไปจนถึงจุดแตกหัก ในทางกลับกันอุตสาหกรรม Martech จะยังคงเปลี่ยนแปลงและยืดออกและปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมเช่นเดียวกับที่ทำในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

อาจดูเหมือนว่าการเติบโตของอุตสาหกรรมในปัจจุบันไม่ยั่งยืน หลายคนถามว่าอุตสาหกรรมมาร์เทคหรือไม่ มากกว่า 3,800 โซลูชัน - ถึงจุดเปลี่ยนแล้ว คำตอบง่ายๆของเรา: ไม่มันไม่ได้ นวัตกรรมจะไม่ช้าในเร็ว ๆ นี้ ระบบนิเวศที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่องนี้เป็นความจริงใหม่และนักการตลาดต้องเรียนรู้วิธีจัดการผ่านมัน

สถานการณ์

จำนวนโซลูชันของ martech เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าหรือสามเท่าทุกปีนับตั้งแต่ที่ Chiefmartec.com เริ่มติดตามภาพรวมอุตสาหกรรมการตลาดในปี 2011 จนถึง ขนาดปัจจุบัน 3,874. ความสนใจใน Martech ได้เพิ่มขึ้นเช่นกัน ให้เป็นไปตาม เทคโนโลยีการตลาดของ Walker Sands 2017 รายงาน 70 เปอร์เซ็นต์ของนักการตลาด 300 คนคาดว่างบประมาณด้านเทคโนโลยีการตลาดของ บริษัท จะเพิ่มขึ้นในปี 2017 มีเพียงสองเปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่คาดว่าจะลดลง เหตุผลหนึ่งที่นักการตลาดมีความมั่นใจใน Martech: ผลลัพธ์ หกสิบเก้าเปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดที่สำรวจโดย Walker Sands กล่าวว่าเทคโนโลยีการตลาดในปัจจุบันของ บริษัท ช่วยให้พวกเขาทำงานได้ดีขึ้น เพิ่มขึ้นจาก 58 เปอร์เซ็นต์ในปีที่แล้ว

Martech ทำงานได้และนักการตลาดหลายคนก็มี martech stack ดังนั้นการเพิ่มเครื่องมือจึงหมายถึงการค้นหาเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง ความต้องการของนักการตลาดนั้นไม่เหมือนใครซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมนักการตลาดเกือบครึ่งหนึ่งที่สำรวจความคิดเห็น 48% จึงสร้างสแต็คของพวกเขาด้วย โซลูชันที่ดีที่สุดของสายพันธุ์ในขณะที่มีเพียง 21 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ใช้ชุดผู้ขายรายเดียว ในความเป็นจริง 83% ของนักการตลาดที่ใช้โซลูชันที่ดีที่สุดของสายพันธุ์แบบบูรณาการให้คะแนนความสามารถของ บริษัท ในการ“ ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือของพวกเขาในฐานะ ยอดเยี่ยม or ดี,” จากการศึกษาของ Walker Sands

ถึงกระนั้นนักการตลาดหลายคนก็รู้สึกว่าอุตสาหกรรมนี้ก้าวไปเร็วเกินกว่าที่พวกเขาจะตามทัน

โซลูชั่น

ฟองสบู่มาร์เทคจะไม่แตก มันจะปรับเปลี่ยนและขยายตัวด้วยจำนวนผู้เล่นเฉพาะกลุ่มที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และด้วยเหตุนี้จึงยังคงสนับสนุนความต้องการที่ไม่เหมือนใครของนักการตลาด แต่การกลั่นกรองตัวเลือกที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมทำให้นักการตลาดต้องมีกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ครอบคลุมรวมถึงวิธีที่มีประสิทธิภาพในการผสานรวมเครื่องมือที่ดีเยี่ยมเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์นั้น

ลูกค้าในปัจจุบันเป็นผู้ที่ไม่เชื่อเรื่องพระเจ้าดังนั้นกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าใด ๆ จึงจำเป็นต้องมีการทำงานข้ามสายงานเพื่อให้ได้ผลในระยะยาว กลยุทธ์การมีส่วนร่วมที่ข้ามพรมแดนภายในต้องการเจ้าของที่มีทักษะและอิทธิพลในการรวบรวมการสนับสนุนจากผู้บริหารและแนะนำองค์กรผ่านการเปลี่ยนแปลงซึ่งรวมถึงการแยกย่อยของไซโล

วิธีหนึ่งในการกำจัดไซโลและรวมเครื่องมือมาร์เทคที่แตกต่างกันคือการใช้ แนวทางสวนแบบเปิด. แทนที่จะเพียงแค่เชื่อมต่อเครื่องมือมาร์เทคที่เลเยอร์แอปพลิเคชันให้พิจารณารวมเข้ากับชั้นข้อมูล สิ่งนี้ช่วยให้ผู้นำทางการตลาดสามารถคิดได้ง่ายขึ้นนอกเหนือจากการตลาดและพิจารณาวิธีสนับสนุนฟังก์ชันต่างๆเช่นการขายและการบริการทั่วทั้งองค์กร นอกจากนี้ยังช่วยให้นักการตลาดเชื่อมโยงเทคโนโลยีโฆษณาและมาร์เทคเพื่อใช้ประโยชน์จากช่องทางติดต่อลูกค้าทั้งหมดที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDPs) ทำหน้าที่เป็น ดุม ที่ช่วยให้องค์กรสามารถเชื่อมโยงข้อมูลและแอปพลิเคชันในสวนแบบเปิด สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่านักการตลาดสามารถดำเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพทุกช่องทางติดต่อกับลูกค้า CDPs ทำให้การเข้าถึงข้อมูลเป็นประชาธิปไตย การวิเคราะห์ช่องทางและลูกค้าทั่วทั้งองค์กร แนวทางนี้ช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ทันทีไม่ว่าจะอยู่ที่ใดจากโครงสร้างและแหล่งที่มาที่แตกต่างกันในองค์กร นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จากเทคนิคขั้นสูงได้ง่ายขึ้นเช่นการให้คะแนนความชอบและการเรียนรู้ของเครื่อง CDP ยังช่วยลดความซับซ้อนในการเข้าถึงช่องทางใด ๆ ผ่านระบบนิเวศแบบเปิด การเชื่อมต่อกับช่องดิจิทัลหรือช่องดั้งเดิมรวมถึง DMP, DSPs, ESPs - สามารถรวมเข้ากับสวนแบบเปิดได้

ผลลัพธ์? การใช้วิธีการแบบเปิดสวนในการจัดการโซลูชันมาร์เทคที่กำลังเติบโตช่วยให้นักการตลาดสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของลูกค้าทั่วทั้งองค์กร นั่นคือการสร้างกลยุทธ์ข้ามสายงานที่นอกเหนือไปจากการตลาดการขายและการบริการและเข้าถึงลูกค้าพนักงานการปฏิบัติงานและผลิตภัณฑ์

ฟองสบู่ที่ไม่มีป๊อป

ฟองสบู่มาร์เทคยังไม่แตก และมันจะเกิดขึ้นในเร็ว ๆ นี้ ด้วยจำนวนผู้ขายที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ ในพื้นที่ตลอดจนนวัตกรรมและการรวมกลุ่มอย่างต่อเนื่องนักการตลาดสามารถค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมเพื่อตอบสนองความต้องการความต้องการและความปรารถนาที่ไม่เหมือนใครของพวกเขา

ไม่มีที่ว่างสำหรับแนวทางการตลาดแบบหนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคนในปัจจุบันซึ่งหมายความว่าไม่มีที่ว่างสำหรับวิธีการที่เหมาะกับทุกคนในเทคโนโลยีการตลาด นักการตลาดที่ต้องการใช้แนวทางข้ามสายงานในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าจำเป็นต้องทำงานร่วมกับผู้ขายเทคโนโลยีการตลาดที่มีกลยุทธ์การทำงานร่วมกันเช่นการใช้วิธีการผสมผสานแบบเปิดสวน นั่นคือวิธีที่ ROI ของการตลาดจะขยายไปพร้อมกับกลุ่มมาร์เทคที่กำลังเติบโต

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.