ตอบโต้กับผู้ใช้ได้คืออะไร?
ระยะ ตอบโต้กับผู้ใช้ได้ เดิมได้รับความนิยมในช่วงต้นทศวรรษ 2000 แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะถือว่าข้อมูลดังกล่าวมาจากบุคคลเพียงคนเดียว แต่ก็ได้รับความโดดเด่นในบริบทของแอปพลิเคชันเว็บที่รวมข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อสร้างบริการใหม่ที่บูรณาการ ไม่ใช่แนวคิดล่าสุด แต่เป็นการแพร่กระจายของ APIs และบริการทางเว็บทำให้ทุกวันนี้การผสมผสานเป็นเรื่องปกติมากขึ้น
ฉันมีความยินดีที่ได้เข้าร่วม MashupCamp ครั้งแรกใน Mountain View และยังได้ออกแบบโลโก้สำหรับกิจกรรมอีกด้วย เป็นวันที่น่าตื่นเต้น... โดยมีนักพัฒนาหลายร้อยคนแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พวกเขาสร้างขึ้นผ่านการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ
Mashup ในบริบทของการขายและการตลาดหมายถึงการรวมแหล่งข้อมูลหรือแอปพลิเคชันต่างๆ เข้าด้วยกันเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่เป็นหนึ่งเดียวและมีคุณค่า ซึ่งมักจะใช้สำหรับระบบธุรกิจอัจฉริยะ การวิเคราะห์ หรือวัตถุประสงค์ด้านการขายและการตลาดอื่นๆ
RESTful API ซึ่งเป็นอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน Representational State Transfer มีบทบาทสำคัญในการเร่งอุตสาหกรรมการผสมผสาน เป็นวิธีมาตรฐานสำหรับระบบซอฟต์แวร์ต่างๆ ในการสื่อสารระหว่างกันผ่านทางอินเทอร์เน็ต การสื่อสารที่ง่ายดายนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถบูรณาการข้อมูลและฟังก์ชันการทำงานจากแหล่งต่างๆ ได้อย่างราบรื่น ส่งผลให้กลยุทธ์การขายและการตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การผสมผสานแรกๆ บางส่วนในโดเมนการขายและการตลาดเกี่ยวข้องกับการรวมข้อมูลจากระบบแผนที่ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล เพื่อสร้างแพลตฟอร์มใหม่ผ่านระบบอัตโนมัติและการบูรณาการบริการต่างๆ
การผสมเป็นเรื่องปกติในขณะนี้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ:
- การนำ API ไปใช้อย่างกว้างขวางและความพร้อมใช้งานของ API จากบริการต่างๆ
- ความจำเป็นสำหรับธุรกิจในการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันโดยการดึงข้อมูลเชิงลึกจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย
- ความต้องการบูรณาการข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจด้านการขายและการตลาดที่คล่องตัว
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของการผสมผสานในช่วงแรกๆ ที่พัฒนาไปสู่แพลตฟอร์มหรือฟีเจอร์ทั่วไป หรือถูกรวมหรือได้มาในผลิตภัณฑ์หลัก:
- Google แผนที่: Google Maps เริ่มต้นจากการผสมผสานแบบสแตนด์อโลนที่รวมข้อมูลแผนที่เข้ากับข้อมูลธุรกิจในท้องถิ่น โดยผสานข้อมูลจากแหล่งต่างๆ รวมถึงข้อมูลแผนที่ ไดเร็กทอรีธุรกิจ และอื่นๆ ปัจจุบันเป็นแพลตฟอร์มการทำแผนที่ที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย และ API ของมันถูกรวมเข้ากับเว็บไซต์และแอปพลิเคชันจำนวนนับไม่ถ้วน
- พนักงานขาย: Salesforce เริ่มต้นจากการเป็นแพลตฟอร์ม CRM แต่รวมคุณสมบัติและบริการต่างๆ เข้าด้วยกันผ่านการเข้าซื้อกิจการและความร่วมมือ ขณะนี้มีเครื่องมือการขายและการตลาดที่หลากหลาย เช่น Pardot สำหรับการตลาดอัตโนมัติ Tableau สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล และ MuleSoft สำหรับการรวม API
- Twitter: เริ่มแรก Twitter ได้รวมเข้ากับบริการและ API ต่างๆ เพื่อแสดงทวีตบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน เมื่อเวลาผ่านไป บริษัทได้ขยายข้อเสนอ รวมถึงเครื่องมือการโฆษณาและการวิเคราะห์ ทำให้เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมสำหรับการตลาดและการมีส่วนร่วม
- ฮับสปอต: HubSpot เริ่มต้นจากการเป็นแพลตฟอร์มการตลาดขาเข้า แต่ได้ขยายไปสู่การขาย การบริการลูกค้า และ CRM มีชุดเครื่องมือครบวงจรสำหรับธุรกิจเพื่อจัดการการขายและการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ
- Facebook: Facebook เข้าซื้อกิจการ Instagram และ WhatsApp โดยรวมแพลตฟอร์มเหล่านี้เข้ากับระบบนิเวศของตน การเข้าซื้อกิจการเหล่านี้ทำให้ Facebook สามารถขยายข้อเสนอและดึงดูดผู้ชมได้กว้างขึ้น ทำให้ Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและการรับส่งข้อความที่ครอบคลุมสำหรับการตลาด
- อะโดบี มาร์เก็ตติ้ง คลาวด์: Marketing Cloud ของ Adobe พัฒนาขึ้นจากการเข้าซื้อกิจการบริษัทต่างๆ รวมถึง Omniture และ TubeMogul การเข้าซื้อกิจการเหล่านี้ทำให้อะโดบีสามารถจัดหาชุดเครื่องมือทางการตลาดและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม โดยผสานรวมความสามารถด้านข้อมูลและการตลาด
ตัวอย่างเหล่านี้เน้นย้ำว่าการผสมผสานในช่วงแรกซึ่งรวมข้อมูลและฟังก์ชันการทำงานจากแหล่งต่างๆ ได้พัฒนาไปสู่แพลตฟอร์มทั่วไปหรือถูกรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์หลักอย่างไร วิวัฒนาการนี้มักเกิดขึ้นผ่านการเข้าซื้อกิจการ การเป็นหุ้นส่วน และการขยายคุณสมบัติต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของธุรกิจในด้านการขายและการตลาด
การผสมผสานไม่ได้จำกัดอยู่เพียงเทคโนโลยีเช่นกัน Music Mashups ได้รับความนิยมอย่างไม่น่าเชื่อ นี่คือหนึ่งในรายการโปรดของฉัน: