ช่วงเวลาสั้น ๆ และการเดินทางของลูกค้า

การเดินทางของลูกค้า png

อุตสาหกรรมการตลาดออนไลน์ยังคงมีความก้าวหน้าในการนำเสนอเทคโนโลยีที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถคาดการณ์และจัดทำแผนงานเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคและธุรกิจเปลี่ยนใจเลื่อมใสได้ เราได้ตั้งสมมติฐานบางอย่างจนถึงจุดนี้ รูปแบบทั่วไปของบุคลิกภาพและช่องทางการขายมีความพรุนและยืดหยุ่นมากกว่าที่เราเคยคิดไว้

Cisco ได้ให้การวิจัยว่าผลิตภัณฑ์โดยเฉลี่ยที่ซื้อมีการเดินทางของลูกค้าที่แตกต่างกันกว่า 800 รายซึ่งนำไปสู่ผลิตภัณฑ์ดังกล่าว ลองนึกถึงการตัดสินใจซื้อของคุณและวิธีที่คุณตีกลับระหว่างการหาข้อมูลออนไลน์ในร้านค้าอีเมลการค้นหาและกลยุทธ์อื่น ๆ ในขณะที่คุณเดินทางต่อไปสู่การตัดสินใจ ไม่แปลกใจเลยว่าทำไม ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการตลาดต่อสู้กับการระบุแหล่งที่มา มากมาย. ก็เป็นอีกสาเหตุหนึ่งเช่นกัน การตลาดแบบทุกช่องทาง จะต้องมีการเตรียมการอย่างรอบคอบเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์

เส้นทางของลูกค้า Cisco

หากคุณสามารถคาดการณ์และทำการตลาดที่นำหน้าการเดินทางของลูกค้าได้คุณจะสามารถลดแรงเสียดทานและนำพวกเขาไปสู่การซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในความเป็นจริงการวิจัยจาก Cisco แสดงให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกที่นำเสนอ อินเทอร์เน็ตของทุกสิ่ง ประสบการณ์ สามารถทำกำไรได้ดีขึ้น 15.6 เปอร์เซ็นต์.

รวมการค้นพบเหล่านี้ด้วย คิดด้วยช่วงเวลาสั้น ๆ ของ Google การวิจัยและเราเหลือ 4 เสี้ยวเวลาที่นักการตลาดทุกคนควรให้ความสำคัญ:

  1. ฉันอยากรู้ช่วงเวลา - 65% ของผู้บริโภคออนไลน์มองหาข้อมูลทางออนไลน์มากกว่าสองสามปีที่ผ่านมา ผู้ใช้สมาร์ทโฟน 66% มองหาสิ่งที่เห็นในโฆษณาทางโทรทัศน์
  2. ฉันต้องการไปช่วงเวลาหนึ่ง - การค้นหา“ ใกล้ฉัน” เพิ่มขึ้น 200% และผู้ใช้สมาร์ทโฟน 82% ใช้เครื่องมือค้นหาเพื่อค้นหาธุรกิจในท้องถิ่น
  3. ฉันต้องการทำช่วงเวลา - 91% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนหันมาใช้โทรศัพท์เพื่อหาไอเดียขณะทำงานและมีการรับชมเนื้อหา How-to มากกว่า 100 ล้านชั่วโมงบน Youtube ในปีนี้.
  4. ฉันต้องการซื้อช่วงเวลา - 82% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนปรึกษาโทรศัพท์ของตนขณะอยู่ในร้านค้ากำลังตัดสินใจว่าจะซื้ออะไร ซึ่งส่งผลให้อัตรา Conversion บนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้น 29% ในปีที่ผ่านมา

ในขณะที่ Google มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่คุณต้องตระหนักว่าสิ่งนี้ส่งผลต่อการเดินทางของลูกค้าทุกรายตั้งแต่การได้มาจนถึงการขายต่อหรือเพียงแค่ต่ออายุ ความจริงก็คือเราต้องดีขึ้นมากในการกำหนดเป้าหมายเนื้อหาที่กระตุ้นให้เกิดช่วงเวลาในการตัดสินใจซื้อ เพิ่มคน รูปแบบการเรียนรู้ และ องค์ประกอบที่กระตุ้นให้เกิดการซื้อ และไม่น่าแปลกใจว่าทำไมนักการตลาดจึงต้องดิ้นรนกับการผลิตเนื้อหาที่กระตุ้นให้เกิด Conversion Analytics ไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้และด้วยเหตุนี้นักการตลาดเนื้อหาจึงต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โซลูชันเพื่อทำนายและวัดประสิทธิภาพของเนื้อหา.

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.