3 ตัวอย่างอันทรงพลังของวิธีใช้เทคโนโลยีบีคอนแอพมือถือเพื่อเพิ่มยอดขายปลีก

ตัวอย่างเทคโนโลยี Beacon ของแอพมือถือขายปลีก

มีธุรกิจน้อยเกินไปที่ใช้ประโยชน์จากความเป็นไปได้ที่ยังไม่ได้ใช้ของการผสานรวมเทคโนโลยีบีคอนเข้ากับแอปของตนเพื่อเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และโอกาสในการปิดการขายสิบเท่าโดยใช้การตลาดแบบใกล้ชิดกับช่องทางการตลาดแบบเดิม

แม้ว่ารายรับจากเทคโนโลยีบีคอนจะอยู่ที่ 1.18 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2018 แต่คาดว่าตลาดจะสูงถึง 10.2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2024

ตลาดเทคโนโลยีบีคอนทั่วโลก

หากคุณมีธุรกิจการตลาดหรือธุรกิจค้าปลีก คุณควรพิจารณาว่าเทคโนโลยีแอพบีคอนมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

ห้างสรรพสินค้า ร้านอาหาร โรงแรม และสนามบิน เป็นธุรกิจบางส่วนที่สามารถใช้บีคอนเพื่อเพิ่มแรงกระตุ้นการซื้อ การเข้าชม และการเข้าชมซ้ำโดยการทำการตลาดโดยตรงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อยู่ใกล้เคียงผ่านแอปของพวกเขา

แต่ก่อนที่เราจะดูว่าธุรกิจต่างๆ จะใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างไร มากำหนดกันก่อนว่าเทคโนโลยีบีคอนคืออะไร 

เทคโนโลยีบีคอน 

บีคอนคือเครื่องส่งไร้สายที่สามารถส่งข้อมูลโฆษณาและการแจ้งเตือนไปยังแอปบนสมาร์ทโฟนภายในระยะสัญญาณบีคอน iBeacon เปิดตัวโดย Apple บน iPhone ในปี 2013 และโทรศัพท์มือถือที่ใช้ Android เป็นผู้นำโดย Google เปิดตัว EddyStone ในปี 2015

ในขณะที่ Eddystone รองรับเพียงบางส่วนบน Android ณ ตอนนี้มี ห้องสมุดโอเพ่นซอร์ส ที่รองรับเทคโนโลยีบีคอนของแอพบน Android อย่างเต็มที่ ทำให้ผู้ใช้ Android และ iOS สามารถเข้าถึงตลาดทั้งหมดได้

เพื่อให้บีคอนทำงานได้ พวกเขาจำเป็นต้องสื่อสารกับเครื่องรับ (สมาร์ทโฟน) และแอปที่พัฒนาขึ้นโดยเฉพาะเพื่อทำความเข้าใจและจัดการบีคอนที่เข้ามา แอพอ่านตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันบนสมาร์ทโฟนที่จับคู่กับบีคอนเพื่อให้ข้อความที่กำหนดเองปรากฏขึ้น

เทคโนโลยีบีคอนทำงานอย่างไร

iPhones มีเทคโนโลยีบีคอนฝังอยู่ในฮาร์ดแวร์ ดังนั้นแอพมือถือจึงไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานเพื่อสื่อสาร บนแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย Android แอปพลิเคชันจะต้องทำงานบนโทรศัพท์เพื่อรับสัญญาณบีคอน อย่างน้อยก็เป็นกระบวนการในเบื้องหลัง

ผู้ค้าปลีกบางรายที่มีแอปที่เปิดใช้งานบีคอน ได้แก่ CVS, McDonald's, Subway, KFC, Kroger, Uber และ Disney World

เทคโนโลยี App Beacon ใช้สำหรับการตลาดได้อย่างไร

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของ เทคโนโลยีบีคอนของแอป คือโอกาสในการส่งข้อเสนอและข้อความที่เป็นส่วนตัวไปยังลูกค้าที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียงอยู่แล้ว แต่ยังมีแง่มุมของการวิเคราะห์ที่ใช้ในการรับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าโดยละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมของนักช้อป เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดให้สูงสุด

ตัวอย่างที่ 1: ส่งข้อเสนอแอปตามสถานที่ไปยังลานจอดรถ

การตลาดสามารถกำหนดได้เองเนื่องจากบีคอนสามารถตรวจจับแอพและรู้ว่าลูกค้าอยู่ใกล้ ดังนั้นจึงมีความเกี่ยวข้องสูงและสะดวกในการเยี่ยมชมร้านค้า

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ติดตั้งแอพสำหรับร้านค้าเฉพาะในบริเวณใกล้เคียงเข้ามาที่ลานจอดรถ พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนส่วนลดเฉพาะสำหรับวันนี้เท่านั้นและพร้อมคำทักทายส่วนตัวที่แนบมาด้วย

การทำเช่นนี้ ร้านค้าเพิ่งสร้าง 1) ความรู้สึกอบอุ่น ควบคู่ไปกับ 2) ความเร่งด่วนของข้อเสนอพิเศษเท่านั้น ดีสำหรับ 3) เวลาจำกัด สิ่งเหล่านี้คือพื้นฐานเบื้องต้นของการแปลงการซื้อและเทคโนโลยีบีคอนที่เข้าถึงทั้งสามจุดโดยไม่มีการแทรกแซงของมนุษย์หรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ในขณะเดียวกัน โอกาสของการแปลงการซื้อก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก

Target เป็นหนึ่งในร้านค้าปลีกที่ใช้เทคโนโลยีบีคอนร่วมกับแอป Target เพื่อส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าทั่วประเทศ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนสูงสุด 2 ครั้งต่อการเดินทางเท่านั้น เพื่อไม่ให้หักโหมข้อความและเสี่ยงต่อการถูกละทิ้งแอป การแจ้งเตือนที่นักช้อปจะได้รับเป็นข้อเสนอพิเศษและสินค้าที่ได้รับความนิยมบนโซเชียลมีเดียเพื่อเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้ซื้อ

ข้อเสนอแอปตามสถานที่เป้าหมาย

ตัวอย่างที่ 2: รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของในร้าน

เป็นที่ทราบกันมานานแล้วว่าคุณวางผลิตภัณฑ์ไว้ที่ใดในร้านค้า เช่น การวางขนมในระดับสายตาของเด็ก ๆ โดยจุดลงทะเบียน ให้เวลาเด็กๆ อย่างเพียงพอในการขอซื้อขนม

ด้วยเทคโนโลยีบีคอนของแอป ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มขึ้นถึง 11 ประการ ขณะนี้ผู้ค้าปลีกสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้และรับแผนที่ที่แม่นยำของการเดินทางของลูกค้าแต่ละรายผ่านร้านค้า พร้อมข้อมูลว่าพวกเขาหยุดที่ใด ซื้อสินค้าอะไร และเวลาใดของวันที่พวกเขา ร้านค้า.

ข้อมูลสามารถใช้เพื่อย้ายสินค้าคงคลังเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การขาย รายการยอดนิยมอื่น ๆ จะแสดงบนเส้นทางยอดนิยม 

เพิ่มแผนที่ร้านค้าลงในแอพและโอกาสที่ลูกค้าจะหาสินค้าที่จะซื้อได้มากขึ้น

ร้านฮาร์ดแวร์ Lowes ได้รวมแพลตฟอร์มนักช้อปมือถือไว้ในแอพมือถือของ Lowe เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ลูกค้าสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์และดูความพร้อมในสินค้าคงคลังได้ทันที รวมถึงตำแหน่งของสินค้าบนแผนที่ร้านค้า

โบนัสเพิ่มเติมของการใส่บีคอนในแอปคือการเพิ่มจำนวนผู้ใช้แอป โอกาสในการขายออนไลน์ และการมีส่วนร่วมของแบรนด์โดยรวม

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมการช้อปปิ้งด้วยเทคโนโลยีบีคอน

ตัวอย่างที่ 3: การปรับแต่งลูกค้าขั้นสูง

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลอย่างลึกซึ้งอยู่แล้ว พวกเขาสามารถทำได้ตามการติดตามขั้นสูงที่ใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักช้อปใน Target for Target เพื่อที่จะรู้ว่าคุณชอบอะไร พวกเขาสามารถซื้อข้อมูลนี้จาก Facebook และบริการอื่น ๆ อีกมากมาย

สำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง การดำเนินการนี้อาจทำได้ยากกว่า แม้ว่าพวกเขาจะมีพนักงานขายที่สามารถรับฟังและนำทางไปยังการซื้อได้ แต่พวกเขาจะรับรู้เพียงสิ่งที่ลูกค้าบอกเท่านั้น

ด้วยเทคโนโลยีบีคอนของแอพ ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงสามารถเจาะเข้าไปในชุดข้อมูลที่มีประสิทธิภาพของการติดตามและการวิเคราะห์จนถึงตอนนี้ที่ใช้โดยอีคอมเมิร์ซเท่านั้น

ด้วยการสื่อสารของบีคอนและแอพ ลูกค้าสามารถรับข้อเสนอส่วนตัว คูปอง และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามนิสัยการช็อปปิ้งก่อนหน้านี้

การเพิ่มการติดตามตำแหน่งภายในร้านช่วยให้แอปทราบว่าลูกค้าอยู่ที่ไหน และใช้คำแนะนำและข้อเสนอตามนั้น

ลองนึกภาพนักช้อปกำลังดูสินค้าในส่วนเสื้อผ้า เมื่อพวกเขาเดินเข้าไปในแผนกกางเกงยีนส์ พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมคูปองส่วนลด 25% สำหรับการเดินทางไปช็อปปิ้งครั้งนั้นเพื่อซื้อกางเกงหนึ่งตัว หรือบางทีพวกเขาอาจแนะนำแบรนด์เฉพาะที่ลดราคาในวันนี้ โดยอิงจากการซื้อครั้งก่อน

ข้อเสนอส่วนตัวของเทคโนโลยีบีคอน

การใช้บีคอนเป็นการลงทุนด้านเทคโนโลยีการตลาดต้นทุนต่ำ

ดังที่เราได้กล่าวไว้ในตอนต้นของบทความ เทคโนโลยีบีคอนขึ้นอยู่กับตัวส่ง (บีคอน) ตัวรับ (สมาร์ทโฟน) และซอฟต์แวร์ (แอพ)

บีคอนส่งสัญญาณไม่ใช่การซื้อที่แพง มีผู้ผลิตบีคอนมากมาย เช่น Aruba, Beaconstac, Estimote, Gimbal และ Radius Network ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับช่วงสัญญาณบีคอน อายุการใช้งานแบตเตอรี่ และอื่นๆ โดยเฉลี่ย 18 แพ็คของบีคอนระยะไกลจากบีคอนสแตคเฉลี่ย 38 ดอลลาร์ต่อบีคอน

เครื่องรับ (สมาร์ทโฟน) เป็นส่วนที่แพงที่สุดของกระบวนการ แต่โชคดีสำหรับผู้ค้าปลีกที่ค่าใช้จ่ายครอบคลุมโดยลูกค้าที่เป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถืออยู่แล้ว ตัวเลขล่าสุดแสดง สมาร์ทโฟน 270 ล้านเครื่อง ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาทั่วโลกนั้นมีจำนวนเกือบ 6.4 พันล้านคน จึงทำให้ตลาดอิ่มตัว

ค่าใช้จ่ายในการรวมเทคโนโลยีบีคอนในแอปเป็นเพียงส่วนน้อยของ ต้นทุนการพัฒนาแอพดังนั้นคุณจะไม่ทำลายธนาคารด้วยการรวมข้อดีในแอปของคุณ

Estimate, Beaconstac และ Gimbal Beacon Technologies

หากคุณต้องการสัมผัสประสบการณ์การเพิ่มยอดขาย เราขอแนะนำให้คุณมองหาโอกาสที่เทคโนโลยีบีคอนที่เปิดใช้งานแอปเสนอให้ธุรกิจค้าปลีกมากขึ้น

เทคโนโลยีนี้มีราคาไม่แพงนักและมีศักยภาพในการให้ผลตอบแทนมหาศาล คุณเพียงแค่ต้องคิดแผนการตลาดเพื่อดึงดูดผู้ซื้อของคุณด้วยข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมและกำหนดเป้าหมายพฤติกรรมลูกค้าของพวกเขา และคุณก็จะอยู่ในคลับพิเศษของผู้ค้าปลีกบีคอนที่เปิดใช้งานแอปด้วย

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.