ปัจจัยสำคัญสำหรับการมีส่วนร่วมการแจ้งเตือนแบบพุชแอพมือถือที่มีประสิทธิภาพ Mobile

ปัจจัยการแจ้งเตือนแบบพุชของแอพมือถือ

ถึงเวลาแล้วที่การผลิตเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมก็เพียงพอแล้ว ตอนนี้ทีมบรรณาธิการต้องคำนึงถึงประสิทธิภาพในการเผยแพร่ และการมีส่วนร่วมของผู้ชมเป็นหัวข้อข่าว

แอปสื่อจะดึงดูด (และรักษา) ให้ผู้ใช้ได้อย่างไร ทำอย่างไร ธุรกิจ ตัวชี้วัดเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม? Pushwoosh ได้วิเคราะห์แคมเปญการแจ้งเตือนแบบพุชจาก 104 ช่องข่าวที่ใช้งานอยู่และพร้อมที่จะให้คำตอบแก่คุณ

แอพสื่อที่มีส่วนร่วมมากที่สุดคืออะไร?

จากสิ่งที่เราสังเกตเห็นที่ Pushwoosh เมตริกการแจ้งเตือนแบบพุชมีส่วนอย่างมากต่อความสำเร็จของแอปสื่อในการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ล่าสุดของเรา การวิจัยเกณฑ์มาตรฐานการแจ้งเตือนแบบพุช ได้เปิดเผย:

  • เฉลี่ย อัตราการคลิกผ่าน (CTR) สำหรับแอปสื่อคือ 4.43% สำหรับ iOS และ 5.08% สำหรับ Android
  • เฉลี่ย อัตราการเลือกรับ คือ 43.89% บน iOS และ 70.91% บน Android
  • เฉลี่ย ความถี่ของข้อความพุช คือ 3 ดันต่อวัน

เรายังระบุด้วยว่า อย่างสูงสุด แอปสื่อสามารถรับ:

  • สูงกว่า 12.5 เท่า อัตราการคลิกผ่าน บน iOS และ CTR ที่สูงขึ้น 13.5 เท่าบน Android;
  • สูงกว่า 1.7 เท่า อัตราการเลือกรับ บน iOS และอัตราการเลือกรับที่สูงกว่า 1.25 เท่าบน Android

ที่น่าสนใจคือ แอปสื่อที่มีเมตริกการมีส่วนร่วมของผู้ใช้สูงสุดมีความถี่ในการแจ้งเตือนแบบพุชเหมือนกัน โดยส่งการพุช 3 ครั้งต่อวัน เช่นเดียวกับค่าเฉลี่ย

8 ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้แอพมือถือ 

แอปสื่อชั้นนำสามารถดึงดูดผู้อ่านได้อย่างไร ที่ อย่างมีประสิทธิภาพ? นี่คือเทคนิคและหลักการที่การศึกษาของ Pushwoosh ยืนยัน

ปัจจัยที่ 1: ความเร็วในการส่งข่าวในการแจ้งเตือนแบบพุช

คุณต้องการเป็นคนแรกที่ทำลายข่าว — เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล แต่คุณมั่นใจได้อย่างไร?

  • ใช้ความเร็วสูง ผลักดันการแจ้งเตือน เทคโนโลยีส่งข่าวแจ้งเตือนเร็วกว่าค่าเฉลี่ย 100 เท่า

จากประสบการณ์ของเรา เมื่อแอปสื่อเร่งการส่งการแจ้งเตือนแบบพุช . ของพวกเขา CTR สามารถเข้าถึง 12%. นี่เป็นอย่างน้อยสองเท่าของค่าเฉลี่ยที่เราเปิดเผยในการศึกษาข้อมูลของเรา

  • ปรับปรุง กระบวนการบรรณาธิการ สำหรับส่งการแจ้งเตือนแบบพุช

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโปรโมตเนื้อหาผ่านการพุชนั้นง่ายและรวดเร็วสำหรับ ทุกคน ในทีมแอปสื่อของคุณ เลือกซอฟต์แวร์การแจ้งเตือนแบบพุชที่อนุญาตให้เผยแพร่ข่าวสารและการอ่านแบบยาวได้ภายในหนึ่งนาที โดยไม่ต้องรู้วิธีเขียนโค้ด ในหนึ่งปีมันสามารถช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้เจ็ดวันทำการเต็ม!

ปัจจัยที่ 2: พรอมต์การเลือกรับแบบกำหนดเองสำหรับการแจ้งเตือนแบบพุช

นี่เป็นเคล็ดลับง่ายๆ: ถามผู้ชมของคุณ หัวข้อไหน พวกเขาต้องการได้รับการแจ้งเตือนแทนที่จะถามว่าพวกเขาต้องการรับหรือไม่? ใด การแจ้งเตือน เลย.

วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าแอปของคุณจะมีอัตราการเลือกใช้ที่สูงขึ้น ถัดไป จะช่วยให้แบ่งกลุ่มได้ละเอียดยิ่งขึ้นและการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำ คุณไม่ต้องสงสัยว่าเนื้อหาที่คุณกำลังโปรโมตมีความเกี่ยวข้องหรือไม่ ผู้อ่านจะได้รับเฉพาะเนื้อหาที่พวกเขาอาสารับเท่านั้น! ด้วยเหตุนี้ ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าของคุณจะเติบโตขึ้น

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างทั่วไปของข้อความแจ้งการสมัครรับข้อมูลที่แสดงในแอป CNN Breaking US & World News (ทางด้านซ้าย) และแอป USA Today (ทางด้านขวา)

แอพมือถือปรับแต่งข้อความ optin พร้อมท์1

ระวังแม้ว่า: ในขณะที่คุณต้องการที่จะเติบโต แบ่งส่วนได้ดี จากฐานผู้ใช้ที่เลือกใช้ คุณอาจไม่ต้องการขยายรายชื่อผู้ติดตามการแจ้งเตือนแบบพุชของคุณ

การศึกษาข้อมูล Pushwoosh แสดงให้เห็นว่าอัตราการเข้าร่วมที่สูงไม่รับประกันว่าผู้ใช้จะมีส่วนร่วมกับการสื่อสารของคุณเป็นจำนวนมาก

Mobile App Messaging Opt-in และการเปรียบเทียบอัตรา CTR iOS กับ Android

ซื้อกลับบ้าน? การแบ่งกลุ่มเป็นกุญแจสำคัญ ดังนั้นเรามาทำความเข้าใจกัน

ปัจจัย 3: การแบ่งส่วนผู้ใช้การแจ้งเตือนแบบพุช

เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมให้สูงสุด แอปสื่อชั้นนำกำหนดเป้าหมายการแจ้งเตือนตามคุณลักษณะของผู้ใช้ (อายุ ประเทศ) การตั้งค่าการสมัครรับข้อมูล การบริโภคเนื้อหาที่ผ่านมา และพฤติกรรมแบบเรียลไทม์

จากประสบการณ์ของเรา นี่คือวิธีที่ผู้เผยแพร่โฆษณาบางรายเพิ่ม CTR ของตนขึ้น 40% และแม้กระทั่ง 50%

ปัจจัยที่ 4: การปรับแต่งการแจ้งเตือนแบบพุช

การแบ่งส่วนช่วย เธอ ตระหนักถึงความสนใจของผู้อ่านของคุณ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในขณะเดียวกันก็ช่วยได้ ผู้ชมของคุณ รู้จักแอปสื่อของคุณ

ปรับแต่งทุกองค์ประกอบของการแจ้งเตือนแบบพุชของแอปสื่อเพื่อให้เป็นที่สังเกต ตั้งแต่ชื่อเพลงไปจนถึงเสียงที่ส่งสัญญาณการส่งข้อความของคุณ

แอพมือถือส่งข้อความส่วนตัว 1

องค์ประกอบของการแจ้งเตือนแบบพุชที่สามารถปรับแต่งได้

เพิ่มอารมณ์ความรู้สึกด้วยอิโมจิ (เมื่อเกี่ยวข้อง) และปรับแต่งข้อเสนอการสมัครรับข้อมูลในแบบของคุณโดยเริ่มจากชื่อของผู้ใช้ ด้วยเนื้อหาแบบไดนามิกดังกล่าว การแจ้งเตือนแบบพุชของคุณจะได้รับ CTR เพิ่มขึ้น 15–40%

ตัวอย่างการปรับแต่งข้อความแอพมือถือ

ตัวอย่างการผลักดันส่วนบุคคลที่แอปสื่อสามารถส่งได้

ปัจจัยที่ 5: เวลาการแจ้งเตือนแบบพุช

จากสถิติที่เรารวบรวมไว้ที่ Pushwoosh CTR สูงสุดเกิดขึ้นในวันอังคาร ระหว่างเวลา 6:8 น. ถึง XNUMX:XNUMX น. ตามเวลาท้องถิ่นของผู้ใช้ ปัญหาคือ เป็นไปไม่ได้ที่แอปสื่อจะกำหนดเวลาการแจ้งเตือนทั้งหมดในช่วงเวลาที่แน่นอนนี้ บ่อยครั้ง กองบรรณาธิการไม่สามารถวางแผนการแจ้งเตือนแบบพุชล่วงหน้าได้เลย — พวกเขาต้องส่งข่าวทันทีที่เกิดขึ้น

สิ่งที่แอปสื่อสามารถทำได้คือการตรวจจับเวลาที่ผู้ใช้มักจะคลิกการแจ้งเตือนและพยายามแสดงความคิดเห็นและอ่านเป็นเวลานาน เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่จะประสบความสำเร็จ:

  • พิจารณาเขตเวลาของผู้อ่านของคุณ
  • ตั้งเวลาปิดเสียงตามนั้น
  • กรอบเวลาและรูปแบบการทดสอบ A/B ที่จัดส่ง
  • ถามผู้ชมของคุณโดยตรง เช่น แอป SmartNews ที่ต้อนรับผู้ใช้ใหม่ด้วยการแจ้งการสมัครรับข้อมูลเพื่อถามว่าพวกเขาต้องการรับข้อความ Push เมื่อใด

แอพมือถือ pooshwoosh ข้อความแจ้งเตือนแบบพุช 1

นี่คือวิธีที่แอปสื่อสามารถแก้ไขปัญหาด้วยการแจ้งเตือนที่ไม่ถูกคลิกและไม่ถูกเวลา ลดการเลือกไม่ใช้ และเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ให้สูงสุด

ปัจจัยที่ 6: ความถี่การแจ้งเตือนแบบพุช

ยิ่งแอปมีเดียส่งมากเท่าใด CTR ก็ยิ่งได้รับน้อยลงเท่านั้น และในทางกลับกัน คุณเชื่อว่าข้อความนี้เป็นความจริงหรือไม่

การศึกษาข้อมูล Pushwoosh เปิดเผยว่าความถี่การแจ้งเตือนแบบพุชและ CTR ไม่ได้ขึ้นอยู่กับกันและกัน แต่มีความสัมพันธ์ที่ผันผวนระหว่างเมตริกทั้งสอง

ความถี่การแจ้งเตือนแบบพุชของแอพมือถือ 1

เคล็ดลับคือ ผู้เผยแพร่โฆษณารายเล็กๆ เหล่านี้ส่งแรงผลักดันให้น้อยที่สุดต่อวัน ในหลายกรณี พวกเขาไม่สามารถได้รับ CTR ที่สูงได้ เนื่องจากพวกเขาไม่ได้รับความเข้าใจเพียงพอเกี่ยวกับการตั้งค่าผู้ชมของตน ในทางกลับกัน ผู้เผยแพร่โฆษณารายใหญ่มักส่งการแจ้งเตือนประมาณ 30 รายการต่อวัน แต่ก็ยังมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม

เห็นได้ชัดว่าความถี่มีความสำคัญ แต่คุณต้องทดลองเพื่อกำหนดจำนวนการกดที่เหมาะสมในแต่ละวัน ธุรกิจ แอพสื่อ

ปัจจัยที่ 7: แพลตฟอร์ม iOS กับ Android

คุณสังเกตหรือไม่ว่า CTR ใน Android โดยทั่วไปจะสูงกว่า iOS หรือไม่? สาเหตุส่วนใหญ่มาจากความแตกต่างระหว่าง UX ของแพลตฟอร์ม

บน Android ผู้ใช้จะมองเห็นการพุชได้มากขึ้น โดยจะติดอยู่ที่ด้านบนของหน้าจอ และผู้ใช้จะเห็นการพุชทุกครั้งที่ดึงลิ้นชักการแจ้งเตือนลงมา 

บน iOS พุชจะมองเห็นได้เฉพาะบนหน้าจอล็อก — เมื่อปลดล็อกอุปกรณ์แล้ว พุชจะถูกซ่อนในศูนย์การแจ้งเตือน และด้วยคุณสมบัติใหม่ที่จำกัด การแจ้งเตือนใน iOS 15การแจ้งเตือนจำนวนมากจะไม่อยู่ในโฟกัสของผู้ใช้

โปรดทราบว่า จำนวน ของผู้อ่านที่คุณสามารถมีส่วนร่วมด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชบน iOS และ Android จะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

ในสหราชอาณาจักร เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ iOS มีมากกว่าส่วนแบ่งของผู้ใช้ Android เฉพาะในเดือนกันยายน 2020 และตอนนี้ ผู้ชมแพลตฟอร์มมือถือ เกือบจะเท่ากัน

ในสหรัฐอเมริกาแม้ว่า ผู้ใช้ iOS มีมากกว่าเจ้าของอุปกรณ์ Android โดยมีเสถียรภาพ 17%

ซึ่งหมายความว่าในจำนวนที่แน่นอน แอปสื่ออาจทำให้ผู้ใช้ iOS มีส่วนร่วมในสหรัฐอเมริกามากกว่าในสหราชอาณาจักร โปรดคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อเปรียบเทียบเมตริกการมีส่วนร่วมในประเทศต่างๆ หรือการเปรียบเทียบ

ปัจจัยที่ 8: การได้มากับการปรับแต่งการมีส่วนร่วม

ข้อมูล Pushwoosh แสดงว่า CTR สูงสุดเมื่อแอปสื่อมีสมาชิก 10–50K และผู้ติดตาม 100–500K

ในตอนแรก การมีส่วนร่วมของผู้ใช้เพิ่มขึ้นเมื่อสำนักข่าวได้รับสมาชิก 50 รายแรก หากแอปสื่อยังคงมุ่งเน้นไปที่การขยายกลุ่มเป้าหมาย CTR จะลดลงตามธรรมชาติ

อย่างไรก็ตาม หากผู้เผยแพร่โฆษณาให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้มากกว่าการได้ผู้ใช้ใหม่ พวกเขาก็สามารถสร้าง CTR ที่สูงได้ เมื่อถึงเวลาที่แอปสื่อรวบรวมสมาชิก 100 ราย โดยปกติแล้วจะทำรายการการทดสอบ A/B และเรียนรู้ความชอบของผู้ชมได้ดี ขณะนี้ผู้เผยแพร่โฆษณาอาจใช้การแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมเพื่อเพิ่มความเกี่ยวข้องของการแจ้งเตือนแบบกระจายและอัตราการมีส่วนร่วม

เทคนิคการแจ้งเตือนแบบพุชใดที่จะทำให้ผู้อ่านของคุณมีส่วนร่วม?

คุณมีรายการปัจจัยที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ด้วยการแจ้งเตือนแบบพุชของแอปสื่อ 104 รายการ วิธีใดที่จะพิสูจน์ว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับคุณ การทดสอบและการทดสอบ A/B จะบอกได้

วางกลยุทธ์ของคุณบนหลักการแบ่งส่วนและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ จดบันทึกว่าเนื้อหาประเภทใดดึงดูดผู้อ่านของคุณมากที่สุด ในท้ายที่สุด พื้นฐานของการทำข่าวก็ใช้ได้ผลในด้านการตลาดแอปสื่อเช่นกัน ทั้งหมดเกี่ยวกับการส่งข้อมูลที่คุ้มค่าไปยังผู้ชมที่เหมาะสมและทำให้พวกเขามีส่วนร่วม

Pushwoosh เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติแบบข้ามช่องทางที่อนุญาตให้ส่งได้ ผลักดันการแจ้งเตือน (อุปกรณ์เคลื่อนที่และเบราว์เซอร์) ข้อความในแอป อีเมล และการสื่อสารที่ทริกเกอร์เหตุการณ์หลายช่องทาง ด้วย Pushwoosh ธุรกิจกว่า 80,000 แห่งทั่วโลกได้เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า การรักษาลูกค้า และมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน

รับการสาธิต Pushwoosh

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.