วิดีโอการตลาดและการขายการตลาดมือถือและแท็บเล็ต

Starbucks: การออกแบบแอพมือถือที่สมบูรณ์แบบ

ในรายการวิทยุครั้งต่อไป ฉันจะพูดถึงเรื่อง แอปพลิเคชั่น Starbucks Mobile ซึ่งรวบรวม รางวัลนักการตลาดมือถือแห่งปีประจำปี 2012. ในความคิดของฉันมันเป็นแอปพลิเคชั่นมือถือที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงที่เชื่อมช่องว่างทางการตลาดระหว่างการซื้อทางออนไลน์และในร้านค้า

คุณสมบัติที่ทำให้แอปประสบความสำเร็จ

  • การใช้งาน - แอปพลิเคชันมีแถบนำทางหลักที่ด้านล่างรวมถึงหน้าจอหลักที่แสดงส่วนต่างๆของแอปอย่างชัดเจนตามกิจกรรมของผู้ใช้ แอปพลิเคชั่นนี้มีหน้าจอที่ชัดเจนและมีความยุ่งเหยิงน้อยมาก - เหมาะสำหรับใครบางคนที่กำลังเดินทางหรือมีนิ้วอ้วน
  • การประมวลผลการชำระเงิน – แอปพลิเคชันผสานรวมกับ iOS Passport App และทำให้ง่ายต่อการใช้งานสำหรับการชำระเงิน ฉันยังสามารถเติมเงินในบัญชีของฉันด้วยบัตรเครดิตหรือ PayPal ได้โดยตรงภายในแอปพลิเคชันภายในเวลาไม่กี่นาที แอปพลิเคชันใช้บัตรรางวัลปัจจุบันของฉัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องดีที่เข้ากันได้กับกระบวนการใช้บัตรแบบย้อนหลัง
  • รางวัล - รางวัล iTunes ที่รวมเข้ากับการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นเรื่องง่าย เมื่อฉันซื้อกาแฟได้เพียงพอ ฉันได้รับข้อเสนอเพลงที่ฉันสามารถดาวน์โหลดได้ทันทีเพียงแค่คลิกที่เพลงนั้น นอกจากนี้ ความสามารถในการเขย่าถ้วยโดยมีดวงดาวอยู่ในนั้นก็น่าประทับใจมาก!
  • ที่ตั้งร้านค้า - ในการขับรถไปฟลอริดาเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันมีปัญหากับแผนที่ของ Apple และ Google ที่ให้บริการ Starbucks ที่ใกล้ที่สุด ไม่ต้องกังวลแอป Starbucks เปิดใช้งานทางภูมิศาสตร์และฉันสามารถค้นหา Starbucks ที่ใกล้ที่สุดในการเดินทางได้ตลอดเวลา
  • Gift - ฉันสามารถส่งของขวัญโดยตรงจากแอปให้ใครก็ได้ทางอีเมล!
  • ผลิตภัณฑ์ - ไม่ว่าจะเป็นเครื่องดื่มกาแฟหรืออาหารแอปพลิเคชันจะให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการในเมนู Starbucks
  • ห้องพักที่ชื่นชอบ - คุณมีความสามารถในการบันทึกเครื่องดื่มโปรดของเพื่อนคุณ ยอดเยี่ยมมากในฐานะนักธุรกิจที่พบกันที่ Starbucks!

แอพมือถือที่สมบูรณ์แบบ

แม้ว่านี่จะเป็นแอปพลิเคชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเพิ่มการเข้าชมร้านค้าและการรวบรวมเงินบัตร แต่ฉันคิดว่ามีคุณสมบัติบางอย่างที่สามารถทำให้แอปแข็งแกร่งขึ้นเพื่อกระตุ้นการซื้อทางออนไลน์และในร้านค้ามากขึ้น:

  • เช็คอิน - ถ้าฉันสามารถเห็น Starbucks ใกล้ ๆ ฉันและดูว่าเพื่อนของฉันเช็คอินหรือไม่ก็คงจะดีมาก การรวมการเช็คอินของ Foursquare จะเป็นประโยชน์มาก ในวันหยุดสุดสัปดาห์ฉันอยากแค่กวาดล้างร้านสตาร์บัคส์และไปที่ร้านที่เพื่อนคนหนึ่งกำลังแฮงเอาท์
  • สังคม - น่าแปลกใจที่แอปพลิเคชันมือถือไม่มีการผสานรวมทางสังคมกับ Facebook, Twitter, Google+, Foursquare และอื่น ๆ สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการเช็คอินและของขวัญ บางทีการแจ้งเตือนโดยตรงจากการซื้อด้วยแอปเพื่อบอกเพื่อนของฉันว่าฉันอยู่ที่ Starbucks!
  • Geofencing – เนื่องจากแอปพลิเคชันมีการแจ้งเตือนแบบพุชอยู่แล้ว ทำไมไม่เสนอข้อเสนอให้ฉันหากฉันใกล้จะถึงร้านสตาร์บัคส์ล่ะ
  • รายการสั่งซื้อ – เนื่องจากฉันมีเครื่องดื่มและรายการอาหารโปรดที่ตั้งค่าไว้แล้วในแอปพลิเคชัน มีเหตุผลจริงๆ ไหมที่ฉันต้องยืนต่อแถวและสั่งอาหารที่ร้านสตาร์บัคส์ ทำไมไม่พิมพ์สติ๊กเกอร์ ณ จุดขาย ให้บาริสต้าไปหยิบได้เลย? เพียงแค่เรียกชื่อคุณก็รับเครื่องดื่มได้เลย

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา