วิดีโอการตลาดและการขายการตลาดมือถือและแท็บเล็ต
Starbucks: การออกแบบแอพมือถือที่สมบูรณ์แบบ
ในรายการวิทยุครั้งต่อไป ฉันจะพูดถึงเรื่อง แอปพลิเคชั่น Starbucks Mobile ซึ่งรวบรวม รางวัลนักการตลาดมือถือแห่งปีประจำปี 2012. ในความคิดของฉันมันเป็นแอปพลิเคชั่นมือถือที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงที่เชื่อมช่องว่างทางการตลาดระหว่างการซื้อทางออนไลน์และในร้านค้า
คุณสมบัติที่ทำให้แอปประสบความสำเร็จ
- การใช้งาน - แอปพลิเคชันมีแถบนำทางหลักที่ด้านล่างรวมถึงหน้าจอหลักที่แสดงส่วนต่างๆของแอปอย่างชัดเจนตามกิจกรรมของผู้ใช้ แอปพลิเคชั่นนี้มีหน้าจอที่ชัดเจนและมีความยุ่งเหยิงน้อยมาก - เหมาะสำหรับใครบางคนที่กำลังเดินทางหรือมีนิ้วอ้วน
- การประมวลผลการชำระเงิน – แอปพลิเคชันผสานรวมกับ iOS Passport App และทำให้ง่ายต่อการใช้งานสำหรับการชำระเงิน ฉันยังสามารถเติมเงินในบัญชีของฉันด้วยบัตรเครดิตหรือ PayPal ได้โดยตรงภายในแอปพลิเคชันภายในเวลาไม่กี่นาที แอปพลิเคชันใช้บัตรรางวัลปัจจุบันของฉัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องดีที่เข้ากันได้กับกระบวนการใช้บัตรแบบย้อนหลัง
- รางวัล - รางวัล iTunes ที่รวมเข้ากับการแจ้งเตือนแบบพุชเป็นเรื่องง่าย เมื่อฉันซื้อกาแฟได้เพียงพอ ฉันได้รับข้อเสนอเพลงที่ฉันสามารถดาวน์โหลดได้ทันทีเพียงแค่คลิกที่เพลงนั้น นอกจากนี้ ความสามารถในการเขย่าถ้วยโดยมีดวงดาวอยู่ในนั้นก็น่าประทับใจมาก!
- ที่ตั้งร้านค้า - ในการขับรถไปฟลอริดาเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันมีปัญหากับแผนที่ของ Apple และ Google ที่ให้บริการ Starbucks ที่ใกล้ที่สุด ไม่ต้องกังวลแอป Starbucks เปิดใช้งานทางภูมิศาสตร์และฉันสามารถค้นหา Starbucks ที่ใกล้ที่สุดในการเดินทางได้ตลอดเวลา
- Gift - ฉันสามารถส่งของขวัญโดยตรงจากแอปให้ใครก็ได้ทางอีเมล!
- ผลิตภัณฑ์ - ไม่ว่าจะเป็นเครื่องดื่มกาแฟหรืออาหารแอปพลิเคชันจะให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการในเมนู Starbucks
- ห้องพักที่ชื่นชอบ - คุณมีความสามารถในการบันทึกเครื่องดื่มโปรดของเพื่อนคุณ ยอดเยี่ยมมากในฐานะนักธุรกิจที่พบกันที่ Starbucks!
แอพมือถือที่สมบูรณ์แบบ
แม้ว่านี่จะเป็นแอปพลิเคชั่นที่ยอดเยี่ยมสำหรับการเพิ่มการเข้าชมร้านค้าและการรวบรวมเงินบัตร แต่ฉันคิดว่ามีคุณสมบัติบางอย่างที่สามารถทำให้แอปแข็งแกร่งขึ้นเพื่อกระตุ้นการซื้อทางออนไลน์และในร้านค้ามากขึ้น:
- เช็คอิน - ถ้าฉันสามารถเห็น Starbucks ใกล้ ๆ ฉันและดูว่าเพื่อนของฉันเช็คอินหรือไม่ก็คงจะดีมาก การรวมการเช็คอินของ Foursquare จะเป็นประโยชน์มาก ในวันหยุดสุดสัปดาห์ฉันอยากแค่กวาดล้างร้านสตาร์บัคส์และไปที่ร้านที่เพื่อนคนหนึ่งกำลังแฮงเอาท์
- สังคม - น่าแปลกใจที่แอปพลิเคชันมือถือไม่มีการผสานรวมทางสังคมกับ Facebook, Twitter, Google+, Foursquare และอื่น ๆ สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการเช็คอินและของขวัญ บางทีการแจ้งเตือนโดยตรงจากการซื้อด้วยแอปเพื่อบอกเพื่อนของฉันว่าฉันอยู่ที่ Starbucks!
- Geofencing – เนื่องจากแอปพลิเคชันมีการแจ้งเตือนแบบพุชอยู่แล้ว ทำไมไม่เสนอข้อเสนอให้ฉันหากฉันใกล้จะถึงร้านสตาร์บัคส์ล่ะ
- รายการสั่งซื้อ – เนื่องจากฉันมีเครื่องดื่มและรายการอาหารโปรดที่ตั้งค่าไว้แล้วในแอปพลิเคชัน มีเหตุผลจริงๆ ไหมที่ฉันต้องยืนต่อแถวและสั่งอาหารที่ร้านสตาร์บัคส์ ทำไมไม่พิมพ์สติ๊กเกอร์ ณ จุดขาย ให้บาริสต้าไปหยิบได้เลย? เพียงแค่เรียกชื่อคุณก็รับเครื่องดื่มได้เลย