ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการแพร่ระบาดของโรคได้เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคและความคาดหวังของผู้ค้าปลีกชั้นนำในการค้นหาวิธีใหม่และดีกว่าในการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ นอกเหนือจากการใช้จ่ายออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นในปี 2020 - เพิ่มขึ้น 44% จากปี 2019 เป็นมากกว่า 861 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐฯ - มีตัวเลือกการเติมเต็มออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมากด้วย 80% ของผู้ซื้อ คาดว่าจะเพิ่มการใช้งาน Buy-Online-Pickup-In-Store (โบปิส) และรถกระบะริมทางและตอนนี้ 90% เลือกใช้บริการจัดส่งถึงบ้านมากกว่าการเยี่ยมชมร้านค้า
ผู้บริโภคมีความเข้าใจมากขึ้นกว่าที่เคยเมื่อพูดถึงการซื้อของออนไลน์และการจับจ่ายแบบใหม่และสะดวกสบายที่เพิ่มขึ้นในโลกออนไลน์แบบดิจิทัลเป็นครั้งแรกในปัจจุบันจะส่งผลระยะยาว นั่นเป็นเหตุผลที่แบรนด์ต่างๆต้องมั่นใจว่าทุกช่องทางติดต่อต้องมองเห็นเป็นอันดับแรกรวดเร็วและไร้ที่ติไม่ว่าผู้ชมและลูกค้าจะมีส่วนร่วมอยู่ที่ใดก็ตาม ระบุว่า ผู้ใช้สมาร์ทโฟนเกือบ 80% ตอนนี้กำลังซื้อของบนอุปกรณ์มือถือมีโอกาสมากมายที่จะรองรับอุปกรณ์หน้าจอขนาดเล็กของลูกค้า
พลังของหน้าจอขนาดเล็กมีประโยชน์ไม่มากรวมถึงการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นการแปลงและความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว แบรนด์ควรให้ความสนใจกับเทรนด์เฉพาะสามประการ ได้แก่ ไมโครวิดีโอไมโครเบราว์เซอร์และการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าถึงผู้บริโภคออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ
มีส่วนร่วมกับ Micro-Video
ในยุคของ TikTok และ Instagram Reels ผู้บริโภคคุ้นเคยกับตัวอย่างสั้น ๆ ของความบันเทิงหรือข้อมูลบนอุปกรณ์มือถือของตน แบรนด์ควรใช้ประโยชน์จากเทรนด์นี้ด้วยการสร้างคลิปวิดีโอขนาดเล็กที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้อย่างรวดเร็วและทำให้พวกเขาพอใจและมีส่วนร่วม ด้วยเนื้อหาเพียงไม่กี่วินาทีแบรนด์สามารถส่งข้อความที่น่าดึงดูดซึ่งเพิ่มจำนวนการดูและ Conversion
โดยทั่วไปเนื้อหาไมโครวิดีโอจะมีความยาวเพียง 10-20 วินาทีซึ่งหมายความว่าแบรนด์ต่างๆมีเวลาสั้น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคลิปจะถูกส่งอย่างราบรื่นและเต็มศักยภาพ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้อันดับแรกแบรนด์ต่างๆควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาปรับให้เต็มหน้าจอของทุกอุปกรณ์ไม่ว่าจะเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปแท็บเล็ตหรือโทรศัพท์มือถือ นอกจากนี้ยังต้องปรับเนื้อหาทั้งหมดสำหรับแนวตั้งหรือแนวนอนเพื่อหลีกเลี่ยงการปรับขนาดคงที่ซึ่งอาจทำให้การจัดวางหน้าผิดเพี้ยนรูปภาพหรือแสดงแถบสีดำรอบ ๆ วิดีโอ นักการตลาดและนักพัฒนาสามารถใช้ AI และความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อสร้างรูปแบบต่างๆของวิดีโอทุกรายการที่จำเป็นสำหรับทุกขนาดหน้าจอการวางแนวและอุปกรณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้นักการตลาดและนักพัฒนาควรให้ความสนใจอย่างรอบคอบกับข้อความที่เกี่ยวข้องกับวิดีโอแต่ละรายการรวมถึงบรรทัดแรกและคำบรรยาย สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญของเนื้อหาที่ให้บริบทสำหรับผู้ดูโดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่นั้นมา 85% ของเนื้อหาวิดีโอ ดูบน Facebook จะดูโดยไม่มีเสียง นอกจากนี้การให้คำบรรยายที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการปฏิบัติตามแนวทางการเข้าถึงและ ADA การใช้ AI ยังสามารถสร้างข้อความและใช้คำบรรยายกับวิดีโอแต่ละรายการได้โดยอัตโนมัติ
ควบคุมพลังของไมโครเบราว์เซอร์
ไมโครเบราว์เซอร์เป็นตัวอย่างขนาดเล็กของไซต์ที่แพร่กระจายภายในการสนทนาในแอพส่งข้อความส่วนตัวเช่น Slack, WhatsApp และ Facebook Messenger ตัวอย่างเช่นลองนึกถึงตอนที่คุณส่งลิงค์ iMessage ให้แม่เพื่อบูทในรายการอวยพรวันเกิดของคุณ เว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกจะสร้างภาพขนาดย่อหรือตัวอย่างวิดีโอที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยให้เธอเห็นว่าลิงก์คืออะไรและสร้างความประทับใจแรกพบที่ดีให้กับแบรนด์เพิ่มโอกาสที่เธอจะคลิกและซื้อรองเท้าบูทเหล่านั้นเป็นของขวัญ
ลิงก์ไมโครเบราว์เซอร์เหล่านี้มอบโอกาสในการมีส่วนร่วมอย่างมากที่แบรนด์มักมองข้ามไปอย่างน่าเสียดาย แบรนด์ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพตัวอย่างหรือวิดีโอเหล่านี้แสดงอย่างเหมาะสมที่สุดในแอปแชทและการรับส่งข้อความทั้งหมดรวมถึงส่วนท้ายของหน้าจออื่น ๆ เช่นอุปกรณ์เกมพกพาและอุปกรณ์อัจฉริยะ
นักพัฒนาควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ไม่ปรากฏในไมโครเบราว์เซอร์โดย:
- การใส่คำอธิบายประกอบทุกอย่างตลอดมาร์กอัป HTML และ จำกัด ชื่อเรื่องไว้ที่ 10 คำและคำอธิบายไม่เกิน 240 อักขระ
- ใช้ Open Graph เป็นมาร์กอัปเสมอเพื่อบัญชีไมโครเบราว์เซอร์ต่างๆ
- การเลือกภาพคลี่เฉพาะที่ดึงดูดสายตาและบังคับให้ผู้รับคลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
- การใช้วิดีโอสั้น ๆ “ nanostories” สำหรับไมโครเบราว์เซอร์เพียงไม่กี่ตัวที่กำลังแสดงวิดีโอ
ด้วยการปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้แบรนด์ต่างๆสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาไมโครเบราว์เซอร์และกระตุ้นคำแนะนำแบบเพียร์ทูเพียร์ที่นำไปสู่การคลิกและการขาย นอกจากนี้ยังสามารถใช้ข้อมูลเพื่อเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรูปแบบและความชอบของผู้ชมตลอดจนปริมาณการเข้าชมที่มาจากการอ้างอิงจากเพื่อนหรือ "สังคมมืด" การเข้าชมไมโครเบราว์เซอร์ทางอ้อมนี้เป็นโอกาสทองสำหรับนักการตลาดยิ่งพวกเขามีข้อมูลมากขึ้นว่าใครแชร์ลิงก์ผ่านการแชร์ส่วนตัวและการแชทเป็นกลุ่มก็จะสามารถขยายเนื้อหาและพลังของผู้อ้างอิงได้มากขึ้น
ทำให้ไซต์เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
เนื่องจากผู้บริโภคพึ่งพาการช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ แบรนด์จึงมีความสำคัญมากขึ้นในการนำเสนอเนื้อหาเว็บที่มีสื่อที่โหลดได้ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ลูกค้ากำลังมองหาประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมและคล่องตัวที่รวดเร็วและตอบสนอง พวกเขาจะไม่รอให้หน้าโหลด ในความเป็นจริงความล่าช้าหนึ่งวินาทีในการตอบกลับหน้าเว็บอาจส่งผลให้เกิดไฟล์ 16 ลดลงร้อยละ ในความพึงพอใจของลูกค้า
แบรนด์ต้องให้ความสำคัญกับคุณภาพรูปแบบและขนาดของสินทรัพย์ดิจิทัลเพื่อตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้ สำหรับรูปภาพนักพัฒนาควรปรับขนาดรูปภาพสำหรับขนาดเค้าโครงเฉพาะปรับขนาดความละเอียดและเลย์เอาต์ของเนื้อหาให้เหมาะกับสภาพแวดล้อมของแอปพลิเคชัน ใช้มาตรฐานเดียวกันกับวิดีโอในขณะเดียวกันก็คำนึงถึงคุณภาพของวิดีโอเพื่อให้เหมาะกับสภาพเครือข่ายของผู้ใช้ ด้วยการทำให้เว็บไซต์เป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่แบรนด์ต่างๆจึงมั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ไม่สะดุดซึ่งกระตุ้นการเข้าชมและการขาย
ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่มาจากรายละเอียดเล็ก ๆ
สิ่งสำคัญมากขึ้นสำหรับแบรนด์ต่างๆที่จะต้องพิจารณากลยุทธ์หน้าจอขนาดเล็กให้ดีและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาตอบสนองผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ การผสมผสานแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับไมโครวิดีโอไมโครเบราว์เซอร์และการเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่จะเป็นกุญแจสำคัญในการตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคออนไลน์ในปัจจุบันและได้รับผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ในโลกของอุปกรณ์เคลื่อนที่
