25 กลยุทธ์การตลาดบนมือถือที่ธุรกิจใช้เพื่อเพิ่มการมองเห็น ดึงดูดผู้เยี่ยมชม จับลูกค้าเป้าหมาย และเพิ่มการแปลง
พวกเราหลายคนดำเนินธุรกิจและจัดการการขายและการตลาดจากเดสก์ท็อปในที่ทำงาน อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้อาจทำให้เราเสียเปรียบเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าส่วนใหญ่ที่เรากำลังพูดคุยด้วยอยู่ใน โทรศัพท์มือถือ.
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การตอบสนองของผู้บริโภคต่อนักการตลาดที่เข้าถึงมากเกินไปมีการเปลี่ยนแปลงไป เนื่องจากอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอุปกรณ์ที่มีความหมาย ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงแนวทางปฏิบัติทางการตลาดบนมือถือ โดยเน้นความโปร่งใส ความยินยอมของผู้ใช้ และการปกป้องข้อมูล
นักการตลาดกำลังปรับตัวให้เข้ากับภูมิทัศน์ที่การเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ไม่เพียงแต่เป็นข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความได้เปรียบทางการแข่งขันด้วย เนื่องจากผู้บริโภคให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัลมากขึ้น แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องท้าทายก็ตาม นักการตลาดจำเป็นต้องสำรวจความซับซ้อนของการติดตามข้ามอุปกรณ์และข้ามแพลตฟอร์ม ในขณะเดียวกันก็เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
สถิติการตลาดมือถือปี 2023
โทรศัพท์มือถือกำลังเปลี่ยนวิถีชีวิต ทำงาน ซื้อของ หรือแม้แต่เข้าห้องน้ำ!
- ปัจจุบันมีผู้ใช้สมาร์ทโฟน 6.8 พันล้านคนทั่วโลกในปี 2023 และคาดว่าจะเติบโตเป็น 7.34 พันล้านคนภายในปี 2025
- ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันใช้เวลาโดยเฉลี่ย 2 ชั่วโมง 55 นาทีต่อวันบนสมาร์ทโฟนของตน
- ผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 69% ชอบดูรีวิวบนโทรศัพท์มากกว่าติดต่อพนักงานในร้าน
- 50.9 เปอร์เซ็นต์ของนักช้อปออนไลน์ทั่วโลกจับจ่ายผ่านโทรศัพท์มือถืออย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง
- คนอเมริกันโดยเฉลี่ยจะเช็คโทรศัพท์ 96 ครั้งต่อวัน หรือทุกๆ XNUMX นาที
- ชาวอเมริกัน 89% กล่าวว่าพวกเขาเช็คโทรศัพท์ภายใน 10 นาทีแรกหลังตื่นนอน
- ชาวอเมริกัน 75% รู้สึกไม่สบายใจที่จะทิ้งโทรศัพท์ไว้ที่บ้าน
- 75% ของชาวอเมริกันตรวจสอบโทรศัพท์ของตนภายในห้านาทีหลังจากได้รับการแจ้งเตือน
- ชาวอเมริกัน 75% ใช้โทรศัพท์ในห้องน้ำ
- ผู้ใช้สมาร์ทโฟนโดยเฉลี่ยใช้เวลา 59% กับแอพ
กลยุทธ์การตลาดมือถือ
การตลาดบนมือถือกลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างมีประสิทธิภาพ จากกลยุทธ์แบบดั้งเดิมไปจนถึงเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรม นี่คือ 25 กลยุทธ์การตลาดบนมือถือเพื่อเพิ่มสถานะบนมือถือของคุณและเชื่อมต่อกับผู้ใช้มือถือ:
- AMP – ปรับปรุงความเร็วในการโหลดหน้ามือถือด้วย AMP และดึงดูดปริมาณการค้นหาทั่วไปบนมือถือมากขึ้น สร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนโดย AMP สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นและรวดเร็ว โดยเฉพาะในช่วงลดราคาช่วงวันหยุด
- เพิ่มความเป็นจริงและความเป็นจริงเสมือน - สำรวจ AR และ VR เทคโนโลยีเพื่อสร้างประสบการณ์มือถือที่ดื่มด่ำ ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกสามารถให้ลูกค้าลองสวมเสื้อผ้าหรือเห็นภาพว่าเฟอร์นิเจอร์ในบ้านของตนดูเป็นอย่างไรผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- แชทบอทและ AI – บูรณาการ AI- ขับเคลื่อนแชทบอทในแอปมือถือของคุณเพื่อการสนับสนุนลูกค้าทันทีและคำแนะนำส่วนตัว เสนอผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อแนะนำผู้ใช้ในการซื้อ การนัดหมาย และการคัดเลือกผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าล่วงหน้า
- gamification – พัฒนาเกมมือถือหรือรวมองค์ประกอบ gamification ไว้ในแอพมือถือหรือเว็บไซต์ของคุณ ประสบการณ์ Gamified เช่น แบบทดสอบ ความท้าทาย และรางวัลสามารถช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้และความภักดีต่อแบรนด์ได้
- โฆษณาในแอป – โฆษณาภายในแอปมือถือยอดนิยมเพื่อเข้าถึงฐานผู้ใช้ ทำงานร่วมกับแอปฟิตเนสเพื่อแสดงโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้ใช้ที่ใส่ใจสุขภาพ ช่วยเพิ่มการมองเห็นแบรนด์
- บริการสถานที่ตั้ง – ติดตั้งตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ บีคอน และ เอ็นเอฟซี คุณสมบัติเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้ ส่งการแจ้งเตือนตามความใกล้เคียงผ่านแอปมือถือเมื่อผู้ใช้อยู่ใกล้สถานที่ตั้งธุรกิจของคุณ ซึ่งกระตุ้นให้เกิดการสัญจรไปมา
- โฆษณาบนมือถือ – ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโฆษณาบนมือถือเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ตามความเกี่ยวข้อง สถานที่ และเวลา ใช้แคมเปญ Geofencing ที่ส่งโฆษณาไปยังผู้ใช้เมื่อพวกเขาเข้าสู่พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจง เช่น ใกล้ที่ตั้งร้านค้าจริงของคุณ เพื่อเพิ่มการมองเห็น
- แอปพลิเคชั่นมือถือ (แอพมือถือ) – พัฒนาแอพมือถือที่มีฟีเจอร์หลากหลายและดึงดูดผู้ใช้ผ่านข้อเสนอคุณค่าที่ไม่ซ้ำใคร สร้างโปรแกรมความภักดีเฉพาะแอป โดยให้รางวัลแก่ผู้ใช้ด้วยคะแนนสำหรับการซื้อทุกครั้งและข้อเสนอพิเศษ การสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นช่องทางที่ตรงและดื่มด่ำในการโต้ตอบกับผู้ชมของคุณ
- การค้ามือถือ - เอ็ม - คอมเมิร์ซ มี ได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม ในปีที่ผ่านมา. เปิดใช้งานการช็อปปิ้งบนมือถือ การชำระเงิน และปรับปรุงกระบวนการชำระเงิน ดึงดูดผู้ใช้ด้วยส่วนลดพิเศษในแอป ส่งเสริมการช็อปปิ้งบนมือถือและเพิ่มยอดขาย
- อีเมลมือถือ – เพิ่มประสิทธิภาพจดหมายข่าวทางอีเมลสำหรับอุปกรณ์มือถือโดยเน้นที่การออกแบบที่ตอบสนอง ส่งจดหมายข่าวที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาส่วนบุคคลพร้อมคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของผู้ใช้ ส่งเสริมอัตราการแปลงที่สูงขึ้น
- การตลาดผ่านผู้มีอิทธิพลบนมือถือ – ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลทางมือถือในกลุ่มเฉพาะของคุณเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ผู้มีอิทธิพลทางมือถือมักจะมีผู้ติดตามที่ทุ่มเทและมีส่วนร่วมซึ่งสามารถตอบรับข้อเสนอของคุณได้
- การตลาดวิดีโอบนมือถือ – สร้างเนื้อหาวิดีโอที่น่าสนใจซึ่งปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์มือถือ วิดีโอสั้นที่ดึงดูดความสนใจ สตรีมมิงแบบสด และโฆษณาวิดีโอเชิงโต้ตอบสามารถดึงดูดผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่และกระตุ้นการมีส่วนร่วม
- การตลาดกระเป๋าเงินมือถือ – ใช้แอปกระเป๋าสตางค์บนมือถือ เช่น Apple Wallet และ Google Pay เพื่อส่งคูปองดิจิทัล บัตรสะสมคะแนน และตั๋วกิจกรรมไปยังสมาร์ทโฟนของผู้ใช้โดยตรง แนวทางนี้ช่วยลดความยุ่งยากในการเข้าถึงโปรโมชั่นและเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า
- การชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินมือถือ – เปิดใช้งานตัวเลือกการชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินมือถือ เช่น Apple Pay และ Google Pay ในแอปมือถือหรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ ตัวเลือกเหล่านี้ช่วยปรับปรุงกระบวนการชำระเงินและรองรับผู้ใช้ที่ต้องการการชำระเงินแบบไร้สัมผัส
- แอพแผนที่ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณมีสถานะที่แข็งแกร่งบนแอพแผนที่ยอดนิยมเช่น Google Maps และ Apple Maps เพิ่มประสิทธิภาพรายการของคุณด้วยข้อมูล บทวิจารณ์ และรูปภาพที่ถูกต้อง ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหาและเยี่ยมชมสถานที่ของคุณได้ง่ายขึ้น
- พอดคาสต์ – เผยแพร่พอดแคสต์และ คณะกรรมการ บนแพลตฟอร์มยอดนิยม Podcasts ส่วนใหญ่จะฟังบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- ผลักดันการแจ้งเตือน – ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชส่วนตัวพร้อมการแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้งและส่วนลดเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่ทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นอีกครั้ง เพิ่มอัตราการแปลงด้วยแคมเปญเช่น การกู้คืนการละทิ้งรถเข็น.
- รหัส QR – รวมรหัส QR ลงในสื่อสิ่งพิมพ์เพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเนื้อหาบนมือถือของคุณ วิ่ง เกมล่าสมบัติเพื่อรับส่วนลด แคมเปญที่ผู้ใช้สแกน QR รหัสในสถานที่ต่างๆ เพื่อปลดล็อกข้อเสนอสุดพิเศษ ส่งเสริมการมีส่วนร่วม และการเปลี่ยนจากออฟไลน์สู่ออนไลน์
- การออกแบบที่ตอบสนองต่อ – ทดสอบและตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณอย่างสมบูรณ์ การออกแบบที่ตอบสนองลดความยุ่งเหยิงและช่วยให้ผู้เยี่ยมชมมือถือสามารถรับชมเนื้อหาของคุณผ่านหน้าจอที่เล็กลงได้อย่างง่ายดาย
- Social Media Advertising – ใช้โฆษณาที่ตรงเป้าหมายบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมเพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง ดำเนินการแคมเปญเช่น งานแสดงผลิตภัณฑ์ Instagram เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์หลายรายการในโฆษณาเดียว กระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วม
- เรื่องโซเชียลมีเดีย – ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์เรื่องราวของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยม เช่น Instagram Stories และ Facebook Stories เพื่อแชร์เนื้อหาชั่วคราว โปรโมชั่น และภาพเบื้องหลังธุรกิจของคุณ เรื่องราวช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชมได้อย่างรวดเร็วและโต้ตอบได้มากขึ้น
- ข้อความ - การใช้ SMS เพื่อโปรโมชั่นและอัพเดตโดนใจผู้ชมในวงกว้าง ดำเนินการ การประกวดข้อความเพื่อชนะ ที่ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมได้ด้วยการส่งข้อความ สร้างการมีส่วนร่วม และสร้างฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ
- เสียงพูด - ดำเนินการ คลิกเพื่อโทร ปุ่มและการโทรอัตโนมัติเพื่อให้การติดต่อธุรกิจของคุณราบรื่น ตัวอย่างเช่น เรียกใช้ a คลิกเพื่อพูดคุยวันอังคาร แคมเปญเสนอส่วนลดพิเศษสำหรับผู้ใช้ที่โทรในวันอังคาร เพื่อเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้และอัตราการแปลง
- แบบสำรวจและคำติชมบนมือถือ – รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและดำเนินการสำรวจผ่านช่องทางมือถือ ใช้เครื่องมือสำรวจที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณตามข้อมูลของผู้ใช้
- การปรับแต่งมือถือในแบบของคุณ – ใช้กลยุทธ์ส่วนบุคคลขั้นสูงในความพยายามทางการตลาดมือถือของคุณ ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ เนื้อหา และข้อเสนอส่วนบุคคลตามพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้
กลยุทธ์การตลาดบนมือถือที่รอบรู้ถือเป็นสิ่งสำคัญในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ กลยุทธ์ทั้งเก่าและใหม่เหล่านี้นำเสนอวิธีที่หลากหลายในการเชื่อมต่อกับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์ และกระตุ้นให้เกิด Conversion ในยุคที่อุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก