5 วิธียอดนิยมในการปรับปรุงกระบวนการชำระเงินมือถือของคุณ

การชำระเงินพาณิชย์มือถือ

สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเป็นอุปกรณ์ที่ผู้คนนิยมใช้กันมากขึ้นทุกวัน เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซการชำระเงินผ่านมือถือกลายเป็นตัวเลือกยอดนิยมด้วยความง่ายและสะดวกในการชำระเงินได้ทุกที่ทุกเวลาด้วยการแตะเพียงไม่กี่ครั้ง ในฐานะผู้ค้าการปรับปรุงกระบวนการชำระเงินผ่านมือถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและในที่สุดก็คือยอดขายที่เพิ่มขึ้น

กระบวนการชำระเงินที่ด้อยคุณภาพจะทำให้คุณไม่สามารถบรรลุเป้าหมายการทำธุรกรรมบนมือถือสำหรับอุตสาหกรรมของคุณและอาจส่งผลให้จำนวนการปฏิเสธการชำระเงินสูงขึ้น หากคุณสังเกตเห็นสัญญาณเหล่านี้แสดงว่ามีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่งสำหรับคุณในการปรับปรุง มีหลายขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงินผ่านมือถือ ห้าอันดับแรกมีดังนี้

1. สร้างไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

นี่เป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการสร้างกระบวนการชำระเงินผ่านมือถือที่ราบรื่น เว็บไซต์ของคุณควรตอบสนอง - ปรับแต่งให้เหมาะกับการใช้งานบนมือถือเพื่อให้ผู้ใช้ไม่ต้องซูมเข้าหรือคลิกปุ่มเล็ก ๆ เว็บไซต์ที่ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นสิ่งที่น่าหงุดหงิดและอาจทำให้ลูกค้าไม่สามารถดำเนินการชำระเงินให้เสร็จสิ้นได้ทั้งหมด ตาม อะโดบีผู้บริโภคเกือบ 8 ใน 10 คนจะหยุดมีส่วนร่วมกับเนื้อหาหากแสดงบนอุปกรณ์ได้ไม่ดี

การออกแบบที่เรียบง่ายสะอาดตามีปุ่มขนาดใหญ่และข้อความที่อ่านง่ายจะช่วยให้ลูกค้าดำเนินการได้อย่างรวดเร็วผ่านขั้นตอนการจับจ่ายและการทำธุรกรรม PSP บางรายการสามารถจัดเตรียมหน้าการชำระเงินที่โฮสต์ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้มือถือ

นอกจากเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่แล้วคุณยังสามารถสร้างแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้อีกด้วย ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดแอปลงในอุปกรณ์เคลื่อนที่และเปิดได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ใกล้แค่ปลายนิ้วตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

2. เสนอวิธีการชำระเงินมือถือ

อาจดูเหมือนระบุชัดเจน แต่นำเสนอ วิธีการชำระเงินมือถือ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าด้วยอุปกรณ์เคลื่อนที่ PSP ที่คุณทำงานด้วยควรสามารถผสานรวมวิธีการชำระเงินบนมือถือเช่นกระเป๋าเงินมือถือและเงินมือถือซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถชำระเงินด้วยโทรศัพท์ได้ วิธีการชำระเงินอื่น ๆ เช่นการใช้บัตรเครดิตเกี่ยวข้องกับการป้อนข้อมูลด้วยตนเองซึ่งทำได้ยากบนหน้าจอขนาดเล็กและใช้เวลามาก ในทางตรงกันข้ามการชำระเงินผ่านมือถือสามารถทำได้ด้วยการปัดและแตะเพียงไม่กี่ครั้ง ยิ่งขั้นตอนการชำระเงินเร็วเท่าไหร่ลูกค้าก็จะมีโอกาสดำเนินการให้เสร็จสิ้นมากขึ้นเท่านั้นซึ่งจะช่วยลดการละทิ้งตะกร้าสินค้าได้อย่างมาก

3. อนุญาตให้มีการช็อปปิ้งแบบ Omni-Channel

เทคโนโลยีมีอยู่ทุกหนทุกแห่งคุณอาจมีลูกค้าจำนวนมากที่เริ่มเรียกดูเว็บไซต์ของคุณที่บ้านและต้องการซื้อของพวกเขาให้เสร็จในขณะเดินทางด้วยอุปกรณ์มือถือของพวกเขา หากช่องทางการชำระเงินของคุณสอดคล้องกันสิ่งนี้จะไม่ใช่ปัญหา ค้นคว้าโดย กลุ่มอเบอร์ดีน พบว่า บริษัท ที่มีกลยุทธ์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าทุกช่องทางมีอัตราการรักษาลูกค้า 89% เทียบกับเพียง 33% ที่ไม่มี ไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณควรมีลักษณะคล้ายกับไซต์บนเดสก์ท็อปของคุณ นอกจากนี้ยังควรเสนอวิธีการชำระเงินแบบเดียวกัน - พูดคุยกับ PSP ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปได้

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีความปลอดภัยเฉพาะสำหรับอุปกรณ์มือถือ

การป้องกันการฉ้อโกงมีความสำคัญสำหรับทุกพื้นที่ของอีคอมเมิร์ซ แต่ภัยคุกคามด้านความปลอดภัยจะแตกต่างกันไปในแต่ละช่องทาง เมื่อเลือก PSP ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถเสนอความปลอดภัยเฉพาะสำหรับการชำระเงินผ่านมือถือได้เนื่องจากการฉ้อโกงโดยใช้โทรศัพท์มือถือมักแตกต่างจากการฉ้อโกงทางออนไลน์ ความสะดวกในขั้นตอนการชำระเงินผ่านมือถือและข้อมูลเพียงเล็กน้อยที่ผู้ใช้ป้อนสามารถเพิ่มความเสี่ยงในการฉ้อโกงทำให้ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง เทคนิคการรักษาความปลอดภัยมือถือรวมถึงการติดตามอุปกรณ์และการจับคู่ตำแหน่งของอุปกรณ์กับที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและที่อยู่สำหรับจัดส่งตลอดจนการวิเคราะห์อุปกรณ์เมื่อเวลาผ่านไปเพื่อตรวจจับธุรกรรมหรือกิจกรรมที่น่าสงสัย

5. ทำงานกับ PSP ที่นำเสนอโซลูชันแบบบูรณาการ

เราเคยพูดถึงวิธีทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น แต่คุณล่ะ? ในฐานะผู้ขายคุณต้องการให้กระบวนการชำระเงินผ่านมือถือง่ายต่อการจัดการ สิ่งที่ดี ผู้ให้บริการชำระเงิน (PSP) จะนำเสนอโซลูชันแบบบูรณาการสำหรับทั้งมือถือและเดสก์ท็อปโดยมีวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย ควรมีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณรวมวิธีการชำระเงินผ่านมือถือได้ง่าย เครื่องมือเหล่านี้อาจรวมถึงชุดพัฒนาซอฟต์แวร์และ API การชำระเงินผ่านมือถือ

ขั้นตอนการชำระเงินมือถือที่ดีที่สุดหมายถึงการออกแบบประสบการณ์มือถือให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้มือถือ สร้างไซต์บนมือถือโดยเฉพาะที่แสดงถึงไซต์บนเดสก์ท็อปของคุณและใช้งานไซต์นั้นด้วยการรักษาความปลอดภัยและวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีความสุขมากขึ้นและ Conversion ที่เพิ่มขึ้น

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.