การวิเคราะห์และการทดสอบContent Marketingอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกวิดีโอการตลาดและการขายInfographics การตลาด

การไม่ปรับใช้ประสบการณ์ส่วนบุคคลเป็นการทำร้ายคุณ

ที่งาน IRCE ในชิคาโกปีนี้ฉันได้สัมภาษณ์ เดวิดบรุสซินผู้ก่อตั้ง Monetate และเป็นการสนทนาที่ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภคและประสบการณ์ที่พวกเขาคาดหวังจากผู้ค้าปลีกทั้งทางออนไลน์และนอกระบบ กรณีของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณกำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่งและอาจถึงจุดเปลี่ยน

ล่าสุดของ Monetate รายงานรายไตรมาสของอีคอมเมิร์ซ แสดงว่าอัตราตีกลับขึ้นค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ยลดลงและอัตรา Conversion ยังคงลดลง การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและการทดสอบกำลังขัดขวางเทรนด์นี้…ไม่ใช่เพียงเพราะคำแนะนำที่ได้รับการปรับให้เหมาะสม แต่เป็นเพราะไซต์ที่ปรับใช้เทคโนโลยีเหล่านี้กำลังแสวงหาและรักษาลูกค้าเนื่องจากประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

หยิบใส่รถเข็นและอัตราการแปลง

รายงานอีคอมเมิร์ซรายไตรมาสวิเคราะห์ตัวอย่างสุ่มของประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์มากกว่า 7 พันล้านครั้งที่ใช้ ร้านเดียวกัน ข้อมูลในแต่ละไตรมาสปฏิทิน ค่าเฉลี่ยตลอดทั้งรายงานจะคำนวณจากกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก เช่น มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและอัตราคอนเวอร์ชัน จะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและประเภทตลาด ค่าเฉลี่ยเหล่านี้เผยแพร่เพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์ในรายงานแต่ละฉบับเท่านั้น และไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซใดๆ

Monetate เพิ่มพลังการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณหลายช่องทาง อินเทอร์เฟซของ Monetate Platform ช่วยให้นักการตลาดสร้างทดสอบและปรับใช้ประสบการณ์ดิจิทัลส่วนบุคคลได้ไม่ จำกัด จำนวนด้วยความต้องการด้านไอทีหรือทรัพยากรการให้คำปรึกษาที่ จำกัด บนแพลตฟอร์มแบบเรียลไทม์

  • สร้างรายได้สำหรับอีเมล - ปรับแต่งอีเมลของคุณและเชื่อมโยงไปยังหน้า Landing Page ในแบบของคุณ
  • สร้างรายได้สำหรับการขายสินค้า - คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลและการติดป้าย
  • สร้างรายได้สำหรับแอพมือถือ - การปรับแต่งและการทดสอบสำหรับแอพมือถือเนทีฟ

ภาพรวมการสร้างรายได้ในแบบของคุณและคำแนะนำ

กับ สร้างรายได้สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคุณสามารถสร้างประสบการณ์ของลูกค้าที่ปรับแต่งได้ทั้งในเว็บอีเมลและแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งทั้งหมดในแบบของคุณได้โดยปรับแต่งเนื้อหาการนำทางแบนเนอร์ป้ายฮีโร่และอื่น ๆ องค์ประกอบข้อมูลสามารถรวมเข้าด้วยกันจาก CRM และ POS ของคุณตลอดจนข้อมูลเว็บตำแหน่งพฤติกรรมและอุปกรณ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าทั่วทั้งไซต์ของคุณ

ROI ของ Personalization

ด้วยความท้าทายของตลาดออนไลน์และการแข่งขันที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่องการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ได้เป็นเพียงแค่การให้ผลตอบแทนจากการลงทุนเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นสิ่งจำเป็น

ปลิง เพิ่งเปิดตัวตารางแนะนำผลิตภัณฑ์ในหน้าแรกของ Monetate แม้ว่าจะเป็นพื้นฐานในตัวเอง แต่ บริษัท ก็ก้าวไปอีกขั้นด้วยการทดสอบตำแหน่ง เวอร์ชันหนึ่งแสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ด้านบนของหน้าในขณะที่เวอร์ชันอื่นแสดงตารางที่ด้านล่างของหน้า ด้วยเหตุนี้ทีมจึงเพิ่มการมีส่วนร่วมของนักช้อปและกำหนดตำแหน่งที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion

ด้วยอัตราการแปลงที่ 7.29 เปอร์เซ็นต์และ 9.33 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับทั้งสองอย่างนี้สูงกว่าอัตรา Conversion พื้นฐานของไซต์ที่ 1.64 เปอร์เซ็นต์

ผลตอบแทนจากการลงทุนในส่วนบุคคล

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา