ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง

ฉันได้อ่านมากเกี่ยวกับไฟล์ การออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ใหม่บน Facebook และผู้ใช้ผลักดันการเปลี่ยนแปลงกลับไปมากน้อยเพียงใด แบบสำรวจเปิดตัวเป็นแอพ Facebook.

พวกเขาไม่เพียง แต่ไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่ยังดูหมิ่นพวกเขา:
สำรวจ Facebook

ในฐานะคนที่อ่านและสังเกตการออกแบบค่อนข้างน้อยฉันชอบการออกแบบที่เรียบง่ายกว่านี้ (ฉันเคยเกลียดการนำทางที่น่าสังเวชของพวกเขามาก่อน) แต่ฉันรู้สึกไม่ดีที่พวกเขาขโมยไป Twitter ของ ความเรียบง่ายและสร้างเพจให้เป็นสตรีม

ฉันไม่แน่ใจในกระบวนการที่ Facebook ใช้…อันดับแรกในสิ่งที่กระตุ้นให้พวกเขาทำการเปลี่ยนแปลงและอย่างที่สองคือผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงแบบขายส่งโดยมีผู้ใช้จำนวนมากเข้ามามีส่วนร่วม ผม เคารพ Facebook สำหรับการรับความเสี่ยง มี บริษัท ที่มีปริมาณการเข้าชมไม่มากเกินไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการเติบโตของพวกเขายังคงอยู่ในช่วงขาขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นยากเสมอ หากคุณเปิดตัวอินเทอร์เฟซผู้ใช้ใหม่สำหรับแอปพลิเคชันที่ผู้คนใช้งานมานานหลายปีอย่าคาดหวังว่าอีเมลจะมาขอบคุณคุณ ผู้ใช้เกลียดการเปลี่ยนแปลง

มันเริ่มต้นอย่างไร?

ฉันรอคอยที่จะอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ Facebook ใช้ ประสบการณ์ของฉันบอกฉันว่าพวกเขาอาจเกณฑ์ผู้ใช้ระดับสูงหรือกลุ่มโฟกัสเพื่อทำการออกแบบจ่ายเงินจำนวนมากให้กับการโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ของมนุษย์และผู้เชี่ยวชาญด้านประสบการณ์ผู้ใช้และกำหนดแผนตามการตัดสินใจส่วนใหญ่ การตัดสินใจส่วนใหญ่ดูดแม้ว่า

การตัดสินใจส่วนใหญ่ไม่อนุญาตให้มีความแตกต่างกัน อ่าน คำประกาศของ Douglas Bowman เกี่ยวกับการเลิกใช้ Googleมันเป็นการเปิดหูเปิดตา

โฟกัสกรุ๊ปห่วยไม่ทำงานทั้งคู่ มีหลักฐานมากมายที่ชี้ให้เห็นว่าผู้ที่เป็นอาสาสมัครหรือได้รับคัดเลือกให้เข้าร่วมกลุ่มโฟกัสเดินเข้าไปในกลุ่มที่ถูกบังคับให้วิพากษ์วิจารณ์ ใด ออกแบบ. กลุ่มโฟกัสสามารถทำลายการออกแบบที่ยอดเยี่ยมใช้งานง่ายและรุนแรง กลุ่มโฟกัสมักจะนำอินเทอร์เฟซผู้ใช้ไปไว้ที่ตัวส่วนร่วมน้อยที่สุดแทนที่จะเป็นสิ่งใหม่และสดชื่น

ทำไม Facebook ถึงเปลี่ยนไป?

อีกคำถามสำหรับ Facebook - ทำไมคุณถึงเลือกบังคับให้เปลี่ยนแปลง? สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่าการออกแบบใหม่และการออกแบบเก่าอาจรวมเข้ากับตัวเลือกที่ค่อนข้างง่ายสำหรับผู้ใช้ ให้อำนาจผู้ใช้ของคุณในการใช้อินเทอร์เฟซที่พวกเขาต้องการแทนที่จะบังคับให้อินเทอร์เฟซเหล่านี้

ฉันมั่นใจว่าการออกแบบใหม่เริ่มต้นขึ้นเพื่อลบความซับซ้อนบางอย่างของระบบนำทางแบบเก่า ตอนนี้จะง่ายขึ้นมากสำหรับผู้ใช้ใหม่ในการเริ่มต้นใช้งาน (ในความคิดของฉัน) ดังนั้น - ทำไมไม่ทำให้เป็นอินเทอร์เฟซเริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ใหม่และเสนอตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ที่มีประสบการณ์?

Facebook ทำอะไรตอนนี้?

คำถาม (หลาย) ล้านดอลลาร์ตอนนี้สำหรับ Facebook ข้อเสนอแนะที่ไม่ดีส่งผลตอบรับที่ไม่ดี เมื่อการสำรวจในอินเทอร์เฟซใหม่ถึงอัตราติดลบ 70% ระวัง! แม้ว่าการออกแบบจะยอดเยี่ยม แต่ผลการสำรวจก็ยังคงตกต่ำต่อไป ถ้าฉันทำงานกับ Facebook ฉันจะไม่สนใจกับการสำรวจอีกต่อไป

Facebook ทำ ต้องตอบสนองต่อข้อเสนอแนะเชิงลบแม้ว่า การประชดจะเกิดขึ้นเมื่อพวกเขาเสนอทั้งสองทางเลือกและผู้ใช้ส่วนใหญ่ให้รูปลักษณ์ใหม่

ต้องใช้การพัฒนาเพิ่มเติม แต่ฉันขอแนะนำสองทางเลือกในการผลักดันการเปลี่ยนแปลงเสมอ: การเปลี่ยนแปลงทีละน้อย or ตัวเลือกสำหรับการเปลี่ยนแปลง เป็นแนวทางที่ดีที่สุด

9 คอมเมนต์

  1. 1
  2. 2

    สิ่งหนึ่งที่แน่นอนไม่ว่ายังไงคนก็ติด Facebook และจะใช้ต่อไป!

    การออกแบบนี้ "แตกต่าง" และฉันชอบแบบนี้เป็นพิเศษเนื่องจากมีความคล่องตัวมากกว่าแบบก่อนหน้านี้มาก

    แต่ Facebook ควรให้ตัวเลือกสำหรับผู้ใช้ในการเปลี่ยนหรือไม่

  3. 3

    แต่การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงอื่นของ Facebook แล้วคนก็เกลียดคนนั้นด้วยไม่ใช่เหรอ?

    แล้วคนที่วิ่งเต้นเพื่อเปลี่ยนกลับไปใช้ดีไซน์ก่อนหน้านี้คือคนที่กล่อมให้กลับไปออกแบบก่อนหน้านั้นหรือไม่?

  4. 4

    ปัญหาในการเปลี่ยนแปลงคือจำนวนงานที่ต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ นั้นมากกว่าปริมาณงานที่ต้องใช้ต่อไปเพื่อใช้สิ่งที่คุณรู้อยู่แล้ว

    หลายปีก่อนฉันเป็นผู้นำโครงการอัปเกรดซอฟต์แวร์ครั้งใหญ่และทุกคนต้องการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่แย่มาก แน่นอนว่ามันแย่มากใช้งานยากและใช้งานได้เพียงบางส่วน แต่ผู้คนหลายพันคนใช้มันทุกวันและรู้ว่ามันทำงานอย่างไร

    ในที่สุดฉันก็เชื่อว่าทีมจะคงอินเทอร์เฟซเก่าไว้ในการอัปเกรด แต่เพื่อให้ไฟล์ ตัวเลือก สำหรับผู้ใช้ทุกคนเพื่อทดลองใช้การออกแบบที่ปรับปรุงใหม่อย่างสิ้นเชิง ทุกคนก็ย้ายไปใช้ดีไซน์ใหม่อย่างช้าๆ

    นี่คือสิ่งที่ Facebook ควรทำ แต่พวกเขาโกรธเกือบทุกคน

  5. 5

    ความคิดที่ว่าผู้คนไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงเป็นตำนานที่สมบูรณ์ การวิจัยทางวิทยาศาสตร์แสดงให้เห็นตรงกันข้าม

    ตามแนวของสิ่งที่ Robby พูดมันถูกบังคับให้เปลี่ยนแปลงที่ผู้คนไม่ชอบและต่อต้าน โพสต์ยอดเยี่ยมดั๊ก!

    • 6

      อืม - ไม่แน่ใจว่าฉันยอมรับว่าเป็นตำนานเจมส์ ผู้คนมีความคาดหวังและเมื่อไม่เป็นไปตามความคาดหวังเหล่านั้นก็ทำให้เกิดความไม่พอใจ ฉันได้ทำงานผ่านการออกแบบสิ่งพิมพ์และการออกแบบซอฟต์แวร์หลายครั้งและเมื่อใดก็ตามที่เราทำการเปลี่ยนแปลงการขายส่งซึ่งเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้ใช้อย่างมากพวกเขาก็ไม่ชอบ

      บางทีมันอาจกลับไปที่การตั้งความคาดหวัง!

      • 7

        ฉันสรุปเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ มีสถานการณ์ที่ผู้คนต่อต้านการเปลี่ยนแปลงอย่างแน่นอน

        แต่ความคิดเห็นของคุณค่อนข้างสำรองประเด็นของฉัน (และของ Robby) การเปลี่ยนแปลงบังคับให้ผู้คนไม่พอใจ

  6. 8

    ดั๊กฉันเป็นผู้ใช้ Facebook และจากสิ่งที่ฉันได้เห็นโดยพื้นฐานแล้วมันเป็นคนกลุ่มเดียวกับที่ไม่พอใจการเปลี่ยนแปลงรูปแบบเมื่อไม่กี่เดือนก่อนซึ่งตอนนี้กำลังก่อตั้งกลุ่มที่ไร้สาระเหล่านี้และเรียกร้องให้ Facebook เปลี่ยนกลับไปเป็นรูปแบบที่พวกเขาทำ ไม่ต้องการ ฉันหมายถึง c'mon ไม่ว่าผู้คนจะไม่มีเวลาทำอะไรได้ดีไปกว่าหรือเพียงแค่หาประโยชน์จากกลุ่มผู้ใช้ที่มีปฏิกิริยาตอบสนองอัตโนมัติต่อการเปลี่ยนแปลงทุกครั้งมักจะเป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนา ให้เวลาอีกสองสามสัปดาห์เสียงทั้งหมดเหล่านี้จะเป็นไปตามธรรมชาติของสาเหตุกลวงทั้งหมดที่นั่น

    ฉันคิดว่า Facebook จะประสบความสำเร็จผู้คนจะยังคงใช้ Facebook การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ฉันเห็นจนถึงตอนนี้มีความหมายมาก (อย่างน้อยก็สำหรับฉัน) กระแสที่เหมือน Twitter เป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมและผู้คนยังสามารถเลือกคนที่ติดตามได้ (สำหรับตัวฉันเองการกรองโพสต์แอปพลิเคชันและโพสต์ที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษอย่างไร้ความปรานี) ประเด็นของฉันคือ Facebook มอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับเราทั้งสองโลก - การติดตามเพื่อนและเพจ / กลุ่มแบบเรียลไทม์และความสามารถในการรักษาความเป็นส่วนตัวและความชอบของเราผ่านตัวกรอง โบนัสเพิ่มเติมคือการ จำกัด การเป็นเพื่อนโดยเชิญผู้คนผ่านหน้าเว็บ

    ขอบคุณสำหรับโพสต์กระตุ้นความคิดนี้

    แมนนี่

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.