ตำนานของ DMP ในการตลาด

ศูนย์กลางข้อมูล

แพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล (DMPs) เกิดขึ้นเมื่อไม่กี่ปีก่อนและหลายคนมองว่าเป็นผู้กอบกู้การตลาด ที่นี่พวกเขากล่าวว่าเราสามารถมี "แผ่นเสียงทองคำ" สำหรับลูกค้าของเรา ใน DMP ผู้ขายสัญญาว่าคุณสามารถรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการสำหรับมุมมอง 360 องศาของลูกค้า

ปัญหาเดียว - มันไม่เป็นความจริง

Gartner กำหนด DMP เป็น

ซอฟต์แวร์ที่นำเข้าข้อมูลจากหลายแหล่ง (เช่นภายใน CRM ระบบและผู้ขายภายนอก) และทำให้นักการตลาดสามารถสร้างกลุ่มและเป้าหมายได้

เกิดขึ้นที่ผู้ขาย DMP จำนวนหนึ่งประกอบกันเป็นแกนหลักของ Magic Quadrant ของ Gartner สำหรับฮับการตลาดดิจิทัล (DMH) นักวิเคราะห์ของ Gartner คาดการณ์ว่าในอีก XNUMX ปีข้างหน้า DMP จะเปลี่ยนเป็น DMH โดยให้:

นักการตลาดและแอปพลิเคชันที่สามารถเข้าถึงข้อมูลโปรไฟล์ผู้ชมเนื้อหาองค์ประกอบเวิร์กโฟลว์การส่งข้อความและทั่วไปได้ตามมาตรฐาน การวิเคราะห์ ฟังก์ชันสำหรับการจัดระเบียบและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญหลายช่องการสนทนาประสบการณ์และการรวบรวมข้อมูลในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ทั้งด้วยตนเองและแบบเป็นโปรแกรม

แต่เดิม DMP ได้รับการออกแบบให้มีช่องทางเดียวคือเครือข่ายโฆษณาออนไลน์ เมื่อ DMP เข้ามาในตลาดเป็นครั้งแรกพวกเขาช่วยให้เว็บไซต์มอบข้อเสนอที่ดีที่สุดโดยใช้คุกกี้เพื่อติดตามกิจกรรมบนเว็บของบุคคลโดยไม่เปิดเผยตัวตน จากนั้นพวกเขาปรับเปลี่ยนเป็น adtech โดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการซื้อแบบเป็นโปรแกรมโดยช่วยให้ บริษัท ทำการตลาดไปยังกลุ่มที่เฉพาะเจาะจง เหมาะสำหรับวัตถุประสงค์เดียวนี้ แต่เริ่มล้มเหลวเมื่อถูกขอให้ทำแคมเปญหลายช่องทางมากขึ้นที่ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อแนวทางที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น

เนื่องจากข้อมูลที่จัดเก็บใน DMP เป็นแบบไม่ระบุตัวตน DMP จึงมีประโยชน์สำหรับการโฆษณาออนไลน์แบบแบ่งกลุ่ม ไม่จำเป็นต้องรู้ว่าคุณเป็นใครเพื่อแสดงโฆษณาออนไลน์ตามประวัติการท่องเว็บก่อนหน้านี้ของคุณ แม้ว่าจะเป็นความจริงที่นักการตลาดสามารถเชื่อมโยงข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง, ที่สองและที่สามไปยังคุกกี้ที่อยู่ใน DMP ได้ แต่โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นเพียงคลังข้อมูลและไม่มีอะไรเพิ่มเติม DMP ไม่สามารถจัดเก็บข้อมูลได้มากเท่ากับระบบเชิงสัมพันธ์หรือแบบ Hadoop

สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณไม่สามารถใช้ DMP เพื่อจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ (PII) ซึ่งเป็นโมเลกุลที่ช่วยสร้างดีเอ็นเอที่ไม่ซ้ำกันสำหรับลูกค้าของคุณแต่ละราย ในฐานะนักการตลาดหากคุณต้องการนำข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง, สองและบุคคลที่สามทั้งหมดมาสร้างระบบบันทึกสำหรับลูกค้าของคุณ DMP ก็จะไม่ตัดข้อมูลนั้น

ในขณะที่เราพิสูจน์อนาคตการลงทุนด้านเทคโนโลยีของเราในยุคของ Internet of Things (IoT) DMP ไม่สามารถเปรียบเทียบกับไฟล์ แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) เพื่อให้บรรลุ“ บันทึกทองคำ” ที่เข้าใจยาก CDP ทำสิ่งที่ไม่เหมือนใคร - สามารถบันทึกรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าทุกประเภทเพื่อช่วยสร้างภาพที่สมบูรณ์ (รวมถึงข้อมูลพฤติกรรม DMP) อย่างไรก็ตามความสำเร็จในระดับใดและวิธีการนี้แตกต่างกันอย่างมากในแต่ละผู้ขาย

CDP ได้รับการออกแบบมาตั้งแต่ต้นเพื่อรวบรวมรวมและจัดการข้อมูลลูกค้าแบบไดนามิกทุกประเภทรวมถึงข้อมูลจากสตรีมโซเชียลมีเดียและ IoT ด้วยเหตุนี้ระบบเหล่านี้จึงใช้ระบบเชิงสัมพันธ์หรือแบบ Hadoop ทำให้สามารถจัดการกับข้อมูลมากมายที่รออยู่ข้างหน้าได้ดีขึ้นเมื่อมีผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้น IoT เข้ามาในโลกออนไลน์มากขึ้น

นี่คือสาเหตุที่ Scott Brinker แยก DMP และ CDP ในไฟล์ เทคโนโลยีการตลาด Landscape Supergraphic. เรียกได้ว่าในแผนภูมิโลโก้ 3,900+ ที่ทำให้เหล่ของเขาเป็นสองหมวดหมู่แยกจากผู้ขาย

เทคโนโลยีการตลาด Lanscape

ในงานเขียนของเขาที่ประกาศกราฟิกบริงเกอร์ชี้ให้เห็นอย่างถูกต้องว่าไฟล์ แพลตฟอร์มเดียวที่จะปกครองพวกเขาทั้งหมด ความคิดไม่เคยบรรลุผลอย่างแท้จริงและ สิ่งที่มีอยู่แทน คือการปูพื้นด้วยกันของแพลตฟอร์มเพื่อทำงานบางอย่าง นักการตลาดหันมาใช้วิธีแก้ปัญหาสำหรับอีเมลอีกวิธีหนึ่งสำหรับเว็บอีกวิธีสำหรับข้อมูลและอื่น ๆ

สิ่งที่นักการตลาดต้องการไม่ใช่แพลตฟอร์มขนาดใหญ่ที่ทำได้ทุกอย่าง แต่เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจ

ความจริงก็คือทั้ง Brinker และ Gartner สัมผัสกับบางสิ่งที่เพิ่งเริ่มปรากฏนั่นคือแพลตฟอร์มการประสานงานที่แท้จริง สร้างขึ้นจาก CDP ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อการตลาดแบบทุกช่องทางที่แท้จริงทำให้นักการตลาดมีเครื่องมือที่จำเป็นในการทำและดำเนินการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลในทุกช่อง

ในขณะที่นักการตลาดเตรียมพร้อมสำหรับวันพรุ่งนี้พวกเขาจะต้องตัดสินใจซื้อแพลตฟอร์มข้อมูลของตนในวันนี้ซึ่งจะส่งผลต่อวิธีการใช้งานในอนาคต เลือกอย่างชาญฉลาดและคุณจะมีแพลตฟอร์มที่จะช่วยรวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน เลือกไม่ดีและคุณจะกลับมาที่กำลังสองในเวลาอันสั้น

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.