พฤติกรรมการซื้อมีการเปลี่ยนแปลง บริษัท ต่างๆไม่ได้

บางครั้งเราทำสิ่งต่างๆเพียงเพราะนั่นคือสิ่งที่ทำ ไม่มีใครจำได้ว่าทำไม แต่เรายังคงทำต่อไป ... แม้ว่ามันจะทำให้เราเจ็บปวดก็ตาม เมื่อฉันดูลำดับชั้นการขายและการตลาดทั่วไปของ บริษัท สมัยใหม่โครงสร้างไม่ได้เปลี่ยนไปเนื่องจากเรามีพนักงานขาย ผลักดันทางเท้า และ โทรออกเป็นดอลลาร์.

ในหลาย ๆ บริษัท ที่ฉันเคยไปมี "การขาย" จำนวนมากเกิดขึ้นที่ด้านการตลาดของกำแพง การขายเป็นเพียงการสั่งซื้อ น่าเสียดายเนื่องจากกฎขององค์กรฝ่ายขายยังคงได้รับการยกย่องในความพยายามเหล่านั้น เป็นพื้นที่สีเทาที่ทำให้การวัดการตลาดที่มีอิทธิพลทางสังคมทำได้ยาก

ฉันได้เขียนเกี่ยวกับวิธีที่ฝ่ายขายสามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียตลอดจนการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ซื้อในโพสต์ไม่กี่โพสต์:

บริษัท บางแห่งที่ฉันรู้จักได้ย้ายการตลาดทั้งหมดไปไว้ในฝ่ายขายและ บริษัท อื่น ๆ ได้เลิกกิจการขายไปแล้ว ฉันไม่สนับสนุนเช่นกัน แต่น่าสนใจที่มีความสับสนเกิดขึ้นมากมายเมื่อต้องลงทุนงบประมาณการขายและการตลาดของคุณ นอกจากนี้ยังไม่มีกระบวนการใดที่สนับสนุนการวัดผลการขายของชุมชน…ที่ซึ่งผลิตภัณฑ์ของคุณถูกขายโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากการตลาดหรือการขาย แต่กับชุมชนของคุณ

กระบวนการแบบดั้งเดิมภายในองค์กรทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการผ่านกระบวนการขาย
ขั้นตอนการซื้อ

ความจริงแน่นอนว่าการขายอาจมาจากการขายการตลาดหรือแม้แต่จากชุมชนของคุณ คุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการตามคำแนะนำจากชุมชนของคุณกี่ครั้ง?
ปิดการขายโซเชียลมีเดีย

เป็นเรื่องน่าแปลกใจสำหรับฉันที่ บริษัท จำนวนมากไม่ได้ใช้ประโยชน์จากชุมชนโดยใช้บริการการตลาดแบบพันธมิตร ฉันมีบัญชีพันธมิตรทางการตลาดในทุกผลิตภัณฑ์และข้อตกลงการอ้างอิงกับผู้ขายของฉันทั้งหมด ฉันได้รับการขายให้กับองค์กรเหล่านั้นดังนั้นจึงถูกต้องเท่านั้นที่ฉันจะได้รับเครดิตและรางวัล!

ตามหลักการแล้วการ 'ปิด' จะไม่เกิดขึ้นในการขายการตลาดหรือกับชุมชน การปิดบัญชีจะเกิดขึ้นในขั้นตอนการสร้างบัญชีเพื่อให้มั่นใจว่าการขายจะได้รับเครดิตอย่างถูกต้องไปยังแหล่งที่มาที่ถูกต้อง สิ่งนี้จะช่วยให้ บริษัท ต่างๆสามารถระบุได้ว่าพวกเขาควรจะลงทุนทรัพยากรที่ใด

การขายการตลาดและผลิตภัณฑ์ควรแข่งขันกันเองเพื่อทรัพยากรและผลลัพธ์ พวกเขาจะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดซึ่งกันและกันเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งข้อความและการสร้างแบรนด์มีความสอดคล้องกัน ควรวัดต้นทุนต่อการปิดในทรัพยากรทั้งสาม การโอนเครดิตอาจเกิดขึ้นได้แน่นอน ... ผู้อ้างอิงสามารถไปที่เว็บไซต์และติดต่อฝ่ายขายเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ในกรณีนี้ทีมขายจะเลี้ยงดูและนำการขายไปปิด

คุณอาจพบว่าคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โดดเด่นซึ่งเติบโตได้ด้วยปากต่อปากเพียงอย่างเดียว…ในกรณีนี้คุณจะดีกว่าการลงทุนในผลิตภัณฑ์มากกว่าการขายและการตลาด แน่นอนว่าหากไม่มีการปิดเกิดขึ้นในชุมชนทีมบริหารผลิตภัณฑ์ควรรับผิดชอบ - มีโอกาสดีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะขาดความสดใส

วิธีการส่งต่อแบบเก่าไม่ได้ผลอีกต่อไป แผนกการตลาดหลายแห่งมีอัตราการปิดที่เหลือเชื่อ แต่เนื่องจากการขายได้รับเครดิตพวกเขาจึงได้รับทรัพยากรเช่นกัน ฉันเคยเห็นแผนกการตลาดหลายแห่งดึงปาฏิหาริย์ออกไปโดยแทบไม่มีงบประมาณ…การปิดตัวลงในองค์กรที่ทีมขายเป็นเพียงการรับคำสั่งซื้อ - แต่ยังคงได้รับเครดิตทรัพยากรและโบนัส หากผู้นำทางเว็บสามารถข้ามจากไซต์ไปยังทีมบัญชีได้โดยตรงฝ่ายการตลาดอาจได้รับเครดิตเพียงอย่างเดียว

หาก บริษัท ต้องการทำความเข้าใจว่าแต่ละกลยุทธ์มีความสำคัญต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมเพียงใดพวกเขาจำเป็นต้องสามารถวัดได้อย่างแม่นยำด้วยว่ายอดขายมาจากไหน!

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.