พฤติกรรมการซื้อมีการเปลี่ยนแปลง บริษัท ต่างๆไม่ได้

บางครั้งเราทำสิ่งต่าง ๆ เพียงเพราะนั่นเป็นวิธีการทำ ไม่มีใครจำได้อย่างแม่นยำว่าทำไม แต่เรายังคงทำต่อไป… แม้ว่ามันจะทำให้เราเจ็บปวด เมื่อฉันดูลำดับชั้นการขายและการตลาดทั่วไปของบริษัทสมัยใหม่ โครงสร้างไม่เปลี่ยนแปลงตั้งแต่เรามีพนักงานขาย ผลักดันทางเท้า และ โทรออกเป็นดอลลาร์.

ในบริษัทหลายแห่งที่ฉันเคยไปเยี่ยมชม "การขาย" จำนวนมากกำลังเกิดขึ้นที่ด้านการตลาดของกำแพง ฝ่ายขายรับออเดอร์เท่านั้น น่าเสียดาย เนื่องจากกฎเกณฑ์ขององค์กร ฝ่ายขายจึงยังคงได้รับเครดิตในความพยายามเหล่านั้น พื้นที่สีเทานี้ทำให้การวัดการตลาดด้วยอิทธิพลทางสังคมทำได้ยาก

ฉันได้เขียนเกี่ยวกับวิธีที่ Sales สามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย รวมถึงการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้ซื้อในโพสต์บางส่วน:

บางบริษัทที่ฉันรู้จักได้ย้าย Marketing ไปที่ Sales โดยสิ้นเชิง และบริษัทอื่นๆ เลิกจ้างองค์กรขายทั้งหมดแล้ว ฉันไม่ได้สนับสนุนเช่นกัน แต่น่าสนใจที่มีความสับสนเกิดขึ้นมากมายในการลงทุนงบประมาณการขายและการตลาดของคุณ นอกจากนี้ยังไม่มีกระบวนการใดที่สนับสนุนการวัดยอดขายของชุมชน… ที่ซึ่งผลิตภัณฑ์ของคุณถูกขายโดยไม่ได้รับความช่วยเหลือจากการตลาดหรือการขาย แต่ด้วยชุมชนของคุณ

กระบวนการแบบดั้งเดิมภายในองค์กรทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าดำเนินการผ่านกระบวนการขาย
ขั้นตอนการซื้อ

ความจริงแน่นอนว่าการขายอาจมาจากการขายการตลาดหรือแม้แต่จากชุมชนของคุณ คุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการตามคำแนะนำจากชุมชนของคุณกี่ครั้ง?
ปิดการขายโซเชียลมีเดีย

เป็นเรื่องน่าแปลกใจสำหรับฉันที่มีบริษัทจำนวนมากขึ้นที่ไม่ใช้ประโยชน์จากชุมชนที่ใช้บริการการตลาดแบบพันธมิตร ฉันมีบัญชีการตลาดแบบพันธมิตรในทุกผลิตภัณฑ์และข้อตกลงการอ้างอิงกับผู้ขายทั้งหมดของฉัน ฉันได้รับยอดขายสำหรับองค์กรเหล่านั้น ดังนั้นจึงเป็นสิทธิ์ที่ฉันจะได้รับเครดิตและรางวัล!

ตามหลักการแล้ว 'การปิด' จะไม่เกิดขึ้นในการขาย การตลาด หรือกับชุมชน การปิดบัญชีจะเกิดขึ้นในกระบวนการสร้างบัญชี โดยรับประกันว่าการขายจะเครดิตไปยังแหล่งที่มาที่ถูกต้อง ซึ่งจะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถระบุตำแหน่งที่พวกเขาควรจะลงทุนทรัพยากร

การขายการตลาดและผลิตภัณฑ์ควรแข่งขันกันเองเพื่อทรัพยากรและผลลัพธ์ พวกเขาจะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดซึ่งกันและกันเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งข้อความและการสร้างแบรนด์มีความสอดคล้องกัน ควรวัดต้นทุนต่อการปิดในทรัพยากรทั้งสาม การโอนเครดิตอาจเกิดขึ้นได้แน่นอน ... ผู้อ้างอิงสามารถไปที่เว็บไซต์และติดต่อฝ่ายขายเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ในกรณีนี้ทีมขายจะเลี้ยงดูและนำการขายไปปิด

คุณอาจพบว่าคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่โดดเด่นซึ่งเติบโตด้วยคำพูดจากปากต่อปากเพียงอย่างเดียว... ในกรณีนี้ คุณจะลงทุนกับผลิตภัณฑ์ได้ดีกว่าการขายและการตลาด แน่นอน ถ้าไม่มีการปิดเกิดขึ้นในชุมชน ทีมจัดการผลิตภัณฑ์ควรมีความรับผิดชอบ – มีโอกาสสูงที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจะขาดความดแจ่มใส

วิธีการส่งแบบเก่าใช้ไม่ได้อีกต่อไป แผนกการตลาดหลายแห่งมีอัตราการปิดที่เหลือเชื่อ แต่เนื่องจากยอดขายได้รับเครดิต พวกเขาก็ได้รับทรัพยากรเช่นกัน ฉันเคยเห็นแผนกการตลาดหลายแห่งดึงปาฏิหาริย์ออกมาโดยแทบไม่มีงบประมาณเลย… เข้าใกล้องค์กรที่ทีมขายแค่ทำตามคำสั่ง แต่ยังได้รับเครดิต ทรัพยากร และโบนัส หากผู้นำทางเว็บสามารถข้ามจากไซต์ไปยังการปิดบัญชีในทีมบัญชีได้โดยตรง ฝ่ายการตลาดอาจได้รับเครดิตที่เพียงพอ

หาก บริษัท ต้องการทำความเข้าใจว่าแต่ละกลยุทธ์มีความสำคัญต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมเพียงใดพวกเขาจำเป็นต้องสามารถวัดได้อย่างแม่นยำด้วยว่ายอดขายมาจากไหน!

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.