แอป: คำนวณว่ารีวิวออนไลน์อาจส่งผลต่อยอดขายของคุณมากน้อยเพียงใด

เครื่องคำนวณนี้ทำนายการเพิ่มขึ้นหรือลดลงของยอดขายโดยอิงจากจำนวนรีวิวเชิงบวก เชิงลบ และการแก้ไขที่บริษัทของคุณมีทางออนไลน์

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการพัฒนาสูตรโปรดอ่านด้านล่าง:

สูตรสำหรับการคาดการณ์ยอดขายที่เพิ่มขึ้นจากบทวิจารณ์ออนไลน์

Trustpilot คือ แพลตฟอร์มการตรวจสอบออนไลน์ B2B ที่รวบรวมและแบ่งปันความคิดเห็นสาธารณะของลูกค้าของคุณทางออนไลน์ Trustpilot พบว่าการทดสอบของลูกค้าแสดงให้เห็น เพิ่มอัตราการแปลง 60%ในความเป็นจริง จากการวิเคราะห์ลูกค้ากว่า 2,000 ราย พบว่านักคณิตศาสตร์ได้พัฒนาสูตรจริงสำหรับการคำนวณยอดขายที่เพิ่มขึ้นที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับบทวิจารณ์เชิงบวก บทวิจารณ์เชิงลบ และบทวิจารณ์เชิงลบที่ได้รับการแก้ไข

Trustpilot พยายามตรวจสอบผลกระทบของบทวิจารณ์ต่อยอดขาย โดยร่วมมือกับนักคณิตศาสตร์ชื่อดังจากมหาวิทยาลัยเคมบริดจ์ วิลเลียม ฮาร์ตสตัน เพื่อพัฒนาสูตรที่คำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจของรีวิวออนไลน์ที่มีต่อธุรกิจในสหราชอาณาจักร สูตรมีดังนี้:

ที่ไหน:

• V = เปอร์เซ็นต์รายได้ที่เพิ่มขึ้นให้กับธุรกิจของคุณเนื่องจากรีวิวออนไลน์
• P = จำนวนบทวิจารณ์เชิงบวก
• N = จำนวนบทวิจารณ์เชิงลบ
• R = จำนวนบทวิจารณ์เชิงลบที่ได้รับการแก้ไขอย่างน่าพอใจ

ความภักดีและคำวิจารณ์ของลูกค้า

ความภักดีของลูกค้า เป็นส่วนสำคัญของแผนการตลาดแทบทุกแผน แต่หากไม่มีคำรับรองจากผู้ใช้ปลายทางที่แชร์ออนไลน์เพื่อให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถค้นคว้าและติดต่อกับลูกค้าโดยตรง แผนความภักดีของลูกค้าของคุณก็จะไม่สมบูรณ์ การใช้แพลตฟอร์มเพื่อทำให้การรวบรวม เผยแพร่ และส่งเสริมบทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นระบบอัตโนมัติถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ขายออนไลน์

ถึงเวลาแล้วที่แบรนด์จะเลิกกลัวรีวิวออนไลน์และเริ่มเข้าใจถึงพลังของความคิดเห็นของลูกค้าที่ซื่อสัตย์ บทวิจารณ์ออนไลน์ทำให้ลูกค้ารู้สึกชื่นชมและได้ยินและธุรกิจต่างๆเห็นความแตกต่างที่เป็นรูปธรรมชัดเจนใน ROI รายได้การรักษาลูกค้าและอัตราการคลิกผ่าน หากธุรกิจของคุณยังไม่เสร็จสิ้นแสดงว่าถึงเวลาแล้ว

Jan Vels Jensen, CMO ของ Trustpilot

บทวิจารณ์ออนไลน์ช่วยเพิ่มการเข้าชม ยอดขาย ขนาดตะกร้าสินค้า และลดการละทิ้งตะกร้าสินค้า

ดาวน์โหลดบทบาทสำคัญของบทวิจารณ์ในความน่าเชื่อถือทางอินเทอร์เน็ต