10 ขั้นตอนในการสร้างแบบสำรวจออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพและมีส่วนร่วม

เคล็ดลับการสำรวจออนไลน์

เครื่องมือสำรวจออนไลน์นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล แบบสำรวจออนไลน์ที่รวบรวมมาเป็นอย่างดีจะให้ข้อมูลที่ชัดเจนและนำไปดำเนินการได้จริงสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณ การใช้เวลาที่จำเป็นล่วงหน้าและสร้างแบบสำรวจออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมจะช่วยให้คุณได้รับอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้น และข้อมูลคุณภาพสูงขึ้น และจะทำให้ผู้ตอบของคุณกรอกได้ง่ายขึ้นมาก

นี่คือ 10 ขั้นตอนที่จะช่วยคุณได้ สร้างแบบสำรวจที่มีประสิทธิภาพ, เพิ่มอัตราการตอบกลับของแบบสำรวจของคุณและ ปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของข้อมูลที่คุณรวบรวม.

  1. กำหนดวัตถุประสงค์ของการสำรวจให้ชัดเจน – แบบสำรวจที่ดีมีเป้าหมายที่เข้าใจได้ง่าย ใช้เวลาล่วงหน้าเพื่อระบุวัตถุประสงค์ของคุณ การวางแผนล่วงหน้าช่วยให้แน่ใจว่าแบบสำรวจถามคำถามที่ถูกต้องเพื่อให้ตรงตามวัตถุประสงค์และสร้างข้อมูลที่เป็นประโยชน์
  2. ทำแบบสำรวจให้สั้นและมีสมาธิ – สั้นและเน้นช่วยทั้งคุณภาพและปริมาณของการตอบสนอง โดยทั่วไปจะดีกว่าที่จะมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์เดียวมากกว่าพยายามสร้างแบบสำรวจหลักที่ครอบคลุมหลายวัตถุประสงค์ การวิจัย (ร่วมกับ Gallop และอื่นๆ) แสดงให้เห็นว่าการสำรวจควรใช้เวลา 5 นาทีหรือน้อยกว่านั้น ยอมรับได้ 6 – 10 นาที แต่เราเห็นอัตราการละทิ้งที่สำคัญเกิดขึ้นหลังจาก 11 นาที
  3. ทำให้คำถามง่าย ๆ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามของคุณตรงประเด็นและหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์แสง คำสแลง หรือคำย่อ
  4. ใช้คำถามปลายปิดทุกครั้งที่ทำได้ – คำถามแบบสำรวจปลายปิดให้ตัวเลือกเฉพาะแก่ผู้ตอบแบบสอบถาม (เช่น ใช่ หรือ ไม่ใช่) ทำให้วิเคราะห์ผลลัพธ์ได้ง่ายขึ้น คำถามปลายปิดสามารถอยู่ในรูปของใช่/ไม่ใช่ แบบหลายตัวเลือก หรือแบบให้คะแนน
  5. ให้คำถามเกี่ยวกับมาตราส่วนการให้คะแนนสอดคล้องกันตลอดการสำรวจ – มาตราส่วนการให้คะแนนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวัดและเปรียบเทียบชุดของตัวแปร หากคุณเลือกใช้มาตราส่วนการให้คะแนน (เช่น ตั้งแต่ 1 ถึง 5) ให้คงระดับความสม่ำเสมอตลอดการสำรวจ ใช้คะแนนเท่ากันบนมาตราส่วน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าความหมายของการอยู่สูงและต่ำสอดคล้องกันตลอดการสำรวจ นอกจากนี้ ใช้เลขคี่ในมาตราส่วนการให้คะแนนของคุณเพื่อทำให้การวิเคราะห์ข้อมูลง่ายขึ้น
  6. ลำดับตรรกะ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสำรวจของคุณดำเนินไปอย่างมีตรรกะ เริ่มต้นด้วยการแนะนำสั้น ๆ ที่กระตุ้นให้ผู้ตอบแบบสำรวจตอบแบบสำรวจ (เช่น ช่วยเราปรับปรุงบริการของเราเพื่อคุณ โปรดตอบแบบสอบถามสั้นๆ ต่อไปนี้). ต่อไป เป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มต้นจากคำถามที่อิงจากกว้างๆ แล้วย้ายไปที่คำถามที่อยู่ในขอบเขตที่แคบกว่า สุดท้าย รวบรวมข้อมูลด้านประชากรศาสตร์และถามคำถามที่ละเอียดอ่อนในตอนท้าย (เว้นแต่คุณจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อคัดกรองผู้เข้าร่วมการสำรวจ)
  7. ทดสอบแบบสำรวจล่วงหน้าของคุณ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทดสอบแบบสำรวจล่วงหน้ากับสมาชิกกลุ่มเป้าหมายและ/หรือเพื่อนร่วมงานของคุณ เพื่อค้นหาข้อบกพร่องและการตีความคำถามที่ไม่คาดคิด
  8. พิจารณาเวลาของคุณเมื่อส่งคำเชิญเข้าร่วมการสำรวจ – สถิติล่าสุดแสดงอัตราการเปิดและอัตราการคลิกผ่านสูงสุดในวันจันทร์ วันศุกร์ และวันอาทิตย์ นอกจากนี้ การวิจัยของเรายังแสดงให้เห็นว่าคุณภาพของการตอบแบบสำรวจไม่แตกต่างกันตั้งแต่วันธรรมดาจนถึงวันหยุดสุดสัปดาห์
  9. ส่งอีเมลแจ้งเตือนแบบสำรวจ – แม้ว่าจะไม่เหมาะสมสำหรับแบบสำรวจทั้งหมด การส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ที่ไม่เคยตอบมาก่อนมักจะช่วยเพิ่มอัตราการตอบกลับได้อย่างมาก อย่าลืมใส่สาเหตุที่แบบสำรวจมีความสำคัญและผลลัพธ์จะส่งผลต่อประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร
  10. พิจารณาเสนอสิ่งจูงใจ – การเสนอสิ่งจูงใจมักจะมีประสิทธิภาพมากในการปรับปรุงอัตราการตอบกลับ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของแบบสำรวจและผู้ชมแบบสำรวจ คนชอบความคิดที่จะได้รับบางสิ่งบางอย่างสำหรับเวลาของพวกเขา คุณอาจต้องการทดสอบรางวัลเป็นตัวเงิน ส่วนลด หรือแม้กระทั่งการชิงโชคเพื่อลุ้นรับรางวัลใหญ่ ระวัง แม้ว่า… ในขณะที่การสำรวจเพื่อสร้างแรงจูงใจสามารถเพิ่มความสำเร็จได้ แต่ก็อาจไม่ดึงดูดผู้ชมเป้าหมายเสมอไป

แบบสำรวจการสนทนาแบบพิมพ์ฟอร์ม

โบนัส: ใช้แพลตฟอร์มเช่น Typeform ที่ใช้วิธีสำรวจรูปแบบการสนทนา สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่าการเปิดเผยแบบก้าวหน้า… เมื่อผู้ใช้ไม่ได้ถูกครอบงำด้วยประสบการณ์ แต่ถูกพบกับคำถามแบบสำรวจทีละคำถาม

พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง ใช้ขั้นตอนข้างต้น เปิดแบบสำรวจของคุณและเตรียมพร้อมที่จะวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณในแบบเรียลไทม์ คุณกำลังใช้แบบสำรวจออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณอยู่หรือไม่? คุณพบว่าคำแนะนำเหล่านี้มีประโยชน์หรือไม่? โปรดเข้าร่วมการสนทนาในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

สร้างแบบสำรวจรูปแบบแรกของคุณ

การเปิดเผยข้อมูล: ฉันเป็น บริษัท ในเครือของ Typeform และฉันกำลังใช้ลิงค์พันธมิตรของฉันในบทความนี้

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.