10 ขั้นตอนในการสร้างแบบสำรวจออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ

รายการตรวจสอบ

เครื่องมือสำรวจออนไลน์ เช่น Zoomerang นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล แบบสำรวจออนไลน์ที่รวบรวมมาอย่างดีจะช่วยให้คุณมีข้อมูลที่นำไปปฏิบัติได้ชัดเจนสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณ การใช้เวลาที่จำเป็นล่วงหน้าและสร้างแบบสำรวจออนไลน์ที่ดีจะช่วยให้คุณได้รับอัตราการตอบกลับที่สูงขึ้นข้อมูลที่มีคุณภาพสูงขึ้นและจะง่ายขึ้นมากสำหรับผู้ตอบแบบสอบถามของคุณในการกรอก

เพิ่มอัตราการตอบแบบสำรวจนี่คือ 10 ขั้นตอนที่จะช่วยคุณได้ สร้างแบบสำรวจที่มีประสิทธิภาพ, เพิ่มอัตราการตอบกลับของแบบสำรวจของคุณและ ปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของข้อมูลที่คุณรวบรวม.

  1. กำหนดวัตถุประสงค์ของการสำรวจให้ชัดเจน - การสำรวจที่ดีจะเน้นวัตถุประสงค์ที่เข้าใจง่าย ใช้เวลาล่วงหน้าเพื่อระบุวัตถุประสงค์ของคุณ การวางแผนล่วงหน้าช่วยให้มั่นใจได้ว่าแบบสำรวจถามคำถามที่ถูกต้องตรงตามวัตถุประสงค์และสร้างข้อมูลที่เป็นประโยชน์
  2. ทำแบบสำรวจให้สั้นและมีสมาธิ - สั้นและเน้นช่วยทั้งคุณภาพและปริมาณของการตอบสนอง โดยทั่วไปแล้วการมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์เดียวจะดีกว่าการพยายามสร้างแบบสำรวจหลักที่ครอบคลุมวัตถุประสงค์หลายประการ การวิจัยของ Zoomerang (ร่วมกับ Gallop และอื่น ๆ ) แสดงให้เห็นว่าการสำรวจควรใช้เวลาไม่เกิน 5 นาทีในการทำ 6 - 10 นาทีเป็นที่ยอมรับได้ แต่เราเห็นอัตราการละทิ้งที่สำคัญเกิดขึ้นหลังจากผ่านไป 11 นาที
  3. ทำให้คำถามง่าย ๆ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามของคุณตรงประเด็นและหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์แสงคำแสลงหรือคำย่อ
  4. ใช้คำถามปลายปิดทุกครั้งที่ทำได้ - คำถามแบบสำรวจปลายปิดจะให้ทางเลือกที่เฉพาะเจาะจงแก่ผู้ตอบ (เช่นใช่หรือไม่ใช่) ทำให้ง่ายต่อการวิเคราะห์ผลลัพธ์ คำถามปิดท้ายอาจอยู่ในรูปแบบใช่ / ไม่ใช่ปรนัยหรือมาตราส่วนการให้คะแนน
  5. ทำให้คำถามเกี่ยวกับระดับการให้คะแนนสอดคล้องกันผ่านแบบสำรวจ - สเกลการให้คะแนนเป็นวิธีที่ดีในการวัดและเปรียบเทียบชุดของตัวแปร หากคุณเลือกที่จะใช้มาตราส่วนการให้คะแนน (เช่นตั้งแต่ 1 - 5) ให้สอดคล้องกันตลอดการสำรวจ ใช้จำนวนคะแนนเท่ากันบนเครื่องชั่งและตรวจสอบความหมายของคะแนนสูงและต่ำให้สอดคล้องกันตลอดการสำรวจ นอกจากนี้ให้ใช้เลขคี่ในระดับคะแนนของคุณเพื่อให้การวิเคราะห์ข้อมูลง่ายขึ้น
  6. ลำดับตรรกะ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบสำรวจของคุณดำเนินไปตามลำดับที่สมเหตุสมผล เริ่มต้นด้วยคำแนะนำสั้น ๆ ที่กระตุ้นให้ผู้ทำแบบสำรวจตอบแบบสำรวจ (เช่น“ ช่วยเราปรับปรุงบริการของเราสำหรับคุณโปรดตอบแบบสำรวจสั้น ๆ ต่อไปนี้”) ต่อไปเป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มจากคำถามที่มีฐานกว้างกว่านี้จากนั้นย้ายไปที่ขอบเขตที่แคบกว่า สุดท้ายรวบรวมข้อมูลประชากรและถามคำถามที่ละเอียดอ่อนในตอนท้าย (เว้นแต่คุณจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อคัดกรองผู้เข้าร่วมแบบสำรวจ)
  7. ทดสอบแบบสำรวจของคุณล่วงหน้า - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทดสอบแบบสำรวจของคุณล่วงหน้ากับสมาชิกกลุ่มเป้าหมายและ / หรือเพื่อนร่วมงานสองสามคนเพื่อหาข้อบกพร่องและการตีความคำถามที่ไม่คาดคิด
  8. พิจารณาเวลาของคุณเมื่อส่งคำเชิญเข้าร่วมการสำรวจ - สถิติล่าสุดแสดงอัตราการเปิดและคลิกผ่านสูงสุดเกิดขึ้นในวันจันทร์วันศุกร์และวันอาทิตย์ นอกจากนี้การวิจัยของเรายังแสดงให้เห็นว่าคุณภาพของการตอบแบบสำรวจไม่ได้แตกต่างกันไปในแต่ละวันธรรมดาถึงวันหยุดสุดสัปดาห์
  9. ส่งอีเมลแจ้งเตือนแบบสำรวจ - แม้ว่าจะไม่เหมาะสมกับแบบสำรวจทั้งหมด แต่การส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ที่ไม่ได้ตอบกลับมาก่อนมักจะช่วยเพิ่มอัตราการตอบกลับได้อย่างมาก
  10. พิจารณาเสนอสิ่งจูงใจ- ขึ้นอยู่กับประเภทของการสำรวจและผู้ชมแบบสำรวจการเสนอสิ่งจูงใจมักจะมีประสิทธิภาพมากในการปรับปรุงอัตราการตอบสนอง คนชอบความคิดที่จะได้รับบางสิ่งบางอย่างสำหรับเวลาของพวกเขา การวิจัยของ Zoomerang แสดงให้เห็นว่าโดยทั่วไปแล้วสิ่งจูงใจ เพิ่มอัตราการตอบกลับโดยเฉลี่ย 50%.

พร้อมที่จะเริ่มแล้วหรือยัง? ลงทะเบียนเพื่อรับไฟล์ ฟรีบัญชีพื้นฐาน Zoomerangใช้ขั้นตอนข้างต้นเปิดแบบสำรวจของคุณและพร้อมที่จะวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณแบบเรียลไทม์ คอยติดตามโพสต์ที่จะเกิดขึ้นซึ่งฉันจะเจาะลึกเกี่ยวกับคุณลักษณะการสำรวจขั้นสูงเพิ่มเติมพร้อมกับวิธีใหม่ ๆ ในการรวมแบบสำรวจออนไลน์เข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของคุณ ขอให้มีความสุขกับการสำรวจ!

คุณกำลังใช้แบบสำรวจออนไลน์สำหรับธุรกิจของคุณหรือไม่ คุณคิดว่าเคล็ดลับเหล่านี้เป็นประโยชน์หรือไม่? โปรดเข้าร่วมการสนทนาในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.