การรวมและการทดสอบ OpinionLab Analytics

ความคิดเห็น
เวลาอ่านหนังสือ: <1 นาที

OpinionLab เป็นแพลตฟอร์มสำหรับรวบรวมข้อมูลลูกค้าผ่านแบบสำรวจและข้อเสนอแนะจากเว็บไซต์ของคุณ OpinionLab เรียกว่า Voice-Of-Customer (VOC) Data ขณะนี้ OpinionLab กำลังขยายชุดคุณลักษณะเพื่อรวมทั้งสองอย่าง การรวมการวิเคราะห์และการทดสอบ. สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการเชื่อมโยงความคิดเห็นของผู้เยี่ยมชมกับกิจกรรมไซต์ของพวกเขา

ด้วยต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ที่หกถึงเจ็ดเท่าของการรักษาลูกค้าที่มีอยู่ความจำเป็นที่แบรนด์จะต้องปรับตัวเข้ากับข้อมูลจากผู้บริโภคที่มีส่วนร่วมไม่เคยมีมากขึ้น? Rand Nickerson ซีอีโอของ OpinionLab กล่าว ? ในขณะที่เว็บ การวิเคราะห์ ให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมทำทางออนไลน์การสตรีมข้อมูล VOC เผยให้เห็นว่าเหตุใดผู้ใช้จึงมีพฤติกรรมในแบบที่พวกเขาทำ ด้วยการขยายตัวของเครื่องมือการผสานรวมที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของเราซึ่งรวมถึงแพลตฟอร์มการทดสอบหลายตัวแปรและ A / B เช่น Omniture Test & Target แบรนด์ต่างๆสามารถจัดวางข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเฉพาะเพจได้ การวิเคราะห์ ผลการทดสอบ. นอกเหนือจากการระบุความสำเร็จหรือประเด็นปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว บริษัท ต่างๆยังสามารถใช้ประโยชน์จากการเรียนรู้ที่สำคัญทั่วทั้งเว็บไซต์หรือองค์กรของตนซึ่งจะช่วยเพิ่ม ROI ของการทดสอบทุกครั้งที่ทำขึ้นเป็นทวีคูณ

ตัวอย่างเช่นถ้าของคุณ การวิเคราะห์ ข้อมูลเผยให้เห็นอัตราตีกลับของหน้าเว็บที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วคุณสามารถรวมรายงานความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อเรียนรู้ว่าเหตุใดผู้คนจึงออกไป หรือหากคุณได้รับการแจ้งเตือนว่ามีผู้เข้าชมเพจจำนวนมากแสดงความคิดเห็นเชิงลบคุณสามารถคลิกหนึ่งครั้งเพื่อดูผู้ใช้แต่ละคน การวิเคราะห์ การเล่นข้อมูลหรือเซสชัน

การรวมความคิดเห็น

แพทเทิร์น การวิเคราะห์ ปัจจุบันการผสานรวมใช้งานได้กับ WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics และอื่น ๆ

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.