7 กลยุทธ์คูปองที่คุณสามารถรวมเข้ากับการแพร่ระบาดเพื่อกระตุ้นให้เกิด Conversion ทางออนไลน์มากขึ้น

กลยุทธ์การตลาดคูปองอีคอมเมิร์ซ

ปัญหาสมัยใหม่ต้องการแนวทางแก้ไขที่ทันสมัย แม้ว่าความเชื่อมั่นนี้จะเป็นจริง แต่บางครั้งกลยุทธ์การตลาดแบบเก่าที่ดีก็เป็นอาวุธที่มีประสิทธิภาพที่สุดในคลังแสงของนักการตลาดดิจิทัล และมีอะไรที่เก่ากว่าและพิสูจน์ได้มากกว่าส่วนลดหรือไม่?

การค้าได้ประสบกับเหตุการณ์สะเทือนขวัญที่เกิดจากการแพร่ระบาดของโควิด -19 เป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ที่เราสังเกตเห็นว่าร้านค้าปลีกรับมือกับสถานการณ์ตลาดที่ท้าทายอย่างไร การออกจากระบบจำนวนมากบังคับให้ลูกค้าซื้อสินค้าทางออนไลน์

จำนวนร้านค้าออนไลน์ใหม่ทั่วโลกบนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้น 20% ในช่วงสองสัปดาห์สุดท้ายของเดือนมีนาคม 2020

Shopify

ในขณะที่การช็อปปิ้งทั้งแบบดั้งเดิมและแบบออนไลน์ได้รับความนิยมอย่างมาก แต่โลกดิจิทัลก็กลับมายืนหยัดได้เร็วขึ้นมาก ทำไม? ข้อเสนอส่วนลดและรหัสโปรโมชั่นมากมายช่วยเพิ่มยอดขายสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ร้านค้าปลีกยังทำหลายอย่างเพื่อให้ลอยอยู่ได้ด้วยการเพิ่มจำนวนโปรโมชั่นและข้อเสนอที่น่าดึงดูดซึ่งนำไปสู่ความสนใจในการช็อปปิ้งออนไลน์ซึ่งเป็นทางออกที่ปลอดภัยกว่ามากในช่วงที่มีการระบาดใหญ่  

อะไรทำให้คูปองเป็นกลยุทธ์การกู้คืน COVID ที่ยอดเยี่ยม ในระยะสั้นส่วนลดช่วยให้แบรนด์แสดงความเอาใจใส่ในขณะที่อยู่ไม่ไกลจากลูกค้าที่ตระหนักถึงราคาด้วยงบประมาณที่เข้มงวดกว่าปกติ 

ในโพสต์นี้ฉันต้องการเสนอภาพรวมของแคมเปญคูปองที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในช่วงเวลาที่ตลาดไม่แน่นอนที่เกิดจาก COVID-19

นี่คือแคมเปญคูปองอันดับต้น ๆ ของฉันสำหรับอีคอมเมิร์ซหลังการแพร่ระบาด:

  • คูปองสำหรับพนักงานที่จำเป็น
  • ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง or สองในราคาเดียว (BOGO) โปรโมชั่น
  • ซื้อคูปองความถี่
  • ขาย Flash
  • คูปองจัดส่งฟรี 
  • คูปองพันธมิตร
  • สิ่งจูงใจที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

ดาวน์โหลด The Ultimate Guide to Coupon Marketing Strategies

กลยุทธ์คูปอง 1: ข้อเสนอสำหรับพนักงานที่จำเป็น

ในบรรดาการขายแฟลชแบบคลาสสิกและข้อตกลง BOGO COVID-19 ยังเป็นที่นิยมในข้อเสนอพิเศษที่มีรั้วรอบขอบชิดและรหัสคูปองที่ส่งเสริม CSR สำหรับเจ้าหน้าที่ในโรงพยาบาลและผู้เผชิญเหตุรายแรก (เช่นตำรวจนักดับเพลิง ฯลฯ ) 

อาดิดาส ทำมัน เลอโนโว ก็ทำได้เช่นกัน คุณก็ทำได้เช่นกัน การมอบส่วนลดและคูปองพิเศษให้กับพนักงานที่จำเป็นในช่วงที่เกิดโรคระบาดช่วยตอกย้ำความภักดีของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณและทำให้ บริษัท ของคุณเป็นตัวเลือกที่ชัดเจนเมื่อซื้อสินค้า นอกเหนือจากผลประโยชน์โดยตรงที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มความภักดีของลูกค้าและ CSR การให้ข้อเสนอสำหรับผู้ที่ต่อสู้ในแนวหน้าของการระบาดเป็นสิ่งที่ถูกต้อง 

เมื่อพูดถึงความภักดีต่อแบรนด์ฉันไม่สามารถข้ามความจริงที่ว่าการระบาดใหญ่เปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้าไปสู่การมุ่งเน้นคุณค่ามากขึ้น ซึ่งหมายความว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเลือกข้อเสนอของคู่แข่งมากกว่าที่เคยหากผลิตภัณฑ์ของคุณไม่สามารถใช้งานได้หรือมีราคาสูงกว่า นี่เป็นเรื่องจริงสำหรับทั้งแบรนด์ B2C และ B2B นั่นเป็นเหตุผลที่คุณอาจได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าลดลงอย่างมากและมีลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าจากคุณน้อยลง ข้อเสนอคูปองเป็นการเดิมพันที่ปลอดภัยกว่าแคมเปญความภักดีในช่วงเวลาที่วุ่นวายเช่นนี้ 

การสร้างแรงจูงใจและสำเนาสำหรับคูปองสำหรับพนักงานเท่านั้นที่จำเป็นนั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่การระบุตัวผู้ใช้อาจก่อให้เกิดความท้าทายที่ใหญ่กว่าขึ้นอยู่กับทรัพยากรด้านเทคนิคของคุณ โชคดีที่มีเครื่องมือเช่น SheerID or ID.me ที่สามารถช่วยคุณในงานนี้ นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดส่วนลดสำหรับโดเมนอีเมลเช่น แร่จำพวกหนึ่งซึ่งเป็น บริษัท แบ่งปันรถร่วมกันทำเพื่อรณรงค์ป้องกันไวรัสโควิด -19 

กลยุทธ์คูปอง 2: แคมเปญคูปอง BOGO เพื่อกำจัดสต็อกเก่า

ในช่วงวิกฤต COVID-19 ผู้ค้าปลีกหลายรายพยายามที่จะรักษาชั้นวางของไว้ในสต็อก การซื้อที่ตื่นตระหนกคอขวดด้านลอจิสติกส์และการเปลี่ยนพฤติกรรมของลูกค้าทำให้ปัญหาด้านโลจิสติกส์แย่ลงเท่านั้น โชคดีที่แคมเปญคูปองสามารถบรรเทาปัญหาสต็อกสินค้าเก่ากินพื้นที่คลังสินค้าได้สำเร็จ แคมเปญ BOGO (Buy-One-Get-One-Free) ยังคงเป็นหนึ่งในสิ่งจูงใจคูปองที่ได้รับความนิยมมากที่สุดจนถึงปัจจุบัน 

โปรโมชั่น BOGO เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มแรงจูงใจในการขายต่อเนื่องและการเพิ่มยอดขายของคุณหรือเพื่อเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์ที่ขายไม่ดีด้วยตัวเอง หากการแพร่ระบาดทำให้คลังสินค้าของคุณเต็มไปด้วยชุดว่ายน้ำหรืออุปกรณ์ตั้งแคมป์คุณสามารถเสนอบางส่วนได้ฟรีสำหรับคำสั่งซื้อบางรายการ แคมเปญ BOGO ทำงานได้ดีกับข้อกำหนดมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำลูกค้ามีแนวโน้มที่จะจ่ายเพิ่มอีกเล็กน้อยเพื่อแลกกับของขวัญ win-win ที่แท้จริง คุณประหยัดพื้นที่คลังสินค้าและปริมาณการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณเพิ่มขึ้นในขณะที่ลูกค้าพอใจกับผลิตภัณฑ์ฟรี

กลยุทธ์คูปอง 3: คูปองตามความถี่

การแพร่ระบาดทำให้เกิดความปั่นป่วนในเรื่องความภักดีต่อตราสินค้า เนื่องจากลูกค้าปรับการตั้งค่าแบรนด์ของตนใหม่ธุรกิจจำเป็นต้องเอาชนะลูกค้าเก่าหรือรักษาลูกค้าใหม่ไว้ เพื่อให้อยู่ในใจของลูกค้าและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมตลอดระยะเวลาที่ขยายมากขึ้นคุณสามารถเสนอแคมเปญคูปองที่เพิ่มมูลค่าเมื่อซื้อใหม่แต่ละครั้ง สิ่งจูงใจประเภทนี้กระตุ้นให้เกิดการขายซ้ำโดยให้รางวัลที่จับต้องได้สำหรับการซื้อสินค้ากับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเสนอส่วนลด 10% สำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก 20% สำหรับการสั่งซื้อครั้งที่สองและ 30% สำหรับการซื้อครั้งที่สาม 

ในระยะยาวคุณควรคิดถึงการสร้างโปรแกรมความภักดีเพื่อแสดงความขอบคุณต่อลูกค้าที่มีมูลค่าสูงของคุณ 

กลยุทธ์คูปอง 4: (ไม่มากนัก) Flash Sales

การขายแฟลชเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์ของคุณและผลักดันให้ลูกค้าซื้อเร็วขึ้น อย่างไรก็ตามคุณต้องจำไว้ว่า COVID-19 ได้สร้างสภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่ไม่เหมือนใครซึ่งการโปรโมตแบบแฟลชไม่ได้ผลเสมอไปเนื่องจากปัญหาสินค้าหมดและปัญหาด้านลอจิสติกส์ เพื่อลดความยุ่งยากของลูกค้าเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานที่ขาดคุณอาจพิจารณาขยายวันหมดอายุการขายแฟลชของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถลงทุนเวลามากขึ้นในสำเนาการขายของคุณเพื่อเพิ่มความเร่งด่วนโดยนัย (โดยใช้คำเช่น "วันนี้" หรือ "ตอนนี้) เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการ ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่แก้ไขข้อเสนอให้หมดอายุในกรอบเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าลดภาระในการดูแลโปรโมชันสำหรับทีมเทคโนโลยีและการตลาดของคุณ 

กลยุทธ์คูปอง 5: จัดส่งฟรี

คุณเคยใส่ของในรถเข็นและเห็นข้อความเล็ก ๆ ว่า "เพิ่ม $ X ในคำสั่งซื้อของคุณเพื่อรับค่าจัดส่งฟรีหรือไม่" สิ่งนี้ส่งผลต่อพฤติกรรมของคุณอย่างไร? จากประสบการณ์ของตัวเองฉันได้ดูรถเข็น Amazon ของฉันและคิดว่า "ตกลงฉันต้องการอะไรอีก"

ในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกออนไลน์ที่รุนแรงขึ้นจากการแพร่ระบาดคุณต้องมองหาทุกซอกทุกมุมเพื่อหาข้อได้เปรียบทางการตลาด การจัดส่งฟรีเป็นกลยุทธ์ส่งเสริมการขายที่สมบูรณ์แบบเพื่อให้ได้เปรียบคู่แข่งและกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้นและผลการขายที่ดีขึ้น หากเราวิเคราะห์ปรากฏการณ์การจัดส่งฟรีจากมุมมองทางจิตวิทยาเราจะเห็นว่าการส่งเสริมการขายประเภทนี้แบ่งลูกค้าออกเป็นสองกลุ่มคือผู้ใช้จ่ายน้อยและผู้ใช้จ่ายสูง ในขณะที่ผู้ใช้จ่ายสูงมองว่าการจัดส่งฟรีเป็นความสะดวกสบายที่น่ายินดีที่สุด แต่ผู้ใช้จ่ายน้อยจะมองว่าการจัดส่งฟรีนั้นน่าสนใจมากพอที่จะทำให้รถเข็นของพวกเขาถึงราคาเป้าหมาย เคล็ดลับคือลูกค้าในตอนท้ายอาจใช้จ่ายมากขึ้นเพียงเพื่อให้รู้สึกพึงพอใจที่ได้รับการจัดส่งฟรี 

นอกจากคูปองจัดส่งฟรีแล้วคุณยังสามารถใช้นโยบายการคืนสินค้าที่ดีกว่านี้ได้อีกด้วย ยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon หรือ Zalando ชนะใจลูกค้าแล้วด้วยการจัดส่งที่รวดเร็วและฟรีคืนเวลานานและการจัดส่งคืนฟรี หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากคลื่นอีคอมเมิร์ซที่เกิดขึ้นอย่างกะทันหันบริการของคุณต้องตรงกับระดับผู้เล่นออนไลน์ที่มีมายาวนาน คุณสามารถปรับแต่งคูปองของคุณตามประวัติการส่งคืนเพื่อเสนอข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าที่ไม่พอใจในการควบคุมความเสียหายหรือให้รางวัลแก่ผู้ที่ไม่ได้ส่งคืนสินค้าในเวลาที่กำหนดไว้ 

กลยุทธ์คูปอง 6: คูปองคู่ค้า 

ไม่แปลกใจเลยที่การแพร่ระบาดของโรคนี้เป็นเรื่องท้าทายอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ขนาดกลางและขนาดเล็กที่มีตัวตนออนไลน์น้อยที่สุด หากคุณเป็นธุรกิจดังกล่าวคุณสามารถติดต่อแบรนด์อื่น ๆ ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์เสริมให้กับคุณและเสนอโปรโมชั่นข้ามรายการพร้อมคูปองสำหรับบริการของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณเสนอเครื่องประดับผมคุณสามารถติดต่อแบรนด์เครื่องสำอางสำหรับผมหรือร้านทำผมได้ 

ในทางกลับกันหาก บริษัท ของคุณได้รับผลกระทบอันเลวร้ายจากวิกฤตสุขภาพในปี 2020 คุณสามารถติดต่อร้านค้ารายย่อยและเสนอความร่วมมือให้พวกเขาได้เช่นกัน ด้วยวิธีนี้คุณจะได้ช่วยเหลือธุรกิจท้องถิ่นขนาดเล็กในพื้นที่ของคุณและพัฒนาข้อเสนอส่งเสริมการขายที่น่าสนใจสำหรับผู้ชมของคุณ ยิ่งไปกว่านั้นด้วยแคมเปญคูปองเข้าร่วมประเภทนี้คุณสามารถขยายการเข้าถึงธุรกิจของคุณโดยการสัมผัสกับช่องทางการตลาดใหม่ทั้งหมด

กลยุทธ์คูปอง 7: คูปองสำหรับมือถือ

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นจับจ่ายด้วยสมาร์ทโฟนพวกเขาจึงเรียกร้องให้ทุกส่วนของเส้นทางการซื้อพร้อมใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ข้อเท็จจริงนี้เชื่อมโยงกับคูปองได้อย่างไร? หากคุณได้เรียนรู้วิธีใช้อีเมลตอบสนองพร้อมคูปองแล้วก็ถึงเวลาสำหรับขั้นตอนต่อไป - การเพิ่มประสบการณ์การแลกคูปองด้วยรหัส QR ด้วยการให้รหัสในสองรูปแบบ (ข้อความและ QR) คุณจะมั่นใจได้ว่าส่วนลดของคุณสามารถแลกได้ทางออนไลน์และออฟไลน์ นั่นเป็นขั้นตอนแรกในการทำให้คูปองของคุณพร้อมใช้งานบนมือถือ 

นอกจากรหัส QR แล้วคุณยังสามารถขยายช่องทางการจัดส่งคูปองเพื่อรวมข้อความและการแจ้งเตือนแบบพุช ทำไม? อีเมลไม่ใช่ช่องทางที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าและกระตุ้นการโต้ตอบอย่างรวดเร็ว ช่องทางการจัดส่งบนมือถือจับคู่กับข้อเสนอคูปองตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ได้ดีและช่วยให้คุณตอบสนองต่อกิจกรรมหรือเงื่อนไขเฉพาะของผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วเช่นสภาพอากาศที่รุนแรงหรือไม่มีการใช้งาน 

มีกลยุทธ์คูปองมากมายที่จะช่วยผลักดันกลยุทธ์คูปองของคุณไปข้างหน้า ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคูปองสามารถช่วยคุณปรับแต่งการส่งข้อความทดลองช่องทางการจัดส่งใหม่ ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณส่งเสริมการขายในตลาดที่ปั่นป่วน 

กลยุทธ์การตลาดคูปองของคุณในช่วงระบาด

ในขณะที่การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาได้เร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไปสู่ดิจิทัลทุกอย่างวิธีการโปรโมตแบบขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคนจึงล้าสมัย ในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซ COVID-19 ที่มีการแข่งขันสูงแบรนด์ต่างๆจึงต้องหันมาใช้ส่วนลดเพื่อดึงดูดผู้ซื้อที่ตระหนักถึงราคาและให้มูลค่าเพิ่มเติมในตลาดด้วยข้อเสนอที่คล้ายคลึงกัน

ตอนนี้กลยุทธ์คูปองที่ได้รับการพิจารณาอย่างดีเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่หากความตั้งใจของพวกเขาอยู่ในใจของลูกค้าเสมอ ด้วยอัตราการแลกคูปองที่พุ่งสูงขึ้นในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลกแบรนด์ของคุณจะต้องได้รับส่วนลดจำนวนมาก แต่คุณควรใช้แคมเปญส่วนลดและคูปองใด

บทความนี้แจกแจงกลยุทธ์แคมเปญคูปองชั้นนำที่ดีที่สุด (และมีประสิทธิภาพมากที่สุด) เดิมพันในช่วงเวลาที่ตลาดไม่แน่นอนจำนวนมาก - ตั้งแต่คูปองสำหรับพนักงานที่จำเป็นโปรโมชั่นการจัดส่งฟรีไปจนถึงประสบการณ์คูปองที่พร้อมใช้งานบนมือถือ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในเส้นทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลคูปองสามารถช่วยคุณปรับแต่งการส่งข้อความทดลองช่องทางการจัดส่งใหม่ ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณส่งเสริมการขายในตลาดที่ปั่นป่วน

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.