การเพิ่มประสิทธิภาพความปลอดภัยและประสิทธิภาพการทำงานในทีมการตลาด: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการรหัสผ่าน
งานแรกๆ อย่างหนึ่งในการเข้ารับตำแหน่งทางการตลาดใหม่หรือจัดการลูกค้าใหม่กับเอเจนซี่ของคุณคือการควบคุมการตลาด การโฆษณา โซเชียลมีเดีย และแพลตฟอร์มเนื้อหาต่างๆ อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดเมื่อข้อมูลการเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านสูญหาย ลืม หรือแม้แต่ถูกทิ้งไว้ให้กับพนักงานหรือผู้รับเหมาที่ออกจากแบรนด์ ฉันขอบคุณที่แพลตฟอร์มส่วนใหญ่รวมเอาเครื่องมือการเข้าถึงระดับองค์กรซึ่งคุณสามารถมอบหมายการควบคุมแพลตฟอร์มของคุณบางส่วนให้กับผู้ใช้ภายในหรือภายนอก... และลบการควบคุมเมื่อหมดไป
รหัสผ่านที่ไม่ดีมีส่วนทำให้ 81% ของการละเมิดข้อมูลองค์กร แฮกเกอร์ 27% พยายามเดารหัสผ่านของผู้อื่น และ 17% เดาได้อย่างแม่นยำ ความพยายามในการแฮ็กแบบ Brute Force เกิดขึ้นทุกๆ 39 วินาที
แอสตร้า
หากบริษัทของคุณต้องการจัดการแพลตฟอร์มด้วยทีมงานหรือทรัพยากรภายนอก ฉันขอแนะนำให้คุณตรวจสอบว่าคุณสามารถดำเนินการนี้ได้อย่างง่ายดายด้วยแพลตฟอร์มหรือไม่ แน่นอนว่านี่ไม่ใช่ทางเลือกเสมอไป ดังนั้นคุณควรกำหนดโปรโตคอลและกระบวนการรักษาความปลอดภัยบางอย่างที่จำเป็นสำหรับพนักงาน เอเจนซี่ หรือผู้รับเหมาให้ทำงานบนแพลตฟอร์มของคุณ
สารบัญ
ความท้าทายของการจัดการรหัสผ่านทางการตลาด
สำหรับทีมการตลาดและเอเจนซี่ การจัดการรหัสผ่านที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง แนวทางที่ถูกต้องสามารถป้องกันปัญหาต่างๆ เช่น การสูญเสียการเข้าถึงบัญชีที่สำคัญ และลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการจัดการรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง เช่น การแฮ็กและฟิชชิ่ง
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมักจะต่อสู้กับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับรหัสผ่าน ตั้งแต่การแบ่งปันและการเพิกถอนไปจนถึงการแฮ็ก ความท้าทายเหล่านี้สามารถนำไปสู่การละเมิดความปลอดภัยที่สำคัญ ทำลายความไว้วางใจ และอาจสูญเสียสินทรัพย์ดิจิทัลที่สำคัญ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับทีมการตลาด
- ต้องการการเป็นเจ้าของแบรนด์ของการเข้าสู่ระบบ: หากแพลตฟอร์มของคุณไม่มีบทบาทระดับองค์กรและการอนุญาตสำหรับผู้ใช้ภายนอก ให้แจ้งที่อยู่อีเมลของบริษัทแก่ผู้รับเหมาหรือเอเจนซี่ของคุณ นี่อาจเป็นอีเมลแจกจ่ายก็ได้ Marketing@domain.com โดยที่แต่ละคนสามารถเพิ่มหรือลบออกจากบัญชีได้อย่างง่ายดาย
- ใช้นโยบายรหัสผ่านที่แข็งแกร่ง: จัดทำและบังคับใช้นโยบายที่บังคับใช้ รหัสผ่านที่รัดกุมและไม่ซ้ำกัน สำหรับแต่ละบริการและสนับสนุนให้เปลี่ยนบ่อยๆ อย่าใช้รหัสผ่านทั่วไปข้ามแพลตฟอร์ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแชร์การเข้าถึงด้วยข้อมูลประจำตัวเดียวกัน การรีไซเคิลรหัสผ่านหมายความว่าหลายระบบมีความเสี่ยงเมื่อรหัสผ่านเดียวถูกแฮ็ก
- ใช้การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยหรือหลายปัจจัย: มอบอำนาจการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย (2FA) หรือการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย (ไอ้เวรตะไล) บนทุกแพลตฟอร์ม ถ้า SMS เป็นตัวเลือกให้ลองใช้หมายเลขโทรศัพท์ของแบรนด์ที่สามารถส่งข้อความได้ ทันสมัยที่สุด VOIP แพลตฟอร์มเสนอการส่งข้อความ หากระบบของคุณไม่มี คุณอาจต้องการติดต่อผู้ให้บริการของคุณหรือแม้กระทั่งย้ายไปยังแพลตฟอร์มใหม่ สนับสนุนการจดจำไบโอเมตริกซ์ในระดับส่วนบุคคลร่วมกับพนักงานและผู้รับเหมาของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) โดยไม่กระทบต่อความปลอดภัย
การรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยสามารถหยุดการโจมตีแบบฟิชชิ่งจำนวนมากได้ 96% และการโจมตีแบบกำหนดเป้าหมายได้ 76%
แอสตร้า
- ส่งเสริมการใช้ผู้จัดการรหัสผ่าน: ส่งเสริมการนำเครื่องมือการจัดการรหัสผ่านมาใช้เพื่อปรับปรุงการสร้าง จัดเก็บ และแชร์รหัสผ่านที่ปลอดภัย เครื่องมือจัดการรหัสผ่านของ Google พร้อมเครื่องมือจัดการพวงกุญแจของอุปกรณ์ Chrome และ Apple เป็นเครื่องมือส่วนตัวที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้าง การรักษาความปลอดภัย จัดเก็บ และใช้รหัสผ่าน
- แบ่งปันรหัสผ่านอย่างปลอดภัย: หากคุณไม่ได้ใช้ตัวจัดการรหัสผ่าน ให้แบ่งปันรหัสผ่านอย่างปลอดภัย อีเมลไม่ปลอดภัยหรือถูกเข้ารหัส และไม่มีการส่งข้อความบนอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของ Apple คุณอาจต้องการรวมตู้นิรภัยรหัสผ่านไว้บนเว็บไซต์ที่มีการโฮสต์อย่างปลอดภัย ซึ่งลูกค้าของคุณสามารถป้อนข้อมูลประจำตัวของตนได้
- การตรวจสอบและติดตามการเข้าถึง: ตรวจสอบผู้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มใดเป็นประจำ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิทธิ์การเข้าถึงเป็นปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการเปลี่ยนผ่านของพนักงาน
ให้ความรู้แก่สมาชิกในทีมของคุณเป็นประจำเกี่ยวกับความสำคัญของความปลอดภัยของรหัสผ่านและการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย และอัปเดตพวกเขาด้วยแนวทางปฏิบัติและเครื่องมือล่าสุด คุณอาจต้องการรวมนโยบายที่ลงนามและบันทึกเซสชันการฝึกอบรมของคุณในกรณีที่มีการละเมิดความปลอดภัยและปัญหาทางกฎหมายที่ตามมา
คุณสมบัติเครื่องมือการจัดการรหัสผ่าน
เครื่องมือการจัดการรหัสผ่านเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบุคคลและองค์กรในการรักษาความปลอดภัยบัญชีออนไลน์และข้อมูลที่ละเอียดอ่อน นี่คือภาพรวมของคุณสมบัติมาตรฐานที่พบในเครื่องมือการจัดการรหัสผ่าน:
- การสร้างรหัสผ่าน: เครื่องมือเหล่านี้สามารถสร้างรหัสผ่านที่รัดกุมและซับซ้อนซึ่งแฮกเกอร์คาดเดาได้ยาก ผู้ใช้สามารถระบุความยาวและความซับซ้อนของรหัสผ่านได้
- การจัดเก็บรหัสผ่าน: ผู้จัดการรหัสผ่านจัดเก็บรหัสผ่านอย่างปลอดภัยสำหรับบัญชีต่างๆ ในรูปแบบที่เข้ารหัส ผู้ใช้จำเป็นต้องจำรหัสผ่านหลักเพียงรหัสเดียวเพื่อเข้าถึงรหัสผ่านที่เก็บไว้
- กรอกอัตโนมัติและเข้าสู่ระบบอัตโนมัติ: ผู้จัดการรหัสผ่านสามารถกรอกข้อมูลการเข้าสู่ระบบสำหรับเว็บไซต์และแอพได้โดยอัตโนมัติ ทำให้กระบวนการเข้าสู่ระบบง่ายขึ้น บางคนสามารถเข้าสู่ระบบได้โดยอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมไซต์ที่บันทึกไว้
- การจัดเก็บข้อมูลที่ปลอดภัย: นอกเหนือจากรหัสผ่าน เครื่องมือการจัดการรหัสผ่านยังอนุญาตให้ผู้ใช้จัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ เช่น รายละเอียดบัตรเครดิต บันทึกที่ปลอดภัย และข้อมูลส่วนบุคคล
- การเข้ารหัสลับ: การเข้ารหัสที่แข็งแกร่งเป็นคุณสมบัติหลักของเครื่องมือเหล่านี้ พวกเขาใช้อัลกอริธึมการเข้ารหัสขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลที่เก็บไว้ ทำให้มั่นใจได้ว่าแม้ว่าบางคนจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือได้ พวกเขาจะไม่สามารถถอดรหัสรหัสผ่านที่เก็บไว้ได้อย่างง่ายดาย
- การสนับสนุนข้ามแพลตฟอร์ม: ผู้จัดการรหัสผ่านส่วนใหญ่มีให้บริการบนหลายแพลตฟอร์ม รวมถึง Windows, macOS, Android และ iOS สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงรหัสผ่านของตนจากอุปกรณ์ต่างๆ
- ส่วนขยายของเบราว์เซอร์: ผู้จัดการรหัสผ่านมักเสนอส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ทำงานร่วมกับเว็บเบราว์เซอร์ยอดนิยม ส่วนขยายเหล่านี้ช่วยในการกรอกแบบฟอร์มเข้าสู่ระบบอัตโนมัติและบันทึกรหัสผ่านใหม่
- การสนับสนุนการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย (2FA): รองรับผู้จัดการรหัสผ่านจำนวนมาก 2FA และ ไอ้เวรตะไลเพิ่มการรักษาความปลอดภัยอีกชั้นพิเศษให้กับบัญชีผู้ใช้ พวกเขาสามารถจัดเก็บรหัส 2FA และแม้แต่กรอกอัตโนมัติได้
- การตรวจสอบรหัสผ่าน: เครื่องมือบางอย่างมีการตรวจสอบสภาพของรหัสผ่าน ระบุรหัสผ่านที่คาดเดาง่ายหรือใช้ซ้ำ และแนะนำการเปลี่ยนแปลง
- การแบ่งปันที่ปลอดภัย: ผู้ใช้สามารถแบ่งปันรหัสผ่านหรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับบุคคลหรือเพื่อนร่วมงานที่เชื่อถือได้ โดยไม่ต้องเปิดเผยรหัสผ่านจริง
- การเข้าถึงฉุกเฉิน: ผู้จัดการรหัสผ่านมักเสนอวิธีให้สิทธิ์การเข้าถึงฉุกเฉินแก่ผู้ติดต่อที่เชื่อถือได้ ในกรณีที่ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้
- การตรวจสอบไบโอเมตริกซ์: แอพการจัดการรหัสผ่านจำนวนมากรองรับวิธีการพิสูจน์ตัวตนด้วยชีวมาตร เช่น ลายนิ้วมือหรือการจดจำใบหน้า เพื่อเพิ่มความปลอดภัย
- การเปลี่ยนรหัสผ่านอัตโนมัติ: เครื่องมือบางอย่างสามารถทำให้กระบวนการเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นอัตโนมัติสำหรับเว็บไซต์ที่รองรับ ทำให้ง่ายต่อการอัปเดตรหัสผ่านเป็นประจำ
- กำลังซิงค์: โดยทั่วไปผู้จัดการรหัสผ่านจะมีความสามารถในการซิงค์ ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงที่ทำบนอุปกรณ์เครื่องหนึ่งจะมีผลกับอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อทั้งหมด
- บันทึกการตรวจสอบ: เครื่องมือการจัดการรหัสผ่านขั้นสูงอาจมีบันทึกการตรวจสอบ ช่วยให้ผู้ใช้หรือผู้ดูแลระบบเห็นว่าใครเข้าถึงข้อมูลใดและเมื่อใด
- การแจ้งเตือนความปลอดภัย: ผู้จัดการรหัสผ่านสามารถแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการละเมิดความปลอดภัยหรือบัญชีที่ถูกบุกรุก โดยแจ้งให้เปลี่ยนรหัสผ่าน
- นำเข้าและส่งออก: ผู้ใช้มักจะสามารถนำเข้ารหัสผ่านที่มีอยู่จากเบราว์เซอร์หรือผู้จัดการรหัสผ่านอื่นๆ และส่งออกข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการสำรองข้อมูล
โดยรวมแล้ว เครื่องมือการจัดการรหัสผ่านมีความสำคัญอย่างยิ่งในการเพิ่มความปลอดภัยออนไลน์ ลดความซับซ้อนในการจัดการรหัสผ่าน และปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในบัญชีและอุปกรณ์ต่างๆ
เครื่องมือและแพลตฟอร์มการจัดการรหัสผ่าน
นี่คือเครื่องมือและแพลตฟอร์มการจัดการรหัสผ่านยอดนิยมบางส่วน:
- Dashlane: Dashlane เป็นเครื่องมือจัดการรหัสผ่านที่ใช้งานง่ายซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านอินเทอร์เฟซที่ทันสมัยและฟีเจอร์ความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง ช่วยให้ผู้ใช้สร้างและจัดเก็บรหัสผ่านที่ซับซ้อน จัดเก็บข้อมูลการชำระเงินอย่างปลอดภัย และมีกระเป๋าเงินดิจิทัลในตัวสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์ที่ง่ายดาย
- LastPass: LastPass เป็นเครื่องมือจัดการรหัสผ่านยอดนิยมที่มีชื่อเสียงในด้านความปลอดภัยที่แข็งแกร่งและความเข้ากันได้ข้ามแพลตฟอร์ม มันนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การสร้างรหัสผ่าน พื้นที่เก็บข้อมูลที่ปลอดภัย และความสามารถในการแบ่งปันรหัสผ่านกับบุคคลที่เชื่อถือได้ ทำให้เป็นตัวเลือกที่หลากหลายสำหรับผู้ใช้ที่กำลังมองหาโซลูชันการจัดการรหัสผ่าน
- พาสแพค: พาสแพค เป็นผู้จัดการรหัสผ่านที่ปลอดภัยสำหรับบุคคลและทีมขนาดเล็ก มันมุ่งเน้นไปที่ความเรียบง่ายและการเข้ารหัสที่แข็งแกร่ง ทำให้ผู้ใช้สามารถจัดเก็บและจัดระเบียบรหัสผ่านในห้องนิรภัยที่ปลอดภัย ในขณะเดียวกันก็ให้การเข้าถึงที่สะดวกสบายจากอุปกรณ์ใดๆ ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เป็นเรื่องที่คุ้มค่าที่จะระบุว่ามีการละเมิดที่โดดเด่นในเครื่องมือการจัดการรหัสผ่าน โดยเน้นถึงช่องโหว่แม้ในระบบที่ออกแบบมาเพื่อความปลอดภัย หนึ่ง การละเมิดที่สำคัญเกิดขึ้นกับ LastPassซึ่งเป็นเครื่องมือจัดการรหัสผ่านที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย ในเหตุการณ์นี้ ผู้โจมตีสามารถเข้าถึงห้องนิรภัยรหัสผ่านที่เข้ารหัสได้ แม้ว่าห้องนิรภัยจะยังคงปลอดภัยเนื่องจากรหัสผ่านหลักที่เจ้าของบัญชีรู้จักเท่านั้น แต่การละเมิดดังกล่าวทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับช่องโหว่ของห้องนิรภัยของผู้จัดการรหัสผ่าน
เหตุการณ์นี้ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในภาคส่วนนี้ และกลายเป็นจุดอ้างอิงสำหรับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้เครื่องมือดังกล่าว เพื่อตอบสนองต่อการละเมิดเหล่านี้ บริษัทเช่น LastPass ได้ดำเนินการเพื่อรักษาความปลอดภัยระบบของตนเพิ่มเติม เช่น การปรับใช้เทคโนโลยีความปลอดภัยใหม่ การหมุนเวียนความลับและใบรับรองที่เกี่ยวข้อง และการปรับปรุงนโยบายความปลอดภัยและการควบคุมการเข้าถึง
ข้อดีข้อเสียของเครื่องมือการจัดการรหัสผ่าน
เครื่องมือการจัดการรหัสผ่านได้กลายเป็นโซลูชันทั่วไปในการจัดการกับความท้าทายเหล่านี้ มีคุณสมบัติหลายประการที่ปรับปรุงทั้งความปลอดภัยและประสิทธิภาพ:
- การจัดเก็บและการเข้ารหัสที่ปลอดภัย: เครื่องมือเหล่านี้จัดเก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัส ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาตจะไม่สามารถเข้าถึงได้ง่าย
- การแชร์รหัสผ่านและการเข้าถึงในกรณีฉุกเฉิน: ช่วยให้สามารถแบ่งปันรหัสผ่านอย่างปลอดภัยระหว่างสมาชิกในทีมที่มีระดับการเข้าถึงที่แตกต่างกัน เครื่องมือบางอย่างยังมีคุณสมบัติการเข้าถึงฉุกเฉิน ซึ่งช่วยให้บุคคลที่ได้รับมอบหมายสามารถเข้าถึงได้ภายใต้สถานการณ์เฉพาะ
- การซิงโครไนซ์ข้ามแพลตฟอร์ม: เครื่องมือเหล่านี้มักจะรองรับการซิงโครไนซ์ระหว่างอุปกรณ์และแพลตฟอร์ม โดยรักษาพื้นที่เก็บข้อมูลส่วนกลางสำหรับรหัสผ่านทั้งหมด และรับประกันการเข้าถึงที่สม่ำเสมอในคุณสมบัติดิจิทัลต่างๆ
- การวิเคราะห์และสร้างความแข็งแกร่งของรหัสผ่าน: พวกเขาสามารถวิเคราะห์ความแข็งแกร่งของรหัสผ่านและสร้างรหัสผ่านที่รัดกุมและไม่ซ้ำกันสำหรับแต่ละบริการ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของการละเมิดบริการหลายบริการได้อย่างมาก
- การแจ้งเตือนการละเมิด: แพลตฟอร์มการจัดการรหัสผ่านจำนวนมากสแกนไฟล์ เว็บมืด และแจ้งเตือนคุณเมื่อรหัสผ่านของคุณถูกละเมิดและมีความเสี่ยง
- เส้นทางการตรวจสอบ: เครื่องมือการจัดการรหัสผ่านบางครั้งเสนอเส้นทางการตรวจสอบ โดยจัดทำบันทึกว่าใครเข้าถึงอะไรและเมื่อใด ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตรวจสอบความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
เหตุการณ์เหล่านี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการใช้ตัวจัดการรหัสผ่านและทำให้มั่นใจว่ารหัสผ่านที่เก็บไว้ภายในนั้นไม่ซ้ำกันและไม่ถูกนำไปใช้ซ้ำในเว็บไซต์ต่างๆ นอกจากนี้ยังเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่ผู้ใช้จะต้องระมัดระวังเกี่ยวกับความปลอดภัยของผู้จัดการรหัสผ่านและติดตามการอัปเดตหรือการละเมิดใด ๆ
การละเมิดเหล่านี้ยังเน้นย้ำถึงการอภิปรายอย่างต่อเนื่องในชุมชนความปลอดภัยทางไซเบอร์เกี่ยวกับการเปลี่ยนไปใช้เทคโนโลยีที่ไม่ต้องใช้รหัสผ่าน ผู้เชี่ยวชาญบางคนเชื่อว่าการรับรองความถูกต้องแบบไม่ใช้รหัสผ่านมักเกี่ยวข้องกับ FIDO- คีย์ความปลอดภัยทางกายภาพที่สอดคล้องกับมาตรฐานสามารถช่วยลดความเสียหายจากการละเมิดดังกล่าวได้ การก้าวไปสู่เทคโนโลยีไร้รหัสผ่านถือเป็นทิศทางในอนาคตในการปรับปรุงความปลอดภัยออนไลน์
สำหรับผู้ใช้ผู้จัดการรหัสผ่าน จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยและปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการเพื่อปกป้องบัญชีและข้อมูลของพวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงการเปลี่ยนรหัสผ่านหลัก การตรวจสอบนโยบายการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย และระมัดระวังเกี่ยวกับข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในตู้นิรภัยเหล่านี้
การจัดการรหัสผ่านที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญในการปกป้องสินทรัพย์ดิจิทัลในอุตสาหกรรมการตลาด ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการจัดการรหัสผ่านและบริการส่งข้อมูลที่ปลอดภัย ทีมการตลาดสามารถปกป้องทรัพย์สินทางดิจิทัลของตนในขณะที่ยังคงประสิทธิภาพในการดำเนินงานไว้ได้ การฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอ การอัปเดตนโยบาย และความสมดุลระหว่างมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวดและความสะดวกสบายของผู้ใช้ ถือเป็นสิ่งสำคัญในการบรรลุความปลอดภัยและประสิทธิผลในการตลาดดิจิทัล