อดีตปัจจุบันและอนาคตของการตลาดออนไลน์

อนาคตข้างหน้า

องค์ประกอบที่น่าสนใจอย่างหนึ่งของการทำงานในสื่อใหม่คือเครื่องมือและความสามารถของเรากำลังก้าวไปอย่างรวดเร็วเช่นเดียวกับนวัตกรรมฮาร์ดแวร์แบนด์วิดท์และแพลตฟอร์ม ดวงจันทร์หลายดวงที่ผ่านมาในขณะที่ทำงานในอุตสาหกรรมหนังสือพิมพ์การวัดหรือคาดการณ์อัตราการตอบกลับโฆษณาเป็นความท้าทาย เราชดเชยความพยายามทุกวิถีทางด้วยการโยนตัวเลขให้มากขึ้นเรื่อย ๆ ยิ่งช่องทางด้านบนใหญ่เท่าไหร่ก็ยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

การตลาดฐานข้อมูลได้รับความนิยมและเราสามารถรวมข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าและข้อมูลประชากรภายนอกเพื่อกำหนดเป้าหมายความพยายามของเราได้ดีขึ้น ในขณะที่งานมีความแม่นยำมากขึ้น แต่เวลาที่ใช้ในการวัดการตอบสนองนั้นช่างยากลำบาก การทดสอบและการเพิ่มประสิทธิภาพต้องนำหน้าแคมเปญและทำให้ความพยายามขั้นสุดท้ายล่าช้าออกไปอีก เช่นกันเราใช้รหัสคูปองเพื่อติดตามข้อมูล Conversion อย่างแม่นยำ ลูกค้าของเรามักจะเห็นยอดขายที่เพิ่มขึ้น แต่ไม่เห็นรหัสที่ใช้เสมอไปดังนั้นจึงไม่ได้ระบุเครดิตเสมอไปว่าถึงกำหนดชำระ

ระยะปัจจุบันของความพยายามทางการตลาดสำหรับ บริษัท ส่วนใหญ่ในปัจจุบันคือความพยายามหลายช่องทาง เป็นเรื่องยากสำหรับนักการตลาดในการสร้างความสมดุลระหว่างเครื่องมือและแคมเปญเรียนรู้วิธีการใช้เครื่องมือเหล่านี้ให้เชี่ยวชาญแล้ววัดผลการตอบสนองข้ามแชแนล ในขณะที่นักการตลาดตระหนักดีว่าบางช่องมีประโยชน์ต่อผู้อื่น แต่เรามักไม่คำนึงถึงความสมดุลและการโต้ตอบที่เหมาะสมของช่อง ขอขอบคุณที่แพลตฟอร์มเช่น Google Analytics นำเสนอการแสดงภาพ Conversion หลายแชแนลวาดภาพที่ชัดเจนของผลประโยชน์แบบวงกลมผลประโยชน์ไขว้และประโยชน์ที่อิ่มตัวของแคมเปญหลายช่องทาง

google-analytics-multi-channel

เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่ได้เห็น บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดในพื้นที่เช่น Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP และ Adobe ทำการสั่งซื้อเครื่องมือทางการตลาดเชิงรุกภายในพื้นที่ ยกตัวอย่างเช่น Salesforce และ Pardot เป็นการผสมผสานที่ยอดเยี่ยม มันสมเหตุสมผลแล้วที่ระบบอัตโนมัติทางการตลาดจะใช้ข้อมูล CRM และผลักดันข้อมูลพฤติกรรมกลับมาเพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้าและการได้มาซึ่งลูกค้า เมื่อกรอบการตลาดเหล่านี้เริ่มหลอมรวมกันได้อย่างราบรื่นมันจะทำให้เกิดกิจกรรมที่นักการตลาดสามารถปรับเปลี่ยนได้ทันทีเพื่อเปลี่ยนหัวจุกในช่องทางที่พวกเขาต้องการ มันน่าตื่นเต้นมากที่จะนึกถึง

เรามีวิธีที่จะไปแม้ว่า บริษัท ที่น่าทึ่งบางแห่งกำลังพัฒนาเชิงคาดการณ์อย่างจริงจังอยู่แล้ว การวิเคราะห์ แบบจำลองที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้องว่าการเปลี่ยนแปลงในช่องทางเดียวจะส่งผลต่อ Conversion โดยรวมอย่างไร หลายช่องสัญญาณคาดการณ์ การวิเคราะห์ จะเป็นกุญแจสำคัญของชุดเครื่องมือของนักการตลาดทุกคนเพื่อให้พวกเขาเข้าใจว่าจะใช้ประโยชน์จากเครื่องมือแต่ละอย่างในเครื่องมือนั้นอย่างไรและอย่างไร

ตอนนี้เรายังทำงานกับหลาย บริษัท ที่กำลังลำบาก ในขณะที่เรามักจะแบ่งปันและพูดคุยเกี่ยวกับแคมเปญที่มีความซับซ้อนสูงหลาย ๆ บริษัท ยังคงเข้าร่วมแคมเปญแบบเป็นกลุ่มและระเบิดแคมเปญรายสัปดาห์โดยไม่ต้องปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยไม่ต้องแบ่งกลุ่มไม่มีทริกเกอร์และไม่มีแคมเปญการตลาดแบบหลายช่องทางหลายขั้นตอน ในความเป็นจริง บริษัท ส่วนใหญ่ไม่มีแม้แต่อีเมลที่อ่านง่ายบนอุปกรณ์พกพา

ฉันพูดถึงอีเมลเนื่องจากเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ทุกอย่าง หากคุณกำลังค้นหาคุณต้องมีคนสมัครสมาชิกหากพวกเขาไม่ต้องการแปลง หากคุณกำลังทำกลยุทธ์ด้านเนื้อหาคุณต้องมีคนสมัครสมาชิกเพื่อที่คุณจะได้กลับมา หากคุณกำลังเก็บรักษาคุณจำเป็นต้องให้คุณค่าอย่างต่อเนื่องโดยการให้ความรู้และสื่อสารกับลูกค้าของคุณ หากคุณใช้โซเชียลมีเดียคุณจะต้องได้รับการแจ้งเตือนการมีส่วนร่วม หากคุณกำลังใช้วิดีโอคุณต้องแจ้งให้ผู้ชมทราบเมื่อคุณเผยแพร่ ฉันยังคงประหลาดใจกับจำนวน บริษัท ที่ไม่มีกลยุทธ์อีเมลที่ใช้งานได้

แล้วเราอยู่ที่ไหน? เทคโนโลยีได้เร่งและก้าวไปเร็วกว่าการนำมาใช้ บริษัท ต่างๆยังคงให้ความสำคัญกับการเติมเต็มช่องทางแทนที่จะตระหนักถึงเส้นทางที่แตกต่างไปสู่การมีส่วนร่วมที่ลูกค้าใช้จริง ผู้ขายยังคงต่อสู้เพื่อหาเปอร์เซ็นต์ของงบประมาณของนักการตลาดที่พวกเขาอาจไม่สมควรได้รับจากผลกระทบข้ามช่องทางของแพลตฟอร์มของพวกเขา นักการตลาดยังคงต่อสู้กับทรัพยากรมนุษย์เทคนิคและการเงินที่จำเป็นเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

เรากำลังไปถึงที่นั่น และกรอบที่ บริษัท ขนาดใหญ่กำลังสร้างขึ้นและสิ่งที่ชอบจะช่วยให้เราก้าวไปอย่างมีประสิทธิภาพประสิทธิผลและเร็วขึ้น

5 คอมเมนต์

  1. 1

    ในความคิดของฉันฉันคิดว่าธุรกิจควรถือว่าทุกปฏิสัมพันธ์เป็นเสมือนจุดติดต่อสำหรับผู้ชมของตน พูดง่ายๆคือไม่ใช่ว่าทุกช่องจะเหมือนกันและแต่ละช่องให้ประสบการณ์ที่แตกต่างกัน ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดคือการโพสต์ทุกที่โดยไม่มีข้อความที่สอดคล้องกันหรือแย่ที่สุดคือไม่ส่งมอบคุณค่าที่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณ

    • 2

      @ เจ็ด: จุดแข็ง disqus การเผยแพร่โดยไม่เข้าใจว่าทำไมผู้ใช้จึงอยู่ที่อุปกรณ์หรือหน้าจอที่พวกเขาอยู่นั้นไม่มากเกินไป ฉันพบสิ่งนั้นกับ Twitter และ Facebook แม้ว่าเราจะเผยแพร่และโปรโมตในแต่ละรายการ แต่ Facebook เป็นบทสนทนามากกว่าในขณะที่ Twitter เป็นกระดานข่าวมากกว่า

  2. 3
  3. 5

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.