Cisco: พลังของการประชุมแบบพบปะต่อหน้า
เมื่อสองสามปีก่อน เราได้พบกับบอร์ดบริหารของ Cisco ผ่านทาง ทางไกลและมันก็น่าทึ่งไม่แพ้กัน การพูดคุยกับคนตัวใหญ่และเห็นหน้ากันนั้นมีคุณค่าอย่างเหลือเชื่อ เจ้าหน้าที่ของ Cisco เห็นด้วยและได้เผยแพร่อินโฟกราฟิกนี้เกี่ยวกับพลังของการประชุมแบบพบปะต่อหน้า
ความต้องการของตลาดโลกาภิวัฒน์ที่มีการกระจายตัวได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่องค์กรสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน ซัพพลายเออร์/หุ้นส่วน และลูกค้าที่อาจต้องอยู่ห่างกันในระยะทางไกล การสำรวจทั่วโลกประเมินความคิดเห็นของผู้นำธุรกิจ 862 รายเกี่ยวกับ มูลค่าของการประชุมด้วยตนเองและผลกระทบต่อกระบวนการทางธุรกิจมากกว่า 30 กระบวนการ.
หน่วยข่าวกรองเศรษฐศาสตร์
การประชุมแบบต่อหน้าถือเป็นรากฐานสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในโลกธุรกิจมายาวนาน ในตลาดโลกาภิวัตน์ในปัจจุบัน ซึ่งองค์กรต่างๆ มักมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน ซัพพลายเออร์/หุ้นส่วน และลูกค้าในระยะไกล คุณค่าของการมีปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันยังคงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง แบบสำรวจระดับโลกที่ได้รับการสนับสนุนจาก Cisco เจาะลึกถึงความสำคัญของการประชุมแบบพบปะกันแบบตัวต่อตัวและผลกระทบต่อกระบวนการทางธุรกิจต่างๆ
การสื่อสารต่อหน้า: องค์ประกอบสำคัญ
การสำรวจเผยให้เห็นความเห็นพ้องต้องกันอย่างท่วมท้นในหมู่ผู้นำธุรกิจ: การสื่อสารต่อหน้ามีประสิทธิภาพ มีพลัง และเอื้อต่อความสำเร็จมากกว่า ผู้ตอบแบบสำรวจจำนวน 75% เชื่อว่าการทำงานร่วมกันแบบต่อหน้าเป็นสิ่งสำคัญ โดยเน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญในการดำเนินธุรกิจยุคใหม่ นอกจากนี้ 54% เห็นพ้องว่าการประเมินการมีส่วนร่วมและการมุ่งเน้นเป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสาร และ 82% รู้สึกว่าเข้าใจได้ดีขึ้นหลังจากการเผชิญหน้ากัน
แรงจูงใจในการมีปฏิสัมพันธ์ในบุคคล
เมื่อพูดถึงแรงจูงใจในการมีปฏิสัมพันธ์ต่อหน้า ปัจจัยสำคัญสามประการที่โดดเด่น:
- แก้ไขปัญหาสำคัญอย่างมีประสิทธิภาพ: ผู้นำธุรกิจตระหนักดีว่าการประชุมแบบเห็นหน้ากันนั้นมีประสิทธิภาพสูงในการรับมือกับความท้าทายที่สำคัญ
- การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว: การสร้างความสัมพันธ์ที่เข้มแข็งและยั่งยืนเป็นอีกแรงจูงใจหลักในการมีปฏิสัมพันธ์ต่อหน้า
- การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและการสร้างโอกาส: ผู้ตอบแบบสอบถามรับทราบว่าการประชุมแบบพบปะกันเป็นเครื่องมือในการแก้ไขปัญหาหรือคว้าโอกาสอย่างรวดเร็ว
องค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ
การสื่อสารต่อหน้าที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยองค์ประกอบสำคัญหลายประการ:
- คำ: คำที่ใช้ในการสนทนามีน้ำหนักและความหมาย
- การมีส่วนร่วมและการมุ่งเน้น: การมีส่วนร่วมของผู้เข้าร่วมและการรักษาสมาธิเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการโต้ตอบที่ประสบความสำเร็จ
- โทนเสียง: น้ำเสียงในการส่งข้อความสื่อถึงอารมณ์และเจตนา
- การแสดงออกทางสีหน้า: สัญญาณใบหน้าให้ข้อมูลอันมีคุณค่าที่ไม่ใช่คำพูด
- ภาษากายของจิตใต้สำนึก: ท่าทางและภาษากายโดยไม่รู้ตัวเผยให้เห็นความรู้สึกที่ซ่อนอยู่
โดยรวมแล้ว องค์ประกอบเหล่านี้สร้างสภาพแวดล้อมการสื่อสารที่หลากหลายซึ่งส่งเสริมความเข้าใจและการทำงานร่วมกัน
กระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญซึ่งต้องการความร่วมมือแบบตัวต่อตัว
ผู้นำธุรกิจเชื่อว่าการทำงานร่วมกันแบบต่อหน้าเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับกระบวนการทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธีที่สำคัญมากกว่า 50% เมื่อมีส่วนร่วมกับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า หรือคู่ค้า กระบวนการต่างๆ เช่น การเริ่มโครงการ การประชุมครั้งแรก การต่ออายุสัญญา การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การระดมความคิด และการจัดการภาวะวิกฤติจะได้รับประโยชน์อย่างมากจากการมีปฏิสัมพันธ์ต่อหน้า
การอภิปรายครั้งใหญ่: การสื่อสารแบบตัวต่อตัวกับการสื่อสารแบบดิจิทัล
แม้ว่าจะเห็นเป็นเอกฉันท์เกี่ยวกับความสำคัญของการสื่อสารแบบตัวต่อตัว แต่การสื่อสารทางธุรกิจในปัจจุบันมากกว่า 60% ไม่ใช่แบบเรียลไทม์ สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถาม: เหตุใดจึงตัดการเชื่อมต่อ? แม้ว่าวิธีการสื่อสารดิจิทัล เช่น อีเมล โทรศัพท์ และการประชุมผ่านเว็บจะสะดวก แต่ก็อาจขาดความลึกและความสมบูรณ์ของการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว
ผลกระทบของการประชุมแบบตัวต่อตัว
ผู้นำธุรกิจส่วนใหญ่ (73%) เชื่อว่าการสื่อสารต่อหน้ามีผลกระทบที่สำคัญที่สุด อย่างไรก็ตาม ยุคดิจิทัลได้เปลี่ยนไปแล้ว และปัจจุบันมีการใช้เครื่องมือสื่อสารต่างๆ เพื่อความสะดวก ถึงกระนั้น การโต้ตอบต่อหน้ายังคงไม่มีใครเทียบได้เกี่ยวกับความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมาย
Telepresence: การเชื่อมช่องว่าง
ทางไกล เทคโนโลยีได้กลายเป็นวิธีแก้ปัญหาในการเชื่อมช่องว่างระหว่างการโต้ตอบทางกายภาพและทางดิจิทัล ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เคยใช้ระบบการประชุมทางไกลรายงานข้อดีหลายประการ ได้แก่:
- ปรับปรุงความสัมพันธ์: การสื่อสารผ่านวิดีโอช่วยเพิ่มความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และซัพพลายเออร์ และส่งเสริมการเชื่อมต่อที่มีประสิทธิผลมากขึ้น
- ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย: การแสดงตนทางไกลเป็นทางเลือกที่ช่วยประหยัดเวลาและคุ้มค่าเมื่อเทียบกับการประชุมแบบพบปะกันต่อหน้า
- การทำงานร่วมกันทั่วโลก: การนำเสนอทางไกลช่วยอำนวยความสะดวกในการพบปะระหว่างประเทศที่เกิดขึ้นเอง และเร่งเวลาผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาดผ่านการวิจัยและพัฒนาและการระดมความคิดที่เพิ่มขึ้น
อนาคตของการสื่อสารแบบตัวต่อตัว
การสร้างประสบการณ์การสื่อสารแบบตัวต่อตัวในวงกว้างสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่เหนือกว่าสำหรับธุรกิจ ในขณะที่เทคโนโลยีก้าวหน้า บริษัทที่ยอมรับความจำเป็นด้วยตนเองควบคู่ไปกับเครื่องมือดิจิทัลมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จในภูมิทัศน์ที่กำลังพัฒนาของธุรกิจทั่วโลก
การประชุมแบบต่อหน้ายังคงเป็นกำลังสำคัญในธุรกิจยุคใหม่ โดยมีพลังในการเสริมสร้างความเข้าใจ สร้างความสัมพันธ์ และขับเคลื่อนความสำเร็จ แม้ว่าวิธีการสื่อสารแบบดิจิทัลจะเข้ามาแทนที่ แต่ความลึกและความสมบูรณ์ของการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวนั้นไม่สามารถจำลองแบบได้ง่าย ๆ ธุรกิจที่สร้างความสมดุลระหว่างการสื่อสารแบบพบปะต่อหน้าและแบบดิจิทัลจะเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่ประสบความสำเร็จ