การลดรถเข็นที่ถูกทิ้งในช่วงวันหยุดนี้: 8 เคล็ดลับเพื่อสร้างผลกระทบต่อยอดขาย

ศุกร์สีดำ

ฉันเพิ่งดูไฟล์ วีดีโอ ของผู้จัดการเป้าหมายที่ยืนอยู่บนจุดชำระเงินของเขากล่าวสุนทรพจน์ที่ปลุกใจให้กับพนักงานของเขาก่อนที่จะเปิดประตูให้กับผู้ซื้อสินค้าในช่วง Black Friday รวบรวมกองกำลังของเขาราวกับว่าเขากำลังเตรียมพวกเขาสำหรับการต่อสู้

ในปี 2016 การทำร้ายร่างกายในช่วง Black Friday นั้นยิ่งใหญ่กว่าที่เคย แม้ว่านักช้อปจะใช้จ่าย โดยเฉลี่ย $ 10 น้อยกว่าที่พวกเขาทำในปีที่แล้วมีผู้ซื้อในช่วง Black Friday ในปี 2016 มากกว่าปี 2015 ถึง XNUMX ล้านคน $ 3.34bn (เพิ่มขึ้น 33%) ในการขาย

อย่างไรก็ตามด้วยความเมตตาสำหรับเจ้าหน้าที่ที่ต้องรั้งตัวเองสำหรับการปิดล้อมผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นเลือกที่จะซื้อทางออนไลน์แทนที่จะซื้อในร้านขายอิฐและปูน ในปี 2015 มีผู้ซื้อทางออนไลน์ราว 103 ล้านคนในช่วง Black Friday เทียบกับ 102 ล้านในร้านค้า ในปีนี้การเปลี่ยนแปลงนี้มีความโดดเด่นยิ่งขึ้นโดยมีผู้ซื้อมากกว่า 108 ล้านคนที่ซื้อสินค้าทางออนไลน์และ 99.1 ล้านคนกล้าต่อรองราคาด้วยตนเองตาม NRF.

โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้กลายเป็นผู้ชนะใน Black Friday 2016 โดยมีผู้ค้าปลีกเช่น Amazon, Walmart และ Target รายงานวันที่มีผู้เข้าใช้งานบนมือถือมากที่สุด ก่อนที่วันศุกร์จะสิ้นสุดลงผู้ค้าปลีกได้รายงานบันทึก $ 771 ล้าน รายได้จาก # อุปกรณ์เคลื่อนที่

ยังดีกว่ามีรายงานอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 16.5% ตั้งแต่ปี 2015 โดยมีอัตราการละทิ้งรถเข็นลดลง 3% แม้ว่าคุณอาจคิดว่านี่เป็นเหตุผลที่จะแยก Prosecco และแสดงความยินดีกับตัวเองที่ทำงานได้ดี แต่ก็จำเป็นต้องมีมุมมองบางอย่าง: ในปี 2016 ผู้ค้าปลีกยังคงสูญเสีย 69% ของผู้ซื้อออนไลน์ในวัน Black Friday ที่ละทิ้งการซื้อ

ไม่มีองค์กรใดที่ชอบทิ้งเงินไว้บนโต๊ะและพยายามที่จะเอาคืนซึ่งนำเสนอแข่งกับเวลา - ท้ายที่สุดลูกค้าจำนวนไม่น้อยที่มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าราคาแพงต่อไปเมื่อ Black Friday ผ่านไปแล้ว ยิ่งไปกว่านั้นสิ่งจูงใจส่วนลดตามปกติบางอย่างไม่สามารถใช้ได้ในกรณีนี้ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเคล็ดลับบางประการในการกู้คืนรถเข็นในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้

  1. รับสมาร์ท: ซอฟต์แวร์การตลาดแบบเรียลไทม์ควรเป็นจุดเริ่มต้นของคุณ ด้วยเทคโนโลยีนี้สิ่งนี้ช่วยให้คุณสร้างอีเมลด้วย 'สมาร์ทบล็อค' - ส่วนของเนื้อหาส่วนบุคคลที่ช่วยให้คุณสามารถแทรกแบนเนอร์ตัวนับเวลาถอยหลังคำแนะนำที่กำหนดเองและหลักฐานทางโซเชียลลงในข้อความการกู้คืนที่เรียกใช้
  2. การติดตามแบบเรียลไทม์: ด้วยเวลาเป็นสิ่งสำคัญความสามารถในการตรวจสอบการละทิ้งรถเข็นเมื่อเกิดขึ้นจึงเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าวิธีการบางอย่างอาจใช้เวลาสักครู่ในการแจ้งเตือนคุณถึงการละทิ้ง (รอให้เซสชันหมดเวลาเป็นต้น) ให้ใช้ซอฟต์แวร์ที่สามารถติดตามการละทิ้งได้แบบเรียลไทม์โดยจะเรียกใช้อีเมลสำรองที่มีเนื้อหาในตะกร้าทันที
  3. ทำให้การกลับมาเป็นเรื่องง่าย: หากคุณต้องการให้ลูกค้ากลับมาทำให้ง่ายสำหรับพวกเขา เนื้อหาในรถเข็นของพวกเขาพร้อมด้วยภาพที่น่าดึงดูดของผลิตภัณฑ์ของพวกเขาไปโดยไม่ต้องพูดและเช่นกันควรมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่โดดเด่นซึ่งจะช่วยให้พวกเขากลับเข้าสู่เส้นทางของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วเพื่อไปยังจุดที่พวกเขาค้างไว้
  4. ทำให้เป็นส่วนตัว: การแจ้งเตือนอย่างนุ่มนวลพร้อมคำทักทายส่วนตัวและ / หรือคำแนะนำส่วนบุคคลเพื่อเสริมรถเข็นของพวกเขาอาจไม่เพียง แต่ล่อใจพวกเขาให้กลับมาเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นให้เกิดการซื้อเพิ่มเติมอีกด้วย
  5. สร้างความรู้สึกเร่งด่วน: หากความคิดของผู้ซื้อรายอื่นหลายล้านคนพร้อมกันที่มองหาการต่อรองราคาไม่เพียงพอที่จะกระตุ้นให้เกิดการซื้ออีเมลสำรองที่แสดงระดับสต็อกปัจจุบันของคุณอาจทำให้บ้านเกิดความเป็นจริงได้
  6. เตือนพวกเขาว่าทำไมพวกเขาถึงมีรสนิยมที่ดี: นักช้อปมีความคิดที่สองหรือไม่? ส่งเสริมการตัดสินใจของพวกเขาด้วยคำรับรองจากลูกค้าในเชิงบวกหรือบทวิจารณ์ของผู้ใช้เพื่อช่วยกระตุ้นให้พวกเขากลับมา
  7. ทำให้ชีวิตง่ายขึ้น: ค่าจัดส่งที่ไม่คาดคิดมักถูกอ้างว่าเป็นสาเหตุของการละทิ้งรถเข็น - ค่าจัดส่งจำนวนมากอาจหยุดข้อเสนอวันหยุดจากการต่อรองราคาได้มาก อย่างไรก็ตามข้อความการกู้คืนรถเข็นเป็นโอกาสที่ดีในการเตือนผู้ซื้อเกี่ยวกับการคลิกและรวบรวมหรือตัวเลือกการจัดส่งอื่น ๆ ที่คุณนำเสนอ
  8. ขจัดข้อสงสัย: ด้วยโอกาสที่จะประหยัดเงินสิ่งล่อใจให้เกิดแรงกระตุ้นจะสูงกว่าปกติ อย่างไรก็ตามความหุนหันพลันแล่นสามารถนำไปสู่ความเสียใจและการละทิ้งได้อย่างรวดเร็วก่อนซื้อ ให้ความมั่นใจในข้อความการกู้คืนที่ชี้ให้เห็นถึงนโยบายการคืนสินค้าของคุณการคืนเงินจะรับประกันว่าคุณได้รับข้อเสนอและหากคุณส่งมอบให้ฟรี

จากมุมมองของผู้บริโภคเป็นเรื่องง่ายที่จะเข้าใจเหตุผลที่เป็นไปได้บางประการในการประกันตัวจากการขาย เมื่อเทียบกับเวลา (และระดับสต็อกที่ลดน้อยลงอย่างรวดเร็ว) ความจำเป็นในกระบวนการชำระเงินที่ง่ายรวดเร็วและราบรื่นจึงมีความสำคัญ สำหรับไซต์ที่ต้องการรหัสพิเศษ Black Friday การสามารถสมัครและดูผลลัพธ์ของส่วนลด (พร้อมกับค่าจัดส่ง) ได้อย่างง่ายดายก่อนที่จะไปถึงขั้นตอนการชำระเงินสามารถสร้างหรือทำลาย Conversion ได้

ความจำเป็นในกระบวนการลงทะเบียนที่มีความคล่องตัวเช่นกัน เนื่องจากลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเข้าเยี่ยมชมไซต์ที่พวกเขาไม่เคยมาก่อนการไม่มี "การชำระเงินของแขก" หรือต้องกรอกแบบฟอร์มที่มีความยาวเพื่อกรอกข้อมูลก่อนที่จะพยายามถือ MacBook Pro เครื่องสุดท้ายนั้นทำให้เกิดอุปสรรคสำคัญ

ด้วยขั้นตอนการชำระเงินที่ได้รับการฝึกฝนและปรับปรุงให้ปราศจากความเครียดบนเดสก์ท็อปแท็บเล็ตหรือมือถือพร้อมด้วยคลังแสงการกู้คืนรถเข็นที่มีอุปกรณ์ครบครันคุณยังมีเวลาที่จะสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อยอดขายก่อนที่ปีจะหมดลง

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.