ผู้ค้าปลีกกำลังปรับปรุงประสบการณ์และเพิ่มรายได้ด้วยการส่งข้อความ

อินโฟกราฟิกข้อความ SMS ขายปลีก

สถิติที่ท่วมท้นคือผู้บริโภคจ่ายเงินมากขึ้นและมีส่วนร่วมกับ บริษัท ที่นำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมพร้อมการสื่อสารที่เพิ่มขึ้น การส่งข้อความได้พัฒนามาเป็นวิธีการสื่อสารสากลวิธีหนึ่งที่ผู้ค้าปลีกกำลังปรับใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มรายได้

ล่าสุดของ OpenMarket รายงานการส่งข้อความมือถือสำหรับร้านค้าปลีก ดำเนินการโดย ผู้ค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตได้สำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ 100 คนเกี่ยวกับการใช้การส่งข้อความ SMS เพื่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า

SMS ไม่มีปัญหาในการหลงทางในอีเมลหรือถูกกรองเป็นตัวกรองขยะ และข้อความตัวอักษรมักจะถูกใช้ภายในไม่กี่วินาทีหลังจากส่งไปยังอุปกรณ์มือถือของผู้รับโดยตรง ในความเป็นจริงผู้ค้าปลีก 79% เห็นว่ามีรายได้เพิ่มขึ้นหรือปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการส่งข้อความ

  • 64% ของผู้บริโภคชอบส่งข้อความผ่านเสียงเป็นช่องทางการบริการลูกค้า
  • 75% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบข้อความ SMS สำหรับการส่งมอบโปรโมชั่นและแบบสำรวจ
  • 77% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะมีมุมมองเชิงบวกเกี่ยวกับ บริษัท ที่ให้บริการส่งข้อความ
  • ผู้บริโภค 81% รู้สึกผิดหวังที่ต้องผูกติดกับโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์เพื่อบริการลูกค้า

อินโฟกราฟิกจาก OpenMarket แสดงให้เห็นภาพของอุตสาหกรรมค้าปลีกออนไลน์ พลาดโอกาส เมื่อพูดถึง SMS หรือการส่งข้อความ การส่งข้อความยังคงเป็นช่องทางการสื่อสารที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์ซึ่งมีศักยภาพในการส่งมอบคุณค่ามากกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน

การส่งข้อความของผู้ค้าปลีก

 

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.