ผู้ค้าปลีกจะใช้ประโยชน์จากโอกาสทางอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศในคริสต์มาสนี้ได้อย่างไร?

วันหยุดขายปลีก

ด้วยตลาดอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั่วโลกในขณะนี้มีมูลค่าอยู่ที่ 153 พันล้านปอนด์ (230 พันล้านดอลลาร์) ในปี 2014และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 666 พันล้านปอนด์ (1 ล้านล้านดอลลาร์) ภายในปี 2020 โอกาสทางธุรกิจสำหรับผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักรไม่เคยมีมาก่อน ผู้บริโภคต่างชาตินิยมจับจ่ายซื้อของจากความสะดวกสบายในบ้านของตนเองมากขึ้นและสิ่งนี้น่าสนใจยิ่งขึ้นในช่วงวันหยุดเนื่องจากหลีกเลี่ยงฝูงชนจำนวนมากและความเครียดจากการจับจ่ายในช่วงคริสต์มาส

วิจัยจาก ดัชนีดิจิทัลของ Adobe ชี้ให้เห็นว่าเทศกาลปีนี้คิดเป็น 20% ของการใช้จ่ายออนไลน์ทั่วโลก เมื่อคริสต์มาสมอบรายได้จำนวนมหาศาลให้กับผู้ค้าปลีกแบรนด์ที่มีความทะเยอทะยานจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีกระบวนการที่ถูกต้องเพื่อใช้ประโยชน์จากโอกาสทางออนไลน์ไม่ใช่แค่ที่บ้าน แต่ในต่างประเทศ

อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศให้คำมั่นสัญญาว่าจะสร้างรายได้ให้กับผู้ค้าปลีกเป็นจำนวนมากเนื่องจากมีความสามารถที่ไม่เคยปรากฏมาก่อนในการเติบโตของธุรกิจในระดับสากลทำให้พวกเขาสามารถเสนอสินค้าให้กับลูกค้าในตลาดต่างประเทศได้โดยไม่จำเป็นต้องมีตัวตน ความมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้รอยต่อจะเป็นแรงผลักดันยอดขายออนไลน์ทั่วโลกในคริสต์มาสนี้

ปัญหาคือผู้ค้าปลีกจำนวนมากมักจะดิ้นรนเพื่อให้ตรงกับยอดขายในบ้านเกิดที่น่าประทับใจในตลาดต่างประเทศ เนื่องจากอุปสรรคข้ามพรมแดนของอีคอมเมิร์ซเช่นอัตราค่าขนส่งที่สูงภาษีนำเข้าที่ไม่ทราบผลตอบแทนที่ไม่มีประสิทธิภาพและปัญหาในการรองรับสกุลเงินท้องถิ่นและวิธีการชำระเงิน ปัญหาเหล่านี้มีน้ำหนักใหม่ในบรรยากาศคริสต์มาสที่มีการแข่งขันสูงซึ่งการบริการลูกค้าที่ไม่ดีจะส่งผู้ซื้อไปที่อื่น

กฎสำคัญของการค้าระหว่างประเทศคือเพื่อให้ประสบความสำเร็จลูกค้าจะต้องเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยมไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม ผู้ค้าปลีกไม่ควรปฏิบัติต่อลูกค้าข้ามพรมแดนเป็นชั้นสอง เพื่อให้ลูกค้าต่างชาติมีส่วนร่วมผู้ค้าปลีกต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอในภูมิภาคของพวกเขานั้นเรียบง่ายแปลเป็นภาษาท้องถิ่นและโปร่งใส

ข้อควรพิจารณาสี่ประการต่อไปนี้มีความจำเป็น:

  • มีตัวเลือกการจัดส่งหลายรายการในอัตราที่เหมาะสม. เมื่อเชื่อมโยงกับสิ่งนี้การให้ขั้นตอนการคืนสินค้าที่เรียบง่ายและปราศจากความเสี่ยงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าทุกรายเนื่องจากลูกค้าจะติดตั้งพวกเขาด้วยความมั่นใจที่จะซื้อทางออนไลน์กับคุณ
  • เสนอสกุลเงินท้องถิ่น; มีบางสิ่งที่ไม่เหมาะสมสำหรับผู้ซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่าความจำเป็นในการคำนวณค่าใช้จ่ายในสกุลเงินของตนเองในขณะที่เรียกดูโดยไม่ต้องพูดถึงความไม่แน่นอนของอัตราแลกเปลี่ยน
  • มุ่งมั่นที่จะทำให้ลูกค้าสบายใจเสมอ. หลีกเลี่ยงความประหลาดใจที่อาจเกิดขึ้นสำหรับลูกค้า (เช่นค่าธรรมเนียมศุลกากรและค่าธรรมเนียมการจัดการจากสายการบิน) โดยแจ้งล่วงหน้าเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเหล่านี้
  • ในกรณีส่วนใหญ่หลีกเลี่ยงการแปลเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณหรือสร้างเว็บไซต์ในท้องถิ่น งานเหล่านี้ต้องใช้เงินลงทุนสูงและมักจะสร้างผลตอบแทนต่ำดังนั้นให้งดการดำเนินการใด ๆ จนกว่าคุณจะได้พิสูจน์ตัวเองในตลาดจริงๆ

แบรนด์ต่างๆไม่สามารถเพิกเฉยต่อโอกาสของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนในคริสต์มาสนี้ การบรรลุเป้าหมายนี้ไม่จำเป็นต้องใช้เวลาและการลงทุนทรัพยากรจำนวนมากในบ้าน ผู้ค้าปลีกสามารถค้นหาพันธมิตรระดับโลกเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้นและตอบสนองความคาดหวังของยอดขายในต่างประเทศทำให้ ROI ของการเติบโตเป็นบวกทั่วโลก

พันธมิตรด้านเทคโนโลยีเช่น Global-e สามารถสนับสนุนผู้ค้าปลีกในการมอบประสบการณ์อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศที่ราบรื่นและมอบระดับการบริการที่จำเป็นแก่ลูกค้าในตลาดค้าปลีกที่มีการแข่งขันสูง หากไม่มีการรับประกันถึงประสบการณ์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นการกำหนดเวลาที่ถูกต้องสำหรับการจัดส่งหรือความถูกต้องเกี่ยวกับต้นทุนการขายทั้งหมดผู้ค้าปลีกจะไม่ติดขัดและเห็นว่าผู้บริโภคละทิ้งการซื้อหรือย้ายไปยังไซต์ของคู่แข่งในเรื่องของการคลิก - ไม่ใช่ความเสี่ยงที่คุณต้องการรับ ลูกค้าของคุณคริสต์มาสนี้!

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.