ผลตอบแทนจากการลงทุนโซเชียลมีเดีย
โซเชียลมีเดียมีสัญญาที่น่าเหลือเชื่อในการเป็นสื่อกลางในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าหรือผู้รับบริการและธุรกิจที่จัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการ หลาย บริษัท เพิ่มขึ้นทันที แต่ ROI นั้นเข้าใจยากเนื่องจากมักไม่ได้จบลงด้วยรายได้ทันทีหรือโดยตรง
ก่อนที่คุณจะตั้งโปรแกรมโซเชียลเพื่อความสำเร็จสิ่งสำคัญคือต้องทำความเข้าใจว่ากิจกรรมใดที่ขับเคลื่อน ROI อย่างแท้จริงในโซเชียล เป็นการตลาดเนื้อหาข้อมูลเชิงลึกทางสังคมหรือการสนับสนุนและความพยายามในการรักษาลูกค้าเช่นการบริการลูกค้าทางสังคมหรือไม่ Salesforce ร่วมมือกับเครื่องวัดระยะสูงเพื่อ เผยแพร่การศึกษาโดยมุ่งเน้นที่หัวข้อนี้ROI ของการจัดการโซเชียลมีเดีย
ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่ามีผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับความพยายามในโซเชียลมีเดีย แต่ได้รับการยอมรับจากทั้งประสิทธิภาพและวุฒิภาวะ ประสิทธิภาพเป็นสิ่งที่จำเป็นเนื่องจากการกำหนดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียจำเป็นต้องมีการบูรณาการและระบบอัตโนมัติสำหรับการตั้งเวลาจัดการตรวจสอบและตอบสนองต่อเหตุการณ์บนโซเชียลมีเดีย
ต้องมีวุฒิภาวะเพื่อให้แน่ใจว่ามีกระบวนการจัดการเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียของคุณตามและวัดผลกระทบได้อย่างถูกต้อง ในความเป็นจริง ROI ของโซเชียลมีเดียซึ่งวัดโดย บริษัท
คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเมื่อครบกำหนดดูอินโฟกราฟิกของพวกเขา ROI ของการจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อทำความเข้าใจว่ากลยุทธ์ทางสังคมใดที่ขับเคลื่อน ROI ทางสังคมและฟังก์ชันใดที่คุณต้องการในแพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อให้เป็นเลิศ