5 ซอฟต์แวร์เป็นการหลอกลวงสัญญาบริการที่ควรหลีกเลี่ยง

ในฐานะหน่วยงานที่สนับสนุนลูกค้าของเราอย่างเต็มที่เราจึงซื้อสัญญาสำหรับแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มเพื่อสนับสนุนความพยายามของลูกค้าอย่างเต็มที่ ส่วนใหญ่มีความสัมพันธ์กับ ซอฟต์แวร์เป็นบริการ ผู้ขาย (SaaS) ยอดเยี่ยม - เราสามารถลงทะเบียนออนไลน์และเราสามารถยกเลิกได้เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ในปีที่แล้วเราได้รับสัญญาไม่กี่ฉบับ ท้ายที่สุดมันเป็นการพิมพ์ที่ดีหรือการขายที่ทำให้เข้าใจผิดซึ่งทำให้เราสูญเสียเงินทุนไปไม่น้อย ฉันจะไม่ตั้งชื่อที่นี่ แต่บาง บริษัท ก็เป็นที่นิยมดังนั้นโปรดระวัง บริษัท ที่ใช้ประโยชน์จากการหลอกลวงเหล่านี้จะไม่ได้รับธุรกิจของฉันหรือคำแนะนำของฉัน

  1. ความยาวสัญญาขั้นต่ำ - ซอฟต์แวร์ในฐานะ บริษัท ผู้ให้บริการที่มีการจัดการบัญชีและกระบวนการเริ่มต้นใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากในการหาลูกค้าใหม่และเริ่มต้นใช้งาน เป็นเงินจำนวนมาก - เชื่อฉันสิ การทำงานให้กับ ESP ขององค์กรในอดีตเราอาจใช้จ่ายหลายพันดอลลาร์เพื่อให้ลูกค้าส่งอีเมลฉบับแรก ด้วยเหตุนี้การกำหนดความยาวของสัญญาขั้นต่ำจึงมีความจำเป็นต่อสุขภาพของ บริษัท ปัญหาคือ SaaS แบบบริการตนเองจำนวนมากได้ตัดสินใจว่าจะซ่อนความยาวสัญญาขั้นต่ำไว้ในข้อกำหนดของพวกเขาหากคุณสามารถลงทะเบียนกับ บัตรเครดิตและเริ่มใช้บัญชีของคุณวันนี้คุณควรจะสามารถยกเลิกบัญชีของคุณได้ในวันนี้ ค้นหางานพิมพ์ที่สวยงาม เราพบเครื่องมือ SEO ที่เราสมัครและไม่เป็นไปตามความคาดหวังมีสัญญาขั้นต่ำ 6 เดือน ฉันค่อนข้างมั่นใจว่าข้อกำหนดขั้นต่ำเป็นเพียงเพราะแพลตฟอร์มของพวกเขาสัญญาเกินกำหนดส่งมอบไม่ได้และพวกเขาแค่หลอกลวงลูกค้าเพื่อรับเงินมากขึ้น
  2. ลงชื่อวันนี้บิลพรุ่งนี้ - ตัวแทนขาย SaaS ของคุณคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณจนกว่าคุณจะปิด มีคำอื่นสำหรับ สัญญาการขาย ที่ไม่ได้เขียนลงในสัญญา เรียกว่า โกหก. เราเซ็นสัญญารายปีกับผู้จำหน่ายแพลตฟอร์มรายใหญ่เมื่อปลายปีที่แล้ว พนักงานขายตกอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างมากและต้องการที่จะเข้าใกล้ภายใต้สายไฟสำหรับปีนี้เขาจึงสัญญากับเราว่าพวกเขาจะไม่เรียกเก็บเงินจนกว่าเราจะเริ่มใช้แพลตฟอร์มเราลงนามและและถูกออกใบแจ้งหนี้สำหรับแพลตฟอร์มทันที เมื่อฉันไม่จ่ายบิลทันทีมันก็ถูกส่งไปยังคอลเลกชัน ตอนนี้ บริษัท คอลเลกชันกำลังรังควานเรา จนถึงทุกวันนี้ฉันไม่เคยใช้แพลตฟอร์มนี้เลยและฉันก็ไม่ได้จ่ายบิล พวกเขาสามารถฟ้องร้องได้หากต้องการ ฉันจะแน่ใจว่าพวกเขาใช้จ่ายเงินตามกฎหมายมากกว่าที่เคยได้รับเงินจากฉัน
  3. แพ็คเกจหน่วยงาน - บริษัท ที่ฉันมีความสัมพันธ์ส่วนตัวด้วยสนับสนุนให้ฉันเซ็นสัญญากับเอเจนซี่เมื่อสองปีก่อน ภายใต้สัญญาตัวแทนเราจะจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนขั้นต่ำจากนั้นจึงเป็น ต่อลูกค้าหนึ่งราย ลดค่าบริการรายเดือนประมาณ 75% ของราคาขายปลีกแพคเกจตัวแทนช่วยให้เราได้รับการสนับสนุนระดับพรีเมียมเข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมดที่นั่งในคณะกรรมการที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์และได้รับการจดทะเบียนเป็นหน่วยงานที่ได้รับอนุญาตบนไซต์ของพวกเขา ดูเหมือนจะเป็นข้อตกลงที่สมบูรณ์แบบ - จนกระทั่งเราได้อ่านว่าเราต้องให้การสนับสนุน 100% แก่ลูกค้าของเรา คน - นั่นคือที่ ค่าใช้จ่ายทั้งหมด เป็น! ฉันจะต้องเซ็นสัญญากับลูกค้าหลายสิบรายเพื่อให้สามารถจัดหาพนักงานสนับสนุนโดยเฉพาะและยังคงได้รับผลกำไรจากความสัมพันธ์ เราจะแนะนำลูกค้าไปยังผู้ให้บริการรายนี้ต่อไป แต่เราจะไม่ลงนามในเอกสารของเอเจนซี่
  4. การใช้งานและค่าธรรมเนียม Overage - บริษัท ซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมมีความโปร่งใสมากเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการใช้งานของตนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึง อายุเกินขีด ค่าธรรมเนียม. เราชอบโมเดลอย่าง Amazon ที่คิดค่าบริการและลดราคาเมื่อคุณใช้งานแพลตฟอร์มของพวกเขามากขึ้น บริษัท ต่างๆเช่น ละครสัตว์ จะย้ายคุณขึ้นหรือลงตามสัญญาของคุณตามจำนวนบันทึกและอีเมลที่คุณส่ง ยิ่งคุณส่งมากเท่าไหร่ราคาต่อการส่งก็จะยิ่งถูกลงเท่านั้น บริษัท อื่น ๆ จะลงโทษคุณสำหรับการใช้งานจริง ๆ เรารู้สึกประหลาดใจเมื่อแพลตฟอร์มการตลาดขาเข้าขนาดใหญ่แจ้งให้เราทราบว่าพวกเขาเพิ่มค่าใช้จ่ายของเราเป็นสี่เท่าเมื่อเรานำเข้าที่อยู่ติดต่อทั้งหมดเข้าสู่ระบบของพวกเขาซึ่งบางอย่างก็ไม่ใช่ กล่าวถึงในกระบวนการขาย (มีการเปิดเผยบนเว็บไซต์ของพวกเขา แต่เราพลาดไป) บริษัท อื่น ๆ จะคิดค่าบริการพิเศษเมื่อคุณใช้งานระบบของตนที่กำหนดไว้ (แบนด์วิดท์บัญชีอีเมลแคมเปญ ฯลฯ ) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าธรรมเนียมการใช้งานและส่วนเกินนั้นสัมพันธ์กับผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณและสนับสนุนให้ใช้ระบบมากกว่าที่จะกีดกันการใช้งาน
  5. ต่ออายุอัตโนมัติ - ฉันไม่สามารถบอกคุณได้ว่าฉันถูก บริษัท ที่ฉันลงทะเบียนเพื่อทดสอบซอฟต์แวร์ของพวกเขากี่ครั้งฉันก็ยกเลิกมันจากนั้นในเดือนถัดไปฉันก็ถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้ง ไม่สำคัญว่า บริษัท จะมีขนาดเท่าใดสิ่งนี้เกิดขึ้นกับฉันด้วยงานเล็ก ๆ น้อย ๆ และงานที่ยิ่งใหญ่ ค้นหาล่วงหน้าหากมีการต่ออายุสัญญาโดยอัตโนมัติและตรวจสอบให้แน่ใจว่า บริษัท ต้องได้รับอนุญาตจากคุณก่อนที่จะต่ออายุหรือก้าวไปข้างหน้าหากคุณไม่มีแผนต่ออายุทันที

สัญญาข้อกำหนดในการให้บริการและเงื่อนไขการเรียกเก็บเงินมีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ขาย ดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับสัญญาและความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ขายหาก บริษัท ของคุณประสบปัญหาเหล่านี้:

  • Cancellation - คุณไม่ต้องการหรือสามารถซื้อแพลตฟอร์ม Saas ได้อีกต่อไป โดยทั่วไป บริษัท ที่ให้บริการตนเองจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 30 วันหรือแม้กระทั่งการยกเลิกทันทีผ่านทางแพลตฟอร์มของตน ระวัง บริษัท ที่คุณสมัครออนไลน์ด้วยบัตรเครดิต แต่ต้องโทรศัพท์เพื่อยกเลิกบัญชีของคุณ การหยุดการเรียกเก็บเงินออนไลน์เป็นเรื่องง่ายเพียงแค่เริ่มต้น! สำหรับ บริษัท ที่มีการเริ่มต้นให้คำปรึกษาและการสนับสนุนสัญญาขั้นต่ำ 6 เดือนหรือมากกว่านั้นเป็นเรื่องปกติมากกว่า
  • การใช้ - คุณอาจเปลี่ยนแปลงการใช้งานอย่างมาก - เพิ่มขึ้นหรือลดลง คุณควรได้รับส่วนลดสำหรับการไม่ใช้งานหรือการใช้งานระบบเพียงเล็กน้อยและคุณไม่ควรถูกลงโทษสำหรับการใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์มากเกินไป ราคาควรปรับเปลี่ยนตามการใช้งานและผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณควรเพิ่มขึ้นเมื่อคุณใช้ระบบมากขึ้น

การมีทนายความให้พร้อมเป็นแผนการที่ดีที่สุดเสมอ! หลายครั้งที่เราถูกฉีกมันเป็นเพียงเพราะเราไม่ผ่านสัญญาโดยทนายความที่ยอดเยี่ยมของเราที่ อเลอร์ดิง คาสเตอร์ ฮิววิตต์.

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.