SaaS เปลี่ยนเป็นเสนอฐานข้อมูลเป็นบริการ

iStock 000006412772X ขนาดเล็ก

เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน ฉันมีความสุขที่ได้ฟัง Scott McCorkle หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของ ExactTarget พูดถึงวิวัฒนาการของแพลตฟอร์มของพวกเขา ฉันเคยเขียนไว้ในอดีตว่าฉันเชื่อ ผู้ให้บริการอีเมลได้กระโดดข้ามฉลาม - และดูเหมือนว่า ESP ที่คิดไปข้างหน้าได้จดบันทึกไว้แล้ว

สกอตต์พูดกับเป้าหมายของ ExactTarget ในการเป็น ศูนย์กลางการตลาด สำหรับ บริษัท ต่างๆ แทนที่จะเป็นเพียงเครื่องมือส่งอีเมล ExactTarget กำลังผลักดันให้เป็นฐานข้อมูลบันทึกสำหรับลูกค้าจำนวนมากโดยมีเป้าหมายดังต่อไปนี้:

  1. การรวมข้อมูลและการเข้าถึง – ด้วย API ที่ครอบคลุม ส่วนขยายข้อมูลที่แข็งแกร่ง และโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยและแข็งแกร่ง ทำให้ตอนนี้บริษัทสามารถโฮสต์และใช้ ExactTarget เป็นแหล่งที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดสำหรับการจัดเก็บข้อมูลของลูกค้า
  2. กฎสำหรับความเกี่ยวข้อง - เนื่องจาก ExactTarget ส่งข้อความทางอีเมลเสียง SMS และโซเชียลมีเดียข้อมูลพฤติกรรมสามารถถูกบันทึกจัดเก็บและใช้เพื่อปรับปรุงความเกี่ยวข้องของข้อความสำหรับลูกค้าเหล่านั้น
  3. การส่งมอบการสื่อสาร – ExactTarget มีระบบการจัดการเมลขาออกที่เร็วที่สุดในอุตสาหกรรม และโมเดล OEM ของพวกเขาก็ระเบิดเนื่องจากประสิทธิภาพของระบบ ที่เพิ่มเข้ามาคือเสียง, SMS และหลังจากซื้อ CoTweet อาจเป็นข้อความโซเชียลมีเดีย
  4. การวัดผลทั้งหมด - ExactTarget ต้องการทำให้วงกลมสมบูรณ์โดยให้การวัดที่มีประสิทธิภาพเหนือการสื่อสารขาออกทั้งหมด

การจัดเก็บข้อมูลส่วนใหญ่ถูกมองว่าเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับ Software as a Service การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) บริการ แต่อุตสาหกรรมอื่น ๆ กำลังก้าวไปในทิศทางนี้ ผู้ให้บริการ Analytics Webtrends ได้เปิดตัว ผู้เยี่ยมชม Data Martซึ่งช่วยให้สามารถแบ่งกลุ่มแบบลากและวางที่มีประสิทธิภาพซึ่งสร้างขึ้นในผลิตภัณฑ์โดยตรง Webtrends มี REST . ที่เหนือกว่า API และควบคู่ไปกับเครื่องมือวิเคราะห์ชั้นนำการโฮสต์ฐานข้อมูลลูกค้าของคุณด้วย Webtrends ช่วยให้นักการตลาดที่มีความซับซ้อนมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพื่อกำหนดเป้าหมายและวัดผลการสื่อสาร

Database as a Service เปิดตัวเมื่อสองสามปีที่แล้ว โดยผู้ให้บริการอย่าง Amazon และ Google เสนอฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์อย่างง่ายที่โฮสต์อยู่ในคลาวด์ ทั้งหมดนั้นดีและดี แต่ถ้าหากไม่มีแอปพลิเคชันเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้น อุตสาหกรรมก็ไม่มีการยอมรับจำนวนมากเช่น คนคิดว่ามันจะ. ข้อได้เปรียบที่ บริษัท ต่างๆเช่น ExactTarget และ Webtrends มีก็คือพวกเขาได้พิสูจน์การสื่อสารและ การวิเคราะห์ มีสินค้าอยู่แล้ว เกิน DaaS

แม้ว่าผู้ให้บริการเหล่านี้ทั้งหมดจะมีการรวมระบบที่แข็งแกร่งเข้าด้วยกัน แต่ดูเหมือนว่าพวกเขาจะแข่งขันกันมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อมาเป็นแหล่งข้อมูลหลักของลูกค้า ผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซ, CRM, อีเมล และ Analytics ทั้งหมดกำลังผลักดันให้กลายเป็นฐานข้อมูลของเรกคอร์ด และทั้งหมดจะนำเสนอบริการเพื่อจัดเก็บข้อมูลของคุณ ส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพและ การวิเคราะห์ สำหรับข้อมูลของคุณ ผู้ที่เป็นเจ้าของข้อมูลเป็นเจ้าของลูกค้า - ดังนั้น SaaS ผู้ให้บริการที่ผลักดันให้เป็นฐานข้อมูลในฐานะผู้ให้บริการกำลังจะระเบิดในปีหน้า นี่เป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ให้บริการ SaaS เนื่องจากการย้ายหรือออกจากผู้ให้บริการของคุณจะยากขึ้นมากเมื่อพวกเขาโฮสต์ฐานข้อมูลของคุณ!

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.