การตลาดดิจิทัลให้ช่องทางการขายของคุณอย่างไร

การตลาดดิจิทัลและช่องทางการขาย

เมื่อธุรกิจกำลังวิเคราะห์ช่องทางการขายสิ่งที่พวกเขาพยายามทำคือทำความเข้าใจแต่ละขั้นตอนในเส้นทางของผู้ซื้อให้ดีขึ้นเพื่อระบุกลยุทธ์ที่พวกเขาสามารถบรรลุสองสิ่ง:

  • ขนาด - หากการตลาดสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้นก็เป็นไปได้ว่าโอกาสในการเติบโตทางธุรกิจของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นเนื่องจากอัตรา Conversion ยังคงที่ กล่าวอีกนัยหนึ่ง…หากฉันดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่มขึ้น 1,000 รายด้วยโฆษณาและฉันมีอัตรา Conversion 5% นั่นจะเท่ากับลูกค้าอีก 50 ราย
  • การแปลง - ในแต่ละขั้นตอนของช่องทางการขายการตลาดและการขายควรทำงานเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงเพื่อผลักดันผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่งคือหากฉันดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคนเดิมเพิ่มขึ้น 1,000 ราย แต่สามารถเพิ่มอัตรา Conversion ของฉันเป็น 6% นั่นจะเท่ากับลูกค้าเพิ่มขึ้น 60 ราย

ช่องทางการขายคืออะไร?

ช่องทางการขายคือการแสดงภาพจำนวนผู้มีโอกาสเป็นไปได้ที่คุณกำลังเข้าถึงด้วยการดูแลด้านการขายและการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ช่องทางการขายคืออะไร

ทั้งการขายและการตลาดมักเกี่ยวข้องกับช่องทางการขายโดยมักจะพูดถึงผู้มีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้า ในท่อ เพื่อกำหนดว่าพวกเขาจะสามารถทำนายการเติบโตของรายได้ในอนาคตสำหรับธุรกิจของพวกเขาได้อย่างไร

ด้วยการตลาดดิจิทัลการจัดตำแหน่งระหว่างการขายและการตลาดเป็นสิ่งสำคัญ ฉันชอบคำพูดนี้จากพอดแคสต์ล่าสุดของฉัน:

การตลาดคือการพูดคุยกับผู้คนการขายคือการทำงานร่วมกับผู้คน

ไคล์ฮาเมอร์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายของคุณมีการพูดคุยที่มีคุณค่ากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในแต่ละวัน พวกเขาเข้าใจถึงความกังวลของอุตสาหกรรมของตนตลอดจนสาเหตุที่ บริษัท ของคุณอาจสูญเสียข้อตกลงให้กับคู่แข่ง นอกเหนือจากการวิจัยและวิเคราะห์ระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษาแล้วนักการตลาดยังสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อสนับสนุนการทำการตลาดดิจิทัลของพวกเขาได้…ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในทุกขั้นตอนของช่องทางมีเนื้อหาสนับสนุนเพื่อช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปลี่ยนไปสู่ขั้นต่อไป

ขั้นตอนช่องทางการขาย: การตลาดดิจิทัลให้ความสำคัญกับพวกเขาอย่างไร

ในขณะที่เราดูสื่อและช่องทางทั้งหมดที่เราสามารถนำมาใช้ในกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของเรามีความคิดริเริ่มเฉพาะที่เราสามารถปรับใช้เพื่อเพิ่มและปรับปรุงแต่ละขั้นตอนของช่องทางการขายได้

ก. การรับรู้

โฆษณาและ สื่อที่ได้รับ กระตุ้นการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์และบริการที่ธุรกิจของคุณนำเสนอ การโฆษณาช่วยให้ทีมการตลาดของคุณใช้ประโยชน์จากผู้ชมและกลุ่มเป้าหมายที่เหมือนกันเพื่อโฆษณาและสร้างการรับรู้ ทีมโซเชียลมีเดียของคุณอาจผลิตเนื้อหาที่สนุกสนานและน่าสนใจซึ่งแชร์และกระตุ้นการรับรู้ ทีมประชาสัมพันธ์ของคุณกำลังเสนอผู้มีอิทธิพลและสื่อต่างๆเพื่อเข้าถึงผู้ชมใหม่ ๆ และสร้างการรับรู้ คุณอาจต้องการส่งผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพื่อรับรางวัลเพื่อกระตุ้นการรับรู้กับกลุ่มอุตสาหกรรมและสิ่งพิมพ์

ข. ดอกเบี้ย

ผู้ที่สนใจสินค้าหรือบริการของคุณแสดงความสนใจอย่างไร ปัจจุบันพวกเขามักจะเข้าร่วมกิจกรรมมีส่วนร่วมในกลุ่มอุตสาหกรรมสมัครรับจดหมายข่าวที่เป็นประโยชน์อ่านบทความและค้นหาปัญหาที่พวกเขากำลังหาทางแก้ไขใน Google ความสนใจอาจระบุได้จากการคลิกผ่านบนโฆษณาหรือการอ้างอิงที่นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ

ค. การพิจารณา

การพิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเรื่องของการประเมินความต้องการต้นทุนและชื่อเสียงของ บริษัท ของคุณพร้อมกับคู่แข่งของคุณ โดยทั่วไปเป็นขั้นตอนที่การขายเริ่มมีส่วนร่วมและการตลาดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม (MQL) จะถูกแปลงเป็นโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม (SQL). นั่นคือแนวโน้มที่มีแนวโน้มว่าจะตรงกับโปรไฟล์ข้อมูลประชากรและ Firmagraphic ของคุณจะถูกจับเป็นโอกาสในการขายและทีมขายของคุณมีคุณสมบัติที่จะซื้อและเป็นลูกค้าที่ดี นี่คือจุดที่การขายมีความสามารถอย่างไม่น่าเชื่อการจัดหากรณีการใช้งานการจัดหาโซลูชันและการขจัดข้อกังวลใด ๆ จากผู้ซื้อ

ง. เจตนา

ในความคิดของฉันระยะความตั้งใจมีความสำคัญที่สุดจากมุมมองเรื่องเวลา หากเป็นผู้ใช้การค้นหาที่กำลังมองหาวิธีแก้ปัญหาความสะดวกในการรวบรวมข้อมูลของพวกเขาและให้พนักงานขายติดตามพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญ การค้นหาที่พวกเขาใช้ให้เจตนาว่าพวกเขากำลังหาทางแก้ปัญหา เวลาตอบสนองเพื่อช่วยเหลือคุณก็สำคัญเช่นกัน นี่คือจุดที่คลิกเพื่อโทรการตอบกลับแบบฟอร์มแชทบอทและบอทสดกำลังสร้างผลกระทบอย่างมากต่ออัตรา Conversion

E. การประเมินผล

การประเมินผลเป็นขั้นตอนที่ฝ่ายขายรวบรวมข้อมูลให้มากที่สุดเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสบายใจว่าคุณมีโซลูชันที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงข้อเสนอและงบในการทำงานการต่อรองราคาซับแดงตามสัญญาและการรีดรายละเอียดอื่น ๆ ระยะนี้เติบโตขึ้นด้วยโซลูชันการเปิดใช้งานการขายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาซึ่งรวมถึงป้ายดิจิทัลและการแบ่งปันเอกสารทางออนไลน์ สิ่งสำคัญเช่นกันที่ธุรกิจของคุณจะมีชื่อเสียงทางออนไลน์เนื่องจากทีมงานของพวกเขาที่สร้างฉันทามติจะขุดค้นและค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณ

ฉ. ซื้อ

กระบวนการซื้อที่ราบรื่นมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการชำระเงินอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้บริโภคที่ดีพอ ๆ กับ บริษัท ระดับองค์กร ความสามารถในการเรียกเก็บเงินและรวบรวมรายได้อย่างง่ายดายการสื่อสารประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานการส่งความคาดหวังในการขนส่งหรือการปรับใช้และการย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะต้องง่ายและมีการสื่อสาร

ช่องทางการขายไม่รวมอะไรบ้าง?

อย่าลืมว่าจุดสำคัญของช่องทางการขายคือการเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้า โดยทั่วไปแล้วจะไม่ได้ไปไกลกว่านั้นแม้ว่าทีมขายและทีมการตลาดที่ทันสมัยจะตอบสนองต่อประสบการณ์ของลูกค้าและความต้องการในการรักษาลูกค้า

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือช่องทางการขายคือการแสดงภาพของความพยายามของทีมขายและการตลาดขององค์กรของคุณ… แต่ไม่ได้สะท้อนถึง เส้นทางของผู้ซื้อจริง. ตัวอย่างเช่นผู้ซื้ออาจย้ายไปมาภายในการเดินทางของพวกเขา ตัวอย่างเช่นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจค้นหาโซลูชันเพื่อรวมผลิตภัณฑ์สองรายการไว้ภายใน

เมื่อถึงจุดนั้นพวกเขาจะพบรายงานของนักวิเคราะห์เกี่ยวกับประเภทของแพลตฟอร์มที่พวกเขากำลังมองหาและระบุว่าคุณเป็นโซลูชันที่ทำงานได้ นั่นเป็นการเริ่มต้นความตระหนักรู้ของพวกเขาทั้งๆที่พวกเขามีเจตนาอยู่แล้ว

อย่าลืมว่า…ผู้ซื้อหันมาใช้กระบวนการบริการตนเองมากขึ้นเรื่อย ๆ ในการประเมินการซื้อครั้งต่อไป ด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องสำคัญที่องค์กรของคุณจะต้องมีไลบรารีเนื้อหาที่ครอบคลุมเพื่อสนับสนุนพวกเขาในการเดินทางและขับเคลื่อนพวกเขาไปสู่ขั้นตอนต่อไป! หากคุณทำได้ดีมากโอกาสในการเข้าถึงมากขึ้นและทำให้เกิด Conversion จะเกิดขึ้น

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.