3 กุญแจสำคัญในการสร้างโปรแกรมการตลาดผ่านแชทที่ประสบความสำเร็จ

แชทบอท AI สามารถเปิดประตูสู่ประสบการณ์ดิจิทัลที่ดีขึ้นและการแปลงลูกค้าเพิ่มขึ้น แต่พวกเขายังสามารถสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าของคุณได้ นี่คือวิธีการทำให้ถูกต้อง ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังให้ธุรกิจนำเสนอประสบการณ์ส่วนตัวและตามความต้องการตลอด 24 ชั่วโมง 365 วันต่อสัปดาห์ XNUMX วันต่อปี บริษัท ในทุกอุตสาหกรรมจำเป็นต้องขยายแนวทางเพื่อให้ลูกค้าสามารถควบคุมที่พวกเขาแสวงหาและเปลี่ยนการไหลเข้าของ

แนวโน้มและการคาดการณ์การตลาดดิจิทัล

ข้อควรระวังของบริษัทต่างๆ ในช่วงการแพร่ระบาดครั้งใหญ่ส่งผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทาน พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค และความพยายามทางการตลาดที่เกี่ยวข้องของเราในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ในความเห็นของฉัน การเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคและธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเกิดขึ้นกับการช็อปปิ้งออนไลน์ การส่งมอบบ้าน และการชำระเงินผ่านมือถือ สำหรับนักการตลาด เราเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในผลตอบแทนจากการลงทุนในเทคโนโลยีการตลาดดิจิทัล เรายังคงทำมากขึ้นเรื่อยๆ ผ่านช่องทางและสื่อต่างๆ มากขึ้น โดยมีจำนวนพนักงานน้อยลง – เรียกร้องเรา

บริษัท SaaS Excel ที่ความสำเร็จของลูกค้า คุณก็ทำได้… และนี่คือวิธี

ซอฟต์แวร์ไม่ใช่แค่การซื้อเท่านั้น มันเป็นความสัมพันธ์ ในขณะที่มีการพัฒนาและปรับปรุงเพื่อตอบสนองความต้องการด้านเทคโนโลยีใหม่ ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และผู้ใช้ปลายทาง—ลูกค้า—เมื่อวงจรการซื้อต่อเนื่องยังคงดำเนินต่อไป ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) มักเป็นเลิศในการบริการลูกค้าเพื่อที่จะอยู่รอด เพราะพวกเขามีส่วนร่วมในวงจรการซื้อต่อเนื่องในหลายๆ ทางมากกว่าหนึ่งทาง การบริการลูกค้าที่ดีช่วยให้ลูกค้าพึงพอใจ ส่งเสริมการเติบโตผ่านโซเชียลมีเดียและการแนะนำแบบปากต่อปาก และให้

ทำไมคุณไม่ควรซื้อเว็บไซต์ใหม่อีกเลย

นี่จะเป็นการโวยวาย ผ่านไปไม่ถึงสัปดาห์ที่ฉันไม่มีบริษัทต่างๆ ถามฉันว่าเราคิดเงินเท่าไหร่สำหรับเว็บไซต์ใหม่ คำถามนั้นทำให้เกิดธงสีแดงที่น่าเกลียดซึ่งโดยทั่วไปแล้วหมายความว่าเป็นการเสียเวลาสำหรับฉันที่จะติดตามพวกเขาในฐานะลูกค้า ทำไม? เนื่องจากพวกเขากำลังดูเว็บไซต์เป็นโครงการคงที่ที่มีจุดเริ่มต้นและจุดสิ้นสุด ไม่ใช่...มันเป็นสื่อ

สร้างมูลค่าในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

การปิดการขายเป็นช่วงเวลาที่ยิ่งใหญ่ ถึงเวลาแล้วที่คุณจะเฉลิมฉลองให้กับงานทั้งหมดที่ได้เข้าถึงลูกค้าใหม่ เป็นที่ที่ความพยายามของพนักงานทุกคนและเครื่องมือ CRM และ MarTech ของคุณได้รับการจัดส่ง มันเป็นป๊อป-เดอะ-แชมเปญและถอนหายใจอย่างโล่งอก มันยังเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ทีมการตลาดที่คิดล่วงหน้าใช้แนวทางอย่างต่อเนื่องในการจัดการเส้นทางของลูกค้า แต่การส่งต่อระหว่างเครื่องมือแบบเดิมๆ ก็ทิ้งไป