4 การเปิดเผยที่คุณสามารถเปิดเผยได้ด้วยข้อมูล Salesforce

ข้อมูลการตลาด crm

พวกเขากล่าวว่า CRM มีประโยชน์พอ ๆ กับข้อมูลในนั้นเท่านั้น นักการตลาดหลายล้านคนใช้ Salesforceแต่มีเพียงไม่กี่คนที่มีความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลที่พวกเขากำลังดึงตัวชี้วัดที่จะวัดมาจากที่ใดและพวกเขาสามารถเชื่อถือได้มากเพียงใด เนื่องจากการตลาดยังคงขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นสิ่งนี้จึงเพิ่มความจำเป็นในการทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นเบื้องหลังกับ Salesforce ตลอดจนเครื่องมืออื่น ๆ

ต่อไปนี้คือเหตุผลสี่ประการที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้ข้อมูลทั้งภายในและภายนอกและกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจข้อมูลนั้น

ติดตามปริมาณลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางของคุณ

ปริมาณโอกาสในการขายเป็นหนึ่งในการวัดที่ตรงไปตรงมาที่สุดและเป็นเมตริกแรกที่นักการตลาดทุกคนควรพิจารณา Volume บอกจำนวนลูกค้าเป้าหมายที่ฝ่ายการตลาด (และแผนกอื่น ๆ ) สร้างขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณทราบว่าคุณสามารถบรรลุเป้าหมายสำหรับการสอบถามข้อมูลโอกาสในการขาย (MQL) ที่ผ่านการรับรองและปิดข้อตกลงได้หรือไม่

คุณสามารถติดตามเมตริกปริมาณใน Salesforce ได้โดยตั้งค่ารายงานเพื่อติดตามปริมาณของคุณตามแต่ละขั้นตอนของช่องทางจากนั้นตั้งค่าแดชบอร์ดเพื่อแสดงภาพข้อมูลนั้น คุณจะสามารถดูปริมาณบันทึกที่บรรลุในแต่ละขั้นตอน

ใช้ข้อมูลปริมาณช่องทางของคุณเพื่อคำนวณอัตรา Conversion ระหว่างขั้นตอนต่างๆ

เมื่อโอกาสในการขายเคลื่อนผ่านช่องทางสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าพวกเขาเปลี่ยนจากขั้นตอนไปสู่ขั้นตอนอย่างไร สิ่งนี้ช่วยให้คุณเข้าใจว่าโปรแกรมการตลาดทำงานได้ดีเพียงใดตลอดวงจรการขายรวมทั้งระบุประเด็นปัญหา (เช่น Conversion ที่ต่ำจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้น) การคำนวณนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกมากกว่าตัวเลขปริมาณดิบเนื่องจากแสดงให้เห็นว่าแคมเปญใดมีอัตราการยอมรับการขายสูงสุดและอัตราการปิดดีล

คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับปรุงกระบวนการขายและมอบโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้น การติดตามอัตรา Conversion ใน Salesforce มาตรฐานอาจเป็นเรื่องยาก แต่ถ้าคุณสร้างสูตรและรายงานที่กำหนดเองคุณจะเห็นภาพในแดชบอร์ดได้ด้วย สูตรสรุปเป็นตัวเลือกที่ดีเนื่องจากช่วยให้คุณสามารถกรองและจัดกลุ่มรายงานเพื่อดูอัตรา Conversion ของคุณตามมิติข้อมูลต่างๆ

ประทับเวลาทุกการตอบสนองทางการตลาดเพื่อติดตามความเร็วของช่องทาง

Velocity เป็นเมตริกช่องทางสุดท้ายที่สำคัญในการติดตาม Velocity แสดงให้คุณเห็นว่าโอกาสในการขายดำเนินไปอย่างรวดเร็วเพียงใดผ่านช่องทางการตลาดและการขายของคุณ นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่ารอบการขายของคุณยาวนานเพียงใดและแสดงปัญหาคอขวดระหว่างขั้นตอนต่างๆ หากคุณเห็นว่าโอกาสในการขายจากแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งเกิดการอุดตันในขั้นตอนของช่องทางเป็นเวลานานสิ่งนี้อาจสะท้อนถึงการสื่อสารที่ผิดพลาดเวลาตอบสนองช้าหรือแนวทางที่ไม่สอดคล้อง ด้วยข้อมูลนี้นักการตลาดสามารถจัดการกับปัญหานั้นและเร่งความคืบหน้าของโอกาสในการขายผ่านช่องทางได้ในเวลาต่อมา

คุณสามารถติดตามความเร็วของช่องทางในรายงาน Salesforce ด้วยแอปการจัดการประสิทธิภาพทางการตลาดของบุคคลที่สามได้ที่ วงกลมเต็ม.

ก้าวไปไกลกว่าการระบุแหล่งที่มาแบบสัมผัสเดียวแบบเดิมและวัดอิทธิพลของแคมเปญ

แม้ว่าคุณจะสามารถติดตามการระบุแหล่งที่มาของการสัมผัสครั้งสุดท้ายใน Salesforce ได้ แต่นักการตลาดมักต้องการความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญของตน เป็นเรื่องยากที่แคมเปญหนึ่งจะรับผิดชอบต่อการสร้างโอกาส แอปเช่น Full Circle Campaign Influence ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลทางการตลาดที่ดีขึ้นด้วยการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชและรูปแบบอิทธิพลของแคมเปญแบบถ่วงน้ำหนัก สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณระบุแหล่งที่มาของรายได้ที่เหมาะสมสำหรับทุกแคมเปญตามโอกาสและแสดงให้เห็นว่าแคมเปญใดมีอิทธิพลมากที่สุดในการสร้างโอกาสในการขาย

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.