แผนกการตลาดมักจะทำงานไม่เพียงพอและทำงานหนักเกินไป - จัดสมดุลเวลาในการย้ายข้อมูลระหว่างระบบระบุโอกาสและปรับใช้เนื้อหาและแคมเปญเพื่อเพิ่มความตระหนักการมีส่วนร่วมการได้มาและการรักษา ในบางครั้งฉันเห็น บริษัท ต่างๆที่พยายามตามให้ทันเมื่อมีวิธีแก้ปัญหาที่แท้จริงซึ่งจะช่วยลดทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิผลโดยรวม
ปัญญาประดิษฐ์เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีเหล่านั้นและได้พิสูจน์แล้วว่าให้คุณค่าที่แท้จริงแก่นักการตลาดในขณะที่เราพูด กรอบการตลาดหลัก ๆ แต่ละส่วนมีกลไก AI ของตัวเอง ด้วยความโดดเด่นของ Salesforce ในอุตสาหกรรมนี้ลูกค้า Salesforce และ Marketing Cloud จึงต้องพิจารณาดู Einstein, แพลตฟอร์ม AI ของ Salesforce. ในขณะที่เอ็นจิ้น AI จำนวนมากต้องการการพัฒนาอย่างมาก Salesforce Einstein ได้รับการพัฒนาให้ใช้งานได้โดยมีการเขียนโปรแกรมและการผสานรวมน้อยที่สุดตลอดทั้งสแต็คการขายและการตลาดของ Salesforce ... ไม่ว่าจะเป็น B2C หรือ B2B
เหตุผลสำคัญที่ทำให้ AI มีความโดดเด่นในด้านการขายและการตลาดคือหากนำไปใช้อย่างถูกต้องจะช่วยขจัดอคติภายในของทีมการตลาดของเรา นักการตลาดมีแนวโน้มที่จะเชี่ยวชาญและก้าวไปในทิศทางที่พวกเขาสบายใจที่สุดเมื่อพูดถึงกลยุทธ์การสร้างแบรนด์การสื่อสารและการดำเนินการ เรามักจะรวบรวมข้อมูลเพื่อสนับสนุนหลักฐานที่เรามั่นใจมากที่สุด
คำมั่นสัญญาของ AI คือการให้ความคิดเห็นที่เป็นกลางโดยอิงจากข้อเท็จจริงและสิ่งที่ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไปเมื่อมีการแนะนำข้อมูลใหม่ ในขณะที่ฉันเชื่อมั่นในลำไส้ของฉันฉันมักจะประทับใจกับการค้นพบที่ AI สร้างขึ้น! ในที่สุดฉันเชื่อว่ามันช่วยให้ฉันมีเวลาว่างมากขึ้นทำให้ฉันสามารถมุ่งเน้นไปที่วิธีการแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์โดยได้รับประโยชน์จากข้อมูลและสิ่งที่ค้นพบ
Salesforce Einstein คืออะไร?
Einstein สามารถช่วย บริษัท ต่างๆในการตัดสินใจได้เร็วขึ้นทำให้พนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้นและทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้นโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) บนแพลตฟอร์ม Salesforce Customer 360 อินเทอร์เฟซผู้ใช้ต้องมีการตั้งโปรแกรมน้อยที่สุดและใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อใช้ข้อมูลในอดีตเพื่อทำนายหรือเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและการขายในอนาคต
มีหลายวิธีที่สามารถนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ประโยชน์และคุณสมบัติหลักของ Salesforce Einstein:
Salesforce Einstein: การเรียนรู้ของเครื่อง
คาดการณ์เกี่ยวกับธุรกิจและลูกค้าของคุณได้มากขึ้น
- การค้นพบไอน์สไตน์ - เพิ่มผลผลิตและค้นพบรูปแบบที่เกี่ยวข้องในข้อมูลทั้งหมดของคุณไม่ว่าจะอยู่ใน Salesforce หรือภายนอก ค้นหาข้อมูลเชิงลึกของ AI และคำแนะนำง่ายๆสำหรับปัญหาที่ยากลำบาก จากนั้นดำเนินการกับสิ่งที่คุณพบโดยไม่ต้องออกจาก Salesforce
- ตัวสร้างการทำนายของ Einstein - ทำนายผลลัพธ์ทางธุรกิจเช่นมูลค่าการปั่นหรือตลอดอายุการใช้งาน สร้างโมเดล AI ที่กำหนดเองบนฟิลด์ Salesforce หรือออบเจ็กต์ด้วยการคลิกไม่ใช่โค้ด
- Einstein Next Best Action - ให้คำแนะนำที่พิสูจน์แล้วแก่พนักงานและลูกค้าในแอพที่พวกเขาทำงาน กำหนดคำแนะนำสร้างกลยุทธ์การดำเนินการสร้างแบบจำลองการคาดการณ์แสดงคำแนะนำและเปิดใช้งานระบบอัตโนมัติ
Salesforce Einstein: การประมวลผลภาษาธรรมชาติ
ใช้ NLP เพื่อค้นหารูปแบบทางภาษาที่คุณสามารถใช้เพื่อตอบคำถามตอบกลับคำขอและระบุการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนเว็บ
- ภาษาไอน์สไตน์ - เข้าใจความรู้สึกของลูกค้ากำหนดเส้นทางการสอบถามโดยอัตโนมัติและปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของคุณ สร้างการประมวลผลภาษาที่เป็นธรรมชาติลงในแอปของคุณเพื่อจัดประเภทของความตั้งใจและความรู้สึกพื้นฐานในเนื้อหาของข้อความไม่ว่าจะเป็นภาษาอะไรก็ตาม
- ไอน์สไตน์บอท - สร้างฝึกอบรมและปรับใช้บ็อตที่กำหนดเองได้อย่างง่ายดายบนช่องทางดิจิทัลที่เชื่อมต่อกับข้อมูล CRM ของคุณ ปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ
Salesforce Einstein: วิสัยทัศน์คอมพิวเตอร์
การมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์ประกอบด้วยการระบุรูปแบบภาพและการประมวลผลข้อมูลเพื่อติดตามผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณจดจำข้อความในภาพและอื่น ๆ
- วิสัยทัศน์ของ Einstein - ดูการสนทนาทั้งหมดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียและอื่น ๆ ใช้การจดจำภาพอัจฉริยะในแอปของคุณโดยการฝึกโมเดลการเรียนรู้เชิงลึกเพื่อจดจำแบรนด์ผลิตภัณฑ์และอื่น ๆ ของคุณ
Salesforce Einstein: การรู้จำเสียงอัตโนมัติ
การรู้จำเสียงอัตโนมัติจะแปลภาษาพูดเป็นข้อความ และไอน์สไตน์ก็ก้าวไปอีกขั้นโดยใส่ข้อความนั้นลงในบริบทของธุรกิจของคุณ
- เสียงไอน์สไตน์ - รับการบรรยายสรุปรายวันอัปเดตและขับเคลื่อนแดชบอร์ดเพียงแค่พูดกับ Einstein Voice Assistant และสร้างและเปิดตัวผู้ช่วยด้านเสียงตามแบรนด์ของคุณเองด้วย Einstein Voice Bots
เยี่ยมชมไซต์ Einstein ของ Salesforce เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์การวิจัย AI กรณีการใช้งานและคำถามที่พบบ่อย
อย่าลืมติดต่อไฟล์ บริษัท ที่ปรึกษาและติดตั้ง Salesforce, Highbridgeและเราสามารถช่วยคุณในการปรับใช้และผสานรวมกลยุทธ์เหล่านี้
