Einstein: โซลูชัน AI ของ Salesforce สามารถขับเคลื่อนการตลาดและการขายได้อย่างไร

Salesforce Einstein

แผนกการตลาดมักจะทำงานไม่เพียงพอและทำงานหนักเกินไป - จัดสมดุลเวลาในการย้ายข้อมูลระหว่างระบบระบุโอกาสและปรับใช้เนื้อหาและแคมเปญเพื่อเพิ่มความตระหนักการมีส่วนร่วมการได้มาและการรักษา ในบางครั้งฉันเห็น บริษัท ต่างๆที่พยายามตามให้ทันเมื่อมีวิธีแก้ปัญหาที่แท้จริงซึ่งจะช่วยลดทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิผลโดยรวม

ปัญญาประดิษฐ์เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีเหล่านั้นและได้พิสูจน์แล้วว่าให้คุณค่าที่แท้จริงแก่นักการตลาดในขณะที่เราพูด กรอบการตลาดหลัก ๆ แต่ละส่วนมีกลไก AI ของตัวเอง ด้วยความโดดเด่นของ Salesforce ในอุตสาหกรรมนี้ลูกค้า Salesforce และ Marketing Cloud จึงต้องพิจารณาดู Einstein, แพลตฟอร์ม AI ของ Salesforce. ในขณะที่เอ็นจิ้น AI จำนวนมากต้องการการพัฒนาอย่างมาก Salesforce Einstein ได้รับการพัฒนาให้ใช้งานได้โดยมีการเขียนโปรแกรมและการผสานรวมน้อยที่สุดตลอดทั้งสแต็คการขายและการตลาดของ Salesforce ... ไม่ว่าจะเป็น B2C หรือ B2B

เหตุผลสำคัญที่ทำให้ AI มีความโดดเด่นในด้านการขายและการตลาดคือหากนำไปใช้อย่างถูกต้องจะช่วยขจัดอคติภายในของทีมการตลาดของเรา นักการตลาดมีแนวโน้มที่จะเชี่ยวชาญและก้าวไปในทิศทางที่พวกเขาสบายใจที่สุดเมื่อพูดถึงกลยุทธ์การสร้างแบรนด์การสื่อสารและการดำเนินการ เรามักจะรวบรวมข้อมูลเพื่อสนับสนุนหลักฐานที่เรามั่นใจมากที่สุด

คำมั่นสัญญาของ AI คือการให้ความคิดเห็นที่เป็นกลางโดยอิงจากข้อเท็จจริงและสิ่งที่ปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไปเมื่อมีการแนะนำข้อมูลใหม่ ในขณะที่ฉันเชื่อมั่นในลำไส้ของฉันฉันมักจะประทับใจกับการค้นพบที่ AI สร้างขึ้น! ในที่สุดฉันเชื่อว่ามันช่วยให้ฉันมีเวลาว่างมากขึ้นทำให้ฉันสามารถมุ่งเน้นไปที่วิธีการแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์โดยได้รับประโยชน์จากข้อมูลและสิ่งที่ค้นพบ

Salesforce Einstein คืออะไร?

Einstein สามารถช่วย บริษัท ต่างๆในการตัดสินใจได้เร็วขึ้นทำให้พนักงานมีประสิทธิผลมากขึ้นและทำให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้นโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) บนแพลตฟอร์ม Salesforce Customer 360 อินเทอร์เฟซผู้ใช้ต้องมีการตั้งโปรแกรมน้อยที่สุดและใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อใช้ข้อมูลในอดีตเพื่อทำนายหรือเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดและการขายในอนาคต

มีหลายวิธีที่สามารถนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ประโยชน์และคุณสมบัติหลักของ Salesforce Einstein:

Salesforce Einstein: การเรียนรู้ของเครื่อง

คาดการณ์เกี่ยวกับธุรกิจและลูกค้าของคุณได้มากขึ้น

  • การค้นพบไอน์สไตน์ - เพิ่มผลผลิตและค้นพบรูปแบบที่เกี่ยวข้องในข้อมูลทั้งหมดของคุณไม่ว่าจะอยู่ใน Salesforce หรือภายนอก ค้นหาข้อมูลเชิงลึกของ AI และคำแนะนำง่ายๆสำหรับปัญหาที่ยากลำบาก จากนั้นดำเนินการกับสิ่งที่คุณพบโดยไม่ต้องออกจาก Salesforce

Salesforce Einstein Discovery

  • ตัวสร้างการทำนายของ Einstein - ทำนายผลลัพธ์ทางธุรกิจเช่นมูลค่าการปั่นหรือตลอดอายุการใช้งาน สร้างโมเดล AI ที่กำหนดเองบนฟิลด์ Salesforce หรือออบเจ็กต์ด้วยการคลิกไม่ใช่โค้ด

เครื่องมือสร้างการคาดการณ์ของ Salesforce Einstein

  • Einstein Next Best Action - ให้คำแนะนำที่พิสูจน์แล้วแก่พนักงานและลูกค้าในแอพที่พวกเขาทำงาน กำหนดคำแนะนำสร้างกลยุทธ์การดำเนินการสร้างแบบจำลองการคาดการณ์แสดงคำแนะนำและเปิดใช้งานระบบอัตโนมัติ

Salesforce Einstein Next Best Action

Salesforce Einstein: การประมวลผลภาษาธรรมชาติ

ใช้ NLP เพื่อค้นหารูปแบบทางภาษาที่คุณสามารถใช้เพื่อตอบคำถามตอบกลับคำขอและระบุการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนเว็บ

  • ภาษาไอน์สไตน์ - เข้าใจความรู้สึกของลูกค้ากำหนดเส้นทางการสอบถามโดยอัตโนมัติและปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของคุณ สร้างการประมวลผลภาษาที่เป็นธรรมชาติลงในแอปของคุณเพื่อจัดประเภทของความตั้งใจและความรู้สึกพื้นฐานในเนื้อหาของข้อความไม่ว่าจะเป็นภาษาอะไรก็ตาม

ภาษา Salesforce Einstein

  • ไอน์สไตน์บอท - สร้างฝึกอบรมและปรับใช้บ็อตที่กำหนดเองได้อย่างง่ายดายบนช่องทางดิจิทัลที่เชื่อมต่อกับข้อมูล CRM ของคุณ ปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจเพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณ

บอท Salesforce Einstein

Salesforce Einstein: วิสัยทัศน์คอมพิวเตอร์

การมองเห็นด้วยคอมพิวเตอร์ประกอบด้วยการระบุรูปแบบภาพและการประมวลผลข้อมูลเพื่อติดตามผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณจดจำข้อความในภาพและอื่น ๆ

  • วิสัยทัศน์ของ Einstein - ดูการสนทนาทั้งหมดเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียและอื่น ๆ ใช้การจดจำภาพอัจฉริยะในแอปของคุณโดยการฝึกโมเดลการเรียนรู้เชิงลึกเพื่อจดจำแบรนด์ผลิตภัณฑ์และอื่น ๆ ของคุณ

วิสัยทัศน์ Salesforce Einstein

Salesforce Einstein: การรู้จำเสียงอัตโนมัติ

การรู้จำเสียงอัตโนมัติจะแปลภาษาพูดเป็นข้อความ และไอน์สไตน์ก็ก้าวไปอีกขั้นโดยใส่ข้อความนั้นลงในบริบทของธุรกิจของคุณ 

  • เสียงไอน์สไตน์ - รับการบรรยายสรุปรายวันอัปเดตและขับเคลื่อนแดชบอร์ดเพียงแค่พูดกับ Einstein Voice Assistant และสร้างและเปิดตัวผู้ช่วยด้านเสียงตามแบรนด์ของคุณเองด้วย Einstein Voice Bots

Salesforce Einstein Voicestein

เยี่ยมชมไซต์ Einstein ของ Salesforce เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์การวิจัย AI กรณีการใช้งานและคำถามที่พบบ่อย

Salesforce Einstein

อย่าลืมติดต่อไฟล์ บริษัท ที่ปรึกษาและติดตั้ง Salesforce, Highbridgeและเราสามารถช่วยคุณในการปรับใช้และผสานรวมกลยุทธ์เหล่านี้

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.