การให้บริการคือการขายใหม่

การให้บริการคือการขายใหม่ | บล็อกเทคการตลาด

ฉันเข้าเรียนที่ AMA อินเดียแนโพลิส งานเลี้ยงอาหารกลางวันที่ Joel Book พูดถึง Marketing to the Power of One การนำเสนอของเขามีข้อมูลดีๆมากมายเกี่ยวกับการใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้ว่าจะมีหลายประเด็นจากรายการ แต่ก็มีสิ่งหนึ่งที่ติดอยู่กับฉัน แนวคิดที่ว่าการให้บริการเป็นการขายใหม่ โดยพื้นฐานแล้วแนวคิดที่ว่าการช่วยเหลือลูกค้านั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าการพยายามขายให้พวกเขาอยู่ตลอดเวลา

จะนำไปใช้กับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณได้อย่างไร? ส่งอีเมลที่เป็นประโยชน์เพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์เฉพาะสำหรับลูกค้าของคุณ นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

  1. การแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์: หากเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณโปรดส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังลูกค้าของคุณเมื่อพวกเขาใกล้จะต้องสั่งซื้อใหม่หรือซื้อการเติมเงิน
  2. การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกทิ้ง: บางครั้งลูกค้าวางสินค้าในรถเข็นด้วยความตั้งใจที่จะซื้อ แต่ถูกขัดจังหวะก่อนที่จะเสร็จสิ้น อีเมลรถเข็นสินค้าที่ถูกละทิ้งอาจเป็นวิธีที่สุภาพในการเตือนพวกเขาว่ายังมีสินค้าอยู่และช่วยให้ผู้บริโภคกลับไปซื้อสินค้าได้อย่างรวดเร็ว
  3. การแจ้งเตือนการตรวจสอบผลิตภัณฑ์: นี่เป็นอีเมลเตือนความจำที่ดีในการส่งถึงลูกค้า ในการส่งคุณกำลังเตือนให้ลูกค้าของคุณกรอกรีวิวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งซื้อ อย่างไรก็ตาม บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่ดีสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะบริษัท และช่วยให้ลูกค้าในอนาคตมีความมั่นใจในผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้น

หากคุณยังไม่ได้เพิ่มอีเมลเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลของคุณทำไมล่ะ? สามารถตั้งค่าให้ส่งโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมของลูกค้าและให้บริการลูกค้าของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นรวมทั้งสร้างรายได้เพิ่มเติมให้กับผลกำไรของคุณ ฟังดูเหมือน slam dunk ใช่มั้ย? หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการนำอีเมลประเภทนี้ไปใช้ในโปรแกรมอีเมลโดยรวมของคุณโปรดติดต่อ Delivra วันนี้

ตัวอย่างอีเมลอื่น ๆ ที่คุณจะบอกว่าให้บริการลูกค้า 

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    การช่วยเหลือลูกค้าของเราอาจเป็นเรื่องง่ายหรืออาจจะเป็นงานที่น่าเบื่อก็ได้ขึ้นอยู่กับวิธีการดู ฉันพบเสมอว่าการช่วยเหลือลูกค้าเป็นองค์กรที่ทำกำไรได้มาก ไม่ใช่แค่ในแง่ของรายได้ แต่ในแง่ของทุนทางสังคมด้วย

    และในปัจจุบันด้วยจำนวนข่าวกดดันที่ประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดีได้รับในโซเชียลมีเดียมันจึงสมเหตุสมผลมากกว่าที่จะให้บริการลูกค้าของเราได้ดี คุณไม่มีทางรู้เลยว่าใครหรือใครที่อาจเป็นช่องทางในการหาลูกค้าใหม่

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.