การวิเคราะห์และการทดสอบ

Seth Godin ผิดเกี่ยวกับตัวเลข

ขณะที่ฉันอ่านบล็อกโพสต์บนไซต์ฉันได้พบคำพูดของ Seth Godin ไม่มีลิงก์ไปยังโพสต์ดังนั้นฉันจึงต้องยืนยันด้วยตัวเอง เซ ธ นั่นเอง ได้กล่าวไว้:

คำถามที่เราถามเปลี่ยนสิ่งที่เราทำ องค์กรที่ไม่ทำอะไรเลยนอกจากการวัดตัวเลขแทบจะไม่ได้สร้างความก้าวหน้า ตัวเลขที่ดีขึ้นเท่านั้น

ฉันเคารพ Seth มากและเป็นเจ้าของหนังสือส่วนใหญ่ของเขา ทุกครั้งที่ฉันเขียนถึงเขาเขาจะตอบกลับคำขอของฉันทันที เขายังเป็นนักพูดในที่สาธารณะที่น่าทึ่งและทักษะการนำเสนอของเขาไม่อยู่ในอันดับต้น ๆ แต่ในความคิดของฉันคำพูดนี้เป็นเรื่องไร้สาระ

หน่วยงานของเรามุ่งเน้นไปที่ตัวเลข ... ทุกวัน ในขณะที่ฉันเขียนสิ่งนี้ฉันกำลังใช้งานแอปพลิเคชันสามตัวที่รวบรวมข้อมูลไซต์ของลูกค้าสำหรับปัญหาฉันลงชื่อเข้าใช้เว็บมาสเตอร์และ Google Analytics วันนี้ฉันจะตรวจสอบ การตรวจสอบไซต์ สำหรับลูกค้าหลายราย ตัวเลข…จำนวนมาก

แม้ว่าตัวเลขจะไม่ได้กำหนดคำตอบ ตัวเลขต้องการประสบการณ์การวิเคราะห์และความคิดสร้างสรรค์เพื่อให้ได้กลยุทธ์ที่เหมาะสม ไม่มีนักการตลาดที่ต้องเลือกระหว่างตัวเลขและความคิดสร้างสรรค์ ในความเป็นจริงจำนวนลูกค้าของเรามักต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์จำนวนมากและต้องเสี่ยงที่จะย้ายไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ลูกค้ารายหนึ่งของเราที่อยู่กับเรามาหลายปีได้เพิ่มอันดับการค้นหาสูงสุดและการเข้าชมของพวกเขายังคงเติบโต แต่ Conversion ของพวกเขายังคงที่ เนื่องจากความรับผิดชอบของเรามุ่งเน้นไปที่ผลตอบแทนจากการลงทุนเราจึงต้องทำสิ่งที่สร้างสรรค์ เราทำการรีแบรนด์ บริษัท พัฒนาเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมดตัดจำนวนหน้านับถอยหลังให้เหลือเพียงเศษเสี้ยวของไซต์ก่อนหน้านี้และออกแบบเว็บไซต์ที่เน้น บริษัท เป็นศูนย์กลางโดยไม่มีรูปถ่ายหุ้นภาพถ่ายและวิดีโอจริงทั้งหมดของบุคลากรและ สิ่งอำนวยความสะดวก.

มันเป็นความเสี่ยงอย่างมากเนื่องจากโอกาสในการขายส่วนใหญ่มาถึงเว็บไซต์ของพวกเขา แต่ตัวเลขดังกล่าวเป็นหลักฐานว่าเราต้องทำสิ่งที่น่าทึ่ง (และมีความเสี่ยง) หากพวกเขาต้องการเป็นเจ้าของส่วนแบ่งการตลาดมากขึ้น เฉพาะการวัดตัวเลข คือสิ่งที่นำเราไปสู่การเปลี่ยนแปลงอย่างมาก…และมันได้ผล บริษัท เบ่งบานและตอนนี้กำลังมองหาการขยายจาก 2 แห่งเป็น 3 แห่ง - ในขณะเดียวกันพวกเขาก็ลดจำนวนพนักงานขาออก

อีกมุมมองหนึ่ง

ฉันทำงานร่วมกับนักพัฒนานักสถิตินักคณิตศาสตร์และนักวิเคราะห์หลายพันคนตลอดช่วงชีวิตของฉันและฉันไม่เชื่อว่ามันเป็นเรื่องบังเอิญที่สิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันเคยทำงานด้วยมีร้านค้าที่สร้างสรรค์

ตัวอย่างเช่นลูกชายของฉันกำลังเรียนปริญญาเอกด้านคณิตศาสตร์ แต่มีความหลงใหลในดนตรีทั้งการเล่นการเขียนการมิกซ์เสียงการบันทึกเสียงและการเป็นดีเจ เขา (ตามตัวอักษร) เคยพาสุนัขออกไปและเราจะพบสมการเขียนไว้บนหน้าต่างที่เขายืนอยู่ขณะที่เขาหมกมุ่นอยู่กับงาน จนถึงทุกวันนี้เขาเดินไปรอบ ๆ พร้อมกับปากกาลบได้ในกระเป๋า

เขาหลงใหลในตัวเลขและดนตรีที่ขับเคลื่อนความคิดสร้างสรรค์ของเขาทั้งสองอย่าง ความคิดสร้างสรรค์และการเสี่ยงเป็นหัวใจสำคัญของงานวิจัยที่เขาทำ (เขาได้รับการตรวจสอบและเผยแพร่โดยเพื่อน) ความคิดสร้างสรรค์ของเขาช่วยให้เขาสามารถดูตัวเลขโดยไม่ต้องมองเห็นอุโมงค์และใช้ทฤษฎีและวิธีการต่างๆกับปัญหาที่เขาพยายามแก้ไข และผลลัพธ์ไม่เสมอไป ตัวเลขที่ดีกว่า…ในช่วงเวลาหลายเดือนของการทำงานถูกทิ้งไปและเขาและทีมของเขาก็เริ่มต้นใหม่

ฉันทำงานในวงการหนังสือพิมพ์มาหลายปีซึ่งพวกเขาให้ความสำคัญกับตัวเลขและวัฒนธรรมที่ไม่ชอบความเสี่ยงยังคงผลักดันพวกเขาให้พินาศ แต่ฉันยังทำงานให้กับ บริษัท สตาร์ทอัพที่เห็นว่าพวกเขาไม่สามารถขยับตัวเลขได้และคิดค้น บริษัท การสร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์และบริการขึ้นมาใหม่ทั้งหมดเมื่อ "ตัวเลข" ยากเกินกว่าจะปรับปรุง

ความคิดสร้างสรรค์และตรรกะไม่ได้ขัดแย้งกัน แต่เป็นการชมเชยซึ่งกันและกันอย่างแน่นอน ตัวเลขสามารถผลักดันให้ บริษัท ต่างๆรับความเสี่ยงมหาศาล แต่ก็ไม่ได้ขึ้นอยู่กับตัวเลข แต่ขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมของ บริษัท

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา