วิธีออกแบบแคมเปญอีเมลการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งของคุณ
ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการออกแบบและการใช้งานที่มีประสิทธิภาพ แคมเปญอีเมลละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง ได้ผล ในความเป็นจริงมีการคลิกอีเมลการละทิ้งรถเข็นมากกว่า 10% และมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของการซื้อผ่านอีเมลการละทิ้งรถเข็นคือ สูงกว่าการซื้อปกติ 15%. คุณไม่สามารถวัดความตั้งใจได้มากไปกว่าการที่ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าของคุณ!
ในฐานะนักการตลาด ไม่มีอะไรน่าปวดหัวไปกว่าการได้เห็นผู้เข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณหลั่งไหลเข้ามาจำนวนมาก – ใช้เวลาที่โดดเด่น เพิ่มของบางอย่างลงในรถเข็นแล้วละทิ้งมันก่อนที่จะเข้าสู่กระบวนการขาย แล้วนั่นหมายความว่าอย่างไร? พวกเขาตัดขาดจากแบรนด์ของคุณตลอดไปหรือไม่? อาจจะไม่! สิ่งที่คุณต้องทำคือใช้ความพยายามเป็นพิเศษเพื่อโน้มน้าวพวกเขากลับและให้พวกเขารู้ว่าพวกเขามีความสำคัญ
อินโฟกราฟิกจาก Email Monks นี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซจิตวิทยาเบื้องหลังการละทิ้งตะกร้าสินค้าและแคมเปญที่ได้รับผลตอบแทนตลอดจน 7 ขั้นตอนในการออกแบบแคมเปญอีเมลละทิ้งตะกร้าสินค้าที่มีประสิทธิภาพ
- เรื่องเวลาและความถี่ - ภายใน 60 นาทีหลังจากการละทิ้งคุณควรจะส่งอีเมลฉบับแรกของคุณ ควรส่งอีเมลฉบับที่สองภายใน 24 ชั่วโมง และควรส่งอีเมลฉบับที่สามภายในสามถึง 5 วัน การส่งอีเมลละทิ้งถึงสามฉบับส่งผลให้ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนเฉลี่ย $ 8.21
- พิจารณาจัดส่งฟรี - ล่อใจนักช้อปที่ถูกทอดทิ้งด้วยข้อเสนอทั้งส่วนลดหรือค่าจัดส่งฟรี การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการจัดส่งฟรีอาจมีประสิทธิภาพเป็นสองเท่าเมื่อเทียบกับส่วนลดเปอร์เซ็นต์
- ล่อใจพวกเขาด้วยข้อเสนอที่ไม่อาจต้านทานได้ - จากการศึกษาพบว่าอีเมลการละทิ้งที่มีข้อเสนอส่วนลด 5% -10% สำหรับการซื้อครั้งแรกสามารถช่วยอัตราการละทิ้งของคุณได้
- แสดงภาพสินค้า - อุปกรณ์ติดตามดวงตาเผยให้เห็นว่าการรวมรูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่ถูกทิ้งแทนที่จะเป็นเพียงลิงก์ผลิตภัณฑ์ในอีเมลการละทิ้งรถเข็นจะดึงความสนใจได้มากกว่าที่ไม่มี
- การขายข้ามไม่ได้แย่ - การขายสินค้าต่อเนื่องให้กับผู้ละทิ้งอาจกลายเป็นพรสูงสุดสำหรับธุรกิจของคุณ แสดงทางเลือกที่เกี่ยวข้องและสินค้าขายดี
- ปรับแต่งอีเมลการละทิ้ง - ใช้ประวัติการเข้าชมของผู้เยี่ยมชมและการซื้อที่ผ่านมาเพื่อปรับแต่งข้อเสนอส่วนบุคคล
- แก้ไขแบบสอบถาม - อีเมลการละทิ้งรถเข็นสามารถช่วยแก้ไขข้อสงสัยของผู้ละทิ้งได้ - ให้ข้อมูลที่เพียงพอแก่พวกเขาและช่วยในการตัดสินใจซื้อ ให้ทางเลือกที่เพียงพอแก่ผู้ซื้อของคุณเพื่อช่วยให้พวกเขาติดต่อคุณและได้รับการแก้ไขข้อสงสัย
จับคู่แคมเปญอีเมลที่ละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้งของคุณเข้ากับการโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายใหม่และกลยุทธ์หลายช่องทางเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการชนะใจผู้ซื้อ