ธุรกิจเพื่อสังคมการปฏิวัติอันเงียบสงบ

มาร์ตี้ทอมป์สัน

ปัจจุบันโซเชียลมีเดียและเทคโนโลยีโซเชียลเป็นองค์ประกอบสำคัญในการดำเนินธุรกิจของ บริษัท ต่างๆ ได้กลายเป็นความสัมพันธ์และบูรณาการอย่างสมบูรณ์ในความพยายามทางการตลาดของเรา นักการตลาดดิจิทัลไม่สามารถพูดถึงเนื้อหา SEO การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ PR ลูกค้าไม่ว่าพวกเขาจะตระหนักหรือไม่ก็ตามตอนนี้มีบทบาทใหม่อย่างสมบูรณ์ในการตั้งค่าขององค์กร พวกเขามีบทบาทที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานในนักการตลาดหลายกลยุทธ์ที่ครั้งหนึ่งเคยปกป้องกำแพงแห่งความเงียบ

เราในฐานะนักการตลาดไม่สามารถคิดได้ว่า“เป็นสังคม” เป็นสิ่งที่แยกออกจากกิจกรรมอื่น ๆ ของเรา

ความเป็นจริงทางสังคมนี้กำลังก้าวเข้าสู่อีกเฟส ขณะนี้องค์กรต่างๆกำลังมุ่งเน้นความพยายามในการปรับปรุงภายในโดยใช้ประโยชน์จากประโยชน์ของการทำงานร่วมกันทางสังคมแบบไดนามิกใหม่นี้

เช่นเดียวกับความก้าวหน้าที่เกิดขึ้นใน ERP, CRM, ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและด้านอื่น ๆ ธุรกิจเพื่อสังคมถือเป็นการปฏิวัติอย่างเงียบ ๆ อีกครั้งโดยเกิดขึ้นอย่างช้าๆในบางครั้งและรวดเร็วที่ผู้อื่น

การถกเถียงกันเกี่ยวกับความหมายของธุรกิจเพื่อสังคมและคุณค่าที่“ มัน” ให้ (ถ้ามี) ทำให้เกิดความเดือดดาลในบางแวดวง แต่ในความคิดของฉันมันแสดงถึงการปฏิวัติอย่างเงียบ ๆ อีกครั้ง วันหนึ่งเราไม่ได้ตื่นขึ้นมาและพบว่า IBM, SAP, Oracle, Salesforce และอื่น ๆ สร้างขึ้นทันทีพร้อมสำหรับการปรับใช้ เพียงแค่ถามผู้เล่นระดับองค์กรเหล่านี้แล้วพวกเขาจะบอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจว่าทำไมโซเชียลถึงเป็นเรื่องใหญ่อันดับต่อไป พวกเขายอมรับการทำงานร่วมกันทางสังคมเป็นสิ่งที่คุ้มค่า ความหวังของฉันคือเราทุกคนสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อไม่เพียง แต่ส่งมอบมูลค่าเพิ่มให้กับองค์กรเท่านั้น แต่ยังสร้างภูมิทัศน์ใหม่ที่สามารถเฉลิมฉลองความแตกต่างของปฏิสัมพันธ์ที่ซับซ้อนของมนุษย์ได้ ใช่ฉันเชื่อในพลังของคนเก่ง

ธุรกิจที่จะได้รับประโยชน์เป็นอันดับแรกจากความพยายามเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถขอบคุณผู้ที่รวมกิจกรรมทางสังคมไว้อย่างเหมาะสมในการบริการลูกค้าและการสนับสนุนการตลาดและส่วนการทำงานอื่น ๆ พวกเขารวมถึงผู้ที่ลงทุนครั้งสำคัญในการสร้างฟอรัมชุมชนที่เชี่ยวชาญด้านสังคมทีมบริการและสนับสนุนแพลตฟอร์มการจัดการความรู้ที่แข็งแกร่งและผู้ที่ใช้แนวคิดเกี่ยวกับ CRM ทางสังคมและสร้างขึ้นจริง ธุรกิจเพื่อสังคมเป็นเพียงการปรับปรุงความพยายามเหล่านี้หรือไม่? ฉันคิดว่าคำตอบคือไม่ แต่สิ่งที่ได้เรียนรู้มามากมายและความร่วมมือทางสังคมขององค์กรส่วนใหญ่จะเป็นหนี้จากความพยายามดังกล่าว

แล้วธุรกิจของคุณล่ะ? คุณตระหนักถึงประโยชน์ของกลยุทธ์การตลาดแบบบูรณาการที่มีองค์ประกอบทางสังคมอัจฉริยะหรือไม่? คุณคิดอย่างไรกับการเป็นธุรกิจเพื่อสังคม

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    ฉันคิดว่าเรามีเวลาอีกหลายปีในการปรับลำดับชั้นขององค์กรให้เข้ากับธุรกิจเพื่อสังคม เรายังคงพัฒนาหน่วยงานภายในผ่านกระบวนการสายการผลิตเมื่อความจริงก็คือทุกแผนกส่งผลกระทบต่อแบรนด์ในโซเชียลมีเดียตั้งแต่ความเป็นผู้นำสังคมจนถึงการตลาด ... พนักงานทุกคนมีบทบาท น่าเสียดายที่นั่นไม่ใช่โครงสร้างของพาวเวอร์ทรีของเรา เรายังคงถูกปิดกั้นจากข้อมูลที่เราต้องการ ... และต้องการ!  

    การเดินทางจะสนุก แต่!

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.