Infographics การตลาดโซเชียลมีเดียและการตลาดที่มีอิทธิพล

ลูกค้าที่ร่ำรวยต้องการการดูแลลูกค้าทางสังคม

กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่สำคัญต้องรวมการบริการลูกค้า หลายบริษัทสร้างความแตกต่างให้กับทั้งสอง แต่ลูกค้าของคุณไม่มีการแบ่งแยกดังกล่าว เมื่อคุณเข้าสังคมแล้ว พวกเขาจะใช้ประโยชน์จากช่องนี้เพื่อสอบถาม แสดงความคิดเห็น และร้องเรียน ข่าวดีก็คือคุณสามารถแสดงทักษะการบริการลูกค้าของคุณในที่สาธารณะได้อย่างแท้จริง การตลาด คุณทำได้ดีแค่ไหนกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

สิ่งที่บริษัทอาจไม่รู้ก็คือลูกค้าของคุณมีงบประมาณมากที่สุดนั่นเอง ชอบการดูแลสังคมและการบริการลูกค้า. ปล่อยให้มันจมลงไป ...

โดยเฉพาะผู้มีรายได้สูงจะใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อการบริการลูกค้ามากที่สุด บริษัท ที่ล้มเหลวในการใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นจะพลาดโอกาสในการปรับปรุงประสบการณ์ของแบรนด์และเติบโต McKinsey & Company

บริษัทจำเป็นต้องรวมกลยุทธ์การบริการลูกค้าเข้ากับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่กำหนดเส้นทางและแก้ไขปัญหาการบริการลูกค้าโดยเร็วที่สุด การปล่อยให้ปัญหายืดเยื้อจะทำลายอำนาจของคุณและความไว้วางใจที่จำเป็นในการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและลูกค้าให้เป็นแฟน

สังคมลูกค้าบริการสถิติ

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา