บริการลูกค้าทางสังคมสำหรับ Marketeers

การตลาดการบริการลูกค้าทางสังคม

การบริการลูกค้าคือการตลาด. ฉันจะพูดอีกครั้ง… การบริการลูกค้าคือการตลาด. เนื่องจากวิธีที่คุณปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณได้รับการโปรโมตบนโซเชียลมีเดียการให้คะแนนและบทวิจารณ์ทุกวันการบริการลูกค้าของคุณจึงไม่ใช่ตัวบ่งชี้ความพึงพอใจการรักษาลูกค้าหรือคุณค่าของลูกค้าอีกต่อไป ตอนนี้ลูกค้าของคุณเป็นส่วนสำคัญในการทำการตลาดทั้งหมดของคุณเพราะพวกเขาแบ่งปันทางออนไลน์ได้ทันที

ในขณะที่ทีมการตลาดมีเป้าหมายที่จะเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการสร้างโอกาสในการขายผ่านการผลักดันข้อมูลและสร้างการมีส่วนร่วมในเชิงบวกทีมบริการลูกค้ามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มการรักษาลูกค้าด้วยการรับฟังและตอบสนองความต้องการของลูกค้า วิธีที่ทั้งสองพบกันมักถูกมองว่าเป็นความท้าทายของหลาย ๆ องค์กร ที่มา: สภาพอารมณ์

ในขณะที่ บริษัท 60% เชื่อว่าโซเชียลมีเดียเป็นเพียงช่องทางการตลาด แต่ก็เพิกเฉยต่อการขยายแบรนด์ของตนผ่าน ผู้สนับสนุนผู้บริโภคหรือผู้ว่า. ทั้งหมดต้องใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปีในการสร้างความไว้วางใจผู้มีอำนาจและการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับผู้ชมของคุณคือการจัดการกับเหตุการณ์เดียวที่เผยแพร่และโปรโมตบนโซเชียลมีเดียอย่างไม่ถูกต้อง คุณสามารถกู้คืนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ... แต่คุณไม่ควรลืมการบริการลูกค้านั้น is ตอนนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณ

สังคมลูกค้าบริการสำหรับนักการตลาด -

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.