10 ขั้นตอนสู่การบริการลูกค้าทางสังคมที่ยอดเยี่ยม

บริการลูกค้าทางสังคม 10 ขั้นตอน

เราได้เขียนเกี่ยวกับไฟล์ การเติบโตของการบริการลูกค้าทางสังคม ในอดีตและเรายังคงผลักดันลูกค้าของเราไปในทิศทางนั้น การบริการลูกค้าทางสังคมคือความคาดหวังของลูกค้าและเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำการตลาดของคุณ จะมีอะไรดีไปกว่าการช่วยเหลือลูกค้าในที่สาธารณะซึ่งทุกคนจะเห็นว่า บริษัท ของคุณยอดเยี่ยมแค่ไหน?

จำนวนคนที่มีส่วนร่วมในการสนทนาออนไลน์กับแบรนด์เพิ่มขึ้นทุกปี เกือบ 50% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั้งหมดเคยใช้บริการลูกค้าโซเชียลรวมถึงประมาณหนึ่งในสามของผู้ที่มีอายุมากกว่า 65 ปี แต่น่าเสียดายที่ผลลัพธ์ที่ได้ยังคงเป็นที่ต้องการอยู่ มีเพียง 36% ของผู้บริโภคที่สอบถามบริการลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียรายงานว่าปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

อินโฟกราฟิกจาก เมตริกความเชื่อมั่นเป็นแผนที่ถนนที่มีรายละเอียดดีสำหรับ บริษัท ที่ต้องการนำไปใช้หรือปรับปรุงการบริการลูกค้าทางสังคม

โซเชียลมีเดียลูกค้าบริการอินโฟกราฟิก

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.