โปรดอย่าตอบสนองต่อคำขอโซเชียลมีเดียด้วยวิธีนี้

สูญหาย

หนึ่งในแอปพลิเคชันมือถือที่ฉันชอบคือ Waze. มันทำให้ฉันห่างจากการจราจรช่วยให้ฉันหลีกเลี่ยงอันตรายและเตือนฉันถึงตำรวจล่วงหน้า - ช่วยฉันจากการเร่งตั๋วหากฉันฝันถึงวันหนึ่ง

วันก่อนฉันอยู่ในรถและตัดสินใจแวะร้านซิการ์เพื่อรับของขวัญให้เพื่อน แต่ฉันไม่แน่ใจว่าร้านไหนอยู่ใกล้ ๆ ผลลัพธ์ที่ได้ก็ไม่น่าประทับใจนัก…ด้วยร้านซิการ์ที่อยู่ห่างออกไป 432 ไมล์ซึ่งระบุว่า“ รอบตัวฉัน” ดังนั้นฉันจึงทำในสิ่งที่ลูกค้าที่ดีจะทำ ฉันจับภาพหน้าจอและแชร์กับ Waze

ขออภัยนี่คือคำตอบที่ฉันได้รับ:

ซึ่งฉันตอบทันที:

กระทู้หยุดแค่นั้น

ฉันไม่แน่ใจว่ามีกี่ บริษัท ที่ทำเช่นนี้ แต่จำเป็นต้องหยุด หากคุณให้ประตูสู่ บริษัท ของคุณผ่านโซเชียลมีเดียให้กับลูกค้าของคุณคุณควรคาดหวังให้พวกเขารายงานปัญหาด้วยวิธีนั้นและคุณต้องมีอำนาจในการตอบ

ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 1 ใน 4 ร้องเรียนผ่านโซเชียลมีเดียและ 63% คาดหวังความช่วยเหลือ

ฉันใช้เวลาสองสามนาทีในวันนี้เพราะฉันใส่ใจในคุณภาพของแอปฉันจะไม่ไปที่หน้าอื่นกรอกข้อมูลจำนวนมากและรอการตอบกลับ ... ฉันแค่อยากให้คุณรู้ แอปของคุณเสียเพื่อให้คุณสามารถแก้ไขได้

จะได้รับการตอบรับที่ดี ขอบคุณ @douglaskarr ฉันได้รายงานปัญหาไปยังทีมพัฒนาของเราแล้ว

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    เห็นด้วยอย่างสิ้นเชิง. ฉันทำแบบนี้สองสามครั้งและได้รับคำตอบตามปกติว่า "คุณสามารถกรอกรายงานข้อบกพร่องได้หรือไม่" หรือคุณสามารถส่งอีเมลถึงเราได้ที่ X "- และฉันก็ตอบกลับเหมือนที่คุณเคยทำ

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.