การตลาดโซเชียลมีเดียล้มเหลว

เบอร์เกอร์คิง

โจนาธานซาเลมบาสกิ้นเมื่อปีที่แล้วฉันเขียนโพสต์เพื่อตอบกลับ โจนาธานซาเลมบาสกิ้นยกเว้นความคิดของเขาที่ว่า สื่อสังคม อาจจะเป็น เป็นอันตราย สำหรับ บริษัท ต่างๆ (ฉันเห็นด้วยกับเขาหลายครั้ง)

ครั้งนี้ - ในความคิดของฉัน - นายบาสกิ้นตอกมัน ทุก บริษัท ได้รับ กระโดดขึ้นไปบนวงดนตรีโซเชียลมีเดียเพิ่มการใช้จ่ายทางการตลาดในเวทีนั้น แต่มีเพียงไม่กี่คนที่เห็นผลตอบแทนที่พวกเขาหวังไว้

Burger King ย่างผ่าน CMO สองสามรายและยิงเอเจนซี่ Crispin Porter & Bogusky หลังจากผลิตแคมเปญ Facebook และวิดีโอไวรัลที่ได้รับความสนใจมากมายในขณะที่ธุรกิจมียอดขายที่ลดลงหกในสี่ติดต่อกัน ผ่าน สุภาษิต

ในการประชุมและกับเพื่อนร่วมงานฉันได้ท้าทายพวกเขาหลายต่อหลายครั้งเพื่อให้หลักฐานที่หักล้างไม่ได้ว่าแคมเปญโซเชียลมีเดียสามารถออกแบบวางแผนและดำเนินการอย่างรอบคอบด้วย ที่คาดหวัง ผลตอบแทนการลงทุน. ที่สำคัญคือ ที่คาดหวัง…ฉันสามารถตั้งความคาดหวังจากอีเมลจ่ายต่อคลิกและแคมเปญการเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหาเมื่อเวลาผ่านไป… แต่ไม่ต้องเข้าสังคม เรายังไม่ได้เปิดเผยอัลกอริธึมเวทย์มนตร์เพื่อเข้าถึงจิตใจทางสังคม

ไม่ใช่ว่าฉันไม่เชื่อว่ามี ความคุ้มค่า ในโซเชียลมีเดีย…ฉันทำ แต่ฉันคิดว่ามีสององค์ประกอบหลักของการใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ:

  1. บริษัท ต้องการใช้ประโยชน์จากสังคม ต้องเข้าสังคมอยู่แล้ว! การเชิญทุกคนเข้าร่วมการสนทนาแล้วไม่ตอบสนองซ่อนหรือพยายามหมุนการตอบสนองอาจส่งผลเสียมากกว่าผลดี แคมเปญโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากหากไม่ใช่ทั้งหมดที่ผู้เชี่ยวชาญเขียนถึงเป็นของ บริษัท ที่มีสังคมออนไลน์อยู่แล้ว ... ก่อนที่สื่อจะตี
  2. บริษัท ต้องการใช้ประโยชน์จากสังคม ต้องมีกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ อยู่แล้ว นั่นคือพวกเขาควรมีไซต์ที่ยอดเยี่ยมบล็อกที่มั่นคงหน้า Landing Page ที่มีการแปลงสูงอำนาจของเครื่องมือค้นหาที่ยอดเยี่ยมและกลยุทธ์การดูแลอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

หากคุณกำลังพยายาม ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย ก่อนที่คุณจะใช้อย่างมีประสิทธิภาพตัวอย่างเช่นโปรแกรมบำรุงเพื่อปิดโอกาสในการขายที่คุณได้พัฒนาความสัมพันธ์แล้วและใครก็ตามที่สมัครรับข้อมูลกับคุณ ... การปิดธุรกิจจากความสัมพันธ์ที่สร้างไว้นั้นง่ายกว่าการโยนแอปพลิเคชั่นที่หรูหราราคาแพงบน Facebook และคาดหวังว่าจะได้รับการตอบรับและผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น! (การดวลไก่ไม่ได้ช่วยขายเบอร์เกอร์)

ฉันเชื่ออย่างนั้น โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องขยายเสียง. เมื่อคุณต้องการขยายข้อความ - อันดับแรกคุณต้องมีข้อความที่เกี่ยวข้องผู้ชมที่จะแจกจ่ายให้และสถานที่สำหรับผู้ฟังเหล่านั้นมา รับการสร้างแบรนด์อื่น ๆ การตลาดขาเข้าการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาและแม้แต่การเขียนบล็อกขององค์กรก่อนที่คุณจะเริ่มทุ่มเงินในโปรแกรมโซเชียลมีเดียที่ขยายตัว!

ฉันไม่เชื่อว่าโซเชียลมีเดียเป็น ตาย เป็นกลยุทธ์ทางการตลาด…ฉันแค่คิดว่ามันมักจะถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดในฐานะศูนย์กลางของกลยุทธ์ในเวลาที่ไม่ควรเป็น

16 คอมเมนต์

  1. 1

    ดักลาสฉันไม่เห็นด้วยกับการวิเคราะห์เชิงลึกของคุณ “ ข้อความคือ (ยัง) ข้อความ” โดยไม่คำนึงถึงสื่อใช่ไหม

    โจนาธาน

    • 2

      โจนาธาน…ฉันคิดว่าสื่อแต่ละรายการมีเจตนาเกี่ยวข้องกับพวกเขาและต้องการให้ข้อความถูกสร้างขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้รับนั้น ตัวอย่างเช่นการค้นหา "ซื้อ iPad ที่นำมาผลิตซ้ำ" ควรไปยังจุดที่บุคคลนั้นสามารถซื้อได้ทันที ... แต่ข้อความสำหรับโฆษณาบน Facebook อาจเป็น "iPads remanufactured พร้อมการรับประกัน" จุดประสงค์ของการค้นหาคือการซื้อเจตนาของโฆษณาคือการดึงดูดความสนใจบางอย่างที่ไม่คาดคิด

      บทความเยี่ยม! ฉันรอให้คนที่มีมุขพาลมาเริ่มชิงช้าที่โจ๊กเกอร์เหล่านี้ขาย 'หมั้น' 🙂ดูเหมือนว่าเมื่อว่างงานสูงเราก็อิ่มตัวกับที่ปรึกษาด้านการตลาด และเมื่อพวกเขาล้มเหลวในฐานะที่ปรึกษาด้านการตลาดเราได้จัดเตรียมสิ่งใหม่ที่เรียกว่า 'ที่ปรึกษาโซเชียลมีเดีย'

    • 3

      โจนาธาน…ฉันคิดว่าสื่อแต่ละรายการมีเจตนาเกี่ยวข้องกับพวกเขาและต้องการให้ข้อความถูกสร้างขึ้นเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้รับนั้น ตัวอย่างเช่นการค้นหา "ซื้อ iPad ที่นำมาผลิตซ้ำ" ควรไปยังจุดที่บุคคลนั้นสามารถซื้อได้ทันที ... แต่ข้อความสำหรับโฆษณาบน Facebook อาจเป็น "iPads remanufactured พร้อมการรับประกัน" จุดประสงค์ของการค้นหาคือการซื้อเจตนาของโฆษณาคือการดึงดูดความสนใจบางอย่างที่ไม่คาดคิด

      บทความเยี่ยม! ฉันรอให้คนที่มีมุขพาลมาเริ่มชิงช้าที่โจ๊กเกอร์เหล่านี้ขาย 'หมั้น' 🙂ดูเหมือนว่าเมื่อว่างงานสูงเราก็อิ่มตัวกับที่ปรึกษาด้านการตลาด และเมื่อพวกเขาล้มเหลวในฐานะที่ปรึกษาด้านการตลาดเราได้จัดเตรียมสิ่งใหม่ที่เรียกว่า 'ที่ปรึกษาโซเชียลมีเดีย'

  2. 4

    ดั๊ก

    ฉันค้นหาคำนั้น…เครื่องขยายเสียง ที่ตอกตะปูนั้น งบประมาณของโซเชียลมีเดียไม่ควรไปมากเกินไปและควรมีวัตถุประสงค์ที่มีความหมาย แต่การคำนวณ ROI นั้นน่าสงสัยที่สุด ฉันไม่คิดว่าโซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มการขายและ บริษัท ที่พิสูจน์ได้ว่าพยายามหาผลตอบแทนเพียงเล็กน้อยและมีส่วนร่วมเพียงเล็กน้อย บริษัท ที่เข้าไปในพื้นที่รู้จักตลาดของตนและพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาทางการตลาดและการบรรลุ“ ความเป็นผู้นำทางความคิด” ฯลฯ …พัฒนาการรับรู้แบรนด์ที่มีความหมายซึ่งบางครั้งสามารถใช้ประโยชน์จากการขายได้ แต่มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่อพวกเขาในเวลาตัดสินใจ

    ตัวอย่างเช่น บริษัท รองเท้าหากคุณติดตามรองเท้า Toms บน Twitter และรองเท้า Nike คุณอาจเห็นโพสต์ของ Nike เกี่ยวกับรองเท้าคัมแบ็คของ Air Jordan ในราคาเพียง $ 100 ต่อคู่และคุณอาจเห็นโพสต์ Toms Shoes เกี่ยวกับความแตกต่างที่รองเท้าคู่หนึ่งสามารถทำได้ ในชีวิตเด็กและวิธีที่พวกเขาทำงานโดยมีเป้าหมายในการวางรองเท้าบนเท้าทุกคู่บนโลกใบนี้ เมื่อคุณไปที่ร้านขายรองเท้าและเห็น Toms Shoes ถัดจากการคัมแบ็คของ Air Jordan บทสนทนาใดที่น่าจะเกิดขึ้นมากที่สุด เงินของฉันอยู่ในบทสนทนาที่ดูเหมือนไม่เห็นแก่ตัวเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถช่วยตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของใครบางคนได้นั้นจะสร้างความประทับใจที่ยาวนานมากกว่าบทสนทนาเกี่ยวกับ $ 100 ที่ทำให้คุณรู้สึกเหมือนเป็นวัยรุ่นอีกครั้ง

    แค่ 2 ¢ของฉัน

    คาร์ล

  3. 5

    ดักลาสที่พูดชัดแจ้งได้เป็นอย่างดีและเป็นที่ยอมรับในหลาย ๆ บริษัท
    ชิ้นงานของคุณแสดงให้เห็นถึงความต้องการอย่างต่อเนื่องในการรวมกิจกรรมทางการตลาดของ บริษัท ในหลาย ๆ ด้าน สำหรับอินเทอร์เน็ตโดยเฉพาะฉันชอบระบบการตลาดอัตโนมัติที่เป็นไปได้เช่นข้อเสนอของ Hubspot เนื่องจากพวกเขาสัมผัสกับทุกประเด็นที่คุณกล่าวถึง

  4. 6

    สิ่งสำคัญคือต้องดึงดูดผู้ชมในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งอาจเป็นเรื่องยากสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่จะทำ คุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายล้านคนได้อย่างไร? คุณจะยึดติดกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าคู่แข่งได้อย่างไรหากสิ่งเดียวที่ทำให้คุณแตกต่างจากกันคือราคา บุคลิกภาพและความสัมพันธ์ บริษัท ขนาดใหญ่อาจเป็นโซเชียลมีเดีย“ อดีต” หรือ“ สูงกว่า” ยกเว้นการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อการสำรวจความคิดเห็นและปล่อยข้อเสนอพิเศษสำหรับการประหยัด แค่. 02

  5. 7

    สิ่งสำคัญคือต้องดึงดูดผู้ชมในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งอาจเป็นเรื่องยากสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่จะทำ คุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายล้านคนได้อย่างไร? คุณจะยึดติดกับผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าคู่แข่งได้อย่างไรหากสิ่งเดียวที่ทำให้คุณแตกต่างจากกันคือราคา บุคลิกภาพและความสัมพันธ์ บริษัท ขนาดใหญ่อาจเป็นโซเชียลมีเดีย“ อดีต” หรือ“ สูงกว่า” ยกเว้นการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเพื่อการสำรวจความคิดเห็นและปล่อยข้อเสนอพิเศษสำหรับการประหยัด แค่. 02

  6. 8

    เรียนคุณ Karr

    นี่เป็นคำพูดจากคนที่ทำโครงการรณรงค์เพื่อสังคมมากี่ครั้ง? ฉันสงสัย. ฉันจะไม่ยกย่องคุณที่กระโดดขึ้นไปบนวงดนตรีต่อต้านโซเชียลมีเดีย เพื่อนร่วมงานทั้งหมดของคุณสามารถค้นหาความหมายอะไรก็ได้ที่พวกเขาต้องการ แต่ฉันคิดว่าคุณกำลังทำในสิ่งที่ประชากรทั่วไปทำและเห็นสิ่งที่คุณต้องการเห็น ในขณะที่ใช่โซเชียลมีเดียทำให้สื่อไม่ดีกระตุ้น: http://bit.ly/bad-press - นั่นเป็นเพียงหน้าที่ของเครื่องมือที่ทำให้คุณซื่อสัตย์

    ใช่เพื่อให้แน่ใจว่าโซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังเกินกว่าจะย้อนกลับมาได้ และใช่คุณมีจุดป้องกันตนเองเพียงพอที่จะไม่ยึดมั่นในประเด็นของคุณอย่างเต็มที่ แต่คำสั่งผ้าห่มนี้ไม่มีอะไรมากไปกว่าไฟตกใจ

    การใช้ประโยชน์จากกราฟโซเชียลยังคงเป็นสิ่งใหม่สำหรับผู้ลงโฆษณาและนักการตลาดแบบดั้งเดิม พวกเขาเข้าใจ PUSH, BIG, NOW, SALE, FREE, DANCE! และไม่ใช่แค่การ“ มีส่วนร่วมในการสนทนา” เท่านั้น แต่ยังเข้าใจชุมชนการมีส่วนร่วมและการยกระดับแบรนด์อย่างเป็นธรรมชาติผ่านการส่งข้อความอย่างสม่ำเสมอ

    ฉันยอมรับว่ามีความล้มเหลว แต่ตอนนี้มีการนำไปใช้ในสื่อแบบดั้งเดิมไม่มากก็น้อย โอ้และ BTW มันคือ "Subservient Chicken" ไม่ใช่การดวลไก่และถ้าคุณยังคงพูดถึงมันอยู่ - กว่าจะได้ผล

    นับถือ

    JusticeMitchell.com

    • 9

      สวัสดีผู้พิพากษา

      ปัจจุบันลูกค้าของเราทุกคนมีส่วนร่วมทางสังคมเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โดยรวม เช่นกันมันเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของฉันเช่นกัน ฉันไม่ได้ 'กระโดดขึ้นรถม้า' นักการตลาดที่มีความสามารถซึ่งต้องได้รับผลลัพธ์สำหรับลูกค้าของพวกเขาจะไม่ 'กระโดด' เราหาวิธีใช้ประโยชน์จากสื่ออย่างเหมาะสมแทนที่จะละทิ้งแนวทางการทำงานเพราะ Wired หรือ Inc ชี้ไปที่ 'สิ่งที่ยิ่งใหญ่ถัดไป'

      และ Subservient Chicken เป็นความล้มเหลวครั้งยิ่งใหญ่ซึ่งเป็นตัวอย่างที่ดีของการตลาดที่ไม่ดี การดึงดูดผู้ชมที่ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมากไม่ใช่สิ่งที่นักการตลาดควรได้รับ

      ดั๊ก

      • 10

        นี่เป็นคำตอบที่ใช้ได้จริง แต่ไม่ได้สะท้อนให้เห็นในเอกสารต้นฉบับของคุณ และฉันยังเห็นด้วยกับการประเมินของคุณว่าเราใช้ประโยชน์จากสื่อ Kenneth Cole, Groupon, Red Cross, Ford และทุกแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จที่เคยเข้าไปในโซเชียลต้องเผชิญกับความทุกข์ยากอย่างมั่นใจเร็วกว่าที่เคยใน RT แต่คุณพูดถูกไม่มี“ อัลกอริธึมวิเศษ” และจะไม่มีวิธีกำหนดล่วงหน้าว่าจะมีการตอบสนองของการสาธิตใด ๆ ที่มีต่อแคมเปญแบบบูรณาการและหวังว่าจะตัดปัญหาเหล่านี้ออกไปด้วยสื่อสังคมออนไลน์

        เหตุใดการตลาดเพื่อสังคมจึงล้มเหลว

        ไก่ใต้:
        15 ล้านครั้งใน 5 วันแรก
        การแสดงผลการออกอากาศ 7,000,000 ครั้ง
        450 ล้านครั้ง

        ผู้ชายฉันหวังว่าฉันจะทำได้ไม่ดีเท่านี้ Playa ต้องเกลียด!

        ดีที่สุด ~

        • 11

          สวัสดีผู้พิพากษา

          หากการแสดงผลสามารถชำระค่าใช้จ่ายของคุณได้ฉันคิดว่าดีมาก! สำหรับเบอร์เกอร์คิงนั่นไม่ใช่ปัญหานั่นคือสาเหตุที่แคมเปญถูกยกเลิกและหน่วยงานได้ไล่ออก

          ดั๊ก

  7. 12

    หากการตลาดบนโซเชียลทำให้คุณล้มเหลวหรือไม่ได้ช่วยคุณอย่างแท้จริงอย่างน้อยก็มองหาสิ่งที่จะมาแทนที่โซเชียลมีเดีย มองหาระบบอัตโนมัติที่สามารถช่วยคุณในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้เช่นเดียวกับสิ่งที่ฉันพบในเว็บไซต์ขั้นสูง บริการนี้ให้การแสดงผลและการคลิกแบนเนอร์ไม่ จำกัด

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.