ฉันเชื่อว่าความสำเร็จของการตลาดบนโซเชียลมีเดีย B2B นั้นเกินจริง

ชอบไม่ชอบ

เริ่มบทสนทนานี้โดยบอกว่าหลักฐานทั้งหมดของฉันเป็นเรื่องเล็กน้อย ฉันยังไม่ได้ทำการวิจัยอย่างกว้างขวางเพื่อพิสูจน์สัญชาตญาณของฉัน ฉันแค่มีคนกระซิบกับฉันมากขึ้นเรื่อย ๆ ว่าพวกเขาไม่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ และพวกเขาไม่ทุกข์เลย บริษัท ของพวกเขาทำได้ดีมาก

“ เดี๋ยวก่อน!” คุณประกาศว่า“ พวกเขาทำได้ดีกว่านี้มาก!”

ไม่ หนึ่งใน บริษัท มีการเติบโตกว่า 100% YoY ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ไม่มีความเป็นผู้นำหรือพนักงานของพวกเขาที่รักษาสถานะสื่อสังคมออนไลน์ที่สม่ำเสมอ โอกาสในการขายส่วนใหญ่มาจากการประชุมที่พวกเขาเข้าร่วมทั่วโลก พวกเขามีทีมขายภายในที่ติดตามโอกาสในการขายเหล่านั้นและผลักดันให้เกิด Conversion ที่บ้าน

อีกธุรกิจหนึ่งเพิ่งสร้างพื้นที่สำนักงานใหม่และระดมทุนด้วยตนเองเพื่อการเติบโต พวกเขามีผลิตภัณฑ์บูรณาการที่ไม่มีการแข่งขันในอุตสาหกรรม Enterprise และพวกเขาเซ็นชื่อลูกค้าให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ อย่างจริงจัง - ไม่มีโซเชียลมีเดีย

ฉันไม่ได้แค่พูดถึงการเฝ้าติดตามการแจ้งเตือน ... ฉันกำลังพูดถึง เป็นศูนย์ ความพยายามในกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของพวกเขา

ในอีกด้านหนึ่งฉันมี บริษัท หนึ่งที่ฉันทำงานด้วยซึ่งบอกฉันว่าพวกเขาไม่ได้ทำอะไรเลยนอกจากการโปรโมตโซเชียลมีเดียเพราะมันทำงานได้ดี “ คุณลองอะไรอีกบ้าง” ฉันถาม “ ไม่มีอะไรเราไม่จำเป็นต้องทำ” เจ้าของร้านกล่าว ที่น่าสนใจดังนั้น บริษัท เดียวที่โน้มน้าวผลลัพธ์ของโซเชียลมีเดียจึงไม่ทำอะไรนอกจากโซเชียลมีเดีย พวกเขารู้ได้อย่างไรว่ามันได้ผล!

นักการตลาดตื่นขึ้นมา

เมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อนร่วมงานบอกฉันว่า CMO ของเขาเพิ่งถูกปลดออกจากงานหลังจากรายงานเมตริกไร้สาระต่อคณะกรรมการมาหลายเดือน การดูเพจการติดตามการกดไลค์และการรีทวีต ... โดยไม่มีความสัมพันธ์กับการสร้างรายได้หรือการเติบโตใด ๆ

เรามีลูกค้ารายหนึ่งที่เฉลิมฉลองความสามารถในโซเชียลมีเดียของพวกเขาซึ่งมีผู้ติดตามจำนวนมหาศาลในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย พวกเขาทำงานหนักอย่างไม่น่าเชื่อเพื่อมีส่วนร่วมและดูแลเครือข่ายโซเชียลมีเดียของพวกเขา แต่เมื่อพูดถึงการสาธิตและการดาวน์โหลดตัวเลขไม่เคยมีความสัมพันธ์กัน

การสังเกตเล็กน้อยของฉันดำเนินต่อไปในเว็บไซต์ของฉัน ในขณะที่ฉันได้รับของแทะผ่านทาง LinkedIn Facebook และ Twitter กำลังผลิต เป็นศูนย์ รายได้. เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้ทดสอบและผลักดันผู้อ่านเพิ่มเติมอีกหลายหมื่นคนให้มีส่วนร่วมผ่านตัวจัดการ Facebook อ๋อ.. คุณเดาออก ไม่ได้ไป.

สี่ปัญหาเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย

มีปัญหาสี่ประการที่ทำร้ายความสามารถของเราในการได้รับยอดขายจากโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม:

  1. เจตนา - แฟน ๆ และผู้ติดตามของคุณบนโซเชียลมีเดียติดตามคุณเพราะพวกเขากำลังหาข้อมูลการซื้อครั้งต่อไปและตรวจสอบ บริษัท ของคุณหรือไม่? ฉันเดาว่านั่นเป็นเพียงส่วนน้อยของผู้ชมโดยรวมของคุณ…และขอให้สนุกกับการพยายามคิดว่าพวกเขาเป็นใคร
  2. การแสดงที่มา - การเปลี่ยนแปลงระหว่างเครือข่ายโซเชียลและไฟล์ การวิเคราะห์ เต็มไปด้วยช่องว่างซึ่งเป็นยอดขายที่ใหญ่ที่สุดจากการอัปเดตทวีตหรือ Facebook ไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้ มันเป็นเรื่องยาก
  3. ช่องทาง - นักการตลาดทุกคนชอบที่จะวาดช่องทางการแปลงของคุณและจะบอกคุณว่าการมีส่วนร่วมมีความสำคัญระหว่างการรับรู้และ Conversion ปัญหาไม่ใช่คำสั่ง มันคือช่องว่างระหว่าง ลูกค้าจะเห็นภาพของช่องทางที่ยอดเยี่ยมนี้ซึ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะข้ามขั้นตอนสุดท้ายไปยังขั้นตอนถัดไป ความเป็นจริงแตกต่างกันมาก Conversion อยู่ห่างจากการเชื่อมต่อบนโซเชียลมีเดียหลายไมล์ อาจต้องใช้เวลาหลายปีในการขับเคลื่อนบ้านผู้มีอำนาจที่คุณมีควรได้รับการยอมรับ นั่นเป็นความพยายามอย่างมากและได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนน้อยมาก
  4. โต๊ะเครื่องแป้ง - รู้สึกไม่น่าทึ่งเมื่อคุณได้รับการดูการกดไลค์ทวีตการรีทวีตการแชร์หรือการแข่งขันนับร้อยหรือหลายพันครั้งหรือไม่? มันเป็นเช่นนั้น - ทีมของเราทำสำเร็จแล้วและมีความสามารถในโซเชียลมีเดียสูงมาก แน่นอนว่าปัญหาคือเมตริกเหล่านั้นไม่ได้นำไปสู่ธุรกิจใด ๆ เมื่อโทรศัพท์ไม่ดังนักการตลาดชอบที่จะชี้ไปที่เมตริกที่ไร้สาระเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจ

นักการตลาดควรทำงานจาก รายได้ ย้อนกลับไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การรับรู้ว่ารายได้ของคุณมาจากที่ใดควรเป็นสิ่งที่คุณให้ความสำคัญสูงสุดและขับเคลื่อนธุรกิจผ่านสื่อและช่องทางเหล่านั้น

ฉันไม่ได้บอกว่าโซเชียลมีเดียจะใช้งานไม่ได้ฉันแค่สังเกตว่าฉันมักจะเห็นการลงทุนทางการตลาดในกลยุทธ์อื่น ๆ ที่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงกว่ามากต้องใช้ความพยายามน้อยกว่ามากและง่ายต่อการติดตาม

ฉันยังไม่ยอมแพ้กับโซเชียลมีเดีย ฉันตระหนักดีว่าการรับรู้แบรนด์การจดจำอำนาจและความไว้วางใจสามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้ ฉันเพิ่งเริ่มที่จะส่งผลให้โซเชียลมีเดียมักจะพูดเกินจริง หากใครบอกคุณแตกต่างออกไปลองดูธุรกิจที่นั่นและตรวจสอบว่าพวกเขาได้รับเงินอย่างไร

ฉันเดาว่ามันไม่ได้ผ่านโซเชียลมีเดีย

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.