ผลกระทบของการตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ผลกระทบของการตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

Social Media Marketing คืออะไร? ฉันรู้ว่ามันดูเหมือนคำถามพื้นฐาน แต่มันก็สมควรได้รับการอภิปราย กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมมีหลายมิติเช่นเดียวกับความสัมพันธ์ที่เกี่ยวพันกับกลยุทธ์ช่องทางอื่น ๆ เช่นเนื้อหาการค้นหาอีเมลและอุปกรณ์เคลื่อนที่

กลับมาที่คำจำกัดความของการตลาดกันดีกว่า การตลาดคือการดำเนินการหรือธุรกิจเกี่ยวกับการวิจัยวางแผนดำเนินการส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ โซเชียลมีเดียเป็นสื่อการสื่อสารที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างเนื้อหาแบ่งปันเนื้อหาหรือมีส่วนร่วมในเครือข่ายสังคม สื่อสังคมออนไลน์เป็นสื่อที่แตกต่างจากสื่อดั้งเดิมมากด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรกกิจกรรมส่วนใหญ่เป็นสาธารณะและนักการตลาดสามารถเข้าถึงได้เพื่อการวิจัย ประการที่สองสื่อช่วยให้สามารถสื่อสารแบบสองทิศทาง - ทั้งทางตรงและทางอ้อม

มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลก 3.78 พันล้านคน และจำนวนนี้จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ดังที่กล่าวไว้นั่นเท่ากับประมาณร้อยละ 48 ของ ประชากรโลกปัจจุบัน.

Oberlo

การตลาดโซเชียลมีเดียคืออะไร?

กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งต้องรวมเอาทั้งคุณสมบัติที่แตกต่างของโซเชียลมีเดียตลอดจนใช้ประโยชน์จากวิธีการที่สามารถตรวจสอบและส่งเสริมแบรนด์ได้ นั่นหมายความว่าการมีกลยุทธ์ในการผลักดัน 2 ทวีตต่อวันไม่ใช่กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ครอบคลุมอย่างสมบูรณ์ กลยุทธ์ที่สมบูรณ์ประกอบด้วยเครื่องมือและวิธีการเพื่อ:

  • การวิจัยตลาด – รวบรวมข้อมูลเพื่อการวิจัยที่ดีขึ้น ทำความเข้าใจ และสื่อสารกับผู้ชมของคุณ
  • การฟังทางสังคม – ตรวจสอบและตอบสนองต่อคำขอโดยตรงจากผู้ชมของคุณ รวมถึงการบริการลูกค้าหรือคำขอขาย
  • การจัดการชื่อเสียง – รักษาและปรับปรุงชื่อเสียงส่วนบุคคลหรือแบรนด์ของคุณ รวมถึงการตรวจสอบ การรวบรวม และการเผยแพร่
  • สำนักพิมพ์สังคม – การวางแผน การจัดกำหนดการ และการเผยแพร่เนื้อหาที่ให้การรับรู้และคุณค่าแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ รวมถึงวิธีการ คำรับรอง ความเป็นผู้นำทางความคิด บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ ข่าวสาร และแม้แต่ความบันเทิง
  • เครือข่ายสังคม – มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกลยุทธ์ที่ขยายการเข้าถึงของคุณไปยังผู้มีอิทธิพล ผู้มีแนวโน้ม ลูกค้า และพนักงาน
  • การส่งเสริมสังคม – กลยุทธ์ส่งเสริมการขายที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจ รวมถึงการโฆษณา ข้อเสนอ และการสนับสนุน สิ่งนี้สามารถขยายไปสู่การค้นหาและจ้างผู้มีอิทธิพลเพื่อขยายการโปรโมตของคุณไปยังเครือข่ายของพวกเขา

ผลลัพธ์ทางธุรกิจไม่จำเป็นต้องมาจากการซื้อจริงเสมอไป แต่สามารถสร้างการรับรู้ ความไว้วางใจ และอำนาจได้ อันที่จริง บางครั้งโซเชียลมีเดียอาจไม่ใช่สื่อที่เหมาะสมที่สุดในการขับเคลื่อนการซื้อโดยตรง

73% ของนักการตลาดเชื่อว่าความพยายามของพวกเขาผ่านการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนั้นค่อนข้างมีประสิทธิภาพหรือประสิทธิผลมากสำหรับธุรกิจของพวกเขา

buffer

โซเชียลมีเดียมักถูกใช้เพื่อค้นหาด้วยคำพูดจากปากต่อปาก แหล่งที่มาของการสนทนาเพื่อการวิจัย และแหล่งในการเชื่อมต่อ – ผ่านผู้คน – กับบริษัท เนื่องจากเป็นแบบสองทิศทาง จึงค่อนข้างพิเศษจากช่องทางการตลาดอื่นๆ

71% ของผู้บริโภคที่มีประสบการณ์เชิงบวกกับแบรนด์บนโซเชียลมีเดียมีแนวโน้มที่จะแนะนำแบรนด์ให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

การตลาดเพื่อชีวิต

รายละเอียด Martech Zoneอินโฟกราฟิกสถิติโซเชียลมีเดียของ

สื่อโซเชียลมีเดียและตัวอย่างการใช้งาน

54% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์

GlobalWebIndex

  • การวิจัยตลาด – ตอนนี้ฉันกำลังทำงานกับผู้ผลิตเครื่องแต่งกายซึ่งกำลังเปิดตัวแบรนด์โดยตรงต่อผู้บริโภคทางออนไลน์ เราใช้การฟังจากโซเชียลเพื่อระบุคำหลักที่กำหนดเป้าหมายผู้บริโภคใช้เมื่อพูดถึงคู่แข่งอันดับต้นๆ เพื่อให้เราสามารถรวมคำศัพท์นั้นเข้ากับความพยายามในการสร้างแบรนด์ของเรา
  • การฟังทางสังคม – ฉันได้ตั้งค่าการแจ้งเตือนสำหรับแบรนด์ส่วนตัวของฉันและไซต์นี้ เพื่อให้ฉันเห็นการกล่าวถึงของฉันทางออนไลน์และสามารถตอบกลับพวกเขาได้โดยตรง ไม่ใช่ทุกคนที่แท็กแบรนด์ในโพสต์ ดังนั้นการฟังจึงมีความสำคัญ
  • การจัดการชื่อเสียง – ฉันมีแบรนด์ท้องถิ่นสองแบรนด์ที่ฉันทำงานด้วย ซึ่งเราได้ตั้งค่าคำขอตรวจสอบอัตโนมัติสำหรับลูกค้าของพวกเขา ทุกรีวิวจะถูกรวบรวมและตอบกลับ และลูกค้าที่มีความสุขจะถูกผลักดันให้แบ่งปันรีวิวของพวกเขาทางออนไลน์ สิ่งนี้นำไปสู่การมองเห็นที่เพิ่มขึ้นในผลการค้นหาในท้องถิ่น
  • สำนักพิมพ์สังคม – ฉันทำงานกับบริษัทหลายแห่งที่จัดการปฏิทินเนื้อหาและรวมศูนย์ความพยายามในการจัดกำหนดการใน Agorapulse (ผมเป็นยมทูต). วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาได้มากเพราะไม่ต้องออกไปจัดการสื่อทุกชนิดโดยตรง เรารวม การติดแท็ก UTM ของแคมเปญ เพื่อให้เราเห็นว่าโซเชียลมีเดียดึงดูดปริมาณการเข้าชมและ Conversion กลับมาที่ไซต์ของตนได้อย่างไร
  • เครือข่ายสังคม – ฉันกำลังใช้แพลตฟอร์มที่ช่วยให้ฉันระบุและเชื่อมต่อกับผู้มีอิทธิพลและองค์กรที่อาจจ้างฉันใน LinkedIn มันส่งผลกระทบอย่างมากต่อโอกาสในการพูดของฉันและช่วยให้บริษัทของฉันเพิ่มยอดขายได้
  • การส่งเสริมสังคม – ลูกค้าของฉันหลายคนรวมโฆษณาบนโซเชียลมีเดียไว้เมื่อพวกเขากำลังโปรโมตกิจกรรม การสัมมนาผ่านเว็บ หรือการขาย การกำหนดเป้าหมายที่แพลตฟอร์มโฆษณาเหล่านี้มีให้อย่างไม่น่าเชื่อนั้นมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ

ฉันตระหนักดีว่าคุณสามารถสร้างแคมเปญโซเชียลมีเดียที่ค่อนข้างซับซ้อนซึ่งรวมการใช้งานและสื่อในรูปแบบที่ไม่ตรงกับตัวเลือกของฉันด้านบน ฉันแค่ทิ้งการใช้งานทั่วไปของแต่ละสื่อเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการใช้งานที่แตกต่างกัน

นักการตลาดหลายคนมีแนวโน้มที่จะเข้าหาสื่อที่เจ๋งที่สุดหรือสื่อที่พวกเขาพอใจที่สุด นี่เป็นอุบัติเหตุที่รอให้เกิดขึ้นเพราะพวกเขาไม่ได้ใช้ประโยชน์หรือรวมสื่อให้เต็มศักยภาพ

ธุรกิจต่างๆ ใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร

  1. แสดงแบรนด์ของคุณ - การบอกเล่าปากต่อปากมีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อเพราะมีความเกี่ยวข้องสูง ตัวอย่างเช่นผู้คนในอุตสาหกรรมเฉพาะมักจะรวมตัวกันในช่องทางโซเชียลมีเดียและกลุ่มต่างๆ หากมีคนแชร์แบรนด์ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณผู้ชมที่มีส่วนร่วมสูงสามารถเห็นและแบ่งปันได้
  2. พัฒนาชุมชนที่ภักดี - หากคุณมีกลยุทธ์ทางสังคมที่มีประสิทธิภาพในการมอบคุณค่าให้กับผู้ชมของคุณ - ไม่ว่าจะโดยความช่วยเหลือโดยตรงเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการหรือข่าวสารเคล็ดลับและกลเม็ดอื่น ๆ ชุมชนของคุณจะชื่นชมและไว้วางใจคุณ ความน่าเชื่อถือและอำนาจเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตัดสินใจซื้อใด ๆ
  3. ปรับปรุงการบริการลูกค้า - เมื่อลูกค้าของคุณโทรหาคุณเพื่อขอความช่วยเหลือจะเป็นการสนทนาแบบ 1: 1 แต่เมื่อลูกค้าเข้าถึงโซเชียลมีเดียผู้ชมของคุณจะได้เห็นว่าคุณตอบสนองและตอบสนองความต้องการของพวกเขาอย่างไร การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมสามารถสะท้อนไปทั่วทุกมุมโลก ... และภัยพิบัติในการบริการลูกค้าก็เช่นกัน
  4. เพิ่มการเปิดรับแสงดิจิทัล - ทำไมเนื้อหาผลิตภัณฑ์ถึงไม่มีกลยุทธ์ในการแชร์และโปรโมต การพัฒนาเนื้อหาไม่ได้หมายความว่า ถ้าคุณสร้างมันพวกเขาจะมา. พวกเขาจะไม่ ดังนั้นการสร้างเครือข่ายโซเชียลที่ยอดเยี่ยมที่ชุมชนกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์จึงทรงพลังอย่างไม่น่าเชื่อ
  5. เพิ่มการเข้าชมและ SEO - ในขณะที่เครื่องมือค้นหายังคงยกเว้นลิงก์แฟน ๆ และผู้ติดตามเป็นปัจจัยโดยตรงในการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาไม่ต้องสงสัยเลยว่า กลยุทธ์โซเชียลมีเดียจะผลักดันผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาที่ยอดเยี่ยม.
  6. ขยายการขายและเข้าถึงผู้ชมใหม่ ๆ - พิสูจน์แล้วว่า พนักงานขายที่นำกลยุทธ์โซเชียลมีเดียมาขาย ผู้ที่ไม่ทำ เช่นกันพนักงานขายของคุณเข้าใจวิธีจัดการกับข้อเสนอแนะเชิงลบในกระบวนการขายเนื่องจากพวกเขาพูดคุยกับผู้คนทุกวัน ฝ่ายการตลาดของคุณมักจะไม่ การนำตัวแทนขายของคุณออกสู่สังคมออนไลน์เพื่อสร้างตัวตนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายการเข้าถึงของคุณ
  7. ลดต้นทุนการตลาด - แม้ว่าจะต้องใช้แรงผลักดัน แต่การเติบโตบนโซเชียลมีเดียสำหรับสิ่งต่อไปนี้การแชร์และการคลิกจะช่วยลดต้นทุนในที่สุดในขณะที่ความต้องการเพิ่มขึ้น มีเรื่องราวที่น่าเหลือเชื่อของ บริษัท ต่างๆที่กำลังจะเลิกราไปสู่การขยายตัวหลังจากสร้างสื่อสังคมออนไลน์ที่ไม่เหมือนใคร นั่นต้องใช้กลยุทธ์ที่สวนทางกับวัฒนธรรมองค์กรหลาย ๆ อย่าง นอกจากนี้ยังมี บริษัท จำนวนมากที่แย่ในโซเชียลมีเดียและเสียเวลาไปเปล่า ๆ

49% ของผู้บริโภคอ้างว่าตนอาศัยคำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลมีเดียเพื่อแจ้งการตัดสินใจซื้อ

โฟร์คอมมิวนิเคชั่นส์

ภายในแต่ละวิธีมีวิธีการเพิ่มการได้มาและการรักษาลูกค้าของคุณตลอดจนการขายต่อยอดตลอดเส้นทางของลูกค้า

ผลกระทบของโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าฉันจะไม่ได้ผลักดันให้ลูกค้าลงทุนอย่างเต็มที่ในทุกแนวทางปฏิบัติด้านโซเชียลมีเดีย แต่ฉันเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนอย่างต่อเนื่องเมื่อลูกค้าของฉันจัดการชื่อเสียงและสร้างมูลค่าให้กับผู้ติดตามทางออนไลน์ ไม่ว่าในกรณีใด การเพิกเฉยต่อพลังของโซเชียลมีเดียอาจเป็นอันตรายของแบรนด์ได้ หากพวกเขาจัดการปัญหาการบริการลูกค้าอย่างไม่ถูกต้อง ลูกค้าของคุณคาดหวังให้คุณปรากฏตัวและตอบสนองอย่างทันท่วงทีบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลัก… การรวมเครื่องมือและกลยุทธ์ในการทำเช่นนี้เป็นสิ่งสำคัญ

4 คอมเมนต์

  1. 1

    ฉันไม่เห็นด้วยมากฉันเคยเป็นคนหนึ่งในงานปาร์ตี้ที่พยายามเสนองานวิดีโอของฉันให้กับนักดนตรี! แม้ว่าพวกเขาจะสนใจ แต่พวกเขาก็ไม่ได้อยู่ในกรอบความคิดที่ถูกต้องไม่เหมือนกับตอนที่พวกเขาออนไลน์และค้นหาไซต์ของฉันจากนั้นใช้เวลาดูงานของฉันตอนนี้ลูกค้าติดต่อฉัน

    สำหรับการใช้วิดีโอเพื่อปรับแต่งตัวคุณเองจะดีกว่าแค่เขียนโพสต์สำหรับคำที่จัดทำดัชนีได้หรือคุณคิดว่าการทำวิดีโอบล็อกก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน?

    • 2

      สวัสดีเอ็ดเวิร์ด

      ขอบคุณ! ประโยชน์ของการเขียนบล็อกด้วยวิดีโอเพื่อให้คำที่สามารถค้นหาได้ยังคงเป็นประโยชน์สูงสุดในหนังสือของฉัน ผู้คนส่วนน้อยใช้ประโยชน์จากการค้นหาวิดีโอและในจำนวนนั้นหลายคนไม่ได้ใช้เวลาในการอธิบายวิดีโออย่างถูกต้อง

      การรวมทั้งสองอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ใช้เวลานานกว่าเล็กน้อย ความสามารถในการเผยแพร่วิดีโอบล็อก (Podcastable) และบล็อกเกี่ยวกับวิดีโอแต่ละรายการจะช่วยเพิ่มโอกาสในการค้นพบได้อย่างแน่นอน!

      สวัสดีปีใหม่!
      ดั๊ก

  2. 3

    โพสต์ที่ดี Doug ฉันเคยเห็นเจ้าของธุรกิจส่วนตัวจำนวนมากใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กในทางที่ผิด ไม่เพียง แต่ดูเหมือนสแปมเท่านั้น แต่ยังส่งกลิ่นเหม็นของสแปมราคาถูกอีกด้วย แนวทางที่ดีกว่าคือใช้เวลาในการสร้างเนื้อหาออนไลน์ (บล็อกเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม) สร้างความเชี่ยวชาญแสดงความเป็นเลิศในอาชีพของคุณและชนะผลการค้นหา

  3. 4

    ดั๊กนี่เป็นโพสต์ที่ยอดเยี่ยม ในฐานะ บริษัท เว็บที่มีความหลากหลายเราพยายามหาวิธีใหม่ ๆ ในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มยอดขายและตำแหน่งทางการตลาดของเราอย่างมีประสิทธิภาพ ฉันคิดว่าคุณเข้าใจประเด็นสำคัญที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียในทางที่ผิด แต่สิ่งที่ฉันคิดว่าแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญก็ควรจำไว้

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.