5 ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับธุรกิจ

ผลลัพธ์ของโซเชียลมีเดีย

เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันถูกสัมภาษณ์และถามว่า บริษัท เข้าใจผิดอะไรเมื่อพัฒนาและใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ประสบการณ์ของฉันอาจสวนทางกับผู้เชี่ยวชาญหลายคนที่นั่น แต่ด้วยความสัตย์จริง - ฉันคิดว่าในที่สุดอุตสาหกรรมนี้ก็เติบโตเต็มที่และผลลัพธ์ก็เป็นที่ต้องการของตัวเอง

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย # 1: โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการตลาด

บริษัท ต่างๆมักมองโซเชียลมีเดียเป็นหลัก ช่องทางการตลาด. โซเชียลมีเดียคือ ช่องทางการสื่อสาร ที่ใช้ทำการตลาดได้ แต่ไม่ใช่ช่องทางการตลาดเพียงอย่างเดียว สิ่งแรกที่ บริษัท ต่างๆต้องเผชิญเมื่อเข้าสู่โซเชียลมีเดียมักจะเป็นเรื่องร้องเรียนและตอนนี้พวกเขาจำเป็นต้องแก้ไขให้สำเร็จเนื่องจากทั่วโลกกำลังเฝ้าดู โซเชียลมีเดียคือสิ่งที่ผู้ชมคาดหวังแม้ว่า บริษัท ของคุณจะมองว่าช่องนั้นเป็นอย่างไร น่า นำไปใช้ การไม่ตอบสนองต่อคำขอเหล่านี้จะทำลายกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่คุณวางแผนไว้

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย # 2: ผลตอบแทนจากการลงทุนควรวัดได้ทันทีและง่ายดาย

บริษัท ต่างๆต้องการวัดผลการดำเนินงานและผลตอบแทนจากการลงทุนในโซเชียลมีเดียด้วย ทุกทวีตหรืออัปเดต. มันเหมือนกับการวัดความสำเร็จของวงดนตรีหลังจากที่พวกเขาตีกลองจังหวะแรก ผลตอบแทนจากการลงทุนในโซเชียลมีเดียของคุณสามารถวัดได้หลังจากที่คุณสร้างมูลค่าให้กับผู้ชมจริงๆเท่านั้นผู้ชม (การฟัง) นั้นจะกลายเป็นชุมชน (การแบ่งปัน) และคุณสร้างทั้งอำนาจและความไว้วางใจในอุตสาหกรรมของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณต้องทำเพลงที่ยอดเยี่ยมก่อนจึงจะได้ผลตอบแทน! เช่นกันผลตอบแทนของโซเชียลมีเดียก็เพิ่มขึ้นตามกาลเวลา - สร้างแรงผลักดันเมื่อคุณดึงดูดผู้ชมและสร้างชุมชนที่เริ่มสะท้อนข้อความของคุณ บล็อกนี้มีอายุหนึ่งทศวรรษและในช่วง 5 ปีที่ผ่านมารายได้เติบโตขึ้นจนถึงจุดหนึ่งของการสร้างธุรกิจ

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย # 3: การตลาดควรรับผิดชอบต่อโซเชียลมีเดีย

สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับ # 1 แต่ บริษัท ต่างๆมัก จำกัด การส่งข้อความทางโซเชียลมีเดียไว้ที่แผนกการตลาดซึ่งมักไม่ได้เตรียมพร้อมที่จะตอบสนอง การตลาดมักให้ความสำคัญกับการสร้างแบรนด์และการส่งข้อความ แต่ไม่ตอบสนอง ฝ่ายบริการลูกค้าฝ่ายประชาสัมพันธ์และฝ่ายขายเป็นแหล่งข้อมูลใน บริษัท ของคุณที่นำเสนอผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสื่อทุกวันรับฟังและตอบข้อกังวลและเข้าใจวิธีจัดการกับการคัดค้าน การปรับใช้กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมจะต้องรวมบุคลากรเหล่านี้ไว้ด้วยในขณะที่การตลาดจะช่วยสร้างข้อความตรวจสอบและแชร์บนช่องและวัดผลกระทบ

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย # 4: เหตุร้ายบนโซเชียลมีเดียกำลังทำลายล้าง บริษัท

บริษัท ต่างๆเชื่อว่าการส่งข้อความบนโซเชียลมีเดียจะต้องสมบูรณ์แบบไม่มีข้อผิดพลาด วันแล้ววันเล่าสัปดาห์แล้วเดือนเล่าเราจะเห็นตัวอย่างที่น่าทึ่งเหล่านี้ว่า บริษัท ต่างๆได้ทำอะไรบางอย่างที่กูรูโซเชียลมีเดียมืออาชีพเรียกว่าภัยพิบัติบนโซเชียลมีเดีย อาจเป็นความผิดพลาด แต่ไม่ค่อยเกิดภัยพิบัติ หากคุณค้นหาข้อผิดพลาดที่น่าทึ่งทั้งหมดบนโซเชียลมีเดียโดย บริษัท ส่วนใหญ่มี ไม่มีผลกระทบต่อยอดขายราคาหุ้นหรือผลกำไร. บริษัท ต่างๆสามารถทำผิดพลาดและกู้คืนได้อย่างเต็มที่ ในความเป็นจริงเราได้เห็นแล้วว่าการสะท้อนของความผิดพลาดมักทำให้ยอดขายของ บริษัท เติบโตขึ้นเนื่องจากช่องข่าวและช่องทางโซเชียลอื่น ๆ สะท้อนถึงปัญหาที่เกินกว่าที่โฆษณาจะจ่ายได้ กลยุทธ์นี้มาพร้อมกับการแก้ไขข้อผิดพลาดและการกู้คืนอาจเป็นประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจเนื่องจากสร้างความไว้วางใจและความถูกต้องให้กับผู้ชม

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย # 5: โซเชียลมีเดียฟรี

การค้นพบดูแลเผยแพร่ตอบสนองและส่งเสริมแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ไม่ฟรี. ในความเป็นจริงถ้าคุณทำงานได้แย่มากอาจทำให้ บริษัท ของคุณเสียเวลาและพลังงานอย่างมาก อาจทำให้คุณเสียเงินแทนการขายจริง ในด้านแพลตฟอร์มช่องทางโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Twitter และ Pinterest กำลังถูกผลักดันอย่างหนักจากนักลงทุนเพื่อสร้างรายได้ ... ดังนั้นความสามารถในการโปรโมตข้อความของคุณในโซเชียลมีเดียโดยไม่ต้องซื้อผู้ชมบางส่วนจึงลดลงทุกวัน การกำหนดงบประมาณและทรัพยากรเพื่อค้นหาดูแลจัดการเผยแพร่และตอบสนองบนโซเชียลมีเดียเพื่อขยายการเข้าถึงของคุณเป็นสิ่งจำเป็น

เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย? คุณเชื่อว่ามีความเข้าใจผิดอะไรอีกบ้าง?

หนึ่งความคิดเห็น

  1. 1

    หลาย บริษัท เชื่อว่าความสำเร็จของโซเชียลมีเดียสามารถสร้างได้ในหนึ่งวัน นักการตลาดควรให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอและสร้างชื่อเสียงของ บริษัท เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้าเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในแคมเปญโซเชียลมีเดีย

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.