Social Media PR - ความเสี่ยงและผลตอบแทน

ความเสี่ยงกับรางวัล

หลายปีที่ผ่านมาฉันได้ค้นพบประโยชน์ของการประชาสัมพันธ์ออนไลน์เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าของฉัน นอกเหนือจากการส่งไปยังเว็บไซต์ข่าวที่เป็นที่ยอมรับแล้วฉันยังสร้างไซต์ของตัวเอง - อินดี้ - บิซ เป็นวิธีการแบ่งปันข่าวสารที่ดีเกี่ยวกับลูกค้าเพื่อนและชุมชนธุรกิจในพื้นที่

เป็นเวลานานกว่าสองปีแล้วที่ไซต์นี้ได้รับความนิยมอย่างมาก ทุกอย่างดีมากจนกระทั่งเมื่อวานนี้เมื่อบุคคลที่ไม่มีความสุขโพสต์ความคิดเห็นเชิงลบจริงๆ ความคิดเห็นนี้เป็นการตอบสนองต่อเรื่องราวเกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่นซึ่งดำเนินการโดยเพื่อนที่ดีของฉัน

ขณะที่ฉันตรวจสอบความคิดเห็นฉันไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร สิ่งที่ฉันอยากจะทำจริงๆคือลบความคิดเห็น เขากล้าพูดเรื่องเพื่อนฉันได้ยังไง? แต่การลบความคิดเห็นจะเป็นการละเมิดความไว้วางใจที่ฉันสร้างกับผู้อ่านของฉัน และถ้าเขารู้สึกรำคาญจริงๆเขาก็แค่โพสต์ความคิดเห็นไว้ที่อื่นบนเน็ต

แต่ฉัน โพสต์คำตอบไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่เขาเขียนและให้เพื่อนของฉัน "แจ้ง" เธอขอให้คนอื่น ๆ ในชุมชนโพสต์ความคิดเห็น จากนั้นเธอก็ตอบกลับโดยกระตุ้นให้บุคคลที่ไม่มีความสุขติดต่อเธอโดยตรงโดยทราบว่าหมายเลขโทรศัพท์ในข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับแรกไม่ถูกต้อง

ท้ายที่สุดนี่เป็นกรณีศึกษาที่ยอดเยี่ยมในการที่ บริษัท ต่างๆควรใช้โซเชียลมีเดียเพื่อจัดการแบรนด์และชื่อเสียงออนไลน์ของตน คุณไม่สามารถป้องกันหรือควบคุมความคิดเห็นเชิงลบได้ พวกเขาจะดำรงอยู่ แต่ถ้าคุณมีแฟน ๆ ที่เหนียวแน่นพวกเขาจะปกป้องคุณและช่วยคุณจัดการสถานการณ์ นอกจากนี้แทนที่จะซ่อนตัวอยู่บนผืนทรายการเข้าถึงลูกค้าที่ไม่พอใจหรือนักวิจารณ์ในฟอรัมสาธารณะในเชิงรุกจะทำให้ชื่อเสียงของคุณดีขึ้นโดยรวม

2 คอมเมนต์

  1. 1

    ฉันเห็นสิ่งนี้ในขณะที่มันถูกตีแผ่เมื่อวานนี้และมันช่วยยืนยันความเชื่อของฉันอีกครั้งว่าถ้าคุณสามารถส่งเสริมและเติบโตชุมชนที่ภักดีข้อมูลที่ผิด ๆ และการหลอกล่อจะถูกบีบอย่างรวดเร็วโดยสมาชิก ในขณะเดียวกันความคิดเห็นเชิงลบก็ไม่ใช่เรื่องเลวร้ายเสมอไปเพราะพวกเขาเปิดโอกาสให้เรารับฟังและแก้ไขสิ่งที่อาจผิดพลาด

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.