ถนนสู่อายุยืนของโซเชียลมีเดียภายใต้ GDPR

กฎการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป

ใช้เวลาหนึ่งวันในการเดินไปรอบ ๆ ลอนดอนนิวยอร์กปารีสหรือบาร์เซโลนาในความเป็นจริงเมืองใดก็ได้และคุณจะมีเหตุผลที่จะเชื่อว่าหากคุณไม่แชร์บนโซเชียลมีเดียมันจะไม่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตามผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรและฝรั่งเศสกำลังพูดถึงอนาคตที่แตกต่างกันของโซเชียลมีเดียโดยสิ้นเชิง การวิจัยเผย โอกาสที่มืดมนสำหรับช่องทางโซเชียลมีเดีย เนื่องจากมีผู้บริโภคเพียง 14% เท่านั้นที่มั่นใจว่า Snapchat จะยังคงมีอยู่ในทศวรรษ ในทางกลับกันอีเมลกลายเป็นแพลตฟอร์มที่ผู้คนคิดว่าจะยืนหยัดอยู่เหนือกาลเวลา

ผลการวิจัยของ Mailjet ของ การวิจัยชี้ให้เห็นว่าปัจจุบันแพลตฟอร์มใหม่ ๆ ถูกมองว่าเป็นเทรนด์ในระยะสั้นซึ่งเป็นรูปแบบการสื่อสารระยะยาวแม้ว่า Snap ซึ่งเป็น บริษัท แม่ของ Snapchat จะเสนอขายหุ้น IPO เมื่อต้นปีนี้ อย่างไรก็ตามจากมุมมองของกฎหมายอนาคตของการเผยแพร่ทางสังคมและผู้ชมจะขึ้นอยู่กับความยินยอมที่ชัดเจนเมื่อเราเห็นการเปิดตัว ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ในเดือนพฤษภาคมปีหน้า. โซเชียลมีเดียจะพุ่งเข้าสู่โลกของ เลือกใน การตลาดและการสื่อสารกับผู้บริโภคอาจไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป…

GDPR คืออะไร?

กฎระเบียบการปกป้องข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) แทนที่คำสั่งคุ้มครองข้อมูล 95/46 / EC และได้รับการออกแบบมาเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลทั่วยุโรปเพื่อปกป้องและเพิ่มขีดความสามารถความเป็นส่วนตัวของข้อมูลพลเมืองในสหภาพยุโรปทั้งหมดและเพื่อปรับเปลี่ยนวิธีการที่องค์กรต่างๆในภูมิภาคเข้าถึงข้อมูล ความเป็นส่วนตัว. วันที่บังคับใช้: 25 พฤษภาคม 2018 - ในเวลานั้นองค์กรเหล่านั้นที่ไม่ปฏิบัติตามจะต้องเผชิญกับค่าปรับจำนวนมาก หน้าแรกของ GDPR

แบรนด์ต่างๆพร้อมเพียงใดที่จะปฏิบัติตาม GDPR Instagram Stories, Snap Ads และ Pinterest Pins ได้เห็นแบรนด์ต่างๆก้าวเข้าสู่พื้นที่โซเชียลอย่างลื่นไหล แต่พวกเขาไม่เคยได้รับอนุญาตจากผู้ใช้อย่างเป็นรูปธรรม แบรนด์ต่างๆจะปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่นี้อย่างไรและมีส่วนร่วมกับผู้ชมที่มีสิทธิ์ควบคุมการเข้าถึงข้อมูลของตน แต่เพียงผู้เดียว

ปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลง

การนำ GDPR ไปใช้จะช่วยส่งเสริมการปกป้องข้อมูลสำหรับผู้บริโภคโดยการบังคับใช้กฎความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เข้มงวดและคล่องตัวมากขึ้นและแนะนำการเลือกใช้สองครั้ง ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมปีหน้าแบรนด์ต่างๆจะต้องระมัดระวังมากขึ้นว่าจะสื่อสารกับผู้ชมอย่างไรและเมื่อไหร่ ในขณะที่การปฏิบัติตามนโยบายเป็นหนึ่งในปัญหาใหญ่ที่สุดที่พวกเขาเผชิญอยู่ แต่แบรนด์ยังต้องรับประกันว่าพวกเขาจะสร้างแรงจูงใจให้กับผู้ชมเพื่อให้ความยินยอมมากขึ้นในการประมวลผลข้อมูลของตนและโฆษณาที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

แบรนด์จะต้องพิสูจน์อย่างถูกต้องตามกฎหมายว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทุกคนที่พวกเขามีส่วนร่วมได้ตกลงอย่างแข็งขันว่าต้องการทำการตลาด ช่องเลือกไม่เข้าร่วมจะไม่เพียงพอ เพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วมและติดตามแบรนด์ต่างๆจะต้องมีปฏิกิริยาตอบสนองต่อความต้องการและความสนใจของพวกเขาโดยนำเสนอประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการในแต่ละช่อง

บริษัท และแบรนด์โซเชียลมีเดียต้องใช้เวลามากและต้องใช้ความพยายามอย่างมากเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ชมจะอยู่เคียงข้าง ตัวอย่างเช่นเมื่อถูกถามเกี่ยวกับการอัปเดตที่สำคัญในการสื่อสารแบรนด์ผ่านช่องทางโซเชียลมีผู้บริโภคเพียง 6% เท่านั้นที่สังเกตเห็น Instagram ปุ่มซื้อ และหน้าสำรวจของแพลตฟอร์มก็เปลี่ยนไป

สิ่งนี้ชี้ให้เห็นอย่างชัดเจนว่าผู้บริโภคจะไม่สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงของช่องที่พวกเขาใช้เว้นแต่จะสร้างผลกระทบต่อการใช้งานในแต่ละวัน เพื่อให้ได้รับความยินยอมในการทำการตลาดแพลตฟอร์มเหล่านี้จะต้องพัฒนาขึ้นเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของผู้บริโภคและรักษาประสบการณ์ที่ราบรื่นผ่านการออกแบบที่ตอบสนองและเทคนิคการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

เป็นผู้นำทางอีเมล

โฆษณาของแบรนด์บนโซเชียลไม่เคยต้องแน่ใจว่าจะได้รับ 'การเลือกใช้' ก่อนที่ผู้บริโภคจะเห็นอย่างไรก็ตามช่องต่างๆสามารถเรียนรู้จากกันและกันเกี่ยวกับวิธีปรับตัวให้เข้ากับกฎระเบียบที่กำลังจะเกิดขึ้นได้ดีที่สุด แพลตฟอร์มอย่าง Snapchat กำลังสร้างความฮือฮาในกลุ่มประชากรบางกลุ่มในขณะนี้ แต่อีเมลยังคงเป็นช่องทางที่ลูกค้ายังคงหันมาหาในเส้นทางการซื้อ

อีเมลเป็นสิ่งที่ชาญฉลาด มันตอบสนองต่อวิธีที่ผู้บริโภคใช้เว็บไซต์ช้อปปิ้งในแบบที่โซเชียลยังไม่มี ของเรา การวิจัย ค้นพบว่าผู้ซื้อเกือบหนึ่งในสามกำลังมองหาความสามารถในการซื้อสินค้าหรือชำระเงินโดยตรงภายในอีเมลเพื่อให้การเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่นและง่ายขึ้น อีเมลได้รับการปรับเปลี่ยนตามความต้องการของผู้ใช้ที่ค้นคว้าหรือเสริมกับผลิตภัณฑ์ที่เพิ่งซื้อล่าสุด

Tête-à-Tête

ในขณะที่ผู้บริโภคนั้น พึ่งพาโซเชียลมีเดียมากขึ้นเรื่อย ๆนอกจากนี้ยังสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างมากและเราก็คงไม่ห่างไกลจากการเห็นกล่องจดหมายแบบเดิมที่ได้รับการแก้ไขโดยบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเช่น Slack และ Messenger ธุรกิจจำนวนมากพยายามลดปริมาณการรับส่งอีเมลโดยการนำช่องทางเหล่านี้ไปใช้ในสำนักงานของตน

Slack และ Messenger นั้นล้ำหน้าโซเชียลไปเพียงไม่กี่ก้าวเพราะพวกเขารู้วิธีสร้างความยินยอม การส่งข้อความหรือแบ่งปันเนื้อหาผ่านช่องทางนั้นจำเป็นต้องเลือกใช้บ่อยครั้งโดยใช้ OAuth 2.0 (มาตรฐานอุตสาหกรรมที่ทำให้แพลตฟอร์มสามารถเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้ได้)

บน Slack ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ที่จะตอบกลับข้อความเพื่อรับข้อมูลที่ต้องการ ตัวอย่างเช่นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดใน Slack เริ่มต้นในรูปแบบของการสนทนาดั้งเดิม:

เฮ้เรามีข้อมูลใหม่เกี่ยวกับช่วงฤดูหนาวใหม่ของเรา - มีอะไรที่คุณอยากฟังเพิ่มเติมไหม

จากนั้นผู้ใช้จะตัดสินใจว่าต้องการโต้ตอบกับแบรนด์หรือไม่ การสนทนาสองทางเป็นแนวทางที่ปลอดภัยและสมเหตุสมผลที่สุดในอนาคตของ GDPR

สำหรับผู้ชมนั่นหมายถึงการลดลงอย่างมีนัยสำคัญของสแปมที่ไม่ต้องการ แต่ยังทำงานในแนวเดียวกันกับคนรุ่นใหม่นับพันปีที่ต้องการเนื้อหาที่ย่อยง่ายและรวดเร็วตามเงื่อนไขของตนเอง เมื่ออีเมลเข้ามาใกล้ชิดและใกล้ชิดกับสิ่งที่ดีที่สุดในบทสนทนาของผู้บริโภคยักษ์ใหญ่แห่งโซเชียลสามารถเรียนรู้ที่สำคัญมากมายจากอีเมลเกี่ยวกับวิธีการปรับใช้สร้างสรรค์และพัฒนา

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.