เมตริกแหล่งที่มา: การเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดเพื่อสังคมและการวิเคราะห์
Source Metrics ได้ประกาศ กล่องจดหมายโซเชียลมีเดีย. คุณลักษณะใหม่นี้แตกต่างจากเครื่องมืออื่น ๆ เนื่องจากนำเสนอข้อมูลโดยละเอียดที่สามารถดำเนินการได้ตามที่เกิดขึ้นแทนที่จะเป็นระบบธุรกิจอัจฉริยะระดับสูงในรายงานรายสัปดาห์หรือรายเดือนและช่วยให้นักการตลาดสามารถกลั่นการกล่าวถึง 1000 รายการต่อวันได้ถึง 20 รายการที่กล่าวถึงที่สำคัญที่สุดตาม กำลังติดตาม
กล่องจดหมายเข้าโซเชียลมีเดียช่วยให้นักการตลาดออนไลน์ระบุได้อย่างรวดเร็วว่ามีการพูดถึงอะไรเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขาผ่านสื่อดิจิทัลและจัดลำดับความสำคัญของคำตอบแบบเรียลไทม์ กล่องจดหมายจะกำหนดโทนของการกล่าวถึงโดยการตรวจสอบคำหลักที่รวมอยู่ในแฮชแท็กและข้อความอิสระจากนั้นจึงอ้างอิงถึงโทนสีเชิงบวกเชิงลบหรือเป็นกลางโดยเข้าถึงเจ้าของบัญชีเพื่อจัดลำดับความสำคัญของการตอบกลับ
เป็นผลให้นักการตลาดสามารถตอบสนองต่อการกล่าวถึงแบรนด์ที่สำคัญได้ทันทีที่เกิดขึ้น ตัวอย่างเช่นหาก in fl uencer ที่มีคนติดตามจำนวนมากพูดถึงสิ่งที่เป็นบวกเกี่ยวกับแบรนด์นักการตลาดสามารถขอบคุณพวกเขาและเสริมสร้างความสัมพันธ์นั้นได้ ในทางกลับกันหากมีคน XNUMX คนพูดในเชิงลบแบรนด์สามารถระบุการเข้าถึงของแต่ละคนได้ทันทีจัดลำดับความสำคัญของคำตอบและยื่นมือเข้ามาช่วยแก้ปัญหา
นักการตลาดโซเชียลกำลังหาเครื่องมือการฟังแบบเดิม ๆ ไม่เพียงพอเนื่องจากมีเพียงข่าวกรองธุรกิจระดับสูงเทียบกับบางสิ่งที่พวกเขาสามารถใช้ในชีวิตประจำวันเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดเป็นสิ่งที่กล่าวถึงได้มากที่สุดจากมุมมองทางการตลาด "Scott Lake ซีอีโอและผู้ก่อตั้ง Source Metrics กล่าว “ เราให้ข้อมูลแก่นักการตลาดแบบเรียลไทม์ซึ่งช่วยให้พวกเขาสร้างผลกระทบสูงสุดต่อการรับรู้แบรนด์ของพวกเขา
โซเชียลมีเดียอินบ็อกซ์ได้รับการผสานรวมอย่างสมบูรณ์กับแพลตฟอร์ม Source Metrics เพื่อส่งเสริมการกระทำ ective และการทำงานที่คล่องตัว เมื่อนักการตลาดกล่าวถึงแบรนด์ที่สมควรได้รับการตอบสนองพวกเขาสามารถตอบสนองได้โดยตรงจากภายในแพลตฟอร์มโดยใช้บัญชีโซเชียลที่เหมาะสม