Sprinklr Insights: แปลงข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงด้วย AI
ธุรกิจในปัจจุบันเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในการปรับตัวตามความคาดหวังของลูกค้าสำหรับประสบการณ์ดิจิทัลแบบเรียลไทม์ที่เป็นส่วนตัวบนช่องทางที่พวกเขาต้องการ ความท้าทายนี้ประกอบขึ้นด้วยข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างและแยกส่วนจำนวนมหาศาลที่สร้างโดยผู้คนหลายพันล้านคนในหลากหลายช่องทาง
นักการตลาด 97% รายงานว่าแบรนด์ของตนไม่มีประสิทธิภาพในการเปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง
สภา CMO
สิ่งนี้สร้างช่องว่างในการทำความเข้าใจและตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพต่อความต้องการและความชอบของลูกค้าในโลกดิจิทัล ข้อมูลเชิงลึกของ Sprinklr ใช้ AI เพื่อประมวลผลการสนทนาจากช่องทางดิจิทัลกว่า 30 ช่องทาง นำเสนอมุมมองที่ครอบคลุมของการโต้ตอบกับลูกค้า เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อให้เข้าใจถึงปริมาณข้อมูลที่เพิ่มขึ้น โดยให้ความชัดเจนและสติปัญญาที่นำไปปฏิบัติได้
คุณสมบัติข้อมูลเชิงลึกของ Sprinklr
ด้วยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลตอบรับของลูกค้าและกลยุทธ์ของคู่แข่ง ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถระบุแนวโน้มของตลาดที่สำคัญและความต้องการของลูกค้าที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง
- ข้อมูลเชิงลึกด้านการแข่งขันและการเปรียบเทียบ: วิเคราะห์ประสิทธิภาพเนื้อหาเทียบกับคู่แข่งและแบรนด์ชั้นนำเพื่อทำความเข้าใจตำแหน่งทางการตลาด
- ข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์: รับข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI จากบทวิจารณ์และโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
- ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานที่: การวิเคราะห์ตามสถานที่แบบเรียลไทม์นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์แบรนด์แบบเผชิญหน้ากัน
- ข้อมูลเชิงลึกด้านภาพ: ควบคุมความฉลาดทางการมองเห็นแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างการเชื่อมต่อทางดิจิทัลที่มีความหมาย
- การตรวจสอบสื่อและการวิเคราะห์: เชื่อมต่อเรื่องราวผ่านโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มข่าวเพื่อวัดสื่อที่ได้รับอย่างครอบคลุม
คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้บริษัทสามารถก้าวนำในอุตสาหกรรมของตนและใช้ประโยชน์จากโอกาสที่เกิดขึ้นใหม่ได้ Sprinklr Insights ยังให้ข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน แนวโน้ม และวิกฤตที่อาจเกิดขึ้น ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลประกอบและปรับกลยุทธ์ในเชิงรุก
รายงานตัวอย่างข้อมูลเชิงลึกของ Sprinklr
นี่คือตัวอย่างบางส่วนของรายงานที่สามารถสร้างได้โดยใช้ Sprinklr Insights ซึ่งแต่ละรายงานจะให้ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์เฉพาะตัว:
- แดชบอร์ดการฟัง: แดชบอร์ดเหล่านี้ให้มุมมองระดับสูงของตัวชี้วัดหลักและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถวิเคราะห์แนวโน้มข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ สามารถปรับแต่งได้และปรับให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะ ช่วยให้เจาะลึกตัวชี้วัดเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของเนื้อหาและพัฒนากลยุทธ์สำหรับการปรับปรุง
- แดชบอร์ดการเปรียบเทียบ: แดชบอร์ดเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพเนื้อหาของบริษัทกับคู่แข่งและแบรนด์ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน ช่วยให้เข้าใจว่าแบรนด์ยืนอยู่จุดใดในตลาดและระบุจุดที่ต้องปรับปรุงหรือสร้างสรรค์นวัตกรรม
- แดชบอร์ดเรื่องราว: แดชบอร์ดเรื่องราวนำเสนอมุมมองการเล่าเรื่องของข้อมูล ช่วยเชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกและจุดข้อมูลต่างๆ เพื่อสร้างเรื่องราวที่สอดคล้องกัน สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งในการทำความเข้าใจชุดข้อมูลที่ซับซ้อนหรือในการนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่เข้าใจง่ายยิ่งขึ้น
- แดชบอร์ดนักสำรวจ: แดชบอร์ดของ Explorer ให้มุมมองข้อมูลเชิงสำรวจมากขึ้น ทำให้ผู้ใช้สามารถเจาะลึกลงไปในแง่มุมเฉพาะของข้อมูลของตนได้ สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์เชิงลึกและการเปิดเผยแนวโน้มหรือข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่
- รายงานเครือข่ายผู้ติดตาม: รายงานนี้ช่วยให้ค้นพบความชื่นชอบแบรนด์ของผู้ชมโดยการแสดงภาพบัญชีที่ติดตามพวกเขา มีประโยชน์สำหรับการทำความเข้าใจความสนใจและความชอบในวงกว้างของกลุ่มเป้าหมาย
- การศึกษาผู้ชม : รายงานนี้เปิดเผยข้อมูลประชากร ความสนใจ ความชอบ ความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ และการวิเคราะห์เนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสำหรับกลุ่มเป้าหมาย การปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะกับลักษณะเฉพาะของผู้ชมนั้นมีประโยชน์อย่างยิ่ง
- รายงานการแอบอ้างบุคคลอื่นในโปรไฟล์: รายงานนี้ออกแบบมาเพื่อระบุบัญชี Twitter ที่คล้ายกันหรือแอบอ้างในเชิงรุก ซึ่งจะช่วยป้องกันความเสี่ยงต่อชื่อเสียงของแบรนด์ สิ่งสำคัญคือต้องรักษาความสมบูรณ์ของแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย
- รายงานคลัสเตอร์การสนทนา: ด้วยรายงานนี้ ผู้ใช้สามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับภาพรวมการแข่งขันสำหรับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของตน และระบุความต้องการและโอกาสที่ไม่ได้รับการตอบสนอง ซึ่งสามารถทำได้โดยไม่จำเป็นต้องวิจัยด้วยตนเอง โดยใช้ประโยชน์จากความสามารถ AI ของแพลตฟอร์ม
รายงานแต่ละฉบับใช้ประโยชน์จาก AI ขั้นสูงและความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลของ Sprinklr ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ได้รับมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแบรนด์ ข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย และแนวการแข่งขัน
ด้วยความสามารถในการให้บริการในอุตสาหกรรมแนวตั้งมากกว่า 60 ประเภท และการสนับสนุนโมเดล AI เฉพาะลูกค้ามากกว่า 500 โมเดล Sprinklr Insights นำเสนอความแม่นยำสูงและความเกี่ยวข้องในธุรกิจในวงกว้าง
Sprinklr Insights นำเสนอโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจที่ต้องการควบคุมพลังของข้อมูล คุณสมบัติและคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์นี้ทำให้เป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้สำหรับบริษัทต่างๆ ที่มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า ขับเคลื่อนนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ และรักษาชื่อเสียงของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง