เทคโนโลยีการโฆษณาอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกการตลาดทางอีเมลและระบบอัตโนมัติInfographics การตลาดการตลาดมือถือและแท็บเล็ต

คูปอง: ในขณะที่มันได้ผล การฉ้อโกงคูปองกำลังพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว… แนวทางปฏิบัติและการป้องกันที่ดีที่สุด

คูปองมีบทบาทสำคัญในกลยุทธ์การค้าปลีก โดยเสนอส่วนลดให้ผู้บริโภคและสิ่งจูงใจที่สามารถเพิ่มยอดขายและความภักดีของลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม การใช้คูปองในทางที่ผิดและในทางที่ผิด หรือที่เรียกว่าการฉ้อโกงคูปอง ก่อให้เกิดความท้าทายที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกและผู้ผลิต

คูปองมีอิทธิพลต่อประสบการณ์การซื้ออย่างไร

  • 48% ของผู้บริโภคระบุว่ามีความตั้งใจในการซื้อเพิ่มขึ้น
  • 38% ซื้อของที่ไม่จำเป็นเพราะใช้คูปอง
  • 37% ซื้อสินค้ามากกว่าปกติเมื่อมีคูปอง
  • 45% ค้นหาของที่จะซื้อเพียงเพื่อใช้คูปอง
  • 25% ใช้จ่ายโดยรวมมากขึ้นเมื่อใช้คูปอง

วิธีใช้คูปองเพื่อกระตุ้นการซื้อของลูกค้า

  • ใช้การกระจายแบบกำหนดเป้าหมาย:
    • ผู้บริโภค 53% ต้องการให้คูปองทั้งหมดเป็นแบบดิจิทัล
    • อีเมลพร้อมคูปองเพิ่มรายได้ 48x
    • 71% ของผู้บริโภคติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดียเพื่อรับคูปอง
    • 78% ของผู้บริโภคจะให้ข้อมูลสำหรับข้อเสนอต่างๆ
    • ผู้บริโภค 62% พิมพ์คูปองดิจิทัลเพื่อใช้ในร้านค้า
  • ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า:
    • 68% พบว่าการใช้ประวัติการซื้อเพื่อปรับแต่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งสำคัญ
    • 93% ต้องการให้มีการใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งข้อเสนอ
    • ลูกค้า 62% รู้สึกสบายใจที่แบรนด์ใช้ประวัติการซื้อเพื่อมอบข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง
  • ทำให้ข้อเสนอมีความเกี่ยวข้อง:
    • ผู้บริโภค 91% กล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับแบรนด์ที่เสนอคูปองโดยพิจารณาจากประวัติการซื้อและการค้นหา
    • ผู้บริโภค 93% มองว่าเนื้อหาส่งเสริมการขายเป็นเหตุผลสำคัญในการเข้าร่วมโปรแกรมสะสมคะแนน
  • ดึงดูดความสนใจ
    • 75% ของผู้บริโภคระบุว่าโปรโมชั่นและข้อเสนอแบบเรียลไทม์นั้นน่าสนใจ
    • 75% ของผู้บริโภคมองหาคูปองเป็นประจำทุกสัปดาห์
    • 90% ของข้อเสนอที่แชร์ได้สามารถเข้าถึงได้แบบออฟไลน์กับเพื่อนและครอบครัว
    • 94% ของชาวอเมริกันจะใช้ประโยชน์จากข้อเสนอสุดพิเศษที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ
    • ผู้บริโภค 77% ใช้คะแนนเซอร์ไพรส์และการส่งข้อความพิเศษในวันเกิดเพื่อสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อความภักดีต่อแบรนด์
  • มุ่งเน้นไปที่ข้อเสนอที่เหมาะสม
    • ผู้บริโภค 68% ใช้คูปองเพื่อประหยัดสิ่งจำเป็นพื้นฐาน
    • 83% ของผู้บริโภคกล่าวว่าการจัดส่งฟรีเป็นแรงจูงใจหลักในการซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น
    • 83% ของผู้บริโภคคิดว่าส่วนลดเป็นโอกาสในการออมที่ดีเยี่ยม
    • 67% ของชาวอเมริกันต้องการฟังความคิดเห็นจากผู้ค้าปลีกเมื่อมีการลดราคาหรือโปรโมชัน
    • ประมาณ 60% ของข้อเสนอที่มีเวลาจำกัดเท่านั้นจะสิ้นสุดในวันศุกร์ ซึ่งส่งผลต่อพฤติกรรมของลูกค้า
    • 61% ของนักช้อปออนไลน์กล่าวว่าการได้รับสิทธิพิเศษและส่วนลดสุดเซอร์ไพรส์คือประสบการณ์ส่วนตัวที่พวกเขาต้องการ
    • 54% ของผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซกล่าวว่าส่วนลดวันหยุดพิเศษผ่านทางอีเมลในช่วงวันหยุดช้อปปิ้งนั้นน่าสนใจ
    • ผู้บริโภค 82% ต้องการส่วนลดอัตโนมัติเมื่อชำระเงินสำหรับคะแนนสะสมหรือคูปอง

การฉ้อโกงคูปองคืออะไร?

การฉ้อโกงคูปองหมายถึงการใช้คูปองโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือฉ้อโกงเพื่อรับส่วนลด ส่วนลด หรือผลประโยชน์อื่น ๆ ที่ผู้ออกไม่ได้ตั้งใจ อาจมีรูปแบบต่างๆ ได้แก่:

  • การปลอมแปลง: การสร้างคูปองปลอมที่มีลักษณะคล้ายกับคูปองที่ถูกต้อง
  • การทำสำเนา: ถ่ายเอกสารหรือทำซ้ำคูปองหลายครั้งเพื่อแลกซ้ำ
  • การฉ้อโกงทางดิจิทัล: การใช้ประโยชน์จากคูปองออนไลน์ด้วยวิธีการต่างๆ เช่น การใช้ที่อยู่อีเมลหลายรายการ หรือการสร้างบัญชีปลอม
  • การไถ่ถอนที่ไม่ถูกต้อง: การใช้คูปองสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ตั้งใจหรือละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข

สถิติล่าสุดเกี่ยวกับการฉ้อโกงคูปอง

การฉ้อโกงคูปองเป็นปัญหาที่เพิ่มมากขึ้นสำหรับผู้ค้าปลีกและผู้ผลิต แม้ว่าสถิติเฉพาะอาจแตกต่างกันไป รายงานอุตสาหกรรมล่าสุดแนะนำแนวโน้มที่น่าตกใจ:

  • ในปี 2021 เหตุการณ์การฉ้อโกงคูปองเพิ่มขึ้น 25% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ส่งผลให้ธุรกิจต้องสูญเสียหลายล้านต่อปี
  • คูปองดิจิทัลมีความอ่อนไหวเป็นพิเศษ โดยมีการแลกคูปองดิจิทัลที่ฉ้อโกงเพิ่มขึ้น 30% ในช่วงเวลาเดียวกัน
  • คูปองปลอมกำลังมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น โดยมีเครือข่ายอาชญากรที่เชี่ยวชาญในการสร้างคูปองปลอมที่น่าเชื่อซึ่งเผยแพร่ผ่านช่องทางต่างๆ

วิธีต่อสู้กับการฉ้อโกงคูปอง

บริษัทต่างๆ กำลังใช้กลยุทธ์และเทคโนโลยีต่างๆ เพื่อต่อสู้กับการฉ้อโกงคูปอง:

  • บาร์โค้ดและรหัส QR: บาร์โค้ดและรหัส QR บนคูปองช่วยเพิ่มความปลอดภัยและการตรวจสอบโดยการให้ตัวระบุเฉพาะที่สามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วกับฐานข้อมูลของคูปองที่ถูกต้องตามกฎหมาย กระบวนการตรวจสอบแบบเรียลไทม์นี้ รวมกับวันที่หมดอายุ ขีดจำกัดการใช้งาน และการวิเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้ผู้ค้าปลีกและผู้ผลิตตรวจจับและป้องกันการแลกคูปองที่ฉ้อโกง ปกป้องรายได้ของพวกเขา และทำให้มั่นใจว่าจะใช้เฉพาะส่วนลดที่ถูกต้องในการซื้อเท่านั้น นี่คือวิธีการป้องกันการฉ้อโกงคูปอง:
    • บัตรประจำตัวที่ไม่ซ้ำ: คูปองแต่ละใบจะมีบาร์โค้ดหรือรหัส QR ที่ไม่ซ้ำกัน การระบุตัวตนนี้ช่วยให้แน่ใจว่าไม่มีคูปองสองใบที่เหมือนกัน ทำให้เป็นการยากสำหรับผู้ฉ้อโกงในการทำซ้ำสำเนาคูปองที่ถูกต้องตามกฎหมาย
    • การสแกนและการตรวจสอบความถูกต้อง: เมื่อลูกค้าแสดงคูปอง ณ จุดขาย บาร์โค้ดหรือโค้ด QR จะถูกสแกนโดยใช้เครื่องอ่านบาร์โค้ดหรือกล้องของอุปกรณ์เคลื่อนที่ ระบบจะถอดรหัสรหัสทันทีและตรวจสอบกับฐานข้อมูลคูปองที่ถูกต้อง
    • การตรวจสอบแบบเรียลไทม์: กระบวนการสแกนและตรวจสอบความถูกต้องเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ค้าปลีกยืนยันความถูกต้องของคูปองได้ทันที ส่วนลดหรือสิ่งจูงใจจะถูกนำไปใช้กับการซื้อหากรหัสตรงกับคูปองที่ถูกต้องในฐานข้อมูล
    • คูปองหมดอายุหรือไม่ถูกต้อง: บาร์โค้ดและโค้ด QR อาจมีข้อมูลเกี่ยวกับวันหมดอายุของคูปองและข้อจำกัดการใช้งาน หากคูปองหมดอายุหรือไม่เข้าเกณฑ์การแลก ระบบจะปฏิเสธ
    • ขีดจำกัดการไถ่ถอน: คูปองบางรายการได้รับการออกแบบให้มีข้อจำกัดในการแลก โดยระบุจำนวนครั้งที่สามารถใช้ได้ต่อลูกค้าหนึ่งรายหรือธุรกรรมหนึ่งรายการ ระบบสามารถติดตามและบังคับใช้ขีดจำกัดเหล่านี้ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ใช้คูปองในทางที่ผิด
    • การวิเคราะห์ข้อมูล: ผู้ค้าปลีกสามารถวิเคราะห์ข้อมูลการแลกคูปองเพื่อตรวจจับรูปแบบที่ผิดปกติหรือความผิดปกติได้ ตัวอย่างเช่น หากมีการแลกบาร์โค้ดหรือรหัส QR เฉพาะมากเกินไปหรือในหลายสถานที่พร้อมกัน อาจบ่งบอกถึงกิจกรรมการฉ้อโกง
    • การเข้ารหัสที่ปลอดภัย: บาร์โค้ดและโค้ด QR สามารถเข้ารหัสได้ด้วยคุณสมบัติความปลอดภัยเพิ่มเติม เช่น การเข้ารหัสหรือลายเซ็นดิจิทัล เพื่อให้ผู้ลอกเลียนแบบสามารถแก้ไขหรือทำซ้ำได้ยากยิ่งขึ้น
    • บูรณาการกับระบบการจัดการคูปอง: ผู้ค้าปลีกหลายรายใช้ระบบการจัดการคูปองที่รวมศูนย์การจัดการคูปอง ระบบเหล่านี้สามารถติดตามการออกและการแลกคูปอง ทำให้ง่ายต่อการระบุและตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัย
  • ส่วนบุคคล: คูปองมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น โดยมีรหัสเฉพาะที่เชื่อมโยงกับลูกค้าแต่ละราย สิ่งนี้ไม่สนับสนุนการแบ่งปันและการใช้งานในทางที่ผิด
  • PIN และการรับรองความถูกต้อง: คูปองบางรายการกำหนดให้ลูกค้าต้องป้อน PIN ที่ไม่ซ้ำกันหรือผ่านกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ก่อนแลกรับ ซึ่งเป็นการเพิ่มความปลอดภัยอีกชั้นหนึ่ง
  • การเรียนรู้ของเครื่องและ AI: บริษัทต่างๆ ใช้อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์เพื่อตรวจจับรูปแบบของกิจกรรมฉ้อโกง โดยแจ้งการแลกคูปองที่น่าสงสัยแบบเรียลไทม์

แพลตฟอร์มการจัดการคูปอง

แพลตฟอร์มคูปองหลายแห่งได้รวมมาตรการป้องกันการฉ้อโกงเพื่อป้องกันการฉ้อโกงคูปอง แพลตฟอร์มเหล่านี้ใช้เทคนิคและเทคโนโลยีที่หลากหลายเพื่อตรวจจับและป้องกันการแลกคูปองที่เป็นการฉ้อโกง ต่อไปนี้เป็นแพลตฟอร์มคูปองบางส่วนที่ทราบกันดีว่ามีคุณลักษณะป้องกันการฉ้อโกงในตัว:

  1. การตลาดคาทาลิน่า: คาทาลิน่า มาร์เก็ตติ้ง เสนอแพลตฟอร์มส่งเสริมการขายดิจิทัลที่มีเครื่องมือป้องกันการฉ้อโกง พวกเขาใช้เทคโนโลยีที่เป็นกรรมสิทธิ์ในการตรวจสอบคูปอง ณ จุดขาย เพื่อให้มั่นใจว่าจะมีการแลกคูปองที่ถูกต้องเท่านั้น
  2. อินมาร์: อินมาร์จัดให้ การประมวลผลคูปองและบริการแลกของรางวัล และเป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการป้องกันการฉ้อโกงที่แข็งแกร่ง แพลตฟอร์มของพวกเขามีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การตรวจสอบคูปอง เทคโนโลยีบาร์โค้ดที่ปลอดภัย และการตรวจจับการฉ้อโกงแบบเรียลไทม์
  3. เทคโนโลยีเชาวน์ปัญญา: แพลตฟอร์มคูปองดิจิทัลของ Quotient Technology รวมมาตรการป้องกันการฉ้อโกง พวกเขาใช้อัลกอริธึมขั้นสูงเพื่อตรวจจับและบล็อกกิจกรรมคูปองที่ฉ้อโกง เพื่อให้มั่นใจถึงความสมบูรณ์ของข้อเสนอคูปอง
  4. RevTrax: RevTrax นำเสนอ แพลตฟอร์มส่งเสริมการขายดิจิทัล ที่ป้องกันการฉ้อโกงคูปอง เทคโนโลยีของพวกเขาช่วยให้ได้รับข้อเสนอแบบไดนามิกและเป็นส่วนตัวด้วยรหัสที่ไม่ซ้ำใคร ทำให้คูปองปลอมยากที่จะแลก
  5. ยืนยัน: Vericast (เดิมชื่อวาลัสซิส) ให้บริการโซลูชั่นคูปองและโปรโมชั่นรวมถึงคุณสมบัติป้องกันการฉ้อโกง แพลตฟอร์มของพวกเขาประกอบด้วยเทคโนโลยีบาร์โค้ดที่ปลอดภัย บริการตรวจสอบ และเครื่องมือการรายงานเพื่อช่วยผู้ค้าปลีกและผู้ผลิตต่อสู้กับการฉ้อโกง
  6. แพลตฟอร์มเฉพาะผู้ค้าปลีก: ผู้ค้าปลีกหลายราย โดยเฉพาะเครือข่ายขนาดใหญ่ มีแพลตฟอร์มคูปองพร้อมกลไกป้องกันการฉ้อโกงในตัว แพลตฟอร์มเหล่านี้มักจะทำงานร่วมกับโปรแกรมสะสมคะแนน ทำให้สามารถติดตามการใช้คูปองและตรวจจับความผิดปกติได้
  7. ผู้ให้บริการ API คูปอง: บริษัทบางแห่งเสนอบริการ API คูปองพร้อมฟีเจอร์ป้องกันการฉ้อโกงในตัว API เหล่านี้สามารถรวมเข้ากับแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซและมือถือต่างๆ ได้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจป้องกันการใช้คูปองในทางที่ผิด

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าคุณสมบัติเฉพาะและประสิทธิผลของมาตรการป้องกันการฉ้อโกงอาจแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มคูปอง ผู้ค้าปลีกและผู้ผลิตควรประเมินตัวเลือกของตนอย่างรอบคอบ และเลือกแพลตฟอร์มที่สอดคล้องกับความต้องการและงบประมาณเฉพาะของตน

อินโฟกราฟิกคูปอง

อินโฟกราฟิกต่อไปนี้แสดงให้เห็นว่าคูปองเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการโน้มน้าวพฤติกรรมของลูกค้าและกระตุ้นยอดขาย และธุรกิจควรวางกลยุทธ์ในการแจกคูปองและข้อเสนอตามข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้

อินโฟกราฟิกสถิติคูปอง
ที่มา: Wikibuy ไม่ใช่โดเมนที่ใช้งานอีกต่อไป

Douglas Karr

Douglas Karr เป็น CMO ของ เปิดข้อมูลเชิงลึก และผู้ก่อตั้ง Martech Zone. Douglas ได้ช่วยเหลือสตาร์ทอัพ MarTech ที่ประสบความสำเร็จหลายสิบราย ได้ช่วยเหลือในการตรวจสอบสถานะมูลค่ากว่า 5 พันล้านดอลลาร์ในการซื้อกิจการและการลงทุนของ Martech และยังคงช่วยเหลือบริษัทต่างๆ ในการปรับใช้และทำให้กลยุทธ์การขายและการตลาดเป็นไปโดยอัตโนมัติ Douglas เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและ MarTech ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล ดักลาสยังเป็นผู้เขียนหนังสือ Dummie's Guide และหนังสือความเป็นผู้นำทางธุรกิจที่ได้รับการตีพิมพ์อีกด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลับไปด้านบนปุ่ม
ปิดหน้านี้

ตรวจพบการบล็อกโฆษณา

Martech Zone สามารถจัดหาเนื้อหานี้ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เนื่องจากเราสร้างรายได้จากไซต์ของเราผ่านรายได้จากโฆษณา ลิงก์พันธมิตร และการสนับสนุน เรายินดีอย่างยิ่งหากคุณจะลบตัวปิดกั้นโฆษณาของคุณเมื่อคุณดูไซต์ของเรา