Starbucks เปิดตัว Social Network

ไอเดีย Starbucks ของฉัน ยังไม่ขึ้น ขึ้นแล้ว! การสร้างเครือข่ายโซเชียลเพื่อเรียกร้องความคิดเห็นจากลูกค้าโดยตรงไปยังร้านค้าที่พวกเขาให้การสนับสนุนอาจไม่ใช่ความคิดที่เลวร้าย หากมีแบรนด์ค้าปลีกที่อาจประสบความสำเร็จในโซเชียลเน็ตเวิร์กสตาร์บัคส์ก็อาจเป็นเช่นนั้นได้ เป็นแบรนด์ขนาดใหญ่มีอยู่ทุกหนทุกแห่งผู้คนติด (ตามตัวอักษร) ในผลิตภัณฑ์ของตนและลูกค้าก็ชื่นชอบ

Starbucks ตั้งอยู่บนกำแพง พวกเขาสูญเสียความเป็นเงากับผู้ติดตามค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานสูงขึ้นบาริสต้าชั้นยอดหายากขึ้นการใช้จ่ายของผู้บริโภคล้าหลังและคู่แข่งอย่างแมคโดนัลด์ก็เริ่มคำรามว่าจะสูญเสียลูกค้าที่ทานอาหารเช้า แมคโดนัลด์ราดหน้า Starbucks ด้วยซ้ำ ในการทดสอบรสชาติแบบตัวต่อตัว

ทำไมฉันไม่ได้อยู่ที่ Starbucks บ่อยนัก

โดยส่วนตัวแล้วฉันไปที่ Starbucks ครึ่งหนึ่งของที่ฉันเคยไป ฉันเพลิดเพลินกับการคั่วระดับพรีเมี่ยมที่ฉันได้รับจากร้านกาแฟในพื้นที่ของฉันและรู้สึกซาบซึ้งกับความจริงที่ว่าเงินของฉันจะกลับเข้าสู่ระบบเศรษฐกิจในท้องถิ่น Starbucks สูญเสียความมันวาวเมื่อฉันเริ่มเห็นพวกเขาห่างกันสองสามช่วงตึกและระบบไร้สายก็เสียค่าใช้จ่าย $ 30 ต่อเดือน ฉันอยู่ที่ Starbucks เท่านั้นเมื่อฉัน กรีนวูดคอฟฟี่เฮาส์, ถ้วยถั่วอยู่ไม่ไกล

กับ Howard Schultz กลับมาที่เบาะคนขับบางทีสตาร์บัคส์อาจมีโอกาส เราจะเห็น ฉันเดาว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กจะมีปริมาณการใช้งานมากฉันจะเลือกใช้บล็อกและขอความคิดเห็นผ่านเนื้อหาที่ฉันสามารถกำหนดเป้าหมายได้ดีขึ้นเล็กน้อย

ความคิดของฉันสำหรับ Starbucks คืออะไร? ที่นั่งสบาย.

10 คอมเมนต์

  1. 1

    กาแฟที่มีคุณค่าที่คุณไม่ต้องไปหาหมอด้วยผลิตภัณฑ์นมครึ่งปิงเพื่อทำให้หายใจไม่ออกน่าจะเป็นความคิดของสตาร์บัคส์ของฉัน

  2. 2
  3. 3

    ฉันเลิกดื่มสตาร์บัคส์เมื่อบาริสต้าหยุดมองคุณเมื่อรับคำสั่งของคุณและคืนเงินทอน ไม่มีอะไรที่จะเหนือกว่าการบริการลูกค้าระดับโลกและสตาร์บัคส์ก็ขาดอย่างจริงจัง สงสัยว่าการฝึกครึ่งวันนั้นช่วยได้หรือไม่ ??

  4. 4

    ในความคิดของฉันสตาร์บัคส์กลายเป็นแมคโดนัลด์ของกาแฟ ดังที่ Eric กล่าวไว้ข้างต้นการบริการลูกค้าได้ตกต่ำลงอย่างมาก พนักงานโดยทั่วไปดูเหมือนจะไม่สนใจวิธีการทำในร้านฟาสต์ฟู้ดหลายแห่งและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ก็ไม่คงที่ (แม้ว่าฉันจะบอกว่าที่แมคโดนัลด์มันคงเส้นคงวามากไม่ใช่ว่าฉันจะกินที่นั่นบ่อยๆอีกต่อไป) พวกเขานำสิ่งที่เคยมีแคชมาและทำให้มันเป็นเรื่องธรรมดา

    ในการป้องกันของพวกเขาฉันไม่แน่ใจว่าคุณควรจะรักษาอัตรากำไรอย่างไรในระดับที่ยิ่งใหญ่ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงเช่นเดียวกับกาแฟในทุกวันนี้ ฉันคิดว่าการที่ร้านสตาร์บัคส์ครอบคลุมไปทั่วโลกจะต้องสูญเสียคุณภาพโดยรวมของประสบการณ์ที่คุณได้รับเมื่อคุณเยี่ยมชมไป แต่ก็โชคร้าย ฉันอยากเห็นพวกเขาปรับปรุงสิ่งต่างๆ แต่ฉันคิดว่าพวกเขามีความท้าทายอยู่ในมือ

  5. 5

    ฉันไม่รู้ว่า Starbucks ต้องการเครือข่ายโซเชียลมากกว่าที่ Bode Miller ต้องการหรือไม่เพื่อปล่อยเครือข่ายสังคมสกี SkiSpace เป็นจำนวนผู้ใช้ที่แท้จริงที่สร้างเอฟเฟกต์เครือข่ายและทำให้เครือข่ายโซเชียลมีคุณค่าดังนั้นไซต์เฉพาะกลุ่มจึงยิงตัวเองโดยอัตโนมัติ อย่างน้อย IMHO 😉

    • 6

      ฉันคิดว่าฉันเห็นด้วยกับคุณเดฟ สำหรับ 'ระยะสั้น' ดูเหมือนว่าพวกเขาเป็นเพียงการเรียกร้องความคิดเห็นและมันไม่ใช่ 'โซเชียลเน็ตเวิร์ก' ในความหมายทั่วไป เป็นเรื่องน่าสนใจที่จะดูว่าพวกเขาใช้ที่นั่งแบบไร้สายและสะดวกสบายฟรี 2 อันดับแรกหรือไม่

      ทั้งสองคนให้ความสำคัญกับลูกค้าอีกต่อไป…เป็นสิ่งที่คอฟฟี่เฮาส์ที่ผลิตจำนวนมากอาจไม่เห็นคุณค่า คุณจะไม่ขายเพิ่มเมื่อไม่มีที่จะนั่ง!

  6. 7

    เราเห็นสิ่งนี้ตลอดเวลาใช่หรือไม่? ความคิดที่ยอดเยี่ยมผลิตภัณฑ์และ บริษัท ที่ก้าวหน้าปรับขนาดเพื่อใช้ประโยชน์จากแบรนด์ที่ร้อนแรง ... จากนั้นก็เริ่มขยายตัวอย่างบ้าคลั่งด้วยผลิตภัณฑ์เสริมและสถานที่ตั้งและเริ่มสูญเสียหลัก

    ฉันยังคงแวะที่ Starbucks ทุกวัน แต่มันก็สูญเสียความน่าสนใจไปมากมายระหว่างทาง ฉันชอบที่ Shultz กลับมาเป็นหางเสือ ... ทำให้นึกถึงงานที่กลับมาที่ Apple ... มันควรจะทำให้พวกเขากลับมาใกล้ชิดมากขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม อย่างน้อยการเชื่อมต่อโซเชียลมีเดียก็เป็นการเปิดประตูในรูปแบบใหม่

    ความคิดของฉันสำหรับพวกเขาคือการฟังอย่างรอบคอบถึงเหตุผลที่ลูกค้าปัจจุบันไม่มาอีกต่อไปคนอื่น ๆ จะไปที่แมคโดนัลด์และทำไมผู้คนถึงพบว่ามันเป็นเรื่องยุ่งยากมากที่จะต้องพิจารณา สิ่งหนึ่งที่ฉันจะพูดออกไปนั่นคือพวกเขาต้องหยุดนิเกิลและลดทอนประสบการณ์ ฉันเห็นด้วยเกี่ยวกับการเชื่อมต่อแบบไร้สาย อย่างไรก็ตามคำตอบอยู่ที่นั่น แบรนด์ที่ทรงพลังเกินไปสำหรับพวกเขาที่จะไม่หาทางแก้ไข

    ฟิล

    • 8

      ฉันเห็นด้วยกับฟิล สงสัยว่าหายไปแค่ไหนเพราะ Starbucks ไม่มี 'กลิ่นรถใหม่'?

      การอินเทรนด์เป็นพื้นฐานที่เปราะบางมากในการสร้างธุรกิจของคุณและมีแนวโน้มที่จะทำให้วิสัยทัศน์ของ บริษัท เกี่ยวกับตัวเองและความสำคัญของมันคลาวด์ ฉันคิดว่าความสำเร็จส่วนใหญ่ของ Starbuck คือความทันสมัยของเครื่องดื่มเย็น ๆ ที่มีคำพูดมากมายในราคาแพง

      • 9

        ใช่ความตื่นเต้นของรถคันใหม่ได้ถูกลบออกไปแล้ว ฉันจำได้ว่าเมื่อคนทั่วไปเคยหัวเราะเยาะฉันที่หยุดและใช้ภาษาต่างประเทศใหม่ที่ฉันได้เรียนรู้

        คุณอาจประสบปัญหาหลักสำหรับพวกเขา…แฟชั่นหรือการเปิดตัวที่ยอดเยี่ยมในการเป็นเจ้าของ 'ประสบการณ์ยามเช้า' ที่หลงทาง เวลาจะบอกเอง.

  7. 10

    แม้ว่าฉันจะปรบมือให้กับ Starbucks ในการสร้างกระบวนการที่นำลูกค้าเข้าสู่กระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรม แต่ก็มีข้อเสียที่คุณไม่ได้กล่าวถึงเช่นกัน คู่แข่งตั้งแต่ Peet ไปจนถึงร้านกาแฟหัวมุมแบบเจาะรูก็สามารถเข้าถึงการอภิปรายเกี่ยวกับนวัตกรรมของ Starbucks ได้เช่นกัน นี่คือขุมทรัพย์ของสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหาสิ่งที่พยายามและสิ่งที่ได้ผลหรือไม่ได้ผล ยิ่งไปกว่านั้น Starbucks กำลังทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการโต้ตอบด้วยเหตุนี้จึงให้การวิจัยตลาดฟรีมากขึ้น

    ฉันยังคงชื่นชอบในสิ่งที่ Starbucks ทำ แต่ถ้าฉันเป็นคนจับเวลาเพียงเล็กน้อยฉันก็จะอ่านกระดานแนะนำทุกวันด้วย!

    เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะนี้จากมุมมองความเป็นเลิศทางธุรกิจที่:

    http://www.evolvingexcellence.com/blog/2008/04/morro-bay-coffe.html

    ที่ดีที่สุด
    เควิน

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.