2018: บริษัท และผู้บริโภคใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร

สถานะของโซเชียลมีเดีย

TribeLocal ได้พัฒนาแบบสำรวจเชิงลึกที่สร้างงานวิจัยมากมายเกี่ยวกับวิธีที่ บริษัท และผู้บริโภคใช้โซเชียลมีเดียเนื่องจากเกี่ยวข้องกับแบรนด์ แบบสอบถามสำหรับ บริษัท มุ่งเน้นไปที่ปัจจัยบางประการที่พวกเขาสามารถหาได้โดยใช้การศึกษาต่างๆ ผลการสำรวจโดยรวม ได้แก่

  • ธุรกิจต่างๆยังไม่ยอมรับโซเชียลมีเดียอย่างสมบูรณ์
  • ผู้ใช้ต้องการให้แบรนด์ใส่ใจพวกเขาและสังคม

เครือข่ายโซเชียลมีเดียยอดนิยมและการใช้งาน ณ ปี 2018

Facebook เป็นแพลตฟอร์มหลักที่ทุกคนใช้งานอยู่ในปัจจุบันเนื่องจากการเข้าถึงและความนิยมเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม Twitter และ LinkedIn กำลังตามมาในขณะที่ บริษัท ต่างๆตระหนักถึงประสิทธิภาพของพวกเขา

  • Facebook มีผู้ใช้งาน 2.2 พันล้านคนแม้ว่าจะถูกแบนในหลายประเทศเช่นอิรักซีเรียอิหร่านและจีน
  • Twitter มีผู้ใช้งาน 327 ล้านคนต่อเดือนโดยมีการส่งทวีต 600 ล้านทวีตทุกวันทั่วโลก
  • อินสตาแกรมได้เข้ายึดครองในฐานะพอร์ทัลการแบ่งปันภาพถ่ายที่ใหญ่ที่สุดโดยมีผู้ใช้งาน 200 ล้านคนและมีการโพสต์รูปภาพ 60 ล้านรูปทุกวัน
  • Youtube มีผู้ใช้มากกว่า 1 พันล้านคนโดยมีการรับชมวิดีโอ 6 พันล้านชั่วโมงทุกเดือน
  • LinkedIn เชื่อมต่อผู้เชี่ยวชาญกว่า 500 ล้านคนทั่วโลก

KPI การตลาดโซเชียลมีเดีย

Sean Gelles นักวิจัยชาวอเมริกันมีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) 3 ตัวสำหรับแบรนด์:

  1. ความน่าสังเกต - ยิ่งผู้บริโภคชอบโฆษณามากเท่าใดพวกเขาก็มักจะจำแบรนด์ได้นานขึ้นเท่านั้น
  2. การฟัง - ทำความเข้าใจความต้องการของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและประเภทของเนื้อหาภาพและคำพูดที่อาจดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้
  3. การเข้าถึง -  การพิจารณาว่าแคมเปญแพลตฟอร์มใดเหมาะสมที่จะทำงาน

การค้นพบเพิ่มเติมจาก TribeLocal

  • เครื่องมือ - บริษัท ต่างๆต้องการเครื่องมือในการวัดผลแคมเปญโซเชียลมีเดีย แต่มักจะถูกขัดขวางโดยงบประมาณที่จัดสรรไว้ล่วงหน้าซึ่งอาจไม่ได้ทำให้พวกเขามีโอกาส พวกเขารู้ว่าจำเป็นต้องรวมระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ไว้ด้วย แต่อาจถูก จำกัด ด้วยงบประมาณ
  • งบประมาณ - 50% ของ บริษัท จัดสรรงบประมาณน้อยกว่า 5% สำหรับโครงการริเริ่มด้านโซเชียลมีเดีย 13% มีงบประมาณต่ำกว่า 10%
  • ความกระตือรือร้น - มากกว่า 55% ของ บริษัท ที่โพสต์อย่างน้อยหนึ่งครั้งและเกือบ 54% ของ บริษัท ตอบคำถามของลูกค้าภายใน 3 ชั่วโมง 72% ของกิจกรรมเกี่ยวข้องกับการตลาด

สถานะของโซเชียลมีเดีย

คุณคิดอย่างไร?

ไซต์นี้ใช้ Akismet เพื่อลดสแปม เรียนรู้วิธีการประมวลผลข้อมูลความคิดเห็นของคุณ.